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使用软件程序时笔记本电脑停止响应

发布时间:2010-08-03 15:04:13

答案:

确定停止响应的软件
本文将帮助您寻找和解决导致笔记本电脑停止响应的各种问题。 打印本文,或在电脑中保存本文,以备断开互联网连接之后参考使用。
笔记本电脑停止响应的症状包括:
  • 电脑显示屏中没有任何移动或闪烁对象。
  • 电脑不能响应鼠标或键盘。
  • 出现错误消息,并且不会消失。
请依次执行本文中的步骤,直至解决问题:
 
关闭停止响应的程序,然后寻找问题软件
使用某个程序时如果笔记本电脑停止响应,请关闭停止响应的程序以便继续使用其他程序。 另外,关闭程序时,请记录同时运行的其他程序。
  1. 关闭“没有反应”的程序,以确定是否依旧没有响应。
  2. 如果关闭程序时停止响应情况消失,则转向卸载并重新安装问题软件
  3. 如果依旧没有响应,则按 Ctrl + Alt + Delete 回到任务管理器。
  4. 记录发生停止响应故障时正在运行的所有程序。 冲突根源可能是当时同时运行的其他某个软件。
  5. 每次关闭另外一个程序(Explorer 和 Systray 除外),并确认是否依旧没有响应。 一旦发现有问题的软件,则转向卸载并重新安装问题软件
 
卸载并重新安装问题软件
为了解决软件无响应的问题,请卸载相关软件,然后重新安装。 如果软件带有卸载程序,则首先使用卸载程序; 否则,使用以下步骤卸载并重新安装该程序。
  1. 点击“开始”>“控制面板”
  2. 当“控制面板”窗口打开时,选择“卸载程序”。
  3. 选择导致停止响应的程序,右键点击该程序。 然后选择“卸载”
    注 : 删除同一程序的所有版本。 某些时候,升级程序在安装新版本之前不会删除软件的旧版本。 这样,电脑中会残留同一软件的多个版本。
  4. 删除问题程序后,关闭“控制面板”。
  5. 重新启动计算机。
  6. 按照制造商的说明重新安装软件程序。
  7. 如果在重新安装了该程序后电脑仍旧停止响应,则继续进行下一部分。
 
联系软件制造商
如果某个软件程序总有问题,请访问软件制造商网站。 可能其他客户曾经遇到了相同问题,并且制造商已经找到问题的解决方法。
按照制造商的解决方案说明操作。
 
尝试使用其他方法
优化笔记本电脑也可改进性能。
如果该软件的网站没有提供解决方案,请搜索微软的知识库,查找有关在出现停止响应时正在使用的软件的信息。
要更新笔记本电脑上绑定的软件,请访问 www.hp.com 或软件制造商的网站。

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