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常见问题解答- 1.呼叫器无法呼叫；
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答案：- 检查：检查是否在任意呼叫状态，只显示不到四位数字； 处理：按“取消”键，可回到“呼叫”状态。
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- 2.使用环境
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- 答案：
- 1、工作温度：0～45℃ 2、储存温度：-20℃～85℃ 3、大气压力：86～106kpa 4、相对湿度：10%～90%（非凝结）
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- 3.技术规格
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- 4.功能特性
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- 5.红外线检测技术用于触摸屏技术主要有3个技术难点
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- 答案：
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环境光因素，红外接收管俱有最小灵敏度和最大光照度之间的工作范围，但是触摸屏产品却不能限制使用范围，从黑暗的歌厅包房到海南岛高强度阳光下的户外使用，作为产品，它必须适应。
快速检测，红外触摸屏一般尺寸最少也有64套红外对管，也就是说至少要求在0.4毫秒内就要完成一条红外线的检测。
周围的反射、折射、干扰，红外发射管有一个发射角，接收管有较大范围的接收角，如果周围反射到一定程度，你会发现手指放在什么地方也阻挡不住信号。
要解决这些问题，选择模拟方式最大的好处是可以分析提高触摸屏的分辨率，但是抗干扰能力比不上脉冲方式；选择脉冲方式虽然抗干扰能力强，但是存在脉冲方式在接收方需要一个响应过程时间的问题，而触摸屏却要求极快的速度，因此要在自适应电路、单片机软件、模具设计、透光材料选择等几个方面要有技术突破。
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- 6.触摸屏的第三个特性
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- 7.触摸屏的第二个特性：
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- 8.触摸屏的第一个特征
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- 答案：
- 透明，它直接影响到触摸屏的视觉效果。 透明有透明的程度问题，红外线技术触摸屏和表面声波触摸屏只隔一层纯玻璃，透明可算佼佼者，其它触摸屏这点就要好好推敲一番，“透明”，在触摸屏行业里，只是个非常泛泛的概念，我们知道，很多触摸屏是多层的复合薄膜，仅用透明一点来概括它的视觉效果是不够的，它应该至少包括四个特性：透明度、色彩失真度、反光性和清晰度，还能再分，比如反光程度包括镜面反光程度和衍射反光程度，只不过我们的触摸屏表面衍射反光还没到达CD盘的程度，对用户而言，这四个度量已经基本够了。今天我尽量不结合具体的触摸屏去“排队”，技术是在前进的，今天也许是声波屏最理想，明天也许又是另一种，环星公司通过触摸屏的技术本质引申出一些触摸屏的概念，目的是让用户自己学会思考、学会判断，选购适用的触摸屏。先说透明度和色彩失真度，首先提醒大家，我们大家看到的彩色世界包含了可见光波段中的各种波长色，在没有完全解决透明材料科技之前，或者说还没有低成本的很好解决透明材料科技之前，多层复合薄膜的触摸屏在各波长下的透光性还不能达到理想的一致状态，下面是一个示意图：
由于透光性与波长曲线图的存在，通过触摸屏看到的图象不可避免的与原图象产生了色彩失真，静态的图象感觉还只是色彩的失真，动态的多媒体图象感觉就不是很舒服了，色彩失真度也就是图中的最大色彩失真度自然是越小越好。平常所说的透明度也只能是图中的平均透明度，当然是越高越好。
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- 9.触摸屏的几个概念
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- 答案：
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所谓触摸屏，从市场概念来讲，就是一种人人都会使用的计算机输入设备，或者说是人人都会使用的与计算机沟通的设备。不用学习，人人都会使用，是触摸屏最大的魔力，这一点无论是键盘还是鼠标，都无法与其相比。人人都会使用，也就标志着计算机应用普及时代的真正到来。这也是我们发展触摸屏，发展KIOSK，发展KIOSK网络，努力形成中国触摸产业的原因。
从技术原理角度讲，触摸屏是一套透明的绝对定位系统，首先它必须保证是透明的，因此它必须通过材料科技来解决透明问题，像数字化仪、写字板、电梯开关，它们都不是触摸屏；其次它是绝对坐标，手指摸哪就是哪，不需要第二个动作，不像鼠标，是相对定位的一套系统，我们可以注意到，触摸屏软件都不需要光标，有光标反倒影响用户的注意力，因为光标是给相对定位的设备用的，相对定位的设备要移动到一个地方首先要知道现在在何处，往哪个方向去，每时每刻还需要不停的给用户反馈当前的位置才不致于出现偏差。这些对采取绝对坐标定位的触摸屏来说都不需要；再其次就是能检测手指的触摸动作并且判断手指位置，各类触摸屏技术就是围绕“检测手指触摸”而八仙过海各显神通的。
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- 10.LED无更新显示叫号信息？
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- 11.叫号无声音出来？
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- 12.无法取票，即点取票无反应？
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- 答案：
- 请检查数据库是否已经打开运行。通常在电脑任务栏右下角有，表示数据库在运行。 §检查打印机是否已经卡纸,或未开打印机.最好能”打印测试页”进行测试,确保打印机正常运行。
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- 13.无法叫号？
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- 14.点取票提示：“出错提示：打印机忙或打印机缺纸！”？
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- 15.表面声波屏需要经常清洁吗?
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- 答案：
- 这方面和触摸屏所使用的环境有关,如果触摸屏是按正常方法安装,一般来讲，它只需要每一年作一次清洁。
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- 16.灰尘对触摸屏的使用有影响吗?
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- 答案：
- 在显示器可视区的灰尘不会对触摸屏有任何影响，但如果在触摸屏四周的反射条纹覆盖了太多的灰尘，触摸屏将逐渐失去触摸功能。这时，清洁掉触摸屏四周的灰尘即可恢复正常。
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- 17.怎样清洁触摸屏?
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- 答案：
- 用玻璃清洁剂喷在毛巾上，再用毛巾擦试玻璃表面。一般情况下，可直接用干毛巾擦去玻璃表面的灰尘。如果是触摸显示器，可用名片或硬纸透过显示器前罩与触摸屏的缝隙简单擦去灰尘。
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- 18.表面声波触摸屏控制盒指示灯的状态?
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- 答案：
- 正常工作时，开机两秒后亮三秒钟后熄灭，完成启动后有触摸时长亮，无触摸时熄灭。如为其它状态，请检查硬件连接。
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- 19.按机柜上的红色power键无法开机？
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- 答案：
- 请检查电源线是否连接好，是否通电。机柜上的机柜电源是否打开。及机柜内部的power线是否已经连接至电脑的power处。Power线部分线路是否连接正常。
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- 20.安装半无线时，
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- 答案：
- 呼叫器有时可找到地址，有时找不到，可将无线转接器更换位置进行测试，尽可能的不要将无线接收器放到柜台下面，或死角处，最好放到柜台上或窗口处，这样信号才能正常的传送。
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- 21.主机在运行过程中不间断的自动关机
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- 答案：
- 重开后有硬盘自检现象并且可以正常启动，则需要更换主机电源。若仍有此现象出现，则需检查电压是否为220V，或检查系统是否中毒。
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- 22.窗口显示屏网线制做要求
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- 答案：
- 水晶头必须为B类打法，总线与显示屏网线之间连接不得使用三通，可使用网络模块，接线时只接三、四（绿、白、蓝）即可。
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- 23.窗口显示屏全部无信息显示
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- 答案：
- 可以直接做一条单独的网线，将其中一块显示屏直接接到软件转接器上进行检测，若有信号传送并显示则网线有问题，若多次检测仍无信号，检查软件无误后，需检查是否软件转接器问题。
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- 24.窗口显示屏长时间滚动显示后出现非法字符，
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- 答案：
- 可通过断电重开的方法进行检测，若重开后仍是非法字符，则需要更换控制卡。若可以正常使用，可以将欢迎语改成与显示屏字数相等的字，减少显示屏滚动显示时间。
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- 25.窗口显示屏不上字
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- 26.排队机到窗口只有一根线时，
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- 答案：
- 则可将此线分为两部分，一部分（B类打法1、2、3、6、 7、8线）线呼叫器使，另一部分（B类打法4、5线）线显示屏使用。
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- 27.布线时不按常规方式走线，
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- 答案：
- 这种情况下要根据现场情况进行安装。如果所有线均布到机房，则可以将网线一一拔出，颜色对颜色接好即可。
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- 28.排队机使用突然出现花屏，或蓝屏
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- 答案：
- 重启后仍这样，多次重启主板有报警声，可判断为内存条问题，可拔出内存条重新插入，或直接更换内存条。
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- 29.打印机装纸时无法自动吸纸
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- 答案：
- 首先检查打印机控制卡指示灯是否闪烁，若无闪烁且没有放入纸，则可能是机头内有卡纸现象，仔细检查机头死角处。
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- 30.打印机卡纸
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- 答案：
- 检查打印机出纸口是否位于机柜出纸口中间，打印机出纸口不得低于机柜出纸口。
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- 31.本产品不易使用网线三通（一转二网线模块）。
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- 答案：
- 虽然打网络模块有些复杂但建议少用网线三通，有时呼叫器会找不到地址。
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- 32.乱叫号现象
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- 答案：
- 出现这情况并不是软件与硬件产品问题，有可能是模块问题，模块无法测出，只能将所有模块更换。问题现象；跳号叫，漏叫号，等待人数显示不正确。重复叫原来叫过的号。
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