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联系惠普咨询驱动问题注意哪些事项 ？

发布时间：2010-08-03 15:11:22

答案：

答：如果碰到驱动方问题，建议仔细查阅相关的说明，例如机器的随机手册，网站相关驱动说明信息，驱动安装说明等等。如果确实需要联系惠普反馈驱动问题，建议准备好下列信息：
  1. 主机序列号和产品号。
  2. 对应的操作系统，语言版本，操作系统的补丁版本。
  3. 需要安装驱动程序的硬件名称。
  4. 以前尝试过安装驱动没有，什么结果，尽可能详细描述。
  5. 如果下载过驱动，提供从网站下载的位置。
  6. 如果下载过驱动，提供文件名称，大小。
  7. 尝试安装驱动后的现象。
重要提醒：详细准确提供上述信息，工程师可以获得快速判断的信息，可以大大节省双方时间，可以获得更好的服务。
然后通过下列方式之一联系惠普：
  1. email support：
    http://welcome.hp.com/country/cn/zh/contact/email_1.html
  2. 即时支持或聊天室：
    http://h50040.www5.hp.com/ChattingSupportWeb/UI/Login/RoomList.aspx

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