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江民 KV网络版 (1个控制中心+30个客户端)维修信息
常见问题解答- 1.无法打开文件监视或者即时通信监视
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答案：- 原因：KVEnhD.dll没有注册成功。 方案： 1）关闭监视程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe。 2）删除kv2005安装目录中的文件KVEnhD.dll。 3）重新升级即可。
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- 2.无法打开网页监视或者邮件监视
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- 答案：
- 原因：KVSPI.dll没有注册成功。 方案： 1）关闭监控程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe。 2）删除kv2005安装目录中的文件KVSPI.dll。 3）重新升级即可。
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- 3.关于安全中心不能识别kv2005
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- 4.kv安全中心提示“防火墙安装不正确”
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- 答案：
- 原因：用户使用的防火墙仍然是旧版本防火墙，与安全中心不兼容。 方案：安装最新版本的防火墙，下载地址：http://update.jiangmin.com/kvfw.exe。
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- 5.安全分析功能不可用
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- 答案：
- 操作系统为Win98或者Winxp sp2用户。kv只对除这两种系统用户以外的其他用户提供安全中心和安全分析功能，Win98用户有安全中心但没有漏洞分析功能。
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- 6.安装kv2005后重启后进不了系统
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- 7.FlashGet下载完文件要求用户输入授权信息
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- 答案：
- 原因：这是kv2005旧版本中的1个缺陷。 方案：升级到最新版本即可解决。
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- 8.为什么我装了KV，IE不能浏览，其他的浏览器也上不了网
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- 答案：
- 原因：因为安装时江民的IE组件安装出错所致。 方案：先卸载KV2005，然后重启你的计算机，再重新安装KV2005，问题就可以解决了。
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- 9.为什么KV2004破解版会出现未注册现象，怎样解决
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- 10.关于kv2005序列号、授权文件的使用期限
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- 11.我的电脑不能上网怎么升级？
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- 答案：
- 您可以使用通行证，下载KV2007的离线升级包升级。
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- 12.我的KVXXX的序列号没有过期，可以升级成KV2007吗？
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- 答案：
- 可以，您到江民网上下载KV2007的安装包，用您的序列号安装KV2007即可。
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- 13.为什么我的电脑中的一些文件的图标都变成了“花格格”？
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- 答案：
- 您可能中了最近比较流行的“维金”病毒，请您到江民主页上下载“维金”病毒的专杀工具，使用它将病毒清除即可。
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- 14.为什么我的系统安装KV2007后没有BOOTSCAN功能？
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- 答案：
- Bootscan功能只在Windows2000以上的操作系统可用，windows98和windowme不支持这个功能。
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- 15.KV2007标准版和升级的使用期限。
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- 答案：
- KV2007标准版的使用期限为：两年，升级版为：一年。以上两版序列号建议您在2007年9月30日之前注册，以保证您两年（标准版）或一年（升级版）使用期限。
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- 16.KV2007升级版的用户使用时和以前的升级版有什么区别？
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- 答案：
- KV2007升级版在注册时为了验证您的老用户身份，需要输入老版本的序列号。因此建议您将老版本的序列号保存好。另外没有老版本序列号的用户不要购买KV2007升级版。
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- 17.标准版KV2007的序列号有地区限制吗？
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- 答案：
- 有，此地区购买的序列号不能在彼地区注册。
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- 18.我右键点击桌面上的某个文件进行单独扫描为什么总从C盘开始扫描？
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- 19.如何关闭KV2007的BOOTSCAN功能？
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- 答案：
- 打开KV2007主界面，点击“工具”---“设置”---“常规”--“允许BOOTSCAN功能在系统启动前扫描病毒”，将前面复选框中的“勾”去掉即可。
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- 20.C:\WINDOWS\system32感染了病毒后，清除不掉怎么办？
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- 答案：
- 请您重启计算机，并不断的点击F8键，进入安全模式下或用江民的BOOTSCAN功能查杀病毒。
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- 21.如何删除系统还原目录下的病毒？
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- 答案：
- 如果是windows xp请您右击我的电脑-属性-系统还原，然后关闭系统还原，如果是 windows me右击我的电脑-属性-性能-文件系统-疑难解答-禁用系统还原，关闭系统还原之后查杀病毒即可。
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- 22.KV2007升级后提示：“没有发现授权的解决方法。”
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- 答案：
- 请把C:\WINDOWS\system\accredit.dat的这个文件复制到C:\WINDOWS\system32\accredit.dat即可。
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- 23.升级KV2007成功后日期不变怎么办？
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- 答案：
- 请您将C:\Program Files\JiangMin\Install\Compose目录下的kernel.ini文件删除，重新升级即可。
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- 24.升级KV2007后日期变为：00000怎么办？
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- 答案：
- 请您在“开始”--“运行”中输入regsvr32 ,并在“浏览”中找到C:\Program Files\JiangMin\Kernel\EngFace_1.dll，打开并“确定”即可。（注意regsvr32后边有个空格）
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- 25.升级KV2007后无法初始化引擎怎么办？
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- 答案：
- 请您在"C:\Program Files\JiangMin\AntiVirus下找到kvsrvxp.exe"这个文件，并将它托到“开始”--“运行”的对话框中，注意这里要加一个空格，然后软件入/install，点击确定即可。
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- 26.我的计算机没有光驱，我该怎样安装KV2007？
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- 答案：
- 只要您拥有江民杀毒软件KV2007的正版序列号，您就可以通过江民网站下载最新的KV2007安装程序进行安装。江民公司网站会不定期的在网站上发布最新的KV2007的安装程序。
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- 27.为什么安装完KV2007后重启计算机不能进入Windows系统？
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- 28.安装KV2007需要卸载其它版本的杀毒软件么？
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- 29.我要重新安装KV2007，但是我找不到用户授权服务卡了，我该怎么安装？
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- 30.为什么我在安装时输入授权序列号，总是提示我“序列号不正确”？
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- 31.我忘记了通行证的用户名和密码怎么办？
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- 32.江民老用户如何升级成KV2007？
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- 答案：
- 只要您有江民老版本的序列号，可以到江民公司或其代理商处加49元人民币换购升级版的KV2007
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