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方正 文杰A306维修信息
常见问题解答- 1.打印机开机或使用过程中显示灯全部闪烁。
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- 2.新装墨盒电脑显示墨水量很低和未换前一样。
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答案：- 1. 窗口显示还是原先的墨量，刷新显示窗口，重新显示 2. 非正常操作情况下安装的墨盒，重新安装墨盒。
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- 3.在普通纸上打印图片，设置模式为高速，颜色很淡不清晰。
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- 答案：
- 普通纸由于纸张的材质原因，其本身就不太合适打印高质量的图片，当需要打印图片时，尽量选用彩喷纸或质量更好的纸张，打印模式选择 720dpi 以上的分辨率会达到理想的效果。
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- 4.打印机在一个月前使用正常，闲置一个月后再使用，打印不出来了。
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- 答案：
- 由于长时间未使用打印机，可能是打印头干了，可清洗打印头解决。 即便不使用打印机，为确保最佳的打印质量，我们建议每周能开一次机，使机器充墨一次。这对于机器使用维护都有一定的好处。
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- 5.墨盒装机后一点打印不出来。
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- 答案：
- 1.黄色导气膜未撕，撕去导气膜后重新安装并清洗打印头1～2次。 2.墨盒装机时进入空气，清洗打印头排空气体解决。 3.打印头老化或损坏，维修或更换打印头。
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- 6.为什么访问不到网络打印机？
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- 答案：
- 局域网中有一台HP TC4100服务器上，连接有一台HP Laserjet 1000激光打印机，为了让局域网上的其他工作站共享使用这台打印机，我们就将该打印机设置为共享状态，共享的名称取为hp；一次，笔者突然发现在局域网中的某一工作站中无法进行共享打印，在这台工作站上，网络打印机的图标是灰色调的，并且状态始终为“脱机使用打印机”。因为在与打印机直接连接的HP TC4100服务器打印正常，这证明打印机本身在硬件上是没有任何问题的。难道是局域网网络有问题呢？于是笔者在局域网的其他计算机上，通过“网上邻居”来查看了服务器上的打印机共享状态时，结果显示正常，这证明局域网的网络连接也是很正常的。后转念一想，会不会是打印机的连接端口有问题呢？于是，笔者在打印机属性设置窗口中，另外设置了一个网络打印端口，该端口被正确设置后，和前面的打印端口完全一样，而且也不能正常进行共享打印。当笔者在网上邻居中，仔细检查打印机的共享属性参数时，突然发现打印机的共享名称不是“hp”，而是“hp”，显然的打印机共享名字后面多加了一个空格。将这个空格取消后，笔者发现现在就能在这台工作站中进行共享打印了。总结上面的现象，笔者认为打印机的共享名称设置与文件名的设置要求是相同的，都能在名字中使用空格，不过当使用网络打印端口时，网络打印端口就可能将打印机共享名称后面的空格，当作是一种无效的字符，而将它直接省略掉，这样就出现了和实际打印机共享名字不相符合的情况，自然我们也就无法调用共享打印机了。
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- 7.为什么不能打印表格和图象？
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- 答案：
- 有一台HP 4L激光打印机安装在一台HP E40计算机中，在Word XP程序中，企图使用该打印机来打印Word文档中的图象与表格内容时，发现不能正确打印，也就是说有时表格不能完全打印，有时图象打印不出来，这到底是什么原因呢？出现这种现象时，我们应该先使用该打印机来试着打印一下文本文件，来检验一下激光打印机本身是否有什么毛病，倘若打印机可以输出文本内容，而不能准确输出图象或者表格的话，就证明激光打印机在硬件上是没有问题的，而引起这种故障的原因很有可能是Word XP程序本身的问题造成的，也有可能是打印机的设置参数不正确引起的。假设，我们将打印设置中的“草稿输出”功能选项启动的话，就可能会出现打印机无法输出图象与表格的现象，还有一种可能是我们没有将打印设置中的图象打印选项选中。所以，在确保Word XP程序本身没有问题的情况下，我们可以在打印设置框中，用鼠标单击一下“选项”按钮，在选项设置窗口中，取消“草稿输出”这个复选项，再将“打印文档的附加信息”设置项下面的“图行对象”这个选项选中，相信通过上面的方法，基本就能解决激光打印机不能打印Word XP图象与表格的故障了。
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- 8.我的Canon BJC-4550打印机，最近升级了电脑后，常发现打印时，报“内存不够”错误，但我的内存有128MB，操作系统为Windows 98SE！请问该如何解决？
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- 答案：
- 此问题可通过升级打印机驱动程序解决。BJC-4550打印机驱动程序网址为www.canon.com.cn/technology/downloadmain.htm。
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- 9.EPSON STYLUS COLOR 900在Windows95/98下打印不完全，如何处理？
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- 答案：
- 在Windows95内更改打印接口设置，依次选择“开始／设置／控制面板／系统／设备管理／端口／打印机端口／驱动程序／更改驱动程序／显示所有设备”，将“ECP打印端口”改成“打印机端口”后确认。
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- 10.EPSON STYLUS COLOR 900喷墨打印机打印图像出现横纹，怎幺办？
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- 11.当我从中文Windows NT4.0的WORD中打印到HP DeskJet 1120C时，有一错误信息WINSPOOL.drv与KERNEL32.DLL发生复位位错误，我该怎幺办呢？
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- 答案：
- 发生这个问题的原因是：如果在您的中文WINDOWS NT 4.0的操作系统上又添加了MICROSOFT SERVICE PACK 3的同时，您又安装了HP DeskJet 1120C(VER11.0)的打印机驱动程序，就会出现上面的错误信息。当出现如上的错误信息，你有两个方法解决。一是到MICROSOFT技术支持站点(support.microsoft.com/support/kb/articles/q191/7/65.asp?FR=0)下载相应的解决方案。二是到HP服务支持站点(168.160.224.168/go/support/deskjet/software/deskjet1120c_driver.asp)下载DeskJet 1120C新版的NT 4.0驱动程序(版本号：11.6)。
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- 12.为什幺我用HP DeskJet 695CCi打印机打印一条竖线时竖线总是对不齐呢？
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- 13.为什幺我在WINDOWS 95操作系统上安装HP DeskJet 340喷墨打印机驱动程序时，计算机提示“未能建立打印机双向通讯”？
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- 答案：
- 惠普喷墨打印机的WINDOWS 95驱动程序添加了打印机双向通讯的功能，它的主要作用是为用户提供了更为直观的打印机状态信息。由于个人用的喷墨打印机大多只有几个指示灯，因而状态信息不明了，有了双向通讯功能，计算机上可以显示打印机的各种状态，从而极大的方便了用户。但是，一旦通讯设备(包括计算机并口，打印电缆线和打印机并口)不能满足双向通讯的要求，在安装打印机驱动程序时，就会出现双向通讯错误的提示(虽然，联接其它打印机可以打印)。解决此问题的方法是，检测通讯设备是否满足双向通讯的要求(一般情况下，打印电缆线有问题的情况较多，请更换打印电缆线)，相应更换通讯设备，从而满足双向通讯的要求。
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- 14.为何HP DeskJet 200会经常卡纸？
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- 15.打印机通过USB端口打印时，打印无法进行，同时系统提示通讯错误，怎么办?
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- 答案：
- 1）检查打印机属性--详细资料--打印到以下端恐械纳柚梦狤PUSB1。
（2）如果没有EPUSB1选项，则需要进行以下操作：通过添加新硬件进行操作，具体操作如下：控制面板--添加新硬件--确认计算机系统能否检测到新的设备.如果检测到新的设备，输入路径：光盘盘符：\Chinese\win 9X。
（3）如果计算机系统检测不到新的设备，检测USB电缆是否符合要求。
（4）若仍旧无法打印，且条件允许，请将打印机连接至第2台计算机测试，若打印机工作正常，则需检查计算机的操作系统是否工作正常；若同样无法打印，那只好与维修中心联系检查。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 16.计算机通过共享打印机打印时，系统提示发生通讯错误，如何解决?
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- 答案：
- （1）本地机及客户端均需设置。 （2）在 打印机属性--应用工具--速度和进程--监视参数--选中允许监视共享打印机。
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- 17.打印机无法打印，同时提示发生通讯错误，怎么办?
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- 答案：
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1）在MS-DOS下键入：dir>prn，测试打印机连接是否存在问题.若无法打印或打印乱码，请更换电缆。
（2）打印测试页，检查驱动程序是否存在问题.若打印不正常，请从控制面板==>添加删除程序中卸载当前驱动程序，重新安装.若打印正常，进行下一步.
（3）在Windows95／98下更改打印接口设置，操作方法如下：
开始=>设置=>控制面板=>系统=>设备管理=> 端口=>双击LPT选项=>选择驱动程序=>选择升级驱动程序=>选择显示指定位置的所有驱动程序列表，以便可从列表中选择所需的驱动程序＝>选择显示所有设备=>在生产商选项中选择标准端口类型，在型号选项中选择打印机端口＝>按照屏幕的指导进行下面的操作。
（4）更换一台计算机系统进行测试，如果问题继续存在，有可能是打印机端口出现问题，请同当地技术服务中联系。
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- 18.苹果机直接与打印机连接，打印时，屏幕提示计算机和打印机的通讯出现问题，如何解决?
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- 答案：
- （1）检查打印电缆，确认连接电缆类型正确和电缆本身没有问题.连接电缆是标准的苹果系统Peripheral-8针电缆.如果是通过USB端口连接，则需要一条屏蔽的USB电缆。
（2）在选配器选择了正确的打印机图标.Stylus Color 900对应的图标为SP900（EX）。
（3）打印机同苹果机连接的端口同选配器中所选择的端口应当一致。
（4）确认AppleTalk所选择的端口，同打印机所连接的端口不一致。
（5）如果你的苹果机没有通过以太网卡或LocalTalk卡同苹果机连接成网络，请将AppleTalk设为不活跃。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19.Windows系统无法检测到USB打印机，怎么办?
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- 答案：
- （1）在我的电脑--控制面-系统--设备管理器，查看你使用的USB Printer或EPSON USB Printer打印机名称前面是否出现黄色“!”或“?”。
（2）如果有黄色“!”或“?”存在，则断开打印机与计算机的连接电缆，选中打印机名称前面出现黄色“!”或“?”一行，然后选择删除。
（3）再次连接打印机和计算机之间的USB电缆， 这时系统会提示你发现新的USB打印机，按照屏幕提示进行操作.输入驱动程序所在的路径：光盘盘符：\Chinese\win 9X。
（4）如果系统不会提示发现新硬件，请通过添加新硬件进行操作，具体操作如下：控制面板--》添加新硬件--》确认计算机系统能否检测到新的设备.如果检测到新的设备，输入路径：光盘盘符：\Chinese\win 9X。
（5）如果计算机系统检测不到新的设备，检测USB电缆是否符合要求。
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- 20.使用USB接口，在Win98/ME/2000系统下如何安装打印机的驱动程序?
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- 答案：
- （1）确定已关闭USB打印机电源。
（2）把USB电缆插入计算机端的USB端口内，重新启动计算机系统。
（3）把USB电缆插入打印机端的USB端口内，打开打印机电源。
（4）计算机系统检测到新的USB打印机，出现添加新硬件向导窗口，本窗口出现新的USB打印机名称，选择下一步。
（5）选择搜索打印机的最新驱动程序（推荐）选项，然后选择下一步.把随机提供的驱动程序光盘放入到光驱中，选择指定位置复选框，输入路径：光驱：\Chinese\win9X（Win2000）。
（6）当出现EPSON USB Printer Windows 已经安装新硬件打印机所需的软件时表示安装完成，此时系统可能会提示重新启动计算机。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 21.当打印质量下降或经过打印头清洁操作后，打印质量没有明显地提高，该如何解决？
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- 答案：
- 1）打印机接通电源。
（2）打开打印机的顶盖。
（3） 按下pause键，pause指示灯亮。
（4） 主用t键持续SS左右，直到打印头底座向左移动到墨金安装位置，Pause指示灯开始闪烁。
（5）拉起墨盒锁定杆，墨盒从底座中部分弹起。
（6）把墨盒从打印机中拿出，要妥善处理。不要打开墨盒或试图重新使用。在没有买到新的墨盒之前，不要把空墨盒从打印机中拿出，若打印机中没有安装墨盒而打印会毁坏打印机。
（7）打开新墨盒的包装袋，撕下喷头上的保护带。
（8）将墨盒喷嘴朝下按人墨企底座中，墨盒上部的箭头指向打印机后部。彩色墨盒放在底座左边，黑色墨金放在底座右边
（9）将墨盒锁定杆拉起并推向打印机后部，直到锁紧墨盒。
（10）再次按下Aft键，启动打印头清洗操作。（即使不按下Aft键，当打印墨盒安装完毕30秒后，打印头会自动回到初始位置）
（11）关闭打印机顶盖，进行打印头打印测试。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 22.打印图像出现渍墨
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- 23.其它原因
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- 答案：
- 〈1〉 改善工作环境
工作室过于干燥、使用的介质静电放电过高，都会产生大量静电，或者引起杂质堆积堵塞喷头；干扰图片输出效果，尤其容易出现条纹。
〈2〉 注意日常操作
墨头底部喷嘴积墨过多、清洁器刷子太脏，以及背面芯片太脏，都会引起输出图片产生连续条纹。
〈3〉 使用优质电缆
使用劣质并行打印电缆，或非IEEE1284标准并行电缆打印；会使弱电流干扰图像的输出质量，以致色彩输出不一致或出现条纹。
〈4〉 检查步进电动机齿轮是否松动或者变脏
〈5〉 调整打印速度
如果机器打印速度设置太快，将会出现条纹，HP机器通常选用中速打印，NOVA机器可以进行减慢托架的速度，压电机器一般选用360DPI打印时易出现条纹。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 24.墨水质量问题；
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- 答案：
- 由于热发泡机器在打印时，墨水要长时间处于高温状态（340摄氏度左右），使用劣质的打印墨水，会产生一些沉淀物等，引起墨头堵塞，打印出现条纹现象。
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- 25.介质的吸墨性差
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- 答案：
- 试用吸墨性好的一些标准介质，打印时可以观察颜色较暗部有没有龟裂现象和不吸墨现象，以及干燥慢的情况，如果有此现象，需更换一种标准介质。
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- 26.墨头出现堵塞或到达寿命
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- 27.同容量墨盒所能打印的纸张数不同
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- 答案：
- 在理想状态下，容量相同的墨盒最终可以打印出的纸张数应该相同，但在实际情况 下，这一点显然是不对的。因为从技术上来讲，在墨不用尽时墨盒中需要保留一定量的残墨，而由于不同的打印机设计原理、用户的不同 使用状态，每盒墨墨尽时的残量都是不同的。所以，仅靠墨盒中有多少毫升的墨水作参数，无法让客户获得正确的评价标准。另外由于打 印机协会规定的行业标准尚未出台，目前各大打印机生产厂商通用的做法是打印页数标示法，即原装产品在卖出时都会在说明书上标明： 每种墨盒在一定履盖率和精度的情况下保证能打印多少张。各公司对履盖率和精度的规定都是一样的。这样，就向消费者提供了一个明确 的比较和选择的标准，充分的保护了消费者的利益。大多数厂家为了保证用户在各种情况下都能打出说明书上规定的页数，往往会留出一 定的余量，以避免用户在频繁的开关打印机及清洗打印头的前提下出现打印页数不足的状况。一些用户在不了解这打印机及墨盒设计原理 的情况下对墨盒中残留墨的问题产生了疑问，其实是出于对打印成本衡量方式的一种误解。为了增加产品的竞争力，厂家都愿意尽可能的 展示产品的低运作成本，哪个厂家愿意把明明能打更多页数的墨往少里说呢？还不是为了保证用户的最终打印效果和打印质量吗！实际上 ，专业的打印成本评测都是按实际
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- 28.打印出现偏色现象
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- 答案：
- 要是喷墨打印机打印出来的颜色与屏幕上显示的颜色不一样的话，是不是喷打出现 了故障呢？至少刚接触喷打的用户是这样认为的，其实出现这种现象的主要原因就是软件设置不当，或者是由于打印机驱动程序版本太地 引起的，或者是各用户在打印软件设置中进行了一些不恰当的设置。如果排除了上面的故障原因，我们应该学会校正屏幕显示和实际打印 效果。不同的打印软件，其具体的矫正方法不一样，笔者建议大家在打印正常的时候，打开常用软件的打印机选项，记录好此时的设置； 以后有什么故障的产生的时候，就不用熬费心思去分析原因，轻轻松松恢复到以前的设置后就可以解决问题了。
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- 29.打印页面没有墨水
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- 答案：
- 是不是打印页面没有墨水痕迹，就说明当前墨盒中的墨水已经全部耗尽了呢？目前 市场上几乎所有的喷墨打印机控制面板上都有墨水状态指示灯，根据指示灯的工作状态，用户就能判断打印机中的墨水是否已经用完，以 便及时更换墨水，但这并不是说墨水指示灯显示为有墨水的状态，就能打印出墨水痕迹出来？许多人怀疑墨水喷头可能被堵塞了，还有人 认为打印机的其他部位可能出现故障了。其实这种现象的出现与用户的设置有关，一般来说用户在首次使用墨盒时应设置打印机为最省状 态。用过的墨盒可以重复利用打印的张数不定，主要看大家第一次使用时，打印机的工作类型是什么，如果大家墨盒第一次装入时设置的 是照片纸，实际上打印机只打了几张照片，那么程序往往会多计算一些墨水用量；如果大家开始就是设置为最省状态，程序就可能少计算 墨水用量而在墨水实际已经耗干的情况下，墨水指示灯仍会显示打印机中的墨水还有余量，这也是为什么墨水指示灯在显示为有墨水的状 态下，打印页面没有墨水痕迹的缘故。
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- 30.安装墨盒须仔细
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- 答案：
- 由于墨盒的托架非常精密，装卸墨盒时须特别小心，以免损坏托架，故不要用力推压托架或者墨盒。
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- 31.必须先关电源
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- 答案：
- 在你拔去电源线或信号线前，要先将打印机电源关闭，这能使打印机重新将墨盒“盖帽”，防止墨水干掉
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- 32.防止液体流入
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- 答案：
- 不要在打印机上放置任何物品，尤其是可能流入打印机内的液体或其它细小物体，以免损坏其部件
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- 33.当打印机发生什么情况下需要报修？
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- 34.行走小车错位碰头的处理
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- 35.检测墨线正常而打印精度明显变差的处理
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- 答案：
- 喷墨打印机在使用中会因使用的次数及时间的延长而打印精度逐渐变差。喷墨打印机喷头也是有寿命的。一般一只新喷头从开始使用到寿命完结，如果不出什么故障较顺利的话，也就是20-40个墨盒的用量寿命。如果你的打印机已使用很久，现在的打印精度变差，你可以用更换墨盒的方法来试试，如果换了几个墨盒，其输出打印的结果都一样，那么你这台打印机的喷头将要更换了。如果更换墨盒以后有变化，说明可能你使用的墨盒中有质量较差的非原装墨水。
如果打印机是新的，打印的结果不能令你满意，经常出现打印线段不清晰、文字图形歪斜、文字图形外边界模糊、打印出墨控制同步精度差，这说明你可能买到的是假墨盒或者使用的墨盒是非原装产品，应当对其立即更换。
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- 36.养护此部件的方法：
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- 37.、打印机清洗泵嘴的故障处理
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- 38.一台喷墨打印机经常无故没有反应，但是在重新开动就恢复正常。有时候还需要把电脑重新启动才可以解决问题。
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- 39.喷墨打印机在打印时不出墨。并且在清洗打印头的时候，进纸灯和墨灯是在一起的就会长亮, 其它灯都不亮。按进纸灯和墨灯都没有反应。关掉电源重开电源打印机恢复正常但清洗头就不行。
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- 答案：
- 出现这种故障可能是打印头电路部分故障，或者头缆断开，不能传递打印头电信号。这种故障比较复杂，已经不是通过普通检查就可解决，因此需要送到指定维修中心解决。
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- 40.喷墨打印机在打印出来的黑白文档中有彩色的横线混杂其中，并且呈现不规则排列。
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- 41.喷墨打印机的一个喷嘴堵了，反复喷嘴冲洗都无效，如何解决？
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- 42.打印机在开机的时候所有的灯都为同时间断的闪，并且还提示‘删除所有的打印作业并关闭打印机电源。移去打印机内的所有异物’。把打印机关了，过几分钟再将打印机打开，但情况仍然出现，并且有时所有的灯都为同时间不见断的闪。
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- 43.一台喷墨打印机，突然出现了不能进纸的情况。纸张已经放好，但执行打印任务时，纸张不能正常进入打印机内部，过了一会儿系统就报告打印错误，不能正常打印。打开打印机机盖查看，没有发现有卡住的纸张。
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- 44.在打印文件时，系统报错“LPT1端口输入错误”，不能正常打印。
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- 45.在打印文件时，英文字符能够正常打印，但遇到中文字符时，经常打不出来，或者变成了乱码。
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- 答案：
- 根据情况分析，可能是打印机驱动程序存在问题。经过查看，发现安装的是英文版驱动程序。将原驱动程序卸载，安装最新的中文版驱动程序，故障排除。
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- 46.打印文档时，系统提示无法找到打印机，要求检查打印机是否连接好或者纸张是否放入。打印机安装到其他电脑上使用正常。
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- 答案：
- 根据现象分析，可能是系统设置存在问题。经过检查，发现打印机的中断设置与其他硬件存在冲突。重新设置中断资源的分配后，故障排除。
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- 47.使用喷墨打印机打印文件时，有时提示缺纸，不能正常打印，但纸张已经放好了。
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- 48.一台喷墨打印机，墨盒和打印头为一体的。为节约成本，用完原装墨水后，灌装了购买的兼容墨水。使用时发现有漏墨、颜色不均匀、字符扭曲等现象。
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- 49. 使用喷墨打印机打印图像时，发现颜色和屏幕显示有所不同。
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- 50.一台喷墨打印机，打印图像时，经常出现不规则条纹、白点，颜色也不够鲜艳。
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