了解播放问题与刻录问题 光盘设备利用光束读取快速旋转的光盘。 阻碍光束接触光盘中编码数据的任何因素均有可能是读取问题的根源。 针对全球不同地区而编码的光盘在您的播放设备中可能无法播放，而播放设备得以正常运行所必需的驱动程序软件可能已有损坏。
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解决播放问题 如果无法播放 CD、DVD 或 VCD 光盘，请执行下列预备步骤以解决此问题：
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使用过滤水与无绒布清洗光盘。 从光盘中心向外边缘进行清洗。
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检查确认光盘表面有无刮擦痕迹。如有刮擦痕迹，请使用可从许多电器店铺购买的 CD/DVD 修复套件对光盘实施处理。
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关闭所有其他程序（包括退出互联网），然后再次尝试播放光盘。
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播放光盘时请退出休眠模式。 为此，请执行下列步骤：
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点击“开始” ，然后将在“搜索”字段输入“电源选项” 。 在随后出现的菜单中选择“电源选项” 。
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在 HP Recommended 下面选择“更改计划设置” 。 出现“编辑计划设置”窗口。
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在“使计算机进入睡眠状态” 旁边的下拉菜单中，选择时间设置（须大于光盘播放时间），或请选择“从不” 。
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重新安装音频驱动程序，在“设备管理器”中找到“声音、视频和游戏控制器” 类别。 更多详细信息请参阅“Uninstall and reinstall drivers” （卸载与重新安装驱动程序）。
如果上述常规排障方法均不能消除您所遇到的问题，或者遇到了光盘播放之外的其他问题，请利用下列各节介绍的方法尝试消除问题。
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播放 DVD 或电视现场直播时，笔记本电脑停止响应 如果您使用全屏模式的 Windows Media Center 观赏 DVD 或直播电视节目，在 Windows Media Center 转入休眠模式之后，您可能会发现电脑退出休眠模式时不能正确响应。 键盘可能没有响应，鼠标指针在显示屏中四处移动，但不能正常工作。 只有少数几个笔记本电脑机型才会出现这个问题。
如要消除这个问题并返回到 Microsoft Media Center，请执行下列步骤。
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按下 Ctrl + Alt + Del ，然后按下 Esc 。
为了避免以后再次出现这个问题，请执行下列步骤。
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点击“开始” 、“控制面板” ，然后选择“系统和维护” 。
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点击“更改当前不可用的设置” ，然后点击“继续” 授予权限。
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在“其他设置” 下面，将“On battery” 与“Plugged in” 的“要求唤醒密码” 设置均设定为“是” 。
通过更改电源选项能够保证电脑正确退出休眠模式。
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DVD 影片光盘遗漏播放片段，或者播放状态不稳定
如果影片存在播放速度缓慢、遗漏播放片段、设备故障或定期停止响应等问题，您应首先清洗光盘（参见“消除播放问题” ），但问题根源也有可能是大量系统资源消耗或设置不当所致。 请利用下列方法解决问题。
影片播放期间退出与互联网的连接 某些软件（例如防毒更新程序），可能会作相应设置以定期访问互联网或网络。 在影片播放过程中，如有此类程序访问互联网，这些程序可能会消耗系统资源，从而干扰影片播放。 播放影片之前，务必断开与互联网的连接。 如果笔记本电脑未与互联网相连，而影片仍有遗漏播放片段的问题，请参考其他方法。
更改桌面的颜色属性 Windows 需要占用较多内存与处理资源才能显示包含大量色彩的大桌面尺寸，而分配给颜色属性的资源越多，用以支持影片播放的资源也就越少。 因为人眼难以分辨 16 位范围之外不同颜色之间的区别，因此执行下列步骤将颜色属性调整为 16 位色彩，观赏影片时应该不会感觉到任何色彩损失：
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右键点击桌面中的任意位置（但不可点击图标），然后选择“个性化” 。
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将“颜色”设定为“中(16 位)” （如果尚未设定此项）。
如果将色深设定为 16 位时没有产生效果，请继续考虑其他方法。
关闭多余外设（已经连接的设备） 关闭打印机、多功能设备（一体机）与扫描仪，中断相机和便携式手持设备的连接。 Windows 会寻找即插即用设备并检测这些设备。 拆除这些设备可以帮助系统释放宝贵的系统资源，从而提高影片播放性能。 如果这种方法没有效果，请继续考虑其他方法。
增加系统资源 增加系统资源可以改善 DVD 软件（以及其他软件）的播放性能。 关于如何提高电脑运行速度与效果的详细信息，请参阅“相关链接” 。
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消除国家/区域错误 所有 DVD 在光盘数据中均内置有区域代码。 这些代码可以防止 DVD 影片在其指定销售区域之外播放。 DVD 与 DVD 编码设置有八个全球区域，如下表所示。
| 区域 1 |
美国, 加拿大 |
| 区域 2 |
日本, 欧洲, 南非, 中东, 格林兰 |
| 区域 3 |
韩国, 中国台湾, 中国香港, 东南亚部分国家地区 |
| 区域 4 |
澳大利亚, 新西兰, 拉丁美洲（包括墨西哥） |
| 区域 5 |
东欧, 俄罗斯, 印度, 非洲 |
| 区域 6 |
中国 |
| 区域 7 |
保留为其他特殊用途 |
| 区域 8 |
游轮、飞机等单位专用 |
| 区域 0，或不限区域 |
光盘没有接受编码处理，可在全球各地播放，然而 PAL 光盘必须在 PAL 兼容类设备中播放，而 NTSC 光盘必须在 NTSC 兼容类设备中播放。 |
设置区域编码的目的是保护国际版权。 在产品发货之前，微软允许制造方选择 CD 与 DVD-ROM 驱动器的默认区域编码设置。
如有区域代码 (Region Code) 错误，则表明当前播放的 DVD 是针对其他区域发布的产品。 大多数 DVD 驱动器只允许有限次数（通常不超过四次）地更改区域代码。 请注意，到达此项限制之后，区域代码的最后一次变更将在 DVD 驱动器中永久编码，从而不再发生变化。 请注意，光盘本身不会发生变化，只有 DVD 驱动器接受此项永久编码处理。
惠普保修不包括纠正这种问题所涉及的费用。 关于设定区域代码的详细信息，请参阅 DVD 播放器软件的帮助资料。
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消除“DVD decoder not found”错误 解码器软件负责指导 Windows 如何根据 DVD 文件重新组合影片图像。 如果解码器没有安装或未正确进行 Windows 注册，则会发生“DVD decoder not found”（DVD 解码器未找到）错误。
DVD 解码器不是免费软件，无法从互联网免费下载。 唯一合法途径是执行恢复流程还原 DVD 播放器软件（如果电脑配置有 DVD 播放器软件），或购买新的 DVD 播放器软件。
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重新启动停止播放的 DVD 影片 播放曾经正常播放的影片时，如果 DVD 停止播放，可能原因是 DVD 影片被意外暂停。 按下 Play （播放）按钮继续播放影片。
另外也有可能是因为 DVD 是双面光盘。 打开 DVD 托架，然后查看光盘中央孔附近的文字。 如果标有“Side A”（A 面），请翻转光盘，闭合托架，然后按下 Play（播放）按钮继续播放影片。
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纠正 DVD 影片不能在外部显示器中显示的问题 如果笔记本电脑显示器与外部显示器均已激活，请按下 Fn+F5 切换至其中一个显示器。 如果同时使用两个显示器，DVD 影像不会出现在从显示器中。 执行下列步骤，配置显示器设置：
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右键点击桌面中的任意位置（但不可点击图标），然后选择“个性化” 。
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出现“个性化” 窗口。 选择“显示设置” 。 在此窗口中，您可以设定哪个显示器是主要显示器、哪个显示器是从显示器。
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卸载与重新安装驱动程序 某些时候，即便在正常使用过程中，设备驱动程序也有可能遭到损坏。 执行下列步骤，在 Windows Vista 中卸载并重新安装设备驱动程序：
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点击“开始” ，右键点击“电脑” ，然后选择“属性” 。
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在“系统”窗格中，点击“设备管理器” 链接。 如有相应提示，请允许访问电脑的 “设备管理器”。
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在设备管理器中，在您要卸载/重新安装的驱动程序类别（例如调制解调器、DVD/CD-ROM 等等）旁边点击正号 (+)。
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每次突出显示列表中的一个驱动程序，然后按下 “删除” 键。 如有相应提示，请确认删除相应驱动程序。
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在“设备管理器”窗格中，点击“扫描检测硬件改动” 按钮（靠近顶端）。 Windows Vista 将会扫描系统寻找硬件，并为当前需要驱动程序的任何设备安装默认驱动程序。
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检查确认刚才所安装驱动程序对应的设备类型再次出现在相应标题下面。
- 设备驱动程序重新安装并再次列出之后，请尝试重新运行您的软件程序。
| 注 : |
某些设备可能要求重新启动电脑。 如果需要重新启动，Windows Vista 将会发出通知。 保存当前打开的所有文件，然后允许电脑重新启动。 |
某些时候，Windows Vista 附带提供的默认驱动程序不是最新版本的驱动程序。 如果卸载与重新安装默认驱动程序不能纠正问题，那么您可能需要更新驱动程序。 利用 Microsoft Windows Update 特性访问惠普驱动程序与下载网页，下载并安装最新版本的驱动程序。
消除 CD、DVD、VCD 播放问题