笔记本电脑意外关机或重新启动并且不显示错误消息惠普 Compaq Presario CQ62-115TX(WT491PA)_笔记本常见问题_技术支持

答案：

认识意外关机或重新启动现象

关键系统错误可导致 Windows 关机，以防止对电脑造成损坏。在 Windows Vista 中，Windows 的默认设置是在遇到重要的系统错误之后立即重新启动系统。重新启动过程通常速度很快，无法让用户看清屏幕上的错误消息，因此没有足够时间查看错误并找出问题的根源。

本文将讨论如何禁用错误后自动重新启动设置，并提供了日后防止关键系统错误出现的建议，如更新 BIOS 和使用系统还原点。

了解关键系统错误

STOP 错误是关键系统错误，会导致电脑重新启动。 STOP 错误是蓝屏上显示的致命系统错误消息。下面是这种错误消息的例子。

Stop 0x0000001e (c000009a 80123f36 02000000 00000246)
Unhandled Kernel exception c000009a from 8123f26
Address has base at 80100000 ntoskrnl.exe

禁用错误后自动重新启动设置

如要禁用错误后自动重新启动设置，请执行下列步骤。

点击“开始” ，右键点击“电脑” ，然后选择“属性” 。

点击“高级系统设置” ，如果出现提示，赋予权限后继续操作，然后点击“高级” 选项卡。

点击“高级” 选项卡的“启动和恢复” 部分中的“设置” 。

取消选中“系统故障” 下的“自动重新启动” 复选框。

点击“确定” 关闭“启动和恢复”窗口，再次点击“确定” 关闭“系统属性”窗口，然后关闭“控制面板”窗口。

重新启动电脑。

禁用自动重新启动设置让用户有时间查看屏幕上显示的错误消息。与导致错误的程序或设备的制造商取得联系，了解有关错误消息的具体信息。

更新 BIOS

如果由于关键错误而无法使用电脑，可尝试更新 BIOS 以确认未出现系统级损坏。

有关更新 BIOS 的更多信息，请参阅惠普笔记本电脑 - 寻找惠普软件、驱动程序与 BIOS 更新。

使用“系统还原”

如果对电脑进行更改之后（如安装新软件）开始出现关键错误，可尝试利用“系统还原”实用工具避免此错误的出现，方法是将系统恢复到进行更改之前保存的还原点。

有关使用“系统还原”的更多信息，请参阅惠普笔记本电脑 - 使用微软“系统还原” 。