- 1.页面上有黑色横线条
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- 答案:
- 请检查以下几点: 硒鼓单元可能损坏.更换新的硒鼓单元.想要了解如何更换硒鼓单元, 点击这里 . 确保您使用的纸张符合我们的规格.想要了解您可以使用什么类型的纸张,点击这里 . 如果您使用激光打印机的标签,标签上的胶水可能会粘在感光鼓表面.请清洁硒鼓单元.想要了解清洁硒鼓单元的步骤, 点击这里 . 请不要使用有回形针或钉书钉的纸张,因为会损坏硒鼓的表面. 如果硒鼓单元打开后放置在太阳光直接照射或者室内灯光下,硒鼓单元可能会损坏. http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/as/cn/zh/faq/faq/000000/000200/000019/faq000219_004.html?reg=as&c=cn&lang=zh&prod=hl2040_all&Cat=3
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- 2.打印结果有折皱或折痕
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- 3.打印结果有墨粉斑点
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- 4.打印机不能打印出文档的全部内容.错误信息 MEMORY FULL (内存已满)被打印出.
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- 5.打印机不能打印出文档上的所有内容.错误信息 PRINT OVERRUN (打印超限)被打印出.
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- 答案:
- 请按照以下步骤: 按Go(运行)键打印剩余在打印机内的数据.如果您想要删除剩余在打印机内的数据请取消打印任务.取消打印任务:按住Go(运行)键大约4秒直到所有指示灯亮起.打印任务取消后Ready(就绪)和Paper(纸张)指示灯会闪烁. 如果以上操作没有解决问题,请降低文档的复杂度或打印分辨率. 在Windows® 驱动里更改以下设置, 在打印机驱动的 '高级' 选项卡里选择 '设备选项 (5)' .然后选择 '页面保护' 并将其设定成 '自动'. 更改Windows® 驱动程序里的以下设置,然后重试.以下设置的最佳组合会根据您文档的不同而不同 : +Graphics mode(图形模式) +TrueType 模式 (只限于HL-2070N ) +使用打印机 TrueType® 字体 (只限于HL-2070N ) 更改这些设置的方法是点击 '高级'选项卡,在'打印设置' 里选择 '手动' ,点击 '设置...'.
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- 6.我使用的是 Windows® 2000/XP. 当我在 Adobe® Reader® 7.0里点击"打印"图标会出现以下错误信息 : "The Document could not be printed(文档不能被打印)." 我应该如何做?
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- 7.当我打印的时候,污点或者痕迹出现在页面的左端,右端或两端.这些痕迹在打印页面垂直方向重复出现.是什么引起了该问题?应该如何解决该问题?
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- 答案:
- 墨粉盒的润滑剂过多会造成该问题. 通过打印或走纸10页空白页来消除痕迹或污点.
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- 8.打印机打印出的文件不是我想要的或打印乱码.
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- 答案:
- 请检查打印机电缆线是否过长.我们建议您使用长度小于2米(6.6英尺)的并行电缆线. 请检查打印机电缆线是否损坏或断裂. 并检查打印机电缆线是否正确连接到打印机接口和计算机接口. 如果使用带接口开关的装置, 请将其拨下并直接将计算机和打印机连接, 然后重试一次. 请检查打印机驱动程序是否选择正确并将其设为默认打印机.并且检查所选打印机的端口设置是否正确. 请确保打印机没有连接到硬件设备或扫描仪所用的相同端口上, 否则请断开其他所有设备的连接, 仅打印机连接到此端口. 在打印机驱动程序的设备选项卡中, 将打印机状态监控器设为"OFF(关)". 如果打印机端口设为ECP端口, 请将其改为普通端口(Normal port). 将打印机重置为出厂设置. 关闭打印机电源开关.检查已关上打印机前盖. 当打开打印机电源时, 按下GO按钮直到点亮墨粉、纸张的指示灯. 松开GO按钮后, 所有指示灯将熄灭 . 按下GO按钮8次. 当打印机重置时, 打印就绪(Ready)指示灯将快速地亮一下. 打印机重置后, 打印就绪(Ready)指示灯将被点亮. 请再次尝试从程序或应用程序打印, 如果在打印后台处理时打印作业被延迟, 需在新的打印作业发送之前,将其删除.
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- 9.从 Adobe® Illustrator® 打印并且 ‘Improve Gray Printing(改善灰度打印)’选项被选中的时候,半色调设置的文档不能如预期一样进行打印.应该如何做?
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- 答案:
- 如果打印机驱动程序从 Adobe® Illustrator® 处理数据失败的时候会发生该问题. 解决该问题请按照以下步骤 : 解决方案 1: 在Adobe® Illustrator®打印对话框里不选中 ‘Bitmap Printing(位图打印)’. 1.从 Adobe® Illustrator® 应用程序里, 选择 [File(文件)]=>[Print(打印)]. 2.取消‘Bitmap Printing(位图打印)’前的钩. 解决方案 2: 打印机驱动程序里不选中‘Improve Gray Printing(改善灰度打印)’选项. 1.从 Adobe® Illustrator® 应用程序里, 选择 [File(文件)]=>[Print(打印)]. 2.点击 Properties(属性)按钮,选择 Advanced(高级) 选项卡. 3.在Print Setting(打印设置)里选择Manual(手动)然后点击Setting(设置)按钮. 4.取消‘Improve Gray Printing(改善灰度打印)’前的钩,点击OK(确定). 5.点击 OK(确定). 6.点击 OK(确定).
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- 10.当从Adobe® Acrobat® / Adobe® Acrobat® Reader® / Adobe® Reader®打印的时候PDF文件的部分字符会打印丢失.我应该怎么解决这个问题?
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- 11.我使用的是 Windows Vista™系统。当我打印 Excel 2007 图像的时候,打印结果不正确,部分图像没有被打印。
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- 答案:
- 请重置打印区域并尝试再次打印。 1.选中全部图像区域的单元格。 2.点击 "Page Layout(页面布局)" 菜单。 3.点击 "Print Area(打印区域)" 按钮并选择 "Set Print Area(设置打印区域)"。
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- 12.从Adobe® Acrobat®/ Acrobat® Reader®/ Reader® 打印的时候我遇到了问题. 应该如何解决?
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- 答案:
- 我不能用Adobe® Acrobat®/ Acrobat® Reader®/ Reader® 打印PDF文件. 使用 Adobe® Acrobat®/ Acrobat® Reader®/ Reader® 不能正确用 2 in 1 打印PDF文件. 从Adobe® Acrobat®/ Acrobat® Reader®/ Reader® 打印的时候PDF文件会全白. 您可以把 Adobe® Acrobat®/ Acrobat® Reader®/ Reader® 升级到最新版本来解决这些问题 . 在 Adobe 网站 免费下载最新的版本. 想要了解如何下载最新版本的Adobe® Acrobat®/ Acrobat® Reader®/ Reader®, 请直接联系 Adobe 供应商 . 如果您在Windows® 2000 或 XP下使用 Adobe® Reader® 7.0, 您可能会在打印的时候遇到打印问题或者看到一些错误信息. 如何解决这些问题的更多信息请参阅其它的FAQ.
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- 13.Mac OS® X USB/ 打印机连接问题.
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- 答案:
- 如果打印的时候出现错误或者打印机不在打印中心的 "打印列表" 窗口中出现,请按照以下步骤来解决. 1.从计算机和Brother设备上断开电缆. 把USB接口电缆的一端直接连接到Mac上. 把USB接口电缆的另外一端直接连接到Brother设备上. 2.重新启动计算机. (点击 Apple Menu (Apple 菜单)然后选择 Restart(重新启动)选项). 3.打开 Print Center(打印中心). 打开 Print Center的方法是 , 在 Utilities(实用程序) 文件夹里找到 Applications(应用程序) 文件夹 . (Applications -> Utilities -> Print Center) 4.从下拉菜单里选择USB连接类型. 5.从列出的选项中选择打印机的型号. 6.点击 Add(添加). 在这个时候,您会看到您设备的型号会列在打印中心主窗口里.驱动现在被选中并且被系统所激活.您现在可以退出打印中心. 如果打印机名没有在打印中心的打印列表中出现,表明Mac没有能够识别到.请保证您的USB电缆长度不超过6英尺 (2 米)或者更换另外一根可以正常工作的USB电缆.
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- 14.我正在使用 Windows® 打印机驱动程序.我该如何卸载该驱动?
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- 15.我用的是Windows Vista™。当我用随机CD-ROM 或者网上下载的完全驱动软件包安装网络打印或扫描驱动时,安装向导报告说查找不到兄弟机器,我该怎么办?
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- 答案:
- 1. 确保局域网电缆与电源线都和Brother设备相连. 如果电源线上连接了电涌保护器或电源开关, 请拔掉电源线, 将它直接与电源插座相连。 2. 检查你电脑上安装的防火墙。 如果你电脑上的防火墙的处于开启状态,这样可能会阻止必要的网络连接。试着临时禁用防火墙,然后重新安装驱动。请按下面的说明操作。 适用于使用个人防火墙软件的用户: (例如: Blackice™, Norton Internet Security™, Tiny Personal Firewall, Zone Alarm®, Sygate and McAfee®。) 欲了解怎样关闭此类程序,请参见产品说明书或与软件生产商联系。 1. 点击“开始”按钮=> 控制面板=> Internet选项=> Windows防火墙 2. 点击“改变设置”。 3.当“用户帐户”页面出现时,请按照下面的步骤操作。 有管理权限的用户: 点击“继续”。 -没有管理权限的用户: 输入管理密码然后点击“OK”。 4. 在“常规”项里选择“关闭”,然后点击“OK”。 5.有管理权限的用户: 点击“继续”。 -没有管理权限的用户: 输入管理密码然后点击“OK”。 4. 在“常规”项里选择“关闭”,然后点击“OK”。 5.有管理权限的用户: 点击“继续”。 -没有管理权限的用户: 输入管理密码然后点击“OK”。 4. 在“常规”项里选择“关闭”,然后点击“OK”。 5.在防火墙关闭之后,尝试重新安装Brother软件包。翻阅快速安装指南,获取如何通过CD-ROM进行安装的指示。如果您没有CD-ROM,您可以从Brother网站上此型号设备下载专区下载快速安装向导。同时那个下载页面里也为您提供了安装说明。 6.如果安装成功,防火墙会阻止必要的网络联接。这种情况下,当您要安装网络驱动的时候,您需要将你电脑上的防火墙关闭。 在兄弟产品的软件包安装完毕后,重新开启防火墙。欲了解怎样重新开启防火墙,请参见Windows Vista™用户指南或联系Windows Vista™ 生产商。请遵循上面的说明,在“阻止所有连接”前面的方框里打勾,或者选择“开启”(推荐),以打开Windows Vista™ 防火墙。
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- 16.我使用的是 Windows® XP SP2 和 Internet Explorer.当我下载 HTML 格式的使用说明书 (zip 文件)和尝试查看的时候,我不能打开或者不能使用查找功能.
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- 17.我能任意购买MICR 墨粉吗?
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- 18.我可以在Brother设备上使用Brother以外的零部件吗?
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- 19.Windows Vista™有许多不同版本(家庭初级版,家庭增强版,商务版,企业版,终极版)。我得根据我使用的Windows Vista™版本选择不同的驱动程序吗?
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- 20.我们建议您为本设备选择以下纸张类型.
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- 答案:
- 纸张类型 欧洲 美国 普通纸 Xerox Premier 80 gsm Xerox Business 80 gsm Modo DATACOPY 80 gsm I GEPA X-Press 80 gsm Xerox 4200DP 20 lb Hammermill Laser Paper 24 lb 再生纸 Xerox Recycled Supreme 80 gsm - 透明胶片 3M CG3300 3M CG 3300 标签 Avery laser label L7163 Avery laser label #5160 购买大量纸张前,请先试用一下以确保纸张是否合适. 使用的纸张可以用于普通纸复印. 使用的纸张重量在75 到 90 gsm (20 到24 lb). 使用中性纸.不要使用酸性或者碱性纸. 使用长纹理纸. 使用纸张的水份含量在5%左右. 打印机可以使用再生纸以满足 DIN 19309 规格. 不要使用喷墨纸,否则会造成卡纸和机器损坏.
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- 21.我能使用使用什么类型的纸张?
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- 答案:
- 打印机的纸张在纸盒或者手动进纸槽里. 介质类型: 介质类型 纸盒 1 手动 普通纸 (60 gsm 到 105 gsm /16 到 28 lb) Yes Yes 再生纸 Yes Yes 铜板纸 Yes Yes 厚纸 (105 gsm 到 161 gsm /28 到 43 lb) Yes 透明胶片 Yes *1 Yes *2 标签 Yes *2 信封 Yes *1) 可以达到 10 页, A4 或 Letter *2) A4 或 Letter 介质尺寸和页数: 纸盒 1 手动 纸张尺寸 A4, Letter, Legal, B5(JIS), B5(ISO), A5, B6(ISO), A6, Executive 宽:69.9 到 215.9 mm (2.75 到 8.5 in.) 长:116 到 406.4 mm(4.57 到 16 in.) 页数 250 页 (80 gsm 或 21lb) 单页
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- 22.如何双面打印?
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- 答案:
- Windows® 95/98/Me、Windows NT® 4.0 和Windows® 2000/XP的随机打印机驱动程序都支持手动双面打印。 应使用普通纸和再生纸。请勿使用铜板纸。 [从纸盒手动双面打印] 1.在打印机驱动程序的高级选项卡中,选择手动双面打印模式,然后从基本选项卡中,选择纸张来源为自动选择或纸盒1。 2.打印机将先在纸张一面自动打印所有偶数页。 3.将打印过的偶数页从出纸盒中取出,然后将其放回纸盒,将要打印的面(空白面)朝下放置。请参照计算机屏幕上的提示操作。 4.打印机将在纸张另一面自动打印所有奇数页。 将纸张放入纸盒中时,首先清空纸盒,然后将打印过的纸张(空白面朝下)放入纸盒。 (请勿将打印过的纸张放到未打印过的纸张上面) [从手动进纸槽手动双面打印] 1.在打印机驱动程序的高级选项卡中,选择手动双面打印模式,然后从基本选项卡中,选择纸张来源为手动。 2.用双手将要打印的面朝上放入手动进纸槽。请参照计算机屏幕上的提示操作。重复此步骤,直到设备打印完所有偶数页。 3.将打印过的偶数页从出纸盒中取出,并将其以相同的顺序一张一张放回手动进纸槽。将要打印的面(空白面)朝上放置。请参照计算机屏幕上的提示操作。 4.重复步骤3直到在纸张另一面上打印完所有奇数页。
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- 23.如何使用打印机操作面板取消打印作业?
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- 答案:
- 参照以下步骤在打印机操作面板中取消打印作业。 打印时,按GO(运行)按钮大约4秒钟直到所有指示灯亮起。 取消打印作业过程中,ready(准备)和paper(纸张)指示灯将闪烁
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- 24.耗材的预期寿命是指什么?
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- 答案:
- 耗材寿命(可打印页数) 如下所示。 耗材 最大可打印页数 墨粉盒 以5%的覆盖率,最多2,500 页A4/Letter 硒鼓单元 大约12,000 页 * 硒鼓寿命可能随不同使用类型而不同
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- 25.HL-2040 /2045能在DOS系统中使用吗?
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- 26.如何从Linux系统打印?
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- 答案:
- Linux打印机驱动程序可以从Brother问题解决中心网站下载.点击以下的链接进入Brother Linux驱动的主页. http://solutions.brother.com/linux/sol/printer/linux/lpr_drivers.html
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- 27.我如何打印打印机设置页?
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- 28.Mac OS® X 10.3驱动程序中的手动双面打印设置选项在哪里?
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- 答案:
- 请参照下列提示: 从“File(文件)”菜单中选择“Print(打印)”并打1.开“Print(打印)”对话框。 2.在“Presets(预设)”选项中选择“Paper Handling(纸张处理)”选项。 3.选择“Even numbered pages(偶数页)”并点击“Print(打印)”按钮。 4.偶数页打印完后,将其从出纸托架取走,然后将其重新放入纸盒中,采取已打印面朝上并页尾先进入纸盒的方式。 5.如步骤2一样操作,再次选择“Presets(预设)”选项中的“Paper Handling(纸张处理)”选项。 6.选择“Odd numbered pages(奇数页)”然后点击“Print(打印)”按钮。
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- 29.HL-2040/2045在MAC系统中有桌面打印机实用程序吗?
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- 答案:
- 无法为 HL-2040 /2045创建桌面打印机,因为HL-2040 /2045没有打印机语言仿真。
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- 30.当打印机预热的时候房间里的灯会闪烁.从打印机预热到打印第一页中会有短时间的电涌发生.使用打印机的时候房间里的灯会闪烁或暗淡.
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- 31.我的设备是否兼容Windows Vista™操作系统?
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- 32.是否可以将适用于Windows® XP操作系统的Brother驱动程序装到Windows Vista™中?
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- 33.我能使用 USB电缆直接把我的 Brother设备连接到 Mac AirPort Station或带 USB端口的路由器吗?
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- 答案:
- 可以,但是您只可以使用打印功能.
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- 34.当我使用2合1功能从Powerpoint中进行打印时,文档中的一些边线未被打印出来,而不存在的线条却被打印出来了。我该怎么办?
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- 答案:
- 可在PowerPoint的页面设置区域中,调整文档的打印边距来解决问题。
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- 35.我现在使用的是Mac OS® X 10.4 版本。当我将打印作业选择为"删除(Delete)"或"保留(Hold)"时, 我无法暂停打印,我应该怎么做?
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- 答案:
- 要解决这个问题,请转到下载页面并安装Mac OS® X 10.4最新版本的打印机驱动程序。
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- 36.当我将设备连接到USB hub(集线器)时,设备无法正常运作。我应该怎么解决这个问题?
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- 答案:
- 许多Brother客户通过USB hub成功的连接到Brother设备.但是由于USB hub的质量不一样,Brother不支持您使用它. 以下是对许多使用USB hub的Brother客户的一些建议: 重新安装驱动,将您的Brother设备直接连接到计算机上。 使用有独立电源的hub。这样可使连接更少依赖来自计算机本身的电源。 更换端口。并非所有的端口都提供相同的电源,更改连接可能会解决这个问题。 Note(如果可用) 如果想使用USB2.0端口,请使用有USB2.0标识的USB电缆。 即使您使用了符合下列规格的USB电缆,我们仍不能保证您的Brother产品通过USB hub连接时能够正常工作。 并非所有的USB电缆都是相同的。当您通过USB hub或计算机将USB电缆连接到打印机/MFC上时,有些USB电缆无法正常工作。我们建议您使用符合下列规格的电缆: 双绞线电缆 不长于6英尺(2米)的电缆 屏蔽电缆
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- 37.我可以在Brother设备上使用Brother以外的零部件吗?
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- 38.在哪里可以找到完整的使用说明书?
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- 答案:
- 打印机随机光盘中附有使用说明书。使用以下步骤,查看或打印使用说明书:
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- 39.我能任意购买MICR 墨粉吗?
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- 40.我可以在Brother设备上使用Brother以外的零部件吗?
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- 41.PCL 或 BR-Script 驱动哪一个比较好 ?
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- 答案:
- 一些Brother打印机提供二种打印机驱动: PCL驱动和 BR-Script驱动 (PostScript 仿真) . Windows® 用户: 我们建议您使用 PCL驱动. 这是 Windows® PC的默认驱动. 可是, 如果你使用 DTP (Desk Top Publishing)应用软件的时候,比如 Quark Express 或 Adobe Illustrator,可能需要使用BR-Script驱动 . Macintosh® 用户: 我们建议您使用Brother 激光(PCL)驱动. 这是 Macintosh® 的默认驱动. 可是, 如果你使用 DTP (Desk Top Publishing)应用软件的时候,比如 Quark Express 或 Adobe Illustrator,可能需要使用BR-Script驱动 . Note请注意BR-Script打印驱动只提供给具有BR-Script 仿真 (PostScript3 仿真)的打印机. 如果打印机不支持BR-Script, Brother激光驱动可以在Mac上使用.
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- 42.如何更改打印服务器密码?
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- 答案:
- 打印服务器密码在出厂的时候已经被默认设置好.您可以使用BRAdmin应用程序或者标准网络浏览器来更改默认密码. 使用 BRADMIN 更改密码 从 BRAdmin 主程序双击打印机. 输入打印服务器密码 (默认密码是 "access"). 点击 'Control(控制)' 选项卡 . 点击 'Change Password(更改)' 按钮. 输入新密码然后点击 'OK(确定)'. 从打印服务器配置里点击 'OK(确定)'来接受更改的设置. 打印服务器密码被更改. 通过网络浏览器 使用网络浏览器连接到打印机. 点击 "Network Configuration(网络配置)"页面. 输入打印服务器密码 (默认密码是 "access"). 点击 'Change Password(更改密码)' , 'Configure Password(配置密码)' 或 'Password & Contact(密码&联系)' 链接. 输入新的密码.
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- 43.Brother打印机管理软件BRAdmin Professional 和 Web BRAdmin 有什么区别吗?
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- 44.可以从DOS应用程序打印吗?
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- 答案:
- 要从DOS、或从其他非Windows应用程序打印,Brother设备必须仿真PCL 4、 5、 6 和 / 或 Brother的 BR-Script(PostScript语言仿真)。请参考Brother设备型号,查看其是否支持这些仿真。 DOS软件也必须包括上列仿真打印机驱动程序的一种。 例如,如果您有一个Brother HL-1450打印机,您想从DOS应用程序打印,请在DOS 软件中查找HP Laserjet III 或 Laserjet 4 驱动程序。 这些驱动程序允许您以最高600 x 600 dpi的分辨率进行打印。 如果没有Laserjet III 或 Laserjet 4 驱动程序 - 或Brother设备不支持PCL 5 或 PCL 6,请查找Laserjet II驱动程序。 NoteLaserjet II驱动程序将仅以300 x 300 dpi的分辨率进行打印。如果这些驱动程序不可用,请查找Apple Laserwriter xxx驱动程序( xxx = plus 或 IINTX)。Apple Laserwriter驱动程序使用PostScript命令。因为许多Brother设备仿真PostScript语言(仿真为BR-Script),所以可以使用此驱动程序。 Note如果想要使用PostScript驱动程序,如Apple Laserwriter驱动程序,Brother设备必须支持BR-Script 或PostScript。一些Brother型号也支持Epson FX 和 IBM ProPrinter仿真。如果Brother设备支持这些附加仿真,可使用DOS应用程序中的Epson和IBM驱动程序。 许多Brother设备至少支持下列一种仿真: PCL 4、PCL 5、PCL 6、BR-Script、Epson FX、IBM Proprinter仿真或Genuine Adobe PostScript。 请参考设备型号支持哪种语言。
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- 45.什么是"Generic PCL驱动"?
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- 答案:
- 对于 Citrix® MetaFrame®, Windows® Terminal Server 环境下的用户和其他 Windows NT 4.0® 和 Windows® 2000 网络共享环境下的用户, 我们建议使用 Brother的通用驱动. 这些通用驱动可用于支持PCL 5e或更高版本的Brother黑白激光打印机或者多功能一体机. 这些通用驱动: 和标准的Brother驱动相比, 用户界面更加简单 和标准的Brother驱动相比, 使用更少的带宽. 不包含您想要的标准Brother Windows驱动中所有的驱动功能 . 比如, 通用驱动不包括: - 图形用户界面 - 明信片打印能力 - 手动双面打印能力 - HQ1200 打印能力 如果您的Brother打印机/多功能一体机支持这些特征, 并且您想要使用它们, 请下载标准的 Windows® 驱动. 通用驱动下载文件包含3种打印机驱动, 请通过 "添加打印机向导"进行安装. 如果您有很多不同的打印机, 点击这里 查看不同产品所分别对应的打印驱动. Brother PCL5e Driver: 如果您的Brother产品支持 PCL 5或更高版本 . 请注意该驱动支持最大打印分辨率为 600 x 600 dpi,最多可支持2个进纸盒和1个出纸盒. Brother PCL5e Generic Driver: 如果你的Brother产品支持PCL 5或更高版本 . 请注意该驱动支持最大打印分辨率为 600 x 600 dpi,最多可支持4个进纸盒和10个出纸盒 .
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- 46.我能使用 USB电缆直接把我的 Brother设备连接到 Mac AirPort Station或带 USB端口的路由器吗
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- 答案:
- 可以,但是您只可以使用打印功能
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