Windows 7 中的"设备管理器"信息惠普 Compaq Presario CQ42-151TX(WK971PA)_笔记本常见问题_技术支持

答案：

设备管理器”是一个工具，可以让您查看电脑硬件组件的状态，例如光驱、显卡、声卡和网络摄像头。您可以使用“设备管理器”执行的具体操作包括：

确定电脑上安装了哪些硬件和驱动程序。

更新驱动程序。

使用 HP Recovery Manager 卸载不需要的或相互冲突的驱动程序，以及重新安装驱动程序。

请参考 “笔记本电脑 - 使用 HP Backup and Recovery Manager” ，了解更多信息。

显示错误信息。

找到“设备管理器”

请执行以下操作，打开“设备管理器”，查看硬件和驱动程序信息：

点击“开始” ，在搜索字段中键入“device” ，然后从列表中选择“设备管理器” 。

双击设备类型（例如，“显示适配器” ），查看那类设备的展开列表。

右键点击一个设备，选择“属性” ，查看关于驱动程序的信息。

定义“设备管理器”属性选项卡

下表简单介绍了“设备管理器”中各个选项卡的功能：

选项卡	定义
常规	了解驱动程序的类型、制造商、安装位置和运行状态。设备状态可以告诉您设备是发生了错误，还是正在正常运行。
驱动程序	了解驱动程序的提供商、安装日期和版本。另外，还有一些操作，例如更新驱动程序、禁用驱动程序以及卸载驱动程序。
详细信息	了解有关驱动程序的详细技术信息。该选项卡不常使用。
资源	了解可用的资源设置以及有关驱动程序冲突的信息。参考“确定详细的错误代码” ，详细了解各个错误代码的含义。该选项卡不常使用。

认识“设备管理器”工具栏

您可以使用“设备管理器”的工具栏对电脑上的硬件设备执行各种操作。滚动浏览各个图标，查看各个任务的文本信息。

图 1: “设备管理器”工具栏按钮

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认识“设备管理器”错误符号

“设备管理器”使用下列符号提供具体系统设备的错误状况信息：

符号	定义
黄色警告	说明有问题。将显示该设备的错误代码。
已禁用的设备	指出已禁用的设备。已禁用的设备是系统中实际存在并且使用资源的设备，但是没有加载保护模式的驱动程序。
手动选择的自动设置	说明已手动选择了设备设置。没有指出问题或设备处于禁用状态。
某个驱动程序不可用	说明确切的（特定于设备的）驱动程序不可用，已安装兼容型驱动程序。

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确定详细的错误代码

“设备管理器属性”选项卡中显示错误消息时，具体的错误代码将指出纠正方法。使用下表获取帮助。

执行以下操作找到错误代码：

点击“开始” ，在搜索字段中键入“device” ，然后从列表中选择“设备管理器” 。

双击设备类型（例如，“显示适配器” ），查看那类设备的展开列表。

右键点击一个设备，选择“属性” ，查看关于驱动程序的信息。

在“设备状态”字段中，如果有问题，则会显示一个错误代码。

一个解决此类错误的常见方法是安装 BIOS、驱动程序和软件更新。在“设备管理器”中，双击设备类型（例如，“显示适配器” ），查看那类设备的展开列表。右键点击一个设备，选择“更新驱动程序软件” ，找到适用于该驱动程序的更新。

另一个解决此类错误的方法是从“设备管理器”中删除设备。在“设备管理器”中，双击设备类型（例如，“显示适配器” ），查看那类设备的展开列表。右键点击一个设备，选择“卸载” ，从“设备管理器”中删除该设备。

**“设备管理器”错误代码**
错误代码	错误说明	建议的解决方案
代码 1	设备配置有误。	按照“设备状态”对话框中的说明操作。或者，将设备从“设备管理器”中删除，或者扫描硬件变更。
代码 2	可能只显示一个消息，这取决于失败设备。此代码表示设备加载程序（DevLoader）没有加载设备。如果是 ISAPNP、PCI 或 BIOS 问题，会显示以下消息： could not load the driver for this device because the PC is reporting two <type> bus types. （代码 2）如果是其它错误，会显示以下消息： <type> device loader(s) for this device could not load the device driver. （代码 2）该	为笔记本电脑安装最新的 BIOS 软件。重新启动电脑，然后从“设备管理器”中删除设备，重新启动电脑，重新安装/重新初始化该设备。
代码 3	设备可能已损坏或电脑的内存和其他资源不足。	从“设备管理器”中删除设备，然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化该设备。只需重新启动电脑或删除硬盘上的较大文件也可解决此问题。
代码 4	此设备的 INF 文件不正确，或者注册表可能损坏。例如，.inf 文件将一个本应为文本的字段指定为二进制字段。	从“设备管理器”中删除设备，然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化该设备。如果该错误代码再次出现，请更新驱动程序。
代码 5	由于缺少仲裁程序导致设备出现故障。	从“设备管理器”中删除设备，更新驱动程序，重新启动电脑以重新安装/重新初始化该设备。
代码 6	在此设备和另一个设备之间存在冲突。	在“资源”选项卡中，手动输入自定义设置或使用即插即用技术兼容型设备替换该设备。
代码 7	不能对此设备执行任何配置。	如果设备工作正常，无需执行任何操作步骤更正代码。如果设备工作不正常，请从“设备管理器”中删除设备，然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化该设备。如果该错误代码再次出现，请更新驱动程序。
代码 8	找不到设备的设备加载程序（DevLoader）。例如，该设备的 .inf 文件可能引用丢失或无效的文件。如果该 DevLoader 是系统 DevLoader，则会显示以下消息文本：设备工作不正常，因为 Windows 无法加载设备的驱动程序加载文件 <名称>。	在大多数情况下，请重新安装或更新驱动程序。从“设备管理器”中删除设备，然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化该设备。如果该错误代码再次出现，请联系硬件厂商，获得最新的驱动程序。如果问题仍然存在，请执行系统恢复。
错误代码	错误说明	建议的解决方案
代码 9	注册表中有关此设备的信息无效。	删除设备，然后重新安装。如果该错误代码再次出现，请联系硬件厂商，了解合适的注册表设置。
代码 10	设备启动失败（例如设备丢失或工作不正常）。此消息可能差别很大，因为消息内容是设备驱动程序提供的。	首先，确保设备与电脑连接无误。例如，确保所有电缆都完全插入并且所有适配器都完全插入其插槽中。按照“设备状态”对话框中的说明操作，从 HP Drivers and Downloads 页面下载最新的驱动程序。
代码 11	设备出现故障。	删除并重新安装设备，更新驱动程序，确保设备与您当前使用的 Windows 操作系统兼容。
代码 12	为两个设备分配了相同的资源，或者 BIOS 设置没有为驱动程序提供足够的资源。	禁用或卸载相关的一个设备。使用“设备属性”中的“资源”选项卡，手动键入设置或者用一个即插即用的设备代替该设备。
代码 13	设备驱动程序中的问题造成设备出现故障。	从“设备管理器”中删除设备，然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化该设备。
代码 14	设备遇到了问题，重新启动电脑可能解决此问题。	重新启动电脑。
代码 15	此设备的资源与另一个设备的资源发生冲突。	使用“设备属性”中的“资源”选项卡，手动键入设置或者用一个即插即用的设备代替该设备。
代码 16	未充分检测此设备。某个设备未充分检测时，可能只记录了其部分资源。	使用“设备属性”中的“资源”选项卡，手动键入设置或者用一个即插即用的设备代替该设备。如果该错误代码再次出现，请从 HP Drivers and Downloads 页面下载最新的驱动程序。
代码 17	此硬件是一个多功能设备，并且此设备的 .inf 文件所提供的有关如何将此设备的资源分给子设备的信息无效。	从“设备管理器”中删除设备，然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化该设备。如果该错误代码再次出现，请从 HP Drivers and Downloads 页面下载最新的驱动程序。
代码 18	设备需要重新安装。	按照“设备状态”对话框中的说明操作。如果这样无法解决问题，请从“设备管理器”中删除设备，重新启动电脑，重新安装/重新初始化设备。
错误代码	错误说明	建议的解决方案
代码 19	注册表返回未知的结果。	按照“设备状态”对话框中的说明操作，运行 Scanreg.exe。如果此问题未解决，可在命令提示符下键入 scanreg/restore 。最后，在“设备管理器”中删除此设备，然后再次安装设备并重新进行检测。
代码 20	VxD 加载程序（Vxdldr）返回未知的结果。例如，在设备驱动程序和操作系统之间可能存在版本不匹配现象。	按照“设备状态”对话框中的说明操作。如果该错误代码再次出现，请从“设备管理器”中删除设备，然后重新安装。
代码 21	设备出现了问题，可以通过重新启动电脑解决该问题。	关闭 Windows，关闭电脑，然后重新启动。
代码 22	该设备已被禁用。	启用该设备。右键点击“设备管理器”中的设备名称，选择“启用” ，然后重新启动电脑。如果该错误代码再次出现，请从“设备管理器”中删除设备，重新启动电脑，重新安装/重新初始化设备。设备在 BIOS 中被禁用吗？从 BIOS 设置实用工具启用该设备。
代码 23	设备加载程序延迟了设备启动操作，随后，当其准备好启动此设备时又没有通知 Windows。	在“显示属性”中检查主显示适配器的设置。从“设备管理器”中删除主要和辅助显示适配器，然后重新启动电脑。确定驱动程序是最新的并且安装正确无误。对于非显示适配器的设备，请按照建议的解决方案执行操作。如果该错误代码再次出现，请从“设备管理器”中删除该设备，然后重启电脑。
代码 24	未找到此设备、没有正常工作或者未安装全部设备驱动程序。	按照“设备状态”对话框中的说明操作。如果该错误代码再次出现，请确认该设备与电脑之间的连接是否正确。例如，请确保所有电缆安装正确，或者适配卡正确地插入其插槽中。
代码 25	此问题通常仅在 Windows 安装程序复制所有文件后的首次和第二次启动过程中存在。因此，如果出现了此代码，则表明安装可能不完整。	按照“设备状态”对话框中的说明操作。可能必需执行系统还原。
代码 26	该设备未正常加载。设备驱动程序中可能存在问题，或者只安装了部分驱动程序。	按照“设备状态”对话框中的说明操作。如果问题未解决，使用“设备管理器”删除此设备，然后重新启动电脑。如果该错误代码再次出现，请更新驱动程序。
代码 27	注册表中描述设备的可能资源的部分未包含有效注册表项。例如，此设备被标记为可配置的，但“.inf”文件中的配置信息被设置为固定不变的。	如要问题未得到解决，请使用“设备管理器”删除该设备，然后重新启动电脑。如果该错误代码再次出现，请更新驱动程序。
代码 28	驱动程序未安装。	按照“设备状态”对话框中的说明操作。如果此问题未解决，请从“设备管理器”中删除该设备，然后重启电脑。如果该错误代码再次出现，请从 HP Drivers and Downloads 页面下载最新的驱动程序。
错误代码	错误说明	建议的解决方案
代码 29	设备固件没有提供足够资源。	更新设备的驱动程序。如果错误代码继续出现，说明设备可能与所用的 Windows 版本不兼容、设备硬件可能出现故障或者设备连接可能已损坏。
代码 30	无法共享 IRQ。	两个硬件设备的跳线可能设置为相同的 IRQ。将硬件换为即插即用型版本，或者纠正跳线设置。
代码 31	Windows 无法加载此设备所需的驱动程序。	更新设备的驱动程序。如果错误代码继续出现，说明设备可能与所用的 Windows 版本不兼容、设备硬件可能出现故障或者设备连接可能已损坏。
代码 32	此设备的驱动程序（服务）已禁用。	在注册表中此驱动程序的启动类型设置为“禁用”。从“设备管理器”中删除设备，然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化该设备。
代码 33	Windows 无法确定需要哪些资源。	此设备可能与所用的 Windows 版本不兼容。可能需要用即插即用兼容型设备替换此设备。
代码 34	Windows 无法确定待安装设备的配置设置。	如要解决此错误代码问题，点击设备属性中的“资源”选项卡，手动输入设置或使用即插即用兼容型设备替换此设备。
代码 35	无法正确配置正在安装的设备。	更新 BIOS。
代码 36	此设备的中断请求 (IRQ) 参数需重新配置。	查阅硬件随附提供的文档，并使用 BIOS 设置实用工具更改 IRQ 设置。
代码 37	Windows 无法初始化硬件设备驱动程序。	从“设备管理器”中删除设备，然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化该设备。如果该错误代码再次出现，请从 HP Drivers and Downloads 页面下载最新的驱动程序。
代码 38	驱动程序无法安装，因为系统内存中已存在此驱动程序的实例。	从 HP Drivers and Downloads 页面下载最新的驱动程序，然后重新启动电脑。
代码 39	Windows 无法找到设备的驱动程序。	从“设备管理器”中删除设备，然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化该设备。如果该错误代码再次出现，请从 HP Drivers and Downloads 页面下载最新的驱动程序。
代码 40	由于服务密匙信息不正确，或不存在于注册表中，所以 Windows 无法访问设备。	从“设备管理器”中删除设备，然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化该设备。如果错误继续出现，执行系统还原以恢复注册表。
代码 41	Windows 成功加载了该硬件的设备驱动程序，但是无法找到该硬件设备。	请按下列步骤操作：在“设备管理器”中删除此设备名称，然后关机。从电脑中拆除此设备后重新安装设备，确保连接正确。启动电脑。如果该错误代码再次出现，请确保设备与所用的 Windows 版本兼容。
代码 42	设备驱动程序无法安装，因为系统内存中已存在此驱动程序的实例。	重新启动电脑。如果该错误代码再次出现，请使用“故障排除”选项卡帮助解决该问题。如果有类型和制造商相同的两个设备，从电脑中拆除其中一个设备。
代码 43	设备驱动程序无法正常工作。	重新启动电脑。如果该错误代码再次出现，请使用“故障排除”选项卡帮助解决该问题。
代码 44	设备意外关闭。	重新启动电脑。如果该错误代码再次出现，请使用“故障排除”选项卡帮助解决该问题。
代码 45	目前该硬件设备未与电脑相连。	该错误代码无需用户采取任何操作。
代码 46	设备不可访问，因为操作系统正在执行关机流程。重新启动电脑后设备将正常工作。	该错误代码无需用户采取任何操作。
代码 47	设备不可访问，因为设备处于安全删除模式，但是尚未卸载。	从电脑上拔下该设备，然后重新插上。重新启动电脑以重新激活该设备。
代码 48	已阻止该设备的软件启动，因为已知该软件在 Windows 中有问题。	更新驱动程序或用兼容型硬件更换该设备。
代码 49	Windows 无法启动新设备，因为已超出注册表大小限制。	使用“设备管理器”卸载不需要或不使用的设备，然后重新启动电脑即可解决该错误问题。可能需要执行系统还原以恢复注册表。

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