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常见问题解答- 1.关于关机后重新启动，加密锁找不到的问题
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答案：- 问题原因：深思公司已将出现问题的现象用可复现的方式（将出现问题的计算机以及SENSE IV加密锁）提交给SENSE IV的芯片厂商菲利普进行调查处理。菲利普通过实验得出的结论是：出现的这种现象与计算机开机时的电压波动有关
l 现阶段解决办法： 计算机启动后再插上加密锁，或问题出现后重新插拔。将加密锁连接在带电的USB口HUB上；或更换质量较好的计算机电源；或换锁（0.4%概率）
l 最终解决办法及时间：菲利蒲公司承诺，针对中国电源不稳定的情况做相应的技术修改，修改后的芯片预计在2006年1月后进行供应。 U8支持部 2005－12－19 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.经联想维修部门确认，联想锋行系列主板的BIOS程序存在BUG，导致出现了上述死机现象。
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- 答案：
- 建议用户到联想维修站刷新BIOS程序，新版本的BIOS解决了该问题。 电脑启动进入windows后，再插加密锁
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- 3.不认加密卡的问题
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- 答案：
- 由于最近在工作中遇到HP TC 2120服务器在安装861加密卡时，无法识别问题。现经过分析初步认为是usb供电不足问题导致，当然不排除其它可能。经与深思工程师沟通学习并得到帮助，现问题已解决。（购买一个带独立供电的USB HUB即可解决）
关于前段时间出现的加密锁问题总结如下：
1） SENSE IV加密锁在联想锋行系列台式机上的问题如下：
l 产品类型：精锐IV 接口类型: USB 操作系统: Windows 2000; Windows XP
l 问题描述：该问题集中发生在联想锋行和开天系列台式机上(例如：K7060A)，包括锋行64位电脑（例如：6030A 64位 3000+）。不管是否安装了加密锁驱动，只要插着加密锁并冷启动电脑，系统出现了机器自检界面，然后就黑屏，无法进入windows；先不插加密锁，待电脑启动进入windows后，再插加密锁就一切正常。 但是热启动情况不一，有的机型出现上述现象，有的机型则正常进入windows，并正常使用。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.U8普及版远程注册时受信任站点已加，ActiveX控件已启用，设备管理器的智能卡阅读器已识辨Senselock SenseIV v2.x仍提示“未下载驱动、或网页错误”的解决办法：
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- 答案：
- 1、网页错误：用户使用不同的通信运营商，如电信、网通等，其网络速度不同，打开此网页的时间也会有长有短，请在网页的左下角提示“完毕”后，再进行操作。造成网页提示错误，是因为在该网页没有完全打开时就对网页进行操作造成的。
2、未下载驱动：查看WINNT/ Downloaded Program Files下有没有Update. M86ClientWrap文件，一般注册不上都是此文件显示“已破坏”，将其删除。另再查WINNT/system32下有没有M86ClientCom.dll文件，没有就不用管它，如果有也将其删除。然后将IE“安全”设置下的“该区域的安全级别”都重新改为“默认级别”，确定。然后再重新进去设置一遍，即将ActiveX控件启用，受信任站点加上，做完如上操作后，此时应该可以注册成功了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.U861加密狗8站点只能登陆5个
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- 6.购买一个音色软件,可以获得多个授权吗(写入多个加密狗)?
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- 答案：
- 各个软件厂家的规定不同，目前对于EAST WEST的PLAY系列产品，只有一个授权，即同一时间只能在一台机器上使用。
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- 7.同一个加密狗能否用于多个机器?
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- 答案：
- 可以,你可以把加密狗安到不同的机器上,但只有有了加密狗的机器才能运行相应软件,也就是一个软件授权,在同一时间内只能在一台机器上使用.
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- 8.如果加密狗损坏,可以补办吗?
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- 答案：
- 对于ILOK,可以,但需要你已经购买了zero downtime服务,你需要将损坏的ILOK退回,厂家确认无误后将给你新的ILOK并恢复其中授权.
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- 9.如果加密狗丢失,可以补办吗?
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- 10.市场上常见的几种加密软件的漏洞
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- 答案：
- 1、很多的加密软件都是靠监控进程名来识别此程序是否要受控。当将可执行程序的名称改掉后就可轻松绕过加密软件的检测。举例来说：如果Excel被设为要加密的软件，找到Excel的安装目录，将Excel.exe改成其他名称如abc.exe，双击运行此abc.exe，则此时用Excel生成的文件将不会加密。再以AutoCAD为例，进入AutoCAD的安装目录，复制一份acad.exe，粘贴后再改名如改成a.exe。双击运行a.exe，则此时AutoCAD生成的文件将不再加密。
2、强制改扩展名。因为大多数加密软件都是靠扩展名来确定是否是需要加密的文件。所以在保存文档时，采用双引号强制改扩展名的方式来存盘可绕过加密。我们还是Excel为例。当出现保存对话框时，用如下方式（红框中所示）即可绕过加密。当然有些软件在保存时会禁止用户用这种方式保存，如AutoCAD等。但在AutoCAD2002中，使用打印命令同样可以用这种方式导出名文。
3、复制粘贴及拖放。打开一个已加密的文件，然后将他粘贴到不加密的文件中。比如打开一个CAD图形，然后复制此图形将其粘贴到其他不加密的文件中，如Outlook等。由于复制与拖放原理相类似，且拖放更隐蔽，我们在此以拖放操作为例。
打开一个已加密的CAD图形，同时打开Outlook，新建一封邮件，选定AutoCAD中的图形，然后将其拖到Outlook的框中，然后释放按键，此时即可通过发送电子邮件的方式获取明文。当将改程序名与此方法同时使用时，即可轻易获取大量明文。
先不说功能怎么样，可以通过这样简单的办法就可以得到明文，再怎么说“最好”、“最强大”也说不过去吧？ - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 11.如何找到隐藏加密的文件夹？
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- 答案：
- 在文件夹加密超级大师的窗口中的当前显示中选择显示隐藏加密文件夹。
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- 12.文件夹或文件加密后能被删除吗？
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- 答案：
- 文件夹和文件加密不能删除、改名、修改。
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- 13.密码忘记怎么办？
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- 答案：
- 请牢记密码。
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- 14.加密的文件夹在安全模式下会不会失效？
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- 答案：
- 不会。不仅安全模式，甚至DOS、双系统下都不会失效。
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- 15.该软件若被他人从的电脑上卸载或删除，原来已加密的文件夹会被解密吗？
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- 答案：
- 不会。您的文件夹仍然保持加密状态，重装本软件即可解开。
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- 16.加密的文件夹或文件可以用U盘移动到其他电脑上吗？
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- 答案：
- 使用“移动加密”方式加密的文件夹和文件可以移动到其他电脑上，甚至移动到未安装本软件的电脑上照常使用。
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- 17.使用“闪电加密”的文件夹可以被人复制走吗？
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- 18.重装系统或Ghost后，它所加密的文件夹会出现什么样的情况？
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- 答案：
- 重装系统或Ghost后，其他分区的加密文件夹仍保持加密状态，保持原密码，重装本软件后就可以解开。 ( 为了防止发生意外，建议在执行这些特殊操作之前先解密文件夹 )
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- 19.可以对移动硬盘上的文件夹进行加密吗？
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- 答案：
- 可以。
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- 20.为什么要要设置管理员密码？
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- 答案：
- 为了不让其他人，随意使用此软件，对数据进行恶意的加密。
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- 21.怎样打开或解密加密的文件和文件夹？
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- 答案：
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1、加密文件：双击加密的文件，在弹出的窗口中输入密码，选择打开或解密。也可以在软件的主窗口中点击加密记录解密。
2、闪电加密的文件夹：双击闪电加密的文件夹，在弹出的窗口中输入密码，选择打开或解密。也可以在软件的主窗口中点击加密记录解密。
3、隐藏加密的文件夹：在软件的主窗口中点击加密记录列表中相应项解密。
4、全面加密的文件夹：用鼠标右键单击要解密的全面加密的文件夹，在弹出菜单中选择“解密文件夹下所有加密文件”。也可以在软件的主窗口中点击加密记录解密。
5、金钻加密的文件夹：双击金钻加密的文件夹，在弹出的窗口中输入密码，选择解密。也可以在软件的主窗口中点击加密记录解密。
6、移动加密的文件或文件夹：双击，输入正确密码解密。
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- 22.如何给文件夹加密和如何给文件加密？
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- 答案：
- 文件夹如何加密：可以在“我的电脑”中用鼠标右键单击要加密的文件夹，在弹出菜单中选择“加密”。也可以在软件的主窗口中点击“文件夹加密”。
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- 23.打开和解密有什么区别？
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- 答案：
- 打开：加密的文件或文件夹打开后，处于临时解密的状态。当软件检测到不在使用这个加密文件或文件夹时，就自动恢复到加密状态。解密：把加密的文件或文件夹恢复到未加密状态。
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- 24..“软件加密狗损坏”，客户不得自行维修，应立即与当地经销商联系。
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- 答案：
- 如因客户自行维修，导致软件狗无法识别，无法恢复。其损失由客户自行承担。客户如想重新获得该加密狗的唯一途径，只有从新购买一套该系列的软件。
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- 25.请客户定期做好数据备份。
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- 答案：
- 因为系统故障，硬件故障，突然停电等不可预测的原因，导致的数据丢失，损坏。售后服务只能是尽力维修，如果不能修复，其责任由客户自行承担。
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- 26.妥善保管“软件加密狗'
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- 答案：
- 一个加密狗对应一套正版软件。如果软件加密狗丢失，客户重新获得该加密狗的唯一途径，只有从新购买一套该系列的软件。
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- 27.绿盾都对什么类型文件进行保护？
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- 28.如果有员工需要带笔记本计算机出差或者回家工作需要使用加密文档怎么办？
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- 29.如果有资料需要外发但是又被加密了怎么办？
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- 30.文件加密的密钥是怎么来的？
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- 31.无线网络能否加密和监控？
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- 答案：
- 可以。和有线网络是一样的。各台无线计算机之间的通信是通过无线网卡和无线路由器解决的，和有线网络一样，只需要在终端计算机上安装绿盾终端即可，同样可以保护文件和监控终端。
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- 32.加密程序是否支持跨网段访问狗？
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- 答案：
- 支持。
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- 33.使用 Win32 外壳加密工具如何将可执行程序和数据文件一起加密？请以 Visual FoxPro 为例说明。
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- 答案：
- 在 Win32 外壳工具中，使用 “ 设置要加密的数据文件 ” 按钮，可 将可执行程序和数据文件一起加密。 我们以将 myapp.exe 和 mydata.dbf 一起加密为例进行说明。首先 在 “ 源文件 ” 文本框中指定 myapp.exe 的路径和文件名（ 参见《网络狗开发商手册》中 “ 第六章 外壳加密工具 ” 中图 4-2 的步骤 1 ）， 单击 “ 设置要加密的数据文件 ” 按钮（参见《网络狗开发商手册》中第六章中图 4-7 的步骤 10 ），指定 mydata.dbf 的路径和文件名，并将其 加入到 “ 文件列表 ” （参见《网络狗开发商手册》中第六章中图 4-8 、 4-9 的步骤 11-13 ） 。完成其它参数设置后，单击 “ 加入到加密列表 ” 按钮，再单击 “ 加密 ” 按钮 将可执行程序和数据文件一起加密 。
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- 34.硬件狗的驱动程序起什么作用，在什么情况下使用？
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- 35.我在使用中发现一个错误，错误码没有在列表中，我应该怎么办？
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- 答案：
- 我们定义了很多的错误码，其中有些调试错误和极小概率错误，为了避免困扰用户，我们没有在列表列出。如果发生了这种情况，请向彩虹天地公司或分支机构寻求支持。
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- 36.使用了网络狗后，最终用户的计算机环境需要做什么设置吗？
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- 答案：
- 只要最终用户的计算机能够正常访问局域网，一般来说并不需要做任何设置或者改动。如果是 32 位 Windows 程序，只要用户的计算机安装了 IPX, TCP/IP, NetBEUI 中的任一种协议即可。
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- 37.我有好几套软件都需要加密，是让它们分别使用单独的网络狗呢，还是合用一个网络狗？
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- 答案：
- 都可以。
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- 38.为了实现加密，是把应用程序做为狗服务器呢，还是狗客户端？
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- 答案：
- 狗客户端。
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- 39.安装狗服务器的时候，按照说明应该有 NDOGINST.DAT 文件，但是开发套件中没有该文件，怎么办？
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- 答案：
- 使用开发商工具 DogEdt32 ，输入狗的系列号和密码，点击 “ 创建文件 ” 就在上一级目录生成了一个 NDOGINST.DAT 文件。
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- 40.我应该把狗服务器安装在网络中哪一台机器上？
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- 41.我的程序不是面向网络应用的，可以使用网络狗吗？
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- 答案：
- 可以。网络狗可以自己完成网络通信，您的程序不必具有任何网络特性。
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- 42.网络狗在无并口机器服务程序安装方案
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- 答案：
- 在安装后的开发套件中 Server\Windows\SrvSetupDLL 目录下，将找到下面两个文件： NetDogSrv.exe ， SrvSetupDLL.dll ，和 NDogInst.dat 文件放到一起，提供给客户，另外需要提供微狗 V3.4 驱动程序（可以选择单独安装 USB 驱动）。
网络狗服务程序安装步骤：
? 先运行安装驱动程序，只选择 USB 口驱动程序。
? 点 “ 开始 ”――“ 运行 ”―― 输入 “cmd” ，进入到 DOS ，在 DOS 下进到放有以上三个文件的目录下，输入命令 NetDogSrv.exe –install –dat 会显示安装服务程序成功，右下角出现 “R” 图标。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 43.关于 XP 自带的防火墙引起网络狗不可用问题
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- 答案：
- 解决方法：打开设置 --> 网络连接 à 本地连接 à 属性 à 高级 将 InterNet 连接防火墙关闭，问题解决。 （如果需要使用防火墙，请开放 UDP 的 4587 端口）
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- 44.存储区可重写的次数？最终用户可否读写？是否掉电保护？
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- 答案：
- 存储区可保证重写 100 万次以上。最终用户不可读写，因为没有相应的软件。存储区内的数据是掉电保护的。
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- 45.变换是怎么回事？有什么作用？
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- 46.如何发布被加密的软件？
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- 答案：
- 请 参见《网络狗开发商手册》中 “ 第十章 封装发行您的软件 ” 。
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- 47.加密狗都有哪些加密方式呢？
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- 答案：
- 加密狗 有内嵌和外壳两种加密方式。外壳加密就是对 exe 文件直接进行加密的方式；内嵌加密是在各种开发语言中直接调用 网络狗接口 函数进行加密的方式。
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- 48.使用并口狗的时候，如果出现打印机工作不正常的情况
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- 49.如果因误操作使 USB 狗设备出现问题，应如何恢复？
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- 50.笔记本上的USB口只有一个，被鼠标占用了，没有地方插狗。
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- 答案：
- 可以使用 usb 多接口的转接线；
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