有时候，安装、卸载或更新程序或 Windows Vista 可能导致驱动器冲突或损坏 — 其结果是 Windows 或其它程序完全无法识别该驱动器。 例如，安装多种与光盘驱动器配合使用的程序 — 比如几种不同的 CD/DVD 刻录程序 — 可能导致驱动器冲突，其结果是驱动器无法被识别。 如果驱动器未被识别，则您无法播放或打开 CD 或 DVD。

要解决此问题，请从注册表中删除相关的上限和下限。 上限和下限是电脑注册表中用于控制特定设备驱动程序的点 — 在这里，特定设备指光盘驱动器。

使用下面的 Microsoft 解决此问题 链接，从注册表中删除上限和下限：

如果 Microsoft 的自动修复不能解决此问题，请尝试本文中所列的其它方法来解决此问题。

“设备管理器”程序能够帮助您确定电脑上安装的设备、为这些设备更新软件驱动程序以及确定硬件是否工作正常。 执行以下步骤，验证“设备管理器”列表中是否有光盘驱动器。

取出 DVD/CD-ROM 驱动器中的光盘。
点击开始 ，在搜索字段中输入设备 ，然后从列表中选择设备管理器 。
在“设备管理器”窗口中，展开 DVD/CD-ROM 驱动器。 此时应显示各个已安装驱动器的名称列表。
如果未列出驱动器，则您可能需要按照下面“卸载和重新安装驱动程序”部分中的说明来安装驱动程序。

执行下列步骤，卸载和重新安装设备驱动程序：

点击开始 ，右击计算机 ，然后选择属性 。
在“系统”窗格中，点击设备管理器 链接。 如有相应提示，请允许电脑访问“设备管理器”。
在“设备管理器”中，点击要卸载并重新安装的驱动程序类型（例如调制解调器、DVD/CD-ROM）旁边的加号 (+)，如果已经是减号 (-) 则无需如此。
每次突出显示列表中的一个驱动程序，然后按下 Delete 键。 如有相应提示，请确认删除所选的驱动程序。 不要重启电脑。
在“设备管理器”窗格中，点击扫描检测硬件改动 按钮（靠近顶端）。 Windows Vista 将会扫描系统寻找硬件，并为需要驱动程序的任何设备安装默认驱动程序。
验证在列表的相应部分下是否再次列出了您的设备驱动程序。
设备驱动程序重新安装并再次列出之后，请尝试重新运行您的程序。

注 :	某些设备可能要求重新启动电脑。 如果必须重新启动，Windows Vista 将会发出通知。 保存当前打开的所有文件，然后允许电脑重新启动。

如果卸载并重新安装默认驱动程序不能纠正问题，那么您可能需要更新驱动程序。 有关详细信息，请参阅下载并安装驱动器的最新固件和软件 。

某些时候，Windows Vista 附带提供的默认驱动程序不是最新版本的驱动程序。 如果卸载并重新安装默认驱动程序不能纠正问题，那么您可能需要更新电脑的固件。 固件既包括使硬件设备（例如光盘驱动器）正常工作的设备驱动程序，也包括提供了高级功能并能改进性能的软件。

有关如何从 HP 和 Microsoft 获得更新的详细信息，请参阅 HP 笔记本电脑 - 使用 HP Update Tools 来更新 HP 软件、驱动程序和 BIOS 。