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在下载软件或驱动程序时出现问题，怎么办？

发布时间：2010-10-29 15:43:58

答案：

下载或安装 HP 软件和驱动程序时，请先了解所有的相关说明及系统要求。某些文件可能会有特殊的要求。
如果您已下载某文件，但在运行时出现问题，请检查是否按照说明正确操作，并注意所需前提条件（如：部分驱动程序在安装前需要更新 BIOS）。
  • 对可能会影响安装进程的其它程序进行调整（如：防火墙和杀毒软件）。下载文件时请暂时禁用这些程序或更改其设置。如果问题仍然存在，请重启电脑后再次尝试安装。
  • 如果您使用的是虚拟专用网络（VPN），在下载 HP 软件时可能会显示 Internet Explorer 错误。如果发生该问题，请参阅 “通过 VPN 下载 HP 软件时出现错误：Internet Explorer 无法显示网页。”
  • 删除已下载的文件、清空 Web 浏览器的缓存和临时文件，然后重新下载并安装。

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