如果已经将电脑从 Windows 7 降级为 Windows Vista/XP，可能会发现电脑无法正常工作。 您可能会发现电脑上的声音、DVD 或网络摄像头已停止工作。 您可能不知道在哪里找到适当的驱动程序。 惠普可能不会为专门针对 Windows 7 设计的电脑提供兼容 Vista/XP 的驱动程序。 如果您的电脑预装有 Windows 7，而且电脑当前运行的操作系统是 Windows 7，惠普可以为已安装的软硬件提供支持，具体情况取决于书面协议。

要解决硬件和软件问题，必须按照以下步骤操作，重新安装电脑上以前安装的 Windows 7 操作系统：

如果在以前运行 Windows 7 时创建了 Windows 7 惠普恢复 DVD，请插入恢复光盘并重新启动电脑，将系统恢复为 Windows 7。 欲了解更多信息，请参考 ”在 Windows 7 中使用 HP Recovery Manager“ 。
如果您在更改操作系统之前没有创建 HP Recovery DVD，您必须直接从惠普定购恢复光盘。 欲了解更多信息，请参考 “定购 Windows 7、Vista 或 XP 恢复光盘” 。