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常见问题解答- 1.拿到一台新的产品应该如何正确地操作？流程是怎样的？
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- 2.如果我购买了两台产品，我需要将每个人的人脸模板录入两回吗？
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答案：- 不需要。你只需要用一台产品登记所有用户，然后可以通过PC软件或U盘将所有用户信息导到另外一台产品上。
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- 3.如果临时增加员工信息，怎样添加到终端设备上？
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- 4.如果先登记了人员，如何添加中文姓名？
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- 5.如何导入用户中文姓名？
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- 6.产品能语音报名吗？
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- 答案：
- 能。是采用TTS语音合成技术，但必须先通过U盘或考勤管理软件将用户的中文姓名导入到产品中，才能进行语音报姓名。
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- 7.产品保修多少时间?
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- 答案：
- 一个月包换”、“一年免费维修”和“三年保修”
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- 8.产品的耗电量有多大？
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- 答案：
- 产品采用12V 直流电源，工作电流500毫安，耗电量为6瓦。
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- 9.用户登记和识别中的注意事项是什么？
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- 10.产品的帮助文档有哪些？
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- 11.产品使用方便吗？
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- 12.产品安装方便吗？
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- 答案：
- 本产品采用壁挂式，通过背板安装在墙上，在产品包装中，配有快速指南，以及一张1：1尺寸的背板安装打孔图，建议最下排的孔位距离地面的高度是1150毫米。详细请参考快速指南中的安装部分。
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- 13.考勤管理软件有哪些具体功能？
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- 14.产品支持刷卡吗？如何开通权限？
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- 答案：
- 考虑到用户原来的刷卡习惯，产品支持先刷卡，后进行1：1的人脸比对，同时保存彩色小照片。在管理员的登记或者修改、用户的登记或者修改流程中开通刷卡人脸比对权限。
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- 15.产品是否支持TCP/IP网络通信？是否支持广域网？
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- 答案：
- 支持TCP/IP网络通信，支持广域网（请用户单位的网络管理员，进行正确的网络设置）。
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- 16.产品是否支持U盘上传下载功能？兼容性如何？
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- 答案：
- 支持U盘上传下载功能，但必须首先通过管理员认证后，U盘的上传下载功能才能有效，适合于网络布线不太方便的环境。除了市场上极少数型号的U盘以外，本产品支持市场上95%以上的U盘。
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- 17.如果断电，产品保存信息是否会丢失？
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- 答案：
- 不会，产品采用闪存和SD卡保存信息。
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- 18.产品的使用距离是多少？
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- 答案：
- 人脸距离产品30—80厘米。
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- 19.产品是否支持防拆报警？
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- 答案：
- 支持防拆报警，也可以通过软件设置关闭此功能。
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- 20.产品是否支持中文语音报姓名？
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- 答案：
- 支持中文语音报姓名，用户使用更加自然方便。
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- 21.产品的使用环境要求如何，对于环境光线的适应性如何？
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- 答案：
- 本产品的使用环境是，一般室内办公环境。对于环境光线，可以适应0－50000 Lux（勒克斯，光照度单位），不受环境光线的影响。
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- 22.你们产品是联机产品，还是脱机产品？
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- 答案：
- 我们产品是完全脱机产品，它采用嵌入式高速数字处理器，可以完全脱离计算机，独立进行用户登记、用户识别、管理员操作。门禁考勤管理软件，只是负责上传的门禁考勤记录的事后处理。
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- 23.相比较目前市场上的人脸产品，你们产品有何优势？
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