查找笔记本电脑产品号或机型号惠普 Compaq Presario CQ42-151TX(WK971PA)_笔记本常见问题_技术支持

答案：

在下载更新驱动程序之前，查找产品规格或订购换新部件和 OS 还原光盘时，你必须指导你的惠普或康柏笔记本电脑的产品号或机型号。因为所有惠普网站自助式计算机支持信息都是按照产品号和机型号来组织的，所以产品信息非常重要。

为了帮助你了解知晓产品号的重要性，本文档分两部分来说明：如何查找产品号 ,和如何使用产品号。

注 :

注意：你必须使用机型号或产品号来查找产品信息。不用使用挡板上或笔记本电脑前部显示的系列名称。

在查找产品号和机型号时，你应当交叉对比产品号和机型号并将其记录在一个方便的地方，以便为查找驱动程序、阅读用户指南或订购部件需要相关信息时所用。

在服务标签上查找机型号和产品号

机型号、产品号和序列号都印在服务标签上，贴在笔记本电脑底部。 2005 之前售出电脑的服务标签略有不同，但是都包含必要的信息。所有的产品号和机型号信息 - 加上序列号 - 都在发货箱和购机时收到的打印材料上。

图 1: 服务标签示例

**在笔记本电脑底部查找服务标签**
标识符	名称	示例	说明
1	型号（显示在条形码的下面）	dv9095xx	不同的硬件组件拥有不同的 Model Number（型号），查找驱动程序和支持内容时需要使用型号。
2	产品编号（p/n）	RQ877AS	如要使用产品号，只需输入 # 符号之前的字母和数字即可。
3	产品编号（产品）	HP Pavilion 畅游人 dv9000	在查找支持信息时，产品号（可见于笔记本电脑前部）通常没有多大用处。
4	系列号 (S/N)	CNF123456789	分配给计算机的唯一序列号在保修和部件更换时必须提供。

注 :

如果笔记本电脑底部的服务标签不在了，请使用本文档描述的如下任意一种方法来查找机型号。

如果你联系惠普寻求帮助，订购部件或检查保修信息，支持人员会要求你提供序列号。

使用网络自动检测功能来查找机型号和产品号

如果你无法找到笔记本电脑底部的服务标签，而且你也没有最新版本的“惠普帮助与支持”，你可以登陆惠普网站，使用自动检测功能来读取保存在电脑上的产品信息。此网络功能支持大多数但不是全部机型。

打开网页浏览器，然后访问 www.hp.com/support 支持与驱动程序网页（仅适用英文）。

选择您所在的国家或地区。如果弹出对话框，选择语言。

在 支持与驱动程序 页，点击开始检测 按钮，然后按照屏幕指导操作。

注 :

要使用自动检测功能，你必须禁用弹出窗口屏蔽，而且可能提示你下载一个 ActiveX 下载程序。此自动检测功能目前并不适用于火狐（Firefox）用户。

允许自动检测功能进入你的电脑并显示机型号信息。

记录机型号 信息。

使用 Help & Support 来查找机型号和产品号

HP Help and Support 程序可以使你查看保存在计算机上的产品信息。要查看你的电脑的产品号、处理器类型和序列号，执行如下一项或多项操作：

**使用 HP Help & Support 来查看产品信息**
对于 Windows Vista 来说 - 点击开始 , 然后Help and Support , 然后点击系统信息。序列号和产品号会显示出来。
对于 Windows XP 来说 - 点击开始 , 然后Help and Support 。序列号和产品号会显示出来。

如果 Help & Support 程序并不像示例所示，你应当从 www.hp.com/go/helpandsupport 网页下载和安装最新版本的 HP Help & Support 程序。默认的 Microsoft Help & Support 不提供此功能。

交叉对比产品号和机型号

当找到产品号或机型号后，你可以交叉对比两个号码来验证信息是否正确。你可以使用两个号码中的任意一个来查找你的计算机的软件、支持和部件。

登陆 HP 网站然后选择支持与驱动程序 选项。

在第一步 , 选择下载驱动程序与软件 选项。

在第二步 , 输入你在服务标签上发现的或者通过惠普网站的自动检测程序返回的产品号 。 不要输入在计算机前部发现的机型号。

点击“开始” ，开始进行搜索。

产品页打开后，会显示特定的机型号和产品图。

确认记录了产品号和机型号，并将其保存在方便的地方。

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