解决播放问题惠普 Compaq Presario CQ42-151TX(WK971PA)_笔记本常见问题_技术支持

答案：

如果无法播放 CD、DVD 或 VCD 光盘，请执行下列预备步骤以解决此问题：

确认光盘正确放入驱动器。

使用过滤水与无绒布清洗光盘。从光盘中心向外边缘进行清洗。

检查确认光盘表面有无刮擦痕迹。如有刮擦痕迹，请使用可从许多电器店铺购买的 CD/DVD 修复套件对光盘实施处理。

关闭所有其他程序（包括退出互联网），然后再次尝试播放光盘。

播放光盘时请退出休眠模式。为此，请执行下列步骤：

点击“开始” ，然后将在“搜索”字段输入“电源选项” 。在随后出现的菜单中选择“电源选项” 。

在 HP Recommended 下面选择“更改计划设置” 。出现“编辑计划设置”窗口。

在“使计算机进入睡眠状态” 旁边的下拉菜单中，选择时间设置（须大于光盘播放时间），或请选择“从不” 。

重新安装音频驱动程序，在“设备管理器”中找到“声音、视频和游戏控制器” 类别。更多详细信息请参阅“Uninstall and reinstall drivers” （卸载与重新安装驱动程序）。

如果上述常规排障方法均不能消除您所遇到的问题，或者遇到了光盘播放之外的其他问题，请利用下列各节介绍的方法尝试消除问题。