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BenQ CM-3000维修信息
常见问题解答- 1.打印输出件/复制品上有断线和墨水点，怎么办?
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答案：- 请执行下列操作： • 在功能菜单或“打印机属性”窗口中选择合适的纸张类型。 • 调整打印对齐。 • 清洁打印墨盒喷嘴。
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- 2.如何正确安装驱动程序软件？
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- 答案：
- 1.确定您的系统符合「系统需求」中的要求。 2.建议您最好使用驱动程序CD中的Autorun进行安装。请等到安装程序提示您插上电源线和USB连接线时再这么做。如有任何问题，请继续进行以下项目： 3.关闭其它程序（包括所有屏幕保护程序和防毒软件）然后再重新安装。安装完成时，请重新启动计算机。 4.如果您的计算机属于Windows 2000内部网络的一员，而您却看到错误信息或无法正确安装软件，则表示您可能没有软件安装权限，请联络系统管理员。 5.确定「装置管理员」中的「通用序列总线控制器」运作正常。详情请参阅Windows说明系统。如果没有用，请联络计算机制造商。
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- 3.如果计算机无法识别到一体机，该怎么办？
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- 4.如果在启动软件前连接USB连接线，该怎么办？
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- 答案：
- 您的软件可能没有正确安装。请先解除安装驱动程序，然后再重新安装软件。安装期间，您必须在安装程序告知时连接USB，这样就能成功识别。
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- 5.如果无法从计算机进行扫描，该怎么办？
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- 6.如何解决卡纸的情况？
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- 7.当多张纸同时送入时，该怎么办？
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- 答案：
- 1.这叠纸可能是全新且刚拆封的纸张，可能会有好几张纸黏在一起。请将这叠纸散开或摊开，让每张纸都分开。 2.纸张重量可能低于建议的数值。请依使用者手册内的规定选择适当纸张。
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- 8.如何使装纸过程更顺畅？
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- 9.为什么打印速度与规格中所示的速度不同？
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- 10.如何在计算机中加快打印速度？
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- 11.如何完全取消系统缓冲区中的打印工作？
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- 答案：
- 1.请先从Windows工作列中取消打印工作。另外，确定一体机不再继续打印。 2.接着请关闭一体机，等候几秒再打开一体机电源。
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- 12.如果出现“System off-line”提示信息，该怎么办？
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- 答案：
- 1.这一定是在打印工作进行期间发生通讯或电源故障。请先取消所有进行中的打印工作。 2.关闭电源。拔下电源线然后再重新插上。打开电源并试着再印一次。
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- 13.如果出现“System Busy”提示信息，该怎么办？
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- 14.如果出现“System not responding”信息，该怎么办？
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- 15.如何解决一体机的闪烁LED？
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- 答案：
- 有以下几种可能原因，请分别解决以下问题： 1.如果一体机内门开启，请将其关上。 2.如果一体机没纸，请在进纸匣放入一叠适用的纸张。 3.如果卡纸了，请小心取出卡住的纸张，并确定进纸处没有残留小纸片。 4.如果墨盒有问题，请按照以下步骤进行，直到问题解决为止。 １）打开一体机内门。拔下墨盒，然后再重新将其插入一体机。 ２）执行[Clean Print Head]以清洁墨盒喷头。 ３）清洁墨盒的电路接点和一体机上的墨盒插槽。打开一体机内门并等到墨盒移到中央。接着请拔下电源线。拔下墨盒，并用一块干净、柔软的干布小心清洁墨盒和一体机上的电路接点。请小心不要碰触喷头或让墨盒落到或丢到坚硬的表面上。 ４）如果错误LED持续闪烁，请更换墨盒。一次安装一个墨盒并进行测试，以找出哪个墨盒有问题。
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- 16.如果一体机印出空白或不完整的页面，该怎么办？
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- 17.如果边界或对齐不正确，或者打印输出歪斜或偏移，该怎么办？
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- 18.为何无法打印整个网页，而且有时网页的左侧或右侧边界会被切掉？
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- 19.打印输出的颜色为何与显示器上所显示的不符？
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- 答案：
- 1.确定打印偏好设定窗口中的所有设定都是默认值。 2.如果打印输出有一种颜色遗失或有窗帘效应，请执行[Clean print head]确定每种颜色都能正常打印。 3.如果以上检查结果正常，打印输出的颜色应该与显示器上所显示的相当接近。然而一体机和显示器以不同的方式呈现颜色，所以印出的颜色无法与您屏幕上的颜色完全相符是正常的。您可以透过专业软件（如ADOBE Photoshop或Windows中的ICM设定）校准屏幕颜色设定。 4.试着在打印偏好设定窗口中进行手动调整，按一下[Main]标签，然后再按[Advance]按钮。您可以微调切换以设定亮度、对比、饱和度及色调，使其更接近您预期的打印输出颜色。
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- 20.倘若在清洁喷头后打印质量仍无改善，该怎么办？
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- 答案：
- 使用一块干净、柔软的干布清洁墨盒背面的电路接点。 注意：切勿擦拭墨盒底部上的喷墨头，因为这样会使它损坏。请小心不要碰触喷头或让墨盒落到坚硬的表面上。
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- 21.为何页尾的对齐有误？
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- 答案：
- 1.如果出纸匣没有展开，可能会发生此问题。这是因为纸张的位置会因纸张重量而偏斜。 2.若要避免这种问题，记得在每次打印时完全展开出纸匣。
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- 22.为何打印质量在长时间没有使用一体机后变差？
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- 23.如何判断何时需要更换墨盒？
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- 答案：
- 当墨盒用完，或在执行喷头清洁和调准后打印质量仍然很差时，您则需要更换墨盒。
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- 24.如果一个墨盒是空的或未安装，一体机可以进行打印吗？
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- 答案：
- 是，一体机支持只有一个墨盒的打印。当墨盒是空的或未安装，驱动程序将会要求您提供权限才能继续进行
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- 25.什么是满版（borderless）打印？
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- 26.如需墨盒维修，应注意什么？
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- 27.在Win98/Me下找不到MFP，怎么办？
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- 答案：
- 首先检查电脑的"USB"设备是否设为可用，然后检查“控制面板”——“系统”——“设备管理器”中是否有未知设备（Unknown Device)，如有将其删除。将MFP的电源关掉，重新安装驱动程序，然后打开电源，系统会自动识别到MFP。 如果不行可以按以下步骤重新安装驱动程序。 1.在接MFP状态查看设备管理器下是否有图象设备，如有将其删除。 2.将MFP从电脑上拔下，卸载原有驱动程序。 3.在系统/属性/设备管理器下将通用串行总线控制器下的东西全部删除。 4.点击重新启动-〉启动后安装驱动程序（不接MFP）。 5.重新启动-〉连结MFP。
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- 28.在Win2000/xp下找不到MFP，怎么办？
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- 答案：
- 首先检查电脑的USB设备是否可用，然后检查“设备管理器”中是否有未知设备，如有则删除。将MFP的电源关掉重装驱动，然后打开电源，系统将自动识别。如不行则按照一下步骤重新安装驱动： 1. 在连接MFP的状态下察看“设备管理器”中是否有图像设备，如有则删除。 2. 拔下MFP，卸载原驱动。 3. 将“设备管理器”中USB控制器下的所有设备全部删除。 4. 点击刷新，让系统自动安装USB驱动。 5. 重启，安装扫描仪驱动。（不要连接MFP） 6. 重启，连接MFP，系统提示找到新硬件。 7. 选择手动安装，—〉显示驱动厂商列表—〉选择安装驱动—〉数字签名仍然继续—〉完成。
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- 29.卡纸了应该如何处理？
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- 答案：
- 取出纸张，然后按“取消”按钮取消作业，或者按住电源按钮2 秒钟以关闭电源。
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- 30.打印输出件/复制品的颜色看起来太深/太浅，怎么办？
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- 答案：
- 请执行下列操作： • 为复制品选择合适的亮度级别。 • 为复制品选择合适的对比度级别。 • 墨水不足。
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- 31.多功能一体机的墨盒，可以注墨再使用吗？
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- 答案：
- 很抱歉，明基的打印机和多功能一体机， 在墨盒消耗完的情况下，是需要更换墨盒的。
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- 32.当只用黑白色进行打印时，为何彩色墨水量仍然减少？
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- 答案：
- 为了清洁墨头，一体机在打印时会从两个墨盒各使用一点墨水。所以当您只用黑白色进行打印时，还是会消耗一点彩色墨水。
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- 33.当纸张无法完全退出或出现绉折时，该怎么办？
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- 34.在扫描时应选择哪种分辨率？
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- 答案：
- 这需视扫瞄目的而定。较高的分辨率选项会使档案大小较大。例如，以300 dpi扫描的A4大小原稿会使档案大小高达20MB。若要提高处理效率，请选取最低的可接受分辨率。 1.如果您扫描的影像是要用于网站刊登，72 dpi就能在显示器呈现中以原始大小显示影像。 2.如果您扫描的影像是要以电子邮件传送，72 dpi到150 dpi的大小可能就刚好足够符合电子邮件附件大小容量。 3.如果您扫描的影像是要用于打印，通常是选择200 dpi或300 dpi（视您的计算机效能而定）。 4.如果您要放大或裁切影像，您应该将分辨率增加到600~1200 dpi以维持分辨率。 5.如果您是进行OCR扫描文字，至少需要200或300 dpi才能取得较佳OCR成果。
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