朝华 LN20(128M)技术支持

1. 1.按下play键，没有声音，什么原因？

3. 答案：

   故障原因及排除方法： 播放器按键锁，拨动hold键，解除按键锁。 播放器内存中没有wma/mp3音乐文件，请下载音乐文件。 耳机连接不正确，请正确连接耳机。 音量太小，

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4. 答案：

   故障原因及排除方法： 播放器按键锁，拨动hold键，解除按键锁。 播放器内存中没有wma/mp3音乐文件，请下载音乐文件。 耳机连接不正确，请正确连接耳机。 音量太小，请调节音量。 音乐文件格式不正确，请确定文件是mp3或wma文件。 如果故障仍不能解决，请您联系当地经销商。

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5. 2.开机后，按下按键，播放器没有动作，怎么回事？

7. 答案：

   故障原因及排除方法：播放器按键锁，拨动hold键，解除按键锁。

8. 答案：

   故障原因及排除方法：播放器按键锁，拨动hold键，解除按键锁。

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9. 3.有些歌曲播放时效果比较差，什么原因？

11. 答案：

    故障原因及排除方法：请将相同的歌曲上传到电脑上播放，如果在电脑上播放效果较好，将歌曲重新下载到播放器上，如问题仍然存在请将播放器内置存储器格式化后重新下载；如在电脑上播放效果也比较

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12. 答案：

    故障原因及排除方法：请将相同的歌曲上传到电脑上播放，如果在电脑上播放效果较好，将歌曲重新下载到播放器上，如问题仍然存在请将播放器内置存储器格式化后重新下载；如在电脑上播放效果也比较差，说明歌曲文件质量较差，请更换歌曲文件。

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13. 4.播放时出现失真现象，怎么办？

15. 答案：

    故障原因及排除方法：电池已经没有电量了，请更换电池。或播放器内的音乐文件内容损坏，请更换音乐文件。或由于外部的信号干扰，请避免外部的信号干扰。

16. 答案：

    故障原因及排除方法：电池已经没有电量了，请更换电池。或播放器内的音乐文件内容损坏，请更换音乐文件。或由于外部的信号干扰，请避免外部的信号干扰。

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17. 5.播放器是否支持vbr和cbr 文件?

19. 答案：

    播放器支持采用vbr（可变速率）格式压缩的mp3 文件（压缩速率为32－320kbps），和采用cbr（固定速率）格式压缩的mp3 文件（压缩速率为48kbps）。支持采样频率为32khz，44khz 或48khz 的mp3 文件

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20. 答案：

    播放器支持采用vbr（可变速率）格式压缩的mp3 文件（压缩速率为32－320kbps），和采用cbr（固定速率）格式压缩的mp3 文件（压缩速率为48kbps）。支持采样频率为32khz，44khz 或48khz 的mp3 文件。

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21. 6.不能播放某些音乐，是什么原因？

23. 答案：

    只有wma和mp3音乐可以播放。 某些具有版权保护的wma音乐，必须通过windows media player的“复制到设备”方法复制到本机才可以播放。请参考windows media player的帮助文件。

24. 答案：

    只有wma和mp3音乐可以播放。 某些具有版权保护的wma音乐，必须通过windows media player的“复制到设备”方法复制到本机才可以播放。请参考windows media player的帮助文件。

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25. 7.不能下载文件是什么原因?

27. 答案：

    故障原因及排除方法： 检查播放器与电脑是否已正确连接。 检查操作系统中播放器是否已正确安装上。 下载后参考第8 页内容正确断开连接，否则可能没有成功下载。 使

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28. 答案：

    故障原因及排除方法： 检查播放器与电脑是否已正确连接。 检查操作系统中播放器是否已正确安装上。 下载后参考第8 页内容正确断开连接，否则可能没有成功下载。 使用软件将播放器内置存储器格式化并刷新后，重新下载。 某些特殊电脑主板的usb 控制器可能与mp3 播放器的usb 端口不相容。请尝试升级主板驱动。

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29. 8.不能安装驱动程序，是什么原因?

31. 答案：

    故障原因及排除方法： 驱动程序必须通过运行setup 的方法自动安装而不能手动选择安装。 请注意windows95 操作系统是不能完全支持usb 界面的。如果您的操作系统是windows95，请将操

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32. 答案：

    故障原因及排除方法： 驱动程序必须通过运行setup 的方法自动安装而不能手动选择安装。 请注意windows95 操作系统是不能完全支持usb 界面的。如果您的操作系统是windows95，请将操作系统升级到windows98 (version 2.0, 4.10.2222 a)、windows2000、windows me、或者windows xp。 在windows2000, me, and xp 操作系统下本机可即插即用，不需安装驱动程序。 windows2000 用户需要将自己的操作系统升级到windows 2000 service pack3（sp3）或以上版本，才能安装驱动程序。

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