惠普一直在完善自身产品，并提供针对这些产品的软件更新。 您的笔记本电脑上的软件包括驱动程序、固件和应用程序文件。 您应当定期访问惠普网站，以查找最新的 BIOS、新版驱动程序或可用的软件服务包，从而确保您的惠普电脑能正常运行。

为了方便您随时更新电脑，惠普专门提供了几款自动更新工具。 这些工具能帮助您寻找过时的驱动程序，并在您方便的时候为您安装最新版驱动程序。 如果自动工具无法解决您遇到的问题，或是您的电脑安装了非原厂附带的映像（如零售版 Windows 7 或企业版映像），或者您不希望下载并安装惠普帮助和支持工具，您可以手动更新 BIOS 和设备驱动程序。

在您下载并安装新版 BIOS 或驱动程序前，您应当确定当前电脑中安装的 BIOS 和驱动程序的版本。

“Windows 7 系统信息”窗口提供了有关当前硬件资源、组件和软件环境的信息。 要打开“系统信息”窗口，请点击“开始” ，在搜索字段中输入“information” ，然后从列表中选择“系统信息” 。

在左侧面板中选择单独组件，以查看驱动程序的版本信息。

如果电脑中已安装了惠普原厂映像，请使用下列一款自动更新工具来安装最新版 BIOS 和设备驱动程序。

惠普帮助和支持
HP Support Assistant
HP Advisor
Windows Update

如果电脑中安装的非惠普零售版 Windows 7 或企业版映像，或者您没有安装惠普帮助和支持工具，请采用下列一种在线工具或手动流程来安装最新版 BIOS 和设备驱动程序。

查找并下载最新版本的 BIOS 及设备驱动程序
卸载多个或存在冲突的设备驱动程序
安装最新版本的 BIOS 及设备驱动程序

惠普帮助和支持应用现提供了几种自动故障排除工具。 一定要先安装惠普帮助和支持应用及 HP Active Support Library，才能访问这些工具。 在使用自动工具前，您一定要在电脑中安装最新版本的惠普帮助和支持应用。

安装最新版本的惠普帮助和支持（HP HAS）

HP Support Assistant 使用“维护” 工具分析您的电脑，让您随时更新系统，还可以为您提供来自惠普的告警和操作技巧。 “维护”工具可以帮助您完成以下操作：

状况分析 ，检查电脑系统，让您了解最新的驱动程序，确保电脑正常运行。
软件更新 ，为您提供软件更新，避免电脑出现任何问题。
使用技巧 ，为您提供来自惠普的最新告警和技巧。
自动调优 ，按计划定期调优系统，自动维护电脑。

该状况分析 工具可以与惠普服务器相连，下载更新，并收集信息，分析系统是否需要任何手动更新，准备操作列表。

要启动 HP Support Assistant 中的维护 工具，运行状况分析 工具，请执行以下操作：

点击“开始” ，在搜索字段中输入“HP Support” ，然后从列表中选择“HP Support Assistant” 。
从“维护” 下拉列表中选择“状况分析” ，点击“待定操作”屏幕上的“刷新” 按钮。
该“状况分析” 工具可以自动检查电脑系统。
图 2: 正在进行“状况分析”

HP Advisor 是一款工具，可以提供易于访问的电脑信息，启动 HP Support Assistant。

要手动打开 HP Advisor 和启动 HP Support Assistant，请执行以下操作：

点击“开始” 。
点击“所有程序” 。
在“程序”列表中，先点击“Hewlett-Packard” ，然后点击“HP Advisor” 。
出现任务栏后，点击“HP Advisor” ，选择“电脑仪板” ，启动该应用。
图 3: HP Advisor 任务栏

在“电脑仪板”窗口上，点击“支持” 。
HP Support Assistant 打开。
图 4: 启动 HP Support Assistant

有些情况下，惠普支持人员会建议您下载并安装特定的 softpaq，或者您在阅读惠普支持文档后发现应该安装特定的 softpaq。 惠普使用“softpaq”描述可以从惠普网站上下载并安装的 BIOS、设备驱动程序以及软件应用的更新程序。每个 softpaq 文件都带有缩略词“SP”（指代 softpaq）,后面是参考编号。 如 SP12345。

如要手动寻找并下载最新版 BIOS 或设备驱动程序，请打开浏览器窗口，登录惠普网站，执行下列操作。

点击“支持和驱动程序” ，然后选择“下载驱动程序和软件（及固件）” 选项。

1 - 支持与驱动程序链接
2 - 下载驱动程序和软件（及固件）选项
3 - 输入产品名称/编号字段
也可以打开 web 浏览器并点击该链接，访问 “软件和驱动程序” 页面。
在“输入产品名称/编号“ 字段输入产品型号，然后点击“Go” ，搜索适用于电脑内所有组件的最新版 BIOS 或设备驱动程序。
注 :	HP Support Assistant 窗口底部列有产品名称、产品编号和序列号。 您也可以在电脑正下方或者电池槽（battery enclosure）中找到这些信息。 图 5: HP Support Assistant 窗口 图 6: 电脑正下方的标签 1 - 型号 2 - 产品名称 3 - 产品编号
如有必要，请选择软件/驱动程序语言。
点击电脑中所安装操作系统的链接，以显示可用 BIOS 及设备驱动程序下载列表。

注 :	设备驱动程序更新按类别进行排列。 例如，音频设备驱动程序的更新位于“驱动程序 － 音频” 内。

滚动至“BIOS” 或适用驱动程序部分，点击“下载” 以获取针对当前型号电脑的最新版 BIOS 或设备驱动程序，然后点击“保存” 。
保存文件到您硬盘中的合适位置，如电脑桌面。 为了易于记忆，可为下载文件重新命名。
对每个需要更新的设备驱动程序重复上述步骤四和步骤五的操作。

适用于当前电脑的最新版 BIOS 和/或设备驱动程序已经保存到电脑硬盘。

如果您只是要更新一款驱动程序，就不必在更新前卸载驱动程序。 然而，多个或存在冲突的设备驱动程序会导致设备无法正常工作。 如果电脑中安装了多个或存在冲突的设备驱动程序，请卸载多余或存在冲突的驱动程序，并安装一款最新版驱动程序，具体步骤如下。

点击“开始” ，在搜索字段中输入“device” ，然后从列表中选择“设备管理器” 。 如果出现提示，请允许继续。 “设备管理器”打开。
点击无法正常工作的设备旁边的“+” 符号，展开设备列表。
查找同一部设备的两款或多款驱动程序（如一台网络摄像头的两款驱动），然后寻找带有黄色惊叹号（“bang”）的驱动程序。 旁边显示“bang”的驱动程序即存在冲突。
点击选中多余或存在冲突的驱动程序名称，右击鼠标并选择“卸载” 。
在“确认卸载设备”窗口上点击“确定” 。 多余或存在冲突的设备驱动程序已被卸载。

多余或存在冲突的设备驱动程序已经在电脑中卸载。

有时安装最新版 BIOS 或软件驱动程序要花一些时间。 请耐心等待安装完成，不要中断安装进程。

如要手动安装最新版 BIOS 和/或设备驱动程序，请执行下列步骤。

一定要使用交流电源，不要通过电池供电。
找到您下载并保存到本地硬盘的“.exe”softpaq 文件。
双击 softpaq 打开文件，然后按屏幕提示操作。
对每个下载并希望安装的“.exe”softpaq 文件重复执行以上步骤。
如有提示，请重新启动电脑。

您下载并保存到本地硬盘的最新版 BIOS 和设备驱动程序已经安装到电脑中。

Windows Update 会在 Microsoft 网站中搜索可用的操作系统和 Microsoft 软件更新。 惠普建议您将 Windows Update 设置为自动更新模式。 开启自动更新的 Windows Update 能自动安装重要的更新。 您可以选择自动安装推荐的更新。 您只需要修改一下 Windows Update 中的设置。 可选更新不会自动安装，但您可以手动安装这些更新。

为使用 Windows Update 自动下载并安装最新版 BIOS 和设备驱动程序，请执行以下步骤。

点击“开始” ，在搜索字段中输入“update” ，然后从列表中选择“Windows Update” ，打开 Windows Update。
Windows update 会安装所有可用的操作系统和 Microsoft 软件更新。 欲了解更多信息，请参考 “惠普笔记本电脑 － 使用 Windows Update 工具从 Microsoft 更新驱动程序和软件”