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常见问题解答- 1.移动硬盘找不到盘符，如何处理？
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- 2.通过局域网上网的时候，如何阻止拨号连接窗口的出现？
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答案：- 工具菜单中选择“Internet 选项”-->点击连接-->选择“从不进行拨号连接” --> 打开Internet Explorer浏览器-->工具菜单中选择“Internet 选项”-->点击连接-->选择“从不进行拨号连接”
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- 3.液晶显示器在建议分辨率外，无法全屏显示或全屏显示后字体看上去变形？
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- 答案：
- 由于液晶显示器的成像原理和阴极显像管显示器（即普通显示器）不同，因此两者标准不一。由于液晶显示器是由许多发光点所组成的，只支持所谓的真实分辨率(即建议分辨率)。以一台支持1024*768分辨率的液晶显示器来说，便是786432个发光点所组成，而每个发光点又有3个子发光点。 液晶显示器只有在真实分辨率下才能显现最佳图像。如果被要求呈现的分辨率，低于真实分辨率时，会有两种解决方式。 第一种为居中显示，所谓居中显示是将图像显示于显示器中央，且只使用较低的分辨率所需的图素。至于其它面积的发光点，则保持不发光的状态。这种情形在笔记本电脑上最常见到。 第二种方式为仿真显示。此种显示方法的好处是，不论使用的分辨率是多少，图像一定会运用到显示器上的每个发光点，而不会产生黑暗的面积。但是也由于图像是被扩展至显示器上的每个发光点，因此图像难免会受扭曲，清晰度、准确度也会受到影响。
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- 4.用Media player放avi的时候只有声音没有图像，或是不能放，是什么原因？
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- 答案：
- 有时候用Media player放avi的时候只有声音没有图像，或是不能放，这是由于缺少解码器的原因，到www.divx.com下载安装divx即可。
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- 5.东芝笔记本电脑在工作时的功率范围是多大？
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- 答案：
- 东芝笔记本电脑工作时，功率范围大约在45W到75W之间。
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- 6.如何清除震荡波(Worm.Sasser)病毒 ？
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- 答案：
- 感染该病毒的症状为：系统反复重启、机器运行速度变慢、异常的系统报错等现象。 解决方案 ： 如果您使用的是 Microsoft® Windows® XP 或 Windows XP Service Pack 1 (SP1) 并且您的计算机感染了震荡波蠕虫病毒，则可以采取这些措施来更新您的软件、移除蠕虫病毒并使您免于以后再被感染。 第 1 步：终止关机周期 此蠕虫病毒会导致 LSASS.EXE 停止响应，此程序使操作系统在 60 秒钟后强行关机。 如果您的计算机开始关机，请按照这些步骤中断可能处于运行状态的任意系统关机进程。 1.在屏幕底部的任务栏上单击“开始”，然后单击“运行”。 2.键入“cmd”，然后单击“确定”。 3.在命令提示符下，键入“shutdown.exe -a”，然后按 ENTER。 第 2 步：安装安全补丁 用户需要先到以下地址http://www.microsoft.com/china/technet/security/bulletin/ms04-011.mspx 下载相应的漏洞补丁程序并安装。 第 3 步：下载专门的杀毒软件/工具 下载地址：http://www.microsoft.com/china/technet/security/tools/sasserclear.asp ================================================= 以下手工清除病毒步骤供参考： a.清除内存中的病毒进程 要想彻底清除该病毒，应该先清除内存中的病毒进程，用户可以按CTRL+SHIFT+ESC键，在弹出菜单中选择“任务管理器”打开任务管理器界面，然后在内存中查找名为“avserve.exe”的进程，找到后结束该进程。 b.清除病毒文件： 病毒感染系统时会在系统安装目录（默认为C:\WINNT）下产生一个名为avserve.exe的病毒文件，并在系统目录下(默认为C:\WINNT\System32)生成一些名为*_UP.exe的病毒文件，用户可以查找这些文件，找到后删除，如果系统提示删除文件失败，则用户需要到安全模式下或MS-DOS系统下删除这些文件。 c.清除注册表键值： 该病毒会在电脑注册表的HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Currentversion\Run项中建立名为“avserve.exe”，内容为：“%WINDOWS%\avserve.exe”的病毒键值，为了防止病毒下次系统启动时自动运行，用户应该将该键值删除(方法:在“运行”菜单中键入“REGEDIT” 然后调出注册表编辑器，找到该病毒键值，然后直接删除,请慎重修改注册表，可以先导出注册表做备份，确认，没有问题再把备份的注册表文件删除)。
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- 7.将USB音箱连接到电脑时应注意哪些？
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- 8.在开机状态下，试图从笔记本上先停用一个移动存储设备，如SD卡或USB移动硬盘时，系统报错，该如何处理？
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- 答案：
- 关闭资源管理器，关闭所有可能打开的移动存储设备中的文件或程序，再点屏幕右下脚的删除图标，这样就可以安全地移除移动存储设备了。
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- 9.如何查看东芝笔记本的内存扩展信息？
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- 请查询该网站: http://www.kingston.com/china/ 选择厂家[TOSHIBA]—>选择相应型号
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- 10.Windows XP有的界面使很多新用户感到不习惯,如何使Windows XP回到Windows 98的操作界面？
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- 答案：
- Windows XP有的界面使很多新用户感到不习惯，只要简单设置就可以像Windows 98一样将使用Windows XP。 第一步：对"桌面主题"进行设置，在桌面空白处单击鼠标右键，依次选择"属性"，再选择"主题"选项卡，点击"主题"栏中的下拉列表，默认的设置为"Windows XP"主题，单击选中"Windows 经典“，这时预览框中的窗口、桌面已经恢复成传统的Windows 98模式。 第二步：对窗口的外观进行设置，点击"外观"标签，打开"窗口和按钮"列表框，选中"Windows经典样式"项，按"确定"保存修改结果返回Windows 桌面。
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- 11.如何查看DirectX版本？
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- 答案：
- 点击"开始"-"运行"，输入“DXDIAG”,并点击确定。就会出现DirectX诊断工具，在里面就可以查看DirectX版本。
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- 12.如何在英文Windows XP安装简体中文语言包及相关设置？
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- 13.有时候用Media player播放avi文件的时候只有声音没有图像，或是不能播放，是什么原因?
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- 答案：
- 有时候用Media player播放avi文件的时候只有声音没有图像，或是不能播放，这是由于缺少解码器的原因，到www.divx.com下载安装divx即可。
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- 14.浏览网页时，有时只能打开第一层网页，是什么原因？
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- 15.升级Windows SP2后，系统出现“NIE-网络端口引擎”提示,是什么原因？
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- 16.Windows XP 下如何修复IE标题栏及主页？
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- 答案：
- 这里介绍一个简单的方法，大家只要打开“组策略”窗口, 打开“组策略” 1. 单击“开始”，然后单击“运行”。 2. 键入“gpedit.msc”，然后单击“确定”。 “组策略”打开时，可看到“本地计算机策略”中有两个选项：“计算机配置”与“用户配置”。 主页被恶意修改，可以从上图中得到解决，展开“Internet Explorer维护”，可以找到下面的“URL”，再双击右侧窗口中的“重要URL”项，然后再操作即可。 双击右侧窗口中的“浏览器标题”项，然后你只需勾选“自定义标题栏”，再将下面文本框中的文字修改为所需要的内容即可。
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- 17.如何正确刻录光盘？
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- 答案：
- 刻录光盘有时候会失败，导致这种现象的因素很多，现简要说明如下： 1.系统省电：在刻录光盘时，关掉系统所有的省电模式（东芝省电，操作系统省电），如果系统休眠和屏幕保护，可能导致刻录失败。 2.刻录速度：如果用高速对光盘进行刻录，往往容易出现问题，此时请将刻录速度适当降低，您可以根据刻录机的实际情况使用较低的速度进行刻录，这样能够在最大程度上避免类似问题的发生。 3.刻录光盘的质量：刻录成败，及其以后的存放时间和刻录盘片的质量有关，一些质量较差的刻录盘在使用高速刻录时往往很容易导致刻录失败 4.刻录时的电脑操作：在刻录过程中，尽量不要进行其它操作，以免干扰刻录工作，这和安装驱动程序时要求退出所有其它的应用程序一样。 5.刻录软件：建议使用预装的刻录软件。重装操作系统后，再安装其他刻录软件，可能会发生软件不支持所用光驱的情况，建议使用最新版本的刻录软件。
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- 18.升级Windows SP2后，双击东芝控制台中的红外设备图标没有反应，该如何处理？
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- 答案：
- 当机器和一个红外设备连接上一次以后，然后再点击红外线（IR）的图标即可。
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- 19.两台无线网卡的机器，如何创建双机对联？
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- 1． 双击屏幕右下脚的“无线连接的图标”—“属性”—“常规”—“Internet协议TCP/IP” 建议输入保留的IP地址，如:192.168.0.1，子网掩码：255.255.255.0 2． 另一台电脑同样方法设为：192.168.0.2，子网掩码：255.255.255.0 （注意：IP地址只有最后一位不相同，子网掩码需要相同） 3． 双击屏幕右下脚的“无线连接的图标”—“属性”--“无线网络配置”—“添加”—在“关联”中做如下设置： 1).服务名（SSID）中输入想要的名称，如：888 2).选择数据加密（WEP起用） 3).取消自动为我提供密钥 4).输入自己设置的网络密码，并确认 5).选择“这是一个计算机到计算机（特定的）的网络；没有使用无线访问点（C）” （其中2）,3),4)项可以根据自己的需要设置，两台机器设置一样即可） 4．另一台机器做完全一样的设置，两台机器即可通过无线网卡对联。
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- 20.如何保护存储在光盘和软盘中的数据？
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- 21.如何清洁电脑？
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- 22.如何获取随机捆绑软件Microsoft Office OneNote 2003产品密钥？
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- 答案：
- 东芝笔记本电脑随机预装Microsoft Office OneNote 2003。第一次运行该软件时，需要输入该软件产品密钥来激活该软件。产品密钥可以在随机恢复光盘的包装袋上获取。
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- 23.如何让没有蓝牙接口的电脑增加蓝牙接口？
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- 答案：
- 您可以自行购买usb的蓝牙适配器，安装驱动程序后即可使用。
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- 24.开机后出现“东芝省电程序”发生致命错误的提示，该如何处理？
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- 25.FN功能键失效，该如何处理？
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- 答案：
- 由于控制FN功能键的驱动一般是“东芝实用程序”，所以要重新安装该程序。 1． 到东芝网站，根据电脑型号下载相对应型号的“东芝实用程序” 2． 将“东芝实用程序”解压缩到硬盘某一文件夹下 3． 进入该文件夹，运行Setup.exe安装 4． 安装完成后，重新启动电脑，FN功能键应该恢复正常 5． 如果还是不行的话，需要下载相对应型号的“东芝通用模块”或者“东芝热键管理程序”。先安装一遍“东芝通用模块”或者“东芝热键管理程序”，并重新启动电脑 6． 然后重复1-4的步骤，基本都可以解决了 7． 如果还是无法解决的话，可能是您电脑里安装的某个软件和东芝实用程序产生了冲突，则需要使用恢复光盘重新恢复系统
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- 26.TouchPad触摸屏鼠标无法使用，是什么原因？
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- 27.系统等待（Standby）和系统休眠（Hibernation）有何不同？
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- 答案：
- 系统等待（Standby）：如果需要暂停工作，您可以不用退出操作系统而关闭电源，此时数据将会存储在电脑的内存中，当您再次打开电源时，可以从先前终止的地方继续工作； 系统休眠（Hibernation）：如果需要暂停工作，您可以不用退出操作系统而关闭电源，此时数据将保存到硬盘中，当您再次打开电源时，可以从先前终止的地方继续工作。当电池电量不足时，系统将自动进入休眠状态。 系统等待和系统休眠都会耗费很小一部分电量。相对来说，系统等待的耗电量要稍大于系统休眠的耗电量。 从系统等待或者系统休眠状态中恢复，就像普通开机一样按一下电源开关即可，而不是按任意键实现系统等待或者系统休眠的唤醒。
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- 28.输入U、I、P……J、K、L、M等键时显示数字，不显示字母，是什么原因？
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- 答案：
- 输入U、I、P……J、K、L、M等键时显示数字，不显示字母，是因为启用了数字小键盘功能。此时可以按FN+F11来恢复普通字母键的输入功能。 FN+F11快捷键功能：开启/关闭数字小键盘功能。
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- 29.部分机型在系统属性里看到内存容量比标配的内存容量要少8M/16M/32M，是什么原因？
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- 30.开机提示“RTC”电池出错，系统日期恢复到2000年1月1日，是什么原因？
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- 答案：
- RTC电池（或者称BIOS电池）为内部实时时钟和日历提供电源。同时，它还可保持系统设置。如果RTC电池完全放电，（大概1个月或更长时间没有开机，会造成RTC电池完全放电），屏幕会显示以上信息，日历和系统时间也会恢复到BIOS默认值2000.01.01. 0:00:00。 1． 如果您长时间没有使用电脑（超过一个月），可能是BIOS电池完全放电，您需要打开电脑，并连接外接电源对RTC电池充电，充电时间为24小时。如果充电24小时后，再次重新启动电脑，仍然出现这样的提示，请您将电脑送东芝维修站检修。 2． 如果不是长时间没有使用电脑，并且每次开机都会出现这样的提示，可能是BIOS电池失效，请您将电脑送东芝维修站检修。
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- 31.使用恢复光盘时，提示需要输入密码，该如何操作？
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- 32.屏幕保护程序运行时FN热键功能失效，该如何处理？
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- 答案：
- 这是正常的系统行为，热键功能在屏幕保护运行时自动被屏蔽。一旦退出屏幕保护程序，所有热键功能恢复正常。
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- 33.如何安装Windows XP 的传真服务？
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- 答案：
- 在缺省情况下，Windows XP不安装传真服务。 用户需要到“控制面板”-->“添加删除程序”-->”添加删除Windows组件”中，选择列表中的“传真服务”。 如果您是从ＣＤ上安装的Windows XP，系统将提示要插入Windows XP 安装光盘，并指向i386目录以找到相应的文件。对于预装Windows XP的东芝笔记本，该文件位于：c:\windows\i386。 您可以使用该传真服务，连接到Windows Server 2000 或Windows Server 2003的共享传真服务器上。 如果您没有远程的共享传真服务器，您将需要一个和Windows XP相兼容的模拟传真调制解调器（Ｍodem）和一个模拟电话线来使用该传真服务。
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- 34.将USB音箱连接到电脑时应注意哪些事项？
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- 答案：
- (1) 尽量不要使用USB音箱。 (2) 使用USB音箱时不要启用休眠功能。 (3) 使用休眠功能前，将USB音箱拆离电脑。
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- 35.东芝笔记本电脑在工作时的功率范围大概是多少？
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- 答案：
- 东芝笔记本电脑工作时，功率范围大约在45W到75W之间。
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- 36.Portege R100 偶尔出现花屏，如何处理？
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- 答案：
- 鼠标左键点击“开始”-->”设置”,在”控制面板”中双击打开”显示”-->”设置”-->”高级”,在“CoolPower”中把电源使用方案从缺省的[省电模式]改为[高性能模式]
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