1） 采用网络通讯

a、 首先检查客户的网络环境是否正常，可用替换法来判断。

b、 终端的设置问题。包括本机及主机IP地址、子网掩码、网关的设定是否与系统要求一致，通讯端口的选择，因为IP终端的通讯端口可以选择是网络口和主串口，看终端的设置是否与实际应用一致。

c、 检查网络口插座是否松动，可能会因为网络口插座失去弹性，不能完全牢固接触导致。

 d、 用PING工具来PING一下主机IP地址，如能PING通则网络接口正常，如不能PING通，则需要更换IP终端主板。

2） 采用串口通讯

a、 首先确认客户的联机使用环境是否正常，包括客户的主机、中间联机设备、通讯线还有客户系统的设置等。可用一台好的设备采取替换法来确定故障是出在客户端还是我公司终端的问题。

b、 终端的各项有关通讯的设置是否与客户系统的要求一致，包括通讯端口的选择、通讯方式、通讯参数的设置如波特率、数据位等。

c、 用自检测试头测试终端的主串口是否报错，如报错则确定故障出在主板上，则需要更换主板。

我有长城 IP2100彩色的问题要问