笔记本电脑通过交流电源适配器启动，但是液晶显示屏上不显示任何颜色、图像或文本。 可以听到风扇和硬盘运转的声音，不过没有鸣音。 交流电源适配器或电源连接器上的 LED 指示灯都已亮起，但是并未闪烁。
断开所有外设和电池 断开所有外部设备连接 。 许多开机/无启动问题都可以通过断开 USB、PC 卡、express 卡、eSata、Firewire 或类似设备以及其它连接的硬件（例如打印机、扫描仪、照相机、键盘、鼠标、端口复制器或坞站）来解决。 你甚至还应当将 CD 或 DVD 从光驱取出来，将读卡器上的介质也取出来。
取出电池 。 电池的任何电子或物理问题都可能导致电脑无法正常启动。
测试内存模块问题 部分 HP 笔记本电脑具有两个内存模块和两个内存插槽。 如果您遇到黑屏问题，可能是其中的一个内存模块或者一个内存插槽存在问题。 为了确认导致故障的原因，请尝试通过“检查松动的内存模块” 、“测试内存模块” 和“测试内存插槽” 来隔离问题。
大部分笔记本电脑的内存模块盒都位于机箱的底部。 根据型号的不同，具体的位置也将有所不同。 但是，部分型号笔记本电脑的内存盒位于键盘下面。 参见用户指南获取笔记本电脑内存模块的具体位置。
检查松动的内存模块 请执行下列步骤，拆除并重新安装内存模块。 断开交流电源适配器，移除电源，然后打开内存模块盖。
取下内存模块
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拧开内存盒的 2 个螺钉 (1)。
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提起并移除内存盒盖 (2)。
| 注意 : |
为了避免损坏内存模块，操作时只可抓住内存模块的边缘。 不可触摸内存盒 |
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拉开内存模块两侧的固定夹 (1)。内存模块向上倾斜。
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抓住内存模块的边缘 (2)，然后将内存从内存模块插槽中轻轻取出。
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如要重新安装内存模块，请对齐内存模块的凹口边缘 (1) 与内存模块插槽中的突条。 以 45 度角将内存模块插入插槽，将之安装到位。
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保持内存模块与内存模块盒表面呈 45 度角，将内存模块 (2) 压入内存模块插槽，直至安装到位。
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轻轻向下推压内存模块 (3)，在内存模块的左右边缘同时施加压力，直至固定夹卡入到位。
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重新安装内存模块后，将内存盒盖复位 (1)，然后拧紧内存盒盖的螺钉 (2)。
在重新安装内存之后，请连接交流电源适配器并启动笔记本电脑。
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如果电脑正常启动并显示 Windows 桌面，则无需执行任何其它操作。
测试内存模块 只需一个内存模块即可运行笔记本电脑。 如果安装了两个内存模块，则应在笔记本电脑中单独测试每个内存模块。 测试的目的是为了分别确认各模块和各模块插槽是否存在问题。
按照“检查松动内存模块” 的步骤移除内存模块。 请执行以下步骤，测试内存模块：
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将交流电源适配器和电池移除后，在第一个插槽中插入一个内存模块。
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连接交流电适配器，然后开启笔记本电脑。 如果电脑正常启动，则该内存模块没有问题。
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移除交流电源适配器，然后关闭笔记本电脑。 然后重复以上步骤，对第二个内存模块进行测试。
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如果电脑正常启动，则两个内存模块都不存在问题。
在重新安装内存之后，请连接交流电源适配器并启动笔记本电脑。
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如果电脑正常启动并显示 Windows 桌面，则无需执行任何其它操作。
测试内存插槽 请执行以下步骤，测试内存插槽：
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按照以上步骤对内存模块进行测试后，将一个内存模块插入另外一个插槽，连接交流电源适配器，并开启笔记本电脑。
如果电脑正常启动，则该内存插槽没有问题。
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移除交流电适配器，然后关闭笔记本电脑。 然后重复以上步骤，对另外一个内存插槽进行测试。
如果电脑正常启动，则可以确认两个内存模块和两个内存插槽都没有问题。
在重新安装内存之后，将内存盒盖复位，然后连接交流电源适配器并启动笔记本电脑。
如果您自己不便于进行重装内存的操作，请联系电脑零售商，让他们帮忙重新安装内存。
启动过程中出现黑屏，但是 LED 指示灯没有闪烁，也没有鸣音