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常见问题解答- 1.连接读卡器失败
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答案：- ① 如使用ZXT3220读卡器，检查读卡器电源是否连接及打开(观察红灯是否长亮)，与计算机主机的九针串口是否连接紧密。
② 如果计算机主机上面有两个九针的串口，可以把读卡器的接头插在另一个九针串口上（不必关闭电脑）；如果计算机主机上面只有一个九针串口，可以将读卡器的九针接头拔出，再重新插一下。
③ 采用以上方法无效的情况下，退出IC卡申报软件，返回至电脑桌面，用鼠标右键点击【我的电脑】→【属性】→【硬件】选项卡→【设备管理器】按钮，在弹出的界面中找到【端口】项，查看通讯端口是否设置为COM1或COM2。如果不是，选中其中一个端口，用鼠标右键点击，选择“卸载”命令，然后在左上角的【文件】菜单中点击【扫描检测硬件改动】或“刷新”即可。检索刷新完成后，再重新执行读、写卡操作。
④ 确认是否使用USB转接线（一分二接口），USB转换线需要安装自带驱动，驱动安装成功后可采用方法3进行解决。
⑤ 如果使用的是MCS-C读卡器，在读取IC时提示：“连接读卡器失败”，先按一下读卡器后面黑色的复位键按钮，如果无效在设备管理器中刷新端口，操作步骤同方法3（如使用的是PCI接口的COM口建议将端口号改为 COM3、COM4）。
⑥ 如果使用的是GC481读卡器，在读取IC时提示：“连接读卡器失败”， 建议直接在设备管理器中刷新端口，操作步骤同方法3（端口号也可为 COM3、COM4）。
⑦ 如果使用的是R801读卡器，在读取IC时提示“连接读卡器失败”，可通过下面的方法进行解决：
确认驱动是否安装正确（驱动安装正确的前提是读卡器的红灯亮）。
查看所使用的电子申报软件的版本是否为：Version 3.09,点击【帮助】菜单→【关于电子申报】查看一下。
如果使用的软件版本正确，读卡仍然提示连接读卡器失败，点击【接口】→【IC卡申报】→【读卡器接口】，查看一下显示的【设置读卡器接口】界面是否为3.09版本软件的接口设置界面（图7-1）；如果显示不正确，首先在添加或删除程序项中将“中兴通电子申报信息采集系统（企业端）＋纳税人识别号”卸载，然后将位于“C:\Program Files\ZXT_LTD\ZxtTab＋企业纳税人识别号”的文件夹（默认路径）删除，再重装3.09版电子申报软件，找到位于“C:\Program Files\ZXT_Ltd\ ZxtTab＋企业纳税人识别号\Stable”文件夹中的IcReader.dll文件（图7-2），右键单击此文件点击属性，把此文件属性改为只读（图7-3），再重新读卡。
（图2-1）V3.09版本电子申报的接口设置界面
（图2-2）
（图2-3）⑧ 如以上方法均操作无效，不排除是读卡器的问题，可先把报表填写完毕，然后将申报数据备份至U盘或移动硬盘等存储介质中，携带存有申报数据的存储介质和打印的报表去所在申报所中兴通服务台寻求帮助，可让服务台工作人员协助写卡先行申报，然后再将读卡器等相关设备送至相应服务站进行检测。
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- 2..突然出现未插卡就提示读卡失败！
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- 3.插卡没有任何提示！
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- 答案：
- 插卡后指示灯是否变红色？如果还是绿色表示读卡器没有检测到卡片。
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- 4.安装客户端的时候提示保存本地信息失败！
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- 答案：
- 读卡器存储24c16芯片损坏。
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- 5.安装好客户端后，插卡提示读卡失败！
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- 答案：
- 卡座问题
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- 6.能否把usb2.0设备接在usb1.1接口上？
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- 答案：
- 当然可以，不过usb1.1 的速度限制使您的设备只能运行在4x4x6模式。
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