排查步骤：

①  打印机与打印服务器是否兼容？

②  并确定客户的网络没有问题？

③  打印机接到电脑上可否打印？

④  没没有按照我们的官方的安装方法进行安装？这种情况遇到的比较多，请按说明书或我们提供的方法安装。

⑤  是否将启用双向支持的勾去掉。

⑥ 打开 IE 浏览器 ，地址栏写入打印服务器 IP 地址，回车。在 WEB 管理界面点击恢复出厂默认值（如 HP-1101U 点击“ load default ”），再用管理程序搜索到打印服务器，重新设置一遍。