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江民 KV网络版行业级 (40-99扩容服务器端/每服务器端)技术支持

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发布江民 KV网络版行业级 (40-99扩容服务器端/每服务器端)的技术问题 江民 KV网络版行业级 (40-99扩容服务器端/每服务器端)的常见问题

江民 KV网络版行业级 (40-99扩容服务器端/每服务器端)维修信息

  • 维修店:江民客户服务中心
  • 联系电话:010-82699830
  • 地址: 北京中关村维修城 鼎好地下二层A031

查看JiangMin/江民杀毒软件产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.无法打开文件监视或者即时通信监视
  2. 关闭 答案:
    原因:KVEnhD.dll没有注册成功。 方案: 1)关闭监视程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe。 2)删除kv2005安装目录中的文件KVEnhD.dll。 3)重新升级即可。
  3. 关闭 答案:
    原因:KVEnhD.dll没有注册成功。
    方案:
    1)关闭监视程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe。
    2)删除kv2005安装目录中的文件KVEnhD.dll。
    3)重新升级即可。

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  4. 2.无法打开网页监视或者邮件监视
  5. 关闭 答案:
    原因:KVSPI.dll没有注册成功。 方案: 1)关闭监控程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe。 2)删除kv2005安装目录中的文件KVSPI.dll。 3)重新升级即可。
  6. 关闭 答案:
    原因:KVSPI.dll没有注册成功。
    方案:
    1)关闭监控程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe。
    2)删除kv2005安装目录中的文件KVSPI.dll。
    3)重新升级即可。

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  7. 3.关于安全中心不能识别kv2005
  8. 关闭 答案:
    原因:kv2005注册程序没有正常运行。 方案: 1)删除kv2005安装目录下的kvwsc.exe文件,再重新升级即可。 2)在运行中输入 X:\\KV2005\\KVwsc.exe -RegServer 回车,X:\\KV2005\\KVwsc.exe -
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  9. 关闭 答案:
    原因:kv2005注册程序没有正常运行。
    方案:
    1)删除kv2005安装目录下的kvwsc.exe文件,再重新升级即可。
    2)在运行中输入 X:\\KV2005\\KVwsc.exe -RegServer 回车,X:\\KV2005\\KVwsc.exe -Run 回车(X为KV安装路径的上级目录),然后重启即可。
    3)在开始菜单的运行框中输入services.msc,再回车,重新启动kvwsc服务。

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  10. 4.kv安全中心提示“防火墙安装不正确”
  11. 关闭 答案:
    原因:用户使用的防火墙仍然是旧版本防火墙,与安全中心不兼容。 方案:安装最新版本的防火墙,下载地址:http://update.jiangmin.com/kvfw.exe。
  12. 关闭 答案:
    原因:用户使用的防火墙仍然是旧版本防火墙,与安全中心不兼容。
    方案:安装最新版本的防火墙,下载地址:http://update.jiangmin.com/kvfw.exe。

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  13. 5.安全分析功能不可用
  14. 关闭 答案:
    操作系统为Win98或者Winxp sp2用户。kv只对除这两种系统用户以外的其他用户提供安全中心和安全分析功能,Win98用户有安全中心但没有漏洞分析功能。
  15. 关闭 答案:
    操作系统为Win98或者Winxp sp2用户。kv只对除这两种系统用户以外的其他用户提供安全中心和安全分析功能,Win98用户有安全中心但没有漏洞分析功能。

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  16. 6.安装kv2005后重启后进不了系统
  17. 关闭 答案:
    原因:kv2005旧版本不能支持使用k8处理器的计算机。 方案:最新的kv2005(9.00.502版)已经解决了这个问题,在此版本之前的用户,可以在安装了旧版的kv2005后,进入到带网络的安全模式中,升级kv
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  18. 关闭 答案:
    原因:kv2005旧版本不能支持使用k8处理器的计算机。
    方案:最新的kv2005(9.00.502版)已经解决了这个问题,在此版本之前的用户,可以在安装了旧版的kv2005后,进入到带网络的安全模式中,升级kv2005到最新版本,重新启动即可正常进入系统。

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  19. 7.FlashGet下载完文件要求用户输入授权信息
  20. 关闭 答案:
    原因:这是kv2005旧版本中的1个缺陷。 方案:升级到最新版本即可解决。
  21. 关闭 答案:
    原因:这是kv2005旧版本中的1个缺陷。
    方案:升级到最新版本即可解决。

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  22. 8.为什么我装了KV,IE不能浏览,其他的浏览器也上不了网
  23. 关闭 答案:
    原因:因为安装时江民的IE组件安装出错所致。 方案:先卸载KV2005,然后重启你的计算机,再重新安装KV2005,问题就可以解决了。
  24. 关闭 答案:
    原因:因为安装时江民的IE组件安装出错所致。
    方案:先卸载KV2005,然后重启你的计算机,再重新安装KV2005,问题就可以解决了。

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  25. 9.为什么KV2004破解版会出现未注册现象,怎样解决
  26. 关闭 答案:
    KV2004破解本身是破解其中的一份注册文件,近来发现江民有封堵此文件的现象,有时在升级后会出现未注册要求注册的对话框的现象。如果出现此现象,而你有破解文件的话,可以直接重新安装,没有的
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  27. 关闭 答案:
    KV2004破解本身是破解其中的一份注册文件,近来发现江民有封堵此文件的现象,有时在升级后会出现未注册要求注册的对话框的现象。如果出现此现象,而你有破解文件的话,可以直接重新安装,没有的请到http://kv.abcbit.com下载新的2005版,下载完后重新安装就可以升级了。

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  28. 10.关于kv2005序列号、授权文件的使用期限
  29. 关闭 答案:
    序列号、授权文件均有各自的使用期限,根据序列号的不同,序列号和授权文件的使用期限也各不相同,请以用户授权服务卡说明的使用期限为标准。但是,序列号、授权文件的使用期限最长不会超过江民
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  30. 关闭 答案:
    序列号、授权文件均有各自的使用期限,根据序列号的不同,序列号和授权文件的使用期限也各不相同,请以用户授权服务卡说明的使用期限为标准。但是,序列号、授权文件的使用期限最长不会超过江民公司提供kv2005升级服务的最终期限(2007年9月30日)。如有出入和疑问,请与江民公司联系或进行序列号查询。

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  31. 11.我的电脑不能上网怎么升级?
  32. 关闭 答案:
    您可以使用通行证,下载KV2007的离线升级包升级。
  33. 关闭 答案:
    您可以使用通行证,下载KV2007的离线升级包升级。

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  34. 12.我的KVXXX的序列号没有过期,可以升级成KV2007吗?
  35. 关闭 答案:
    可以,您到江民网上下载KV2007的安装包,用您的序列号安装KV2007即可。
  36. 关闭 答案:
    可以,您到江民网上下载KV2007的安装包,用您的序列号安装KV2007即可。

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  37. 13.为什么我的电脑中的一些文件的图标都变成了“花格格”?
  38. 关闭 答案:
    您可能中了最近比较流行的“维金”病毒,请您到江民主页上下载“维金”病毒的专杀工具,使用它将病毒清除即可。
  39. 关闭 答案:
    您可能中了最近比较流行的“维金”病毒,请您到江民主页上下载“维金”病毒的专杀工具,使用它将病毒清除即可。

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  40. 14.为什么我的系统安装KV2007后没有BOOTSCAN功能?
  41. 关闭 答案:
    Bootscan功能只在Windows2000以上的操作系统可用,windows98和windowme不支持这个功能。
  42. 关闭 答案:
    Bootscan功能只在Windows2000以上的操作系统可用,windows98和windowme不支持这个功能。

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  43. 15.KV2007标准版和升级的使用期限。
  44. 关闭 答案:
    KV2007标准版的使用期限为:两年,升级版为:一年。以上两版序列号建议您在2007年9月30日之前注册,以保证您两年(标准版)或一年(升级版)使用期限。
  45. 关闭 答案:
    KV2007标准版的使用期限为:两年,升级版为:一年。以上两版序列号建议您在2007年9月30日之前注册,以保证您两年(标准版)或一年(升级版)使用期限。

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  46. 16.KV2007升级版的用户使用时和以前的升级版有什么区别?
  47. 关闭 答案:
    KV2007升级版在注册时为了验证您的老用户身份,需要输入老版本的序列号。因此建议您将老版本的序列号保存好。另外没有老版本序列号的用户不要购买KV2007升级版。
  48. 关闭 答案:
    KV2007升级版在注册时为了验证您的老用户身份,需要输入老版本的序列号。因此建议您将老版本的序列号保存好。另外没有老版本序列号的用户不要购买KV2007升级版。
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  49. 17.标准版KV2007的序列号有地区限制吗?
  50. 关闭 答案:
    有,此地区购买的序列号不能在彼地区注册。
  51. 关闭 答案:
    有,此地区购买的序列号不能在彼地区注册。

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  52. 18.我右键点击桌面上的某个文件进行单独扫描为什么总从C盘开始扫描?
  53. 关闭 答案:
    KV2007有项功能是“扫描前先扫描系统文件”,如果你选择了这项功能,当你扫描某个文件时,它会先扫描系统文件后在扫描你选择的文件。可以打开KV2007主界面,点击“工具”---“设置”---“常规”
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  54. 关闭 答案:
    KV2007有项功能是“扫描前先扫描系统文件”,如果你选择了这项功能,当你扫描某个文件时,它会先扫描系统文件后在扫描你选择的文件。可以打开KV2007主界面,点击“工具”---“设置”---“常规”--“系统启动前扫描系统文件”,将前面复选框中的“勾”去掉即可。


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  55. 19.如何关闭KV2007的BOOTSCAN功能?
  56. 关闭 答案:
    打开KV2007主界面,点击“工具”---“设置”---“常规”--“允许BOOTSCAN功能在系统启动前扫描病毒”,将前面复选框中的“勾”去掉即可。
  57. 关闭 答案:
    打开KV2007主界面,点击“工具”---“设置”---“常规”--“允许BOOTSCAN功能在系统启动前扫描病毒”,将前面复选框中的“勾”去掉即可。

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  58. 20.C:\WINDOWS\system32感染了病毒后,清除不掉怎么办?
  59. 关闭 答案:
    请您重启计算机,并不断的点击F8键,进入安全模式下或用江民的BOOTSCAN功能查杀病毒。
  60. 关闭 答案:
    请您重启计算机,并不断的点击F8键,进入安全模式下或用江民的BOOTSCAN功能查杀病毒。

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  61. 21.如何删除系统还原目录下的病毒?
  62. 关闭 答案:
    如果是windows xp请您右击我的电脑-属性-系统还原,然后关闭系统还原,如果是 windows me右击我的电脑-属性-性能-文件系统-疑难解答-禁用系统还原,关闭系统还原之后查杀病毒即可。
  63. 关闭 答案:
    如果是windows xp请您右击我的电脑-属性-系统还原,然后关闭系统还原,如果是 windows me右击我的电脑-属性-性能-文件系统-疑难解答-禁用系统还原,关闭系统还原之后查杀病毒即可。
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  64. 22.KV2007升级后提示:“没有发现授权的解决方法。”
  65. 关闭 答案:
    请把C:\WINDOWS\system\accredit.dat的这个文件复制到C:\WINDOWS\system32\accredit.dat即可。
  66. 关闭 答案:
    请把C:\WINDOWS\system\accredit.dat的这个文件复制到C:\WINDOWS\system32\accredit.dat即可。

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  67. 23.升级KV2007成功后日期不变怎么办?
  68. 关闭 答案:
    请您将C:\Program Files\JiangMin\Install\Compose目录下的kernel.ini文件删除,重新升级即可。
  69. 关闭 答案:
    请您将C:\Program Files\JiangMin\Install\Compose目录下的kernel.ini文件删除,重新升级即可。

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  70. 24.升级KV2007后日期变为:00000怎么办?
  71. 关闭 答案:
    请您在“开始”--“运行”中输入regsvr32 ,并在“浏览”中找到C:\Program Files\JiangMin\Kernel\EngFace_1.dll,打开并“确定”即可。(注意regsvr32后边有个空格)
  72. 关闭 答案:
    请您在“开始”--“运行”中输入regsvr32 ,并在“浏览”中找到C:\Program Files\JiangMin\Kernel\EngFace_1.dll,打开并“确定”即可。(注意regsvr32后边有个空格)

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  73. 25.升级KV2007后无法初始化引擎怎么办?
  74. 关闭 答案:
    请您在"C:\Program Files\JiangMin\AntiVirus下找到kvsrvxp.exe"这个文件,并将它托到“开始”--“运行”的对话框中,注意这里要加一个空格,然后软件入/install,点击确定即可。
  75. 关闭 答案:
    请您在"C:\Program Files\JiangMin\AntiVirus下找到kvsrvxp.exe"这个文件,并将它托到“开始”--“运行”的对话框中,注意这里要加一个空格,然后软件入/install,点击确定即可。

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  76. 26.我的计算机没有光驱,我该怎样安装KV2007?
  77. 关闭 答案:
    只要您拥有江民杀毒软件KV2007的正版序列号,您就可以通过江民网站下载最新的KV2007安装程序进行安装。江民公司网站会不定期的在网站上发布最新的KV2007的安装程序。
  78. 关闭 答案:
    只要您拥有江民杀毒软件KV2007的正版序列号,您就可以通过江民网站下载最新的KV2007安装程序进行安装。江民公司网站会不定期的在网站上发布最新的KV2007的安装程序。

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  79. 27.为什么安装完KV2007后重启计算机不能进入Windows系统?
  80. 关闭 答案:
    除Windows 98以外,KV2007安装完毕后是不需要重新启动计算机的,如果重启计算机不能进入Windows系统的话,请检查您的光驱中是否遗留有KV2007的安装光盘。KV2007的安装光盘带有DOS启动功能,如果
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  81. 关闭 答案:
    除Windows 98以外,KV2007安装完毕后是不需要重新启动计算机的,如果重启计算机不能进入Windows系统的话,请检查您的光驱中是否遗留有KV2007的安装光盘。KV2007的安装光盘带有DOS启动功能,如果您的计算机恰好设置成了从光驱启动,您将被引导入DOS系统的。取出KV2007的安装光盘,重新启动计算机即可进入Windows系统。

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  82. 28.安装KV2007需要卸载其它版本的杀毒软件么?
  83. 关闭 答案:
    不同版本的杀毒软件安装在同一个操作系统上,很有可能会产生冲突,造成彼此都不能正常运行,从安全角度考虑,一个操作系统上,最好只安装一套杀毒软件,因此,您在安装KV2007以前,需要卸载其它
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  84. 关闭 答案:
    不同版本的杀毒软件安装在同一个操作系统上,很有可能会产生冲突,造成彼此都不能正常运行,从安全角度考虑,一个操作系统上,最好只安装一套杀毒软件,因此,您在安装KV2007以前,需要卸载其它版本的杀毒软件。

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  85. 29.我要重新安装KV2007,但是我找不到用户授权服务卡了,我该怎么安装?
  86. 关闭 答案:
    KV2007提供两种安装方式,授权序列号和授权文件安装,如果您手中有授权文件的备份,一样可以用它来安装KV2007;如果您没有授权文件的备份,请打开通行证网站club.jiangmin.com,然后登录您的通行
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  87. 关闭 答案:
    KV2007提供两种安装方式,授权序列号和授权文件安装,如果您手中有授权文件的备份,一样可以用它来安装KV2007;如果您没有授权文件的备份,请打开通行证网站club.jiangmin.com,然后登录您的通行证,下载授权文件,然后安装。

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  88. 30.为什么我在安装时输入授权序列号,总是提示我“序列号不正确”?
  89. 关闭 答案:
    这是因为您输入的序列号有误。授权序列号是一组25位的数字与字母的组合,每5个字母或者数字需填写在一个长方形的输入框中。在KV2007的序列号中没有英文字母“o”、“i”,序列号中的字母也不区分
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  90. 关闭 答案:
    这是因为您输入的序列号有误。授权序列号是一组25位的数字与字母的组合,每5个字母或者数字需填写在一个长方形的输入框中。在KV2007的序列号中没有英文字母“o”、“i”,序列号中的字母也不区分大小写。

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  91. 31.我忘记了通行证的用户名和密码怎么办?
  92. 关闭 答案:
    请登陆club.jiangmin.com这个页面,点击“找回通行证帐号”先找回通行证的用户名,然后点击“找回通行证密码”选项,可以通过事先设置好的“邮箱”和“密码提示问题”找回密码。如果这些都无法找
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  93. 关闭 答案:
    请登陆club.jiangmin.com这个页面,点击“找回通行证帐号”先找回通行证的用户名,然后点击“找回通行证密码”选项,可以通过事先设置好的“邮箱”和“密码提示问题”找回密码。如果这些都无法找回您的密码,您可以将授权卡的复印件传真给我们,(传真号010-82511375并在传真上留下您的联系方式。)或用数码相机将卡片有序列号那一面拍个照片发到xlh@jiangmin.com邮箱中即可。

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  94. 32.江民老用户如何升级成KV2007?
  95. 关闭 答案:
    只要您有江民老版本的序列号,可以到江民公司或其代理商处加49元人民币换购升级版的KV2007
  96. 关闭 答案:
    只要您有江民老版本的序列号,可以到江民公司或其代理商处加49元人民币换购升级版的KV2007
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厂商信息

  • 厂家名称:江民新科技术有限公司
  • 联系电话:010-82511166/82511177
  • 服务热线:
  • 技术支持:800-810-2300
  • 网页地址:CN.北京.北京市.海淀区中关村南大街2号数码大厦12层
  • 传真:010-82511199
  • Email:给江民新科技术有限公司发送Email
  • 邮政编码:100086
  • 详细地址:CN.北京.北京市.海淀区中关村南大街2号数码大厦12层
江民新科技术有限公司

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