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HP laserjet 1010维修信息
常见问题解答- 1.PDL 打印技术之优势
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答案：- 基于主机的打印技术要求主机操作系统内配有软件打印引擎，而不像 PDL（打印机描述语言）打印机那样能够从电脑直接接受 ASCII 文本。 因此，只有在得到打印引擎（专为相应环境而编写）特殊支持的 Microsoft Windows 环境和 Macintosh 环境中，才可以使用基于主机的打印机。 不受支持的 Microsoft Windows 环境和 Macintosh 环境的用户，以及 Linux、Unix 和 OS/2用户应考虑选用 HP Color LaserJet 2500、HP Color LaserJet 3000、HP Color LaserJet 3700、HP Color LaserJet 3800和 HP Color LaserJet 4700系列打印机等 PDL 打印机。
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- 2.基于主机的打印技术优势
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- 3.工作原理
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- 答案：
- 只有光栅化数据图像（完全格式化的图像）才会发送至打印机。 这样加快了打印速度，并减少了打印机产生“内存不足”问题的次数。基于主机的打印技术的工作原理是将应用程序生成的 Windows GDI 命令（图形命令）转换为将要创建于页面之上的光点图形。 该光点图案然后接受压缩并从主机电脑发送至打印机，打印机将在开始打印之前存储页面图像。这样，只需使用2 MB ROM 和16 MB 格式器 RAM 即可进行打印。 相比之下，基于 PDL 的打印机要求有更大的格式器以及适当的 RAM 和 ROM 要求，并且打印机须配备更为强大的处理器。例如，HP Color LaserJet 2500打印机配有8 MB ROM 和64 MB RAM。 基于主机的驱动程序通过本地端口进行通信，这与其他 HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列产品不同。不能将基于主机的打印机驱动程序设置为打印至 LPT 端口。驱动程序集使用虚拟端口，并且通过虚拟端口向并口发送打印作业。该系统允许同时执行多个任务，例如在发送传真的同时进行打印。 如需了解所有可以同时执行的功能以及不可同时执行的功能，请参阅 HP Color LaserJet 或 LaserJet 系列产品用户指南中标题为“Simultaneous tasking features”的部分
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- 4.什么是基于主机的打印技术？
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- 5.基于主机的打印系统
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- 答案：
- 下列 HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列产品使用了基于主机的打印系统： HP Color LaserJet 1500系列打印机 HP Color LaserJet 2600打印机 HP Color LaserJet 2600n 打印机 HP Color LaserJet 3600打印机 HP Color LaserJet 3500和3550系列打印机 HP LaserJet 5L 和 6L 系列打印机 HP LaserJet 1000、1005、1010、1012和1015系列打印机 HP LaserJet 1020和1022系列打印机（默认状态下，这些产品都安装有基于主机的驱动程序。） HP LaserJet 1150系列打印机（此打印机的默认驱动程序是 PCL5e 驱动程序。） HP LaserJet 1160系列打印机（如果执行的是普通安装方式，此打印机的默认驱动程序是 PCL5e 驱动程序。PCL5e 打印驱动程序可在 CD-ROM 中找到，也可从惠普网站下载。） HP LaserJet 3100和3150系列打印机
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- 6.碳粉对环境的影响
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- 7.什么是碳粉？
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- 答案：
- 惠普硒鼓中的碳粉由塑料制品（苯乙烯或其他类似聚合体）、碳黑和氧化铁组成。 这些材料经混合、熔化、再凝固后，被制成微粒尺寸极其一致的极细粉末。
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- 8.HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机 - 连接了不间断电源/电源板/电涌保护器时出现的问题
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- 答案：
- 将打印机直接连到墙壁插座，查看问题是否出现。 电涌保护器或 UPS 可能无法提供足够的电压给打印机。 CAUSE: 在打印过程中，通过 UPS、电涌保护器或电源板的电流会有轻微的波动，从而导致打印机供电不足。 下面是一些常见的现象： 高音调的啸声、蜂鸣声或警报（UPS） NOTE: 电话线上的噪音也可导致高音调的啸声和蜂鸣声。 令人费解的或虚假的错误消息 无法从休眠模式中“唤醒”打印机 打印机似乎成为 DOA 错误的打印输出 比正常打印速度慢 打印机的控制面板显示屏闪烁或显示杂乱的字符 附属设备无法正常工作，如连接的复印机/扫描仪 显示器掉电或关闭 打印作业时计算机重新启动 作业打印到一半时，产生卡纸 SUMMARY: 如果必需将打印机连接到上述设备，请注意下列事项： 很多 UPS 配置和负载状态可影响正常的打印机操作。 由于这些配置和负载状态的不同，无法预测打印机的运行。 但是根据其特定的 UPS 配置，不会对当前的 HP LaserJet 产品造成损坏，打印机可能会正常运行，也可能不会。 因为 HP LaserJet 产品具有严格的电源要求，所以不推荐在使用 UPS 电池备份时进行打印。 如果 HP LaserJet 打印机无法正常运行并且怀疑电源线路有问题，请尝试使用另一条线路（远离当前位置的另一个墙壁插座），或者尝试将打印机从 UPS 上拔下。
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- 9.Bonjour Setting（Bonjour 设置）
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- 答案：
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选择“Bonjour Settings” 可打开“Bonjour Settings” 界面。 默认状态下启用 Bonjour。
如要禁用 Bonjour，请点击取消选中“Enable Bonjour” 复选框，然后点击“Apply Now” 。
“The highest priority service” 下拉菜单中的选项包括：
Port 9100 （默认）
IPP
LPD-RAW
LPD-TEXT
LPD-AUTO
LPD-BINPS
LPD-Queue5
LPD-Queue6
LPD-Queue7
LPD-Queue8
LPD-Queue9
LPD-Queue10
选择新的设置之后，点击“Apply Now” 保存设置。
top
Additional Settings（其他设置）
选择“Additional Settings” 可访问 HP EWS。
如要打开 HP EWS，请点击“Open Embedded Web Server” 。
关于 HP EWS 设置的信息，请参阅 HP Embedded Web Server User Guide （惠普嵌入 Web 服务器用户指南）。
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- 10.E-mail Alerts（电子邮件提示信息）
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- 答案：
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选择“E-mail Alerts” 可配置 HP LaserJet 5200 打印机向用发送电子邮件通知。
如已设定用户名称和密码，您可能需要咨询 IT 管理员了解这些信息。 有关详细信息，请参阅 HP Embedded Web Server User Guide （惠普嵌入式 Web 服务器用户指南）。
[INTERNAL] 关于登录进入密码保护系统的信息，请参阅 HP EWS login process [INTERNAL] 。
点击“Open E‑mail Alerts Settings” 打开 HP EWS。 HP EWS 在“Alerts” 选项卡中打开“Setup” 界面 — 在此界面中，您可以设定通知以管理 HP LaserJet 5200 打印机。
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- 11.Stored Jobs（存储作业）
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- 答案：
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选择“Stored Jobs” 可更改“Enable Job Storing” 设置。 默认状态下选中此选项。 点击取消选中复选框可禁用作业存储特性。
您可以在“Enter Secure Job PIN” 字段中键入作业的 PIN。
在“Copies to Print” 字段中选择复件数量。
选择某个存储作业，然后点击“Print” 可打印此作业。
选择某个存储作业，然后点击“Delete” 可删除此作业。
关于在打印机控制面板中释放和删除存储作业的信息，请参阅“Releasing a job-storage print job” 。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 12.Lock Resources（锁定资源）
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- 答案：
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选择“Lock Resources” 可锁定 HP LaserJet 5200 打印机的某些特性。 出现“Lock Resources” 界面，如下图所示。
在“Control Panel Access Level” 中，选择下列某个设置：
“No Locking” 提供打印机的完全控制权限。
“Minimal Locking” 提供对于打印纸处理特性的控制权限。
“Moderate Locking” 不允许更改打印机配置。
“Maximal Locking” 可避免用户更改打印机控制面板设置。
在窗格下半部分中，为您要锁定的海量存储装置选中“Lock” 复选框。
WARNING: 仅当需要删除硬盘驱动器中当前保存的所有数据时，才可点击“Initialize selected mass-storage unit”。 此项操作不可撤消 。
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- 13.Trays Configuration（纸盒配置）
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- 答案：
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在“Printer Settings”下面，选择“Trays Configuration” 可打开“Trays Configuration” 界面，如下图所示。
选择“Trays Configuration” 更改打印机中已装各个纸盒的介质尺寸和类型。
如要更改介质尺寸，请选择纸盒，然后在“Default Media Size” 下拉菜单中选择不同的介质尺寸。
如要更改介质类型，请选择纸盒，然后在“Default Media Type” 下拉菜单中选择不同的介质类型。
点击“Apply Now” 保存设置。
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- 14.Resolution（分辨率）
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- 答案：
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在“Printer Settings”下面，选择“Resolution” 可打开“Resolution” 界面，如下图所示。
“Resolution” 下拉菜单中的每英寸点数 (dpi) 设置包括：
300
600
FASTRES 1200
PRORES 1200
NOTE: 如果选择“PRORES1200” 设置，将采用 1200 x 1200 dpi 分辨率打印文档。 这样可以取得最佳打印质量，但打印速度慢于“FASTRES 1200” 设置（采用 1200 x 600 dpi 分辨率）的文档打印速度。 如果选择“PRORES 1200” 设置，将采用 1200 x 1200 dpi 分辨率打印文档。 这样可以取得最佳打印质量，但打印速度慢于“FASTRES 1200” 设置（采用 1200 x 600 dpi 分辨率）的文档打印速度。
“REt Level” 下拉菜单中的设置包括：
OFF
LIGHT
MEDIUM
DARK
top
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- 15.Duplex mode（双面打印模式）
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- 答案：
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对于 HP LaserJet 5200tn 和 HP LaserJet 5200dtn 打印机机型，“Configuration Settings” 菜单中有“Duplex Mode” 设置。 点击此项设置可打开“Duplex Mode” 界面，如下图所示。
选中“Enable Duplex Mode” 复选框，以便使用打印纸的两面打印内部诊断和测试页。
选择“Duplex Mode” 打开“Duplex Mode” 界面。
选中“Enable Duplex Mode” 复选框。 默认状态下不会选中此复选框。
点击“Apply Now” 启用双面打印功能。
top
Economode
在“Printer Settings” 下面，选择“Economode and Toner Density” 菜单项可打开 Economode 界面，如下图所示。
选择这个选项可延长碳粉的使用寿命，并能降低单页成本。 但同时也会降低打印质量。 打印图像变浅，但对于打印草稿和校样已经足够。
惠普建议不要连续不停地使用 Economode。 如果持续使用 Economode，并且碳粉平均覆盖率明显低于 5%，碳粉供应时间则可能会超过硒鼓中机械部件的使用寿命。 在这个条件下，如果打印质量开始下降，您必须安装新硒鼓，即使硒鼓中仍有碳粉。
NOTE: 可能必须安装惠普硒鼓真品才能使用“EconoMode” 设置。 惠普硒鼓可以测量机械部件的使用寿命以及碳粉数量。 如果经常使用“Economode” 设置，机械部件可能会在碳粉供应停止之前完全磨损，从而增加了碳粉泄漏风险。 为了避免出现这个问题，请使用惠普部件真品。
在“Toner Density” 下拉菜单中更改设置，以节省碳粉使用量。 设置包括：
较低设置将轻微影响打印质量，但可节省碳粉使用量。
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- 16.HP Support（惠普支持）
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- 答案：
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点击“HP Support” 打开“HP Online Support” 界面。
如能访问因特网，您可以从该界面通过网络连接至惠普支持网页。
点击“Instant Support”界面可打开 HP Instant Support 网页。
点击“Hewlett-Packard Online Privacy Statement” 链接可打开包含惠普隐私声明的界面。
如果您不需要向惠普发送信息，但希望收到常规产品支持，请点击“Product Support” 链接。
点击“Continue” 打开页面 — 在此页面中您可以选择打印机，以及查找关于产品支持的其他信息。
点击“Cancel” 返回到 HP Printer Utility 中的“HP Online Support” 界面。
在“HP Online Support” 界面中，点击“Order Supplies Online” 打开 Order Supplies 网页（参见“Order Supplies link” ）。
暂时没有“Online Registration” 列表。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 17.Upload Fonts（上载字体）
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- 18.Update Firmware（更新固件）
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- 19.File Upload（文件上载）
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- 答案：
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在“Configuration Settings” 菜单中，点击“File Upload” 打开“File Upload” 界面。
可以直接发送至打印机而不需首先通过软件程序打开的文件类型支持“File Upload” 命令。 某些文件可以上载至打印机，而某些文件不能上载。
使用命令行可以打印下列文件格式的文档。 也就是说，无需在支持相关文件格式的软件程序（例如对应 .PDF 文件的 Adobe Acrobat 或 Acrobat Reader 程序）中打开这些文件，但可以使用 File Upload 命令将这些文件直接发送至打印机。
HP LaserJet 打印机命令语言 (.PCL)
便携文件格 (.PDF)
Postscript (.PS)
文本 (.TXT)
在“File Upload” 界面中，点击“Choose…” 打开导航界面。 找到您要上载的文件，然后点击“Open” 。
在“File Upload” 界面中，点击“Display response from the device” 以确定上载是否成功。 如果文件上载成功，将不会显示任何消息。
在导航界面中，选择文件并点击“Open” 。 文件名称出现在 HP Printer Utility 的“File Upload” 界面中。 点击“Upload” 。
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- 20.Device Information（设备信息）
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- 21.Supplies Status（耗材状态）
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- 答案：
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HP Printer Utility 可打开“Current Supplies Levels” 界面。
点击“Detailed Supplies Information…” 打开“Supplies Information” 界面。
使用滚动按钮查看关于硒鼓的信息。
如能访问因特网，点击“Order HP Supplies” （参见“Current Supplies Levels screen” ）之后，将出现一个界面，用以介绍订购流程，以及为了便于订购耗材而发送的打印机信息类型。
点击“Hewlett-Packard Online Privacy Statement” 链接可打开包含惠普隐私声明的界面。
点击“continue without sending this information” 链接，您即可继续订购耗材，而不发送打印机信息。
如要向惠普发送邮件，请点击“contact hp” 链接。
在“Supplies Status” 界面中，点击“Media” 查看纸盒状态。
您也可在此界面中订购耗材：请点击“Order HP Supplies” 。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 22.如何访问 HP Printer Utility
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- 答案：
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在 Mac OS X V10.3 中，执行下列步骤可访问 HP Printer Utility：
打开 Finder。
查找并双击“Printers” 。 出现“Select Printer” 界面。
在 Mac OS X V10.4 中，执行下列步骤可访问 HP Printer Utility：
点击“Go” 。
点击“Utilities” 。
双击“HP Printer Selector” 。 出现“Select Printer” 界面。
如果没有出现此打印机，请点击“More Printers…” 。 出现“Connection Type” 界面，如下图所示。
选择连接类型（USB、TCP/IP 或 AppleTalk）。 打印机名称显示在“Model Name” 下面，如上图所示。
在“Connection Type” 界面中，点击“Add” 。 出现报告打印机信息的“Select Printer” 界面。
如要直接打开 HP Printer Utility，请选择打印机，然后点击“Launch Utility” 。
在“Select Printer” 界面中，点击“Settings…” ，在 HP EWS 中打开“Device Status” 界面。
如要打开 HP Printer Utility，请选择打印机，然后点击“Launch Utility” 。
如果 HP Printer Utility 软件检测到需要加以注意的情况，将出现“Printer Status” 界面。
处理检测到的情况之后，点击“OK” 关闭此界面。 HP Printer Utility 打开。
以下部分描述了 HP Printer Utility 中的界面和特性。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 23.惠普打印机 - Mac OS： 在 Macintosh OS X 10.4 (Tiger) 上，选择哪些打印机出现在"打印"对话框或"Format For"列表中
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- 答案：
- 打印文档时，“打印”对话框中的“打印机”弹出菜单会列出电脑已连接的所有 USB 打印机，以及已添加到“打印机”列表中的所有网络打印机。 它还会列出本地网络上所有的共享打印机和 Bonjour 打印机。
在打印前格式化文档时，“Page Setup”对话框中的“Format for”弹出菜单内也会显示相同的打印机。
您可从弹出菜单中删除不想使用的打印机。
要从“打印机”弹出菜单中删除打印机：
打开“System Preferences” ，点击“Print & Fax” ，然后点击“Printing” 。
取消选中打印机名称旁边的“In Menu”复选框。
取消选中“In Menu”复选框后，该打印机就不会出现在各种应用程序的“打印机”列表或“Format For”列表中。
要将打印机添加到“打印机”弹出菜单，请选择该打印机的“In Menu”复选框。
您也可从“打印机”列表中去掉某个打印机，方法是删除它即可。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 24.惠普打印机系列 - 美国或加拿大客户如何获得打印样张
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- 答案：
- 信息 下列网站可提供当前打印机型号的打印样张。 点击此处转至打印样张网站 - http://www.hp.com/sbso/productivity/color/print_samples.html 清单上目前的产品包括 HP Inkjet、Color LaserJet、Photosmart、多功能和一体机设备，以及大幅面 Designjet 打印机，但是这些型号如有变化，述不另行通知。
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- 25.HP Color LaserJet 和 Monochrome LaserJet 系列打印机 - 为什么该产品随附的用户指南是电子版本的，而不是书面形式的。
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- 答案：
- 为了节约自然资源，惠普在一些 LaserJet 产品中不再随附书面形式的用户指南；然而，在软件安装，电子版本的用户指南被放置在打印机程序菜单中时。 该用户指南也可以放置于打印机的软件 CD 中，其位置一般是 x:\<language>\manuals （其中 x 是 CD-ROM 启动器的盘符）。 打印机手册也可以从惠普网站（http://www.hp.com.cn/support）的打印机支持页下载。 点击此处访问相关国家/地区特定产品的产品支持网页 然后点击 Manuals 链接。
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- 26.惠普打印机 - Windows XP Professional x64中支持的打印机产品
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- 答案：
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文章简介
新近发布的 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition 要求专门开发各类驱动程序以支持 x64操作系统。
先前发布的驱动程序中的大多数适用于32位 Windows XP 操作系统（Windows XP Home、XP Professional、和 Media Center Edition），但无法在 Windows XP Professional x64 Edition 中工作。
已计划的产品支持
现在已经为惠普产品计划出了基本的支持项目（打印和扫描），并且在今年晚些时候通过惠普网站发布。 目前还没有适用于 Windows XP Professional x64 的驱动程序可供下载。
点击此处注册，当有驱动程序和软件更新程序支持时 就会收到提示信息。
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- 27.HP LaserJet 1010、1012 和 1015 打印机 - 打印机属性（驱动程序）概述
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- 答案：
- 简介 打印机属性（又称为驱动程序）负责控制打印机。 允许更改默认设置，例如介质尺寸和类型、使用单页介质打印多个页面（N-up 打印）、分辨率和水印。 通过下列方式可以访问打印机属性： 通过正在使用的软件应用程序执行打印。 这样只须更改当前软件程序的设置。 通过 Windows 操作系统。 这样可以更改以后所有打印作业的默认设置 NOTE: 因为许多软件程序采用不同的打印机属性访问方式，下面将讨论 Microsoft Windows 98、2000、Millennium 和 Windows XP 中最为常见的方式。 更改打印设置 关于更改打印设置的操作指南参见如下。 仅更改当前软件程序的设置 NOTE: 对于不同软件程序，尽管操作步骤可能有所不同，但下列流程却是最为常见的方式。 在当前软件程序中点击“File” 菜单，然后点击“Print” 。 在“Print” 对话框页面中，点击“Properties” 。 完成相应的设置变更，然后点击“OK” 。 在 Windows 98、2000 和 Millennium (Me) 中更改以后所有打印作业的默认设置 在 Windows 系统任务栏中，点击“开始” ，点击“设置” ，然后点击“打印机” 。 右键点击“HP LaserJet 1010 series printer” 图标。 点击“属性” （在 Windows 2000 中可能还需点击“打印首选项” ）。 完成相应的设置变更，然后点击“OK” 。 NOTE: 在 Windows 2000 中，在“打印首选项” 菜单中可以找到许多此类特性。 在 Windows XP 中更改以后所有打印作业的默认设置 在 Windows 系统任务栏中，点击“开始” ，然后点击“控制面板” 。 双击“打印机和其他硬件” 。 点击“打印机和传真” 。 右键点击“HP LaserJet 1010 series printer”图标。 点击“属性” ，或点击“打印首选项” 。 完成相应的设置变更，然后点击“OK” 。 top 打印设置优先等级 三种方式可以更改此款打印机的打印设置： 在软件程序中，在打印机驱动程序中，在 HP Toolbox 中。 对于不同的设置变更位置，打印设置变更的优先等级有所不同，如下所述： 软件程序中设置变更的优先等级高于其他位置发生的设置变更。 在软件程序内，“Page Setup”对话框中设置变更的优先等级高于“Print”对话框中的设置变更。 打印机驱动程序（“Printer Properties”对话框）中设置变更的优先等级高于通过 HP Toolbox 执行的设置变更。 打印机驱动程序中设置变更的优先等级低于软件程序中的设置变更。 HP Toolbox 中设置变更的优先等级最低。 如果可以通过以上多个方式更改某个打印设置，请选用优先等级最高的方式。 top 打印机属性在线帮助 打印机属性（驱动程序）在线帮助中有关于打印机属性中各项功能的信息。 该在线帮助可指导更改打印机的默认设置。 访问打印机属性在线帮助 在软件程序中，点击“File”、“Print” ，然后点击 。 点击“Properties” ，然后点击“Help” 。
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- 28.为当前软件程序更改设置
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- 29.打印机属性（驱动程序）
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- 30.如何使用 EconoMode (Saves toner)？
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- 答案：
- 选用 EconoMode 可以有效地延长硒鼓使用寿命。 相对于正常打印操作，EconoMode 的碳粉消耗量较少。打印图像变浅，但对于打印草稿和校样已经足够。 如要启用 EconoMode，请执行下列操作指南： 访问打印机属性（或 Windows 2000/XP 中的打印首选设置）。 相关操作指南请点击此处参阅下面的“打印机属性（驱动程序）”。 点击“Paper/Quality” 选项卡或“Finishing” 选项卡（在某些 Mac 驱动程序中是“Paper Type/Quality” 选项卡），然后点击“EconoMode” 复选框。 NOTE: 并非在任何驱动程序或操作系统中都可使用所有打印机特性。 NOTE: 关于如何为以后所有作业启用 EconoMode 的操作指南，请参阅“打印机属性（驱动程序）”。
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- 31.如何更改 Print Quality 设置
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- 答案：
- 为了兼容当前打印作业的类型，您需在打印机属性中更改设置。各项设置包括： 600 dpi ：此为默认设置。 FastRes 1200 ： 此项设置适用于 HP LaserJet 1012、1015 机型。 打印质量得到提高，但作业的打印时间增长。 EconoMode (Saves toner) ： 使用较少的碳粉打印文本。 打印草稿时可以选用此项设置。 允许独立于其他打印质量设置而单独启用此选项。 执行下列步骤可更改打印质量设置： 访问打印机属性（或 Windows 2000/XP 中的打印首选设置）。 相关操作指南请点击此处参阅下面的“打印机属性（驱动程序）”。 点击“Paper/Quality” 选项卡或“Finishing” 选项卡（在某些 Mac 驱动程序中是“Paper Type/Quality” 选项卡），然后点击相应的打印质量设置。 NOTE: 并非在任何驱动程序或操作系统中都可使用所有打印机特性。 NOTE: 如要更改以后所有打印作业的打印质量设置，请通过 Windows 系统任务栏中的“开始”菜单访问属性。 如果仅需为当前软件程序更改打印质量设置，请通过当前用以执行打印的软件程序中的“Print Setup”菜单访问属性。
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- 32.然后根据介质类型优化打印质量？
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- 33.使用 HP Jetdirect 外部打印服务器
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- 答案：
- HP LaserJet 1012、1015 系列打印机必须通过 HP Jetdirect 打印服务器进行设置并连接至网络，并且启动之后才可安装 HP LaserJet 1010 系列软件。
另外，如果使用 HP Web Jetadmin 设置 HP Jetdirect 打印服务器，打印机连接打印服务器时务必不可创建 HP Jetdirect 端口。
受支持的 Jetdirect 打印服务器
Jetdirect 打印服务器
LaserJet 1012
LaserJet 1015
HP Jetdirect 170x 外部打印服务器 (J3258B)
并行，10/100Base-T
不支持
X
HP Jetdirect 175x 外部打印服务器 (J6035B)
USB, 10/100Base-Tx
X
X
HP Jetdirect 300x 外部打印服务器 (J3263A)
并行, 10/100Base-TX
不支持
X
HP Jetdirect 310x 外部打印服务器 (J6038A)
USB, 10/100Base-TX
X
X
HP Jetdirect 380x 无线外部打印服务器 (J6061A)
USB, 802.11b
X
X
HP WP110 无线外部打印服务器
并行, 802.11b
不支持
X
蓝牙打印适配器，欧洲 (MPIPA130)
并行, 蓝牙
不支持
X
top
如要使用 HP Jetdirect 外部打印服务器连接至网络，请执行下列流程： NOTE: 依次完成流程步骤，否则 Installer 的发现实用工具将不能检测到打印机。
连接 HP Jetdirect 打印服务器之前请关闭打印机电源。
将 HP Jetdirect 打印服务器连接至打印机的相应端口（并行或 USB）。 NOTE: 只有 LaserJet 1015 机型支持并行打印方式。 LaserJet 1010、1012 机型不支持并行打印方式。
将 HP LaserJet 1012 或 1015 连接电源。
如要打印 HP Jetdirect 测试页，请按下 HP Jetdirect 打印服务器上的“Test” 按钮。
为了完成打印机的安装过程，请安装 HP LaserJet 1010 系列软件。使用测试页中的信息补充安装过程中的网络变量。
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- 34.如何在 Macintosh OS X 10.4 (Tiger) 中将打印作业转移至其他打印机。
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- 答案：
- 如果您在某个队列中有打印作业，您可以打开其他打印机的队列窗口，并将此作业从一个窗口拖入另一个窗口。 这样即可将打印作业转移到新的队列中（从而转移至不同打印机）。
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- 35.如果打印机没有结束某个打印作业而继续发送其他作业，打印作业则会累积在打印队列中，从而导致阻塞。
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- 答案：
- 执行下列步骤可以清空打印队列。
NOTE: 本文仅适用于 USB 产品。 在您执行下列排障步骤之前，请打印自检页，以确认您的硬件工作完全正常。 关于打印自检页的信息请参阅产品文档。 如果不能正确打印自检页，或有其他症状，请根据这些状态参阅相应文档。
步骤 1： 重新启动电脑
点击“开始” 。
点击“关闭计算机” 。
点击“重新启动” ，或在下拉菜单中选择“重新启动” （如有）。
点击“确定” 。
电脑重新启动之后检查打印队列。
如果此步骤解决了 这个问题，则不必继续执行下一步骤。
如果此步骤没有解决 这个问题，请继续执行下一步骤。
步骤 2： 检查打印机电缆
切断打印机的 USB 电缆连接。
切断电脑的 USB 电缆连接。
保持电缆脱离连接状态 5-6 秒钟。
使用电缆重新连接电脑和打印机。 确认打印机通过 USB 电缆或有源 USB 集线器与电脑直接相连。
重新连接之后，打印机应开始打印队列中的作业。 如要停止打印这些作业，请转至步骤 5。
NOTE: 如果打印机通过无源 USB 集线器建立连接，或者集线器类型不明，打印机则须与电脑直接相连。
如果此步骤解决了 这个问题，则不必继续执行下一步骤。
如果此步骤没有解决 这个问题，请继续执行下一步骤。
步骤 3： 检查确认当前使用了正确的驱动程序和端口
如在同一电脑中配置了多台打印机，当前使用的打印机则可能并非默认打印机，或已配置了错误的驱动程序。 请执行下列步骤确认驱动程序配置：
点击“开始” 。
点击“设置” 。
点击“打印机” 或“打印机和传真” 。
在 Windows XP“开始”菜单中，点击“开始” 、“控制面板” ，然后点击“打印机和其他硬件” ，然后在左侧菜单内现有打印机列表中进行选择。
务必将正确的打印机设定为默认打印机（图标上面标有黑色圆圈，圆圈内有勾号）。 如果将错误的打印机设定为默认打印机，请右键点击正确打印机的图标，然后点击“Set as Default” 。
NOTE: 必须在发出打印作业的应用程序内选定正确的打印机。 在应用程序中，点击“文件” ，然后点击“打印” 。 如果正确的打印机不是默认打印机，请使用下拉菜单选择正确的打印机。
如果打印机已经设为默认打印机，请右键点击图标，然后点击“属性” 。
确认打印机当前使用了正确的端口和驱动程序。
在 Windows 98 和 Me 中，点击“Details” 选项卡。 应该设置打印机使用“DOT4” 或“USB00X” （其中 X 由数字替代）端口。 “使用以下驱动程序打印” 下拉列表显示了当前使用的打印机驱动程序。
在 Windows 2000 和 XP 中，点击“Ports” 选项卡。 应该设置打印机使用“DOT4” 或“USB00X” （其中 X 由数字替代）端口。 同一页中“Model” 旁边是当前使用的驱动程序。
点击“OK” 关闭“打印机属性” 窗口，然后关闭“打印机” 窗口。
如果此步骤解决了 这个问题，则不必继续执行下一步骤。
如果此步骤没有解决 这个问题，请继续执行下一步骤。
步骤 4： 检查确认打印机是否已经暂停或脱机
打开“打印机” 文件夹。
右键点击正在使用的打印机的图标，然后点击“打开” 。
在菜单中点击“打印机” ，并确认没有选中“暂停打印” 或“脱机使用打印机” 。 如果选中了其中任一项，请点击菜单选项取消选中；如果菜单显示“使用联机打印机” ，请点击此选项。
如果均未选中“暂停打印” 和“脱机使用打印机” ，请按 Esc 退出菜单而不作变更。
如果此步骤解决了 这个问题，则不必继续执行下一步骤。
如果此步骤没有解决 这个问题，请继续执行下一步骤。
步骤 5： 手动清空打印队列
执行下列步骤可清空打印队列。
打开“打印机” 文件夹。
在 Windows 98、ME、2000 中：
点击“开始” 。
点击“设置” 。
点击“打印机” 。
在 Windows XP 中：
点击“开始” 。
点击“控制面板” 。
点击“打印机和其他硬件” 或“打印机和传真” 。 NOTE: 如果这个界面中有“打印机和传真” 选项，请跳至下面的步骤 5；如果没有，请继续执行下一步骤。
点击“打印机和传真” 。
选择“View Installed Printers” 。
双击打印机图标以打开打印队列。
点击窗口左上角的“打印机” 菜单。
选择“Purge Print Documents” 或“Cancel All Documents” ，然后点击“Yes” 进行确认。
如果队列中仍有文档，请重新启动电脑，然后在重新启动之后重新尝试进行打印。
再次检查打印队列以确认队列已经清空。 如果仍未清空，或者队列已经清空但在尝试进行打印之后仍有作业卡在队列中，请继续执行排障步骤。
如果此步骤解决了 这个问题，则不必继续执行下一步骤。
如果此步骤没有解决 这个问题，请继续执行下一步骤。
步骤 6： 仅限 Windows 2000、XP - 重新启动 Print Spooler 服务
打开“管理工具” 。
在 Windows 2000 中：
点击“开始” 。
点击“设置” 。
点击“控制面板” 。
双击“管理工具” 。
在 Windows XP 中：
点击“开始” 。
点击“控制面板” 。
点击“性能和维护” 。
点击“管理工具” 。
双击“服务” 。
点击“Print Spooler” 。
点击“Stop” 停止服务。 点击“Start” 重新启动服务。
点击“确定” 。
重新启动电脑。
如果此步骤解决了 这个问题，则不必继续执行下一步骤。
如果此步骤没有解决 这个问题，请继续执行下一步骤。
步骤 7： 检查软件程序。
如果从某个特定应用程序执行打印发生阻塞问题，则表明此应用程序可能有问题，或与打印驱动程序的交互有误。
执行下列步骤确认某个特定应用程序是否有问题：
关闭应用程序，然后重新启动应用程序。
从此应用程序再次发送打印作业。
NOTE: 大多数惠普一体机产品不支持从 DOS 应用程序执行打印。 检查应用程序的系统要求，确定软件程序是 Windows 程序还是 DOS 程序。
如果队列再次发生阻塞问题，请尝试使用记事本执行打印，以确定问题在于应用程序还是驱动程序。
执行前面的各个步骤，清空队列。
点击“开始” ，然后点击“程序” 或“所有程序” 。
点击“附件” ，然后点击“记事本” 。
在记事本中键入几个字符。
点击“文件” ，然后点击“打印” 。
如能使用记事本顺利打印，然而使用应用程序不能顺利打印，请联系应用程序的制造商。
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- 36.惠普打印机 - Mac OS： CUPS 软件存放在 Mac OS X 10.4 (Tiger) 中什么位置
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- 答案：
- 信息 CUPS 软件存放在 Mac OS X 10.4 (Tiger) 中什么位置？ 详细信息 什么是 CUPS？ Mac OS X 的打印软件（尤其是 Printer Setup Utility）使用 CUPS 软件执行打印，但为您提供了 Aqua 界面。 本文将概要介绍 CUPS 如何兼容 Mac OS X，以及如何使用此软件解决问题。 您可从 Common UNIX Printing System 网站 (www.cups.org) 了解关于 CUPS 的详细背景知识。 CUPS 软件的存放位置 Mac OS X 的 CUPS 软件存放在 UNIX 隐藏目录中。 这个软件包括存放在多处不同位置的许多文件。 下面将概要介绍最重要 CUPS 软件的存放位置： /private/etc/cups 排障操作最为常用的 CUPS 软件存放在此处。 例如，在此处打开 ppd 子目录，您将看到 Printer Setup Utility 打印机列表中每个打印机的 .ppd 文件。 此处的另一个重要文件是 cupsd.conf，其中包含配置数据，例如 CUPS 日志文件的存放位置。 /private/var/spool/cups 这个 spool 目录中有各种用以存放后台处理打印文件的子目录。 其中一个子目录的名称是 cups。 须有超级用户权限才可打开 /cups 子目录。 如要通过终端查看这个目录的内容，请使用 sudo 命令（即 sudo ls /private/var/spool/cups）。 或者也可从 Finder 打开 cups 文件夹的 Get Info，然后将所有者从“system”更改成您自己。 然后，将 Others 的访问权限从 No Access 更改成 Read & Write。 最后，将所有者重新更改成“system”。 现在，您可以随时进入此文件夹（尽管您可能不太需要这么做）。 NOTE: 如果担心此项变更所涉及的安全风险，您可以在将所有者更改成您自己之后进入此文件夹，然后在操作结束之后将所有者重新更改成“system”。 /private/var/log/cups 此目录中存放有 CUPS 创建的日志文件。 /usr/libexec/cups and /usr/share/cups 这些目录中有各种 CUPS 界面软件，包括您从网络浏览器访问 CUPS 所使用的用户界面文件。 您在 Print 对话框中生成的封面实际存放在 /usr/share/cups/banners 中。 /usr/share/doc/cups 目录中存放有 CUPS 文档。 Gimp-Print 软件存放在 /usr/share/cups/model 中。 /usr/sbin and /usr/bin 这些位置存放从终端执行打印操作时所使用的打印命令。 其中包括 cupsd 和 lpadmin（在 /sbin 中）以及更为常规的打印软件，lp 和 lpr（在 /bin 中）。 关于使用这些命令的详细信息，请参阅下一部分讨论的 CUPS 文档。 非 CUPS 打印软件（例如 /System/Library/Printers 和 /Library/Printers 中的软件）与此处讨论的 CUPS 软件协同工作。 执行 Mac OS X 打印需要使用这两类软件。 NOTE: 点击以上一个或更多链接将离开惠普网站。 对于惠普网站以外的信息，惠普不予控制，同时概不负责。 对于这些第三方解决方案，惠普公司不作测试、担保或支持其性能，而只为方便用户提供以上 URL 链接。 其中许多第三方网站提供在线支持服务（通过在线文档、论坛和新闻组的方式）— 如果您需要其他帮助。
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- 37.惠普打印机 - Mac OS： 在 Macintosh 10.4 (Tiger) 中安装 PPD 文件更新版本
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- 答案：
- 对于 PostScript 打印机，更新文件中通常有您须手动安装的 PPD 文件。 为 Printer Setup Utility 中的打印机更新 PPD 文件的常规操作指南参见如下： 获得 PPD 文件更新版本（通常由 HP.com 网站提供）之后，将其安装在 /Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/en.lproj 文件夹中。 启动“Printer Setup Utility” ，在“Printer List” 中选择打印机，然后点击工具栏中的“Show Info” 图标。 在弹出菜单中，选择 Printer Model（打印机机型）。 对于机型请选择“Other” 。 浏览定位至刚才安装 PPD 文件的“en.lproj” 文件夹，然后选择该文件。 点击“Apply Changes” 按钮。 如果 Printer Setup Utility 或其他应用程序依旧不能识别驱动程序，则表明 PPD 文件的权限可能有误。 例如，可能错误地认为您是文件的所有者，而非“system”。 这里，Disk Utility 的 Repair Disk Permissions 功能不能提供什么帮助。 您应检查相同文件夹中其他文件的权限，并更改新近安装文件的权限以求匹配。
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- 38.HP LaserJet 打印机 - Mac OS： 清空打印队列
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- 答案：
- 简介 因为文件或应用程序问题，打印作业偶尔会打印失败。 如果出现这种情况，这些打印作业可能会滞留在打印队列（Print Queue）中，并阻碍后续作业进行打印，从而可能造成打印机或其设置有问题的假象。 请执行下列步骤清空打印队列，并根据需要重新启动打印队列。 在 Mac OS 9.x 及较低版本中： 双击打印机的桌面图标以打开打印队列。 通常，此图标将标注以打印机的名称。 在打印队列底端将显示打印队列中当前的所有作业。 点击需要清除的任何作业，然后点击打印队列顶端的“Trash”图标。 这样将删除相应打印作业。 如果需要删除多个作业，请按住 Shift 键，同时单击突出显示需要删除的每个作业，然后点击“Trash”图标。 NOTE: 如要重新启动打印队列（如已停止），请点击屏幕顶端的“Printing” 菜单，然后点击“Start Print Queue” 。 在 Mac OS X 中： 在 OS X 中有两种方法可用以访问打印队列。 第一种方法是在 Doc（默认状态下是屏幕底端的图标式菜单栏）中点击打印机图标。 第二种方法：在 OS 10.2.8及较低版本中打开“Print Center” ，或在 OS 10.3及更高版本中打开“Printer Setup Utility” ，然后双击打印机列表。 打开这些实用工具中的一个： 双击“HD” 图标（默认状态下标注以“Macintosh HD”）。 双击“Applications” 文件夹。 双击“Utilities” 文件夹。 双击“Print Center” 或“Printer Setup Utility” 。 在打印队列的底端将显示打印队列中当前的所有作业（在 OS 10.4及更高版本中，您可能需要点击“Active” 才能查看打印队列中的当前作业）。 点击需要清除的作业，然后点击打印队列顶端的“Delete” 图标。 这样将删除相应打印作业。 如果需要删除多个作业，请按住 Shift 键，同时单击突出显示需要删除的每个作业，然后点击“Delete” 图标。 如要重新启动打印队列（如已停止），请点击“Delete”、“Hold”和“Resume”等图标右侧的“Start Jobs” 图标。
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- 39.HP LaserJet 打印机 - 使用 Avery 5160 标签进行打印时，文字位置出现偏差
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- 答案：
- 本问题的解决方法是下载这种标签的模板。 登陆惠普网站。 NOTE: 点击以上链接将离开惠普网站。对惠普网站之外的信息，惠普不予控制，也不承担任何责任。 突出显示“Software Tab” ，然后选择“Blank Template Library” 。 在“Search by Product Number” 框中键入 Avery 标签编号（例如5160）。 点击“Address Label” 链接。 点击“Download Template” 按钮。 点击“Open” ，将打开含标签的文档。 如果没有线条区分每个标签，请点击“Table” 选项卡，然后点击“Show Gridlines” 。 在各个标签中输入标签文字。 打印文档。 如果仍有页边空白问题，请在“File”、“Page Setup” 中更改页边空白。 使用正确的设置打印标签之后，请保存 该文档，打印下一个标签请仍使用该文档。 CAUSE: 产生此问题最可能的原因是在 MS Word 或 WordPerfect 中加载了错误设置。
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- 40.Request a call back（请求回电）
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- 答案：
- 使用“Request a Call Back” 链接可以要求惠普在指定时间给您回电，以便提供关于打印机故障的支持、回答销售问题或修改合同。 点击“Enter Request Details” 链接，输入简要请求，然后点击“Submit” 。 提交请求将生成电子邮件送交相应的 HP Pay per use 业务或运作支持人员，接收者将与您联系并响应您的请求。 NOTE: 并非所有地区均有此项特性。 Contact HP（联系惠普） 使用每个网页左上角的“Contact HP” 链接可以获得在线帮助： 点击“E-mail HP” 可提供关于 Service Portal 的反馈，或报告内容问题。 点击“HP Company-Wide Contact Information” 可查阅关于惠普和合作伙伴的办事处位置信息。 查阅 HP Call Center 支持电话号码。
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- 41.查看使用情况报告
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- 答案：
- 点击使用情况报告链接可查看各种报告： Supplies Order Status： 显示通过 Service Portal 提交的所有耗材订单；点击订单编号链接即可查看相应订单的详细信息。 Services Order Status： 显示通过 Service Portal 提交的所有服务订单；点击订单编号链接即可查看相应订单的详细信息。 Supply Balance（仅限于拥有 HP Pay per use Level Pay 支付选项的客户）： 显示每种耗材的消耗百分比例，包括合同规定数量、要求数量以及剩余数量。 Supply Usage History： 列举耗材数量以及每台打印机下达的订单；在此列表中，点击订单编号链接即可查看相应订单的详细信息。 Supplies per Printer： 显示合同中每台打印机订购的耗材。 NOTE: 点击“download” 可下载以上任何报告（Excel 格式）以便日后分析。 Printer Usage（仅限于安装了 HP Remote Monitoring 解决方案的客户）： 根据您的应用程序类型，显示两个屏幕中的一个。 Type 1： 查看30个不同的报告，分列成四个部分： Device tracking Device utilization Trend analysis Quality of service 这些报告提供有 HTML 或 PDF 格式，并且可以以 Excel 格式下载。 Type 2： 在线查看报告（报告显示每个地点已装打印机的平均页数和总页数）。 每天在 HP Service Portal 中提取并更新一次打印情况数据。
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- 42.怎么在线安排打印机维修服务
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- 43.在线补充维护套件
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- 44.在线订购和补充耗材
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- 45.Service Portal 主要特性和优点
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- 46.HP Service Portal 概述
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- 答案：
- HP Service Portal 是一项 Web 服务，是 HP Pay per use for Imaging and Printing 解决方案的一部分。 您可以使用在 HP Pay per use 解决方案欢迎信中为您提供的唯一的用户名称和密码，并通过高度安全的网站全天（24x7）使用此项服务。 Service Portal 提供有13种语言版本，并且支持全球范围内的所有 HP Pay per use 类型的合同。 使用 HP Service Portal 可查看您的 HP Pay per use 合同的详细信息、在线打印机组和服务详细信息、查看您的打印情况报告，以及为新耗材、维护套件补充或维修请求在线提交服务请求。 对于您和贵公司，HP Service Portal 拥有下列主要优点： 方便。 您可以随时在线查看自己所有合同的详细信息。 效率更高、更加简单。 访问最新信息。 迅速而自动生成在线报告。 智能计划。 您可以预测打印机和耗材需要，作出采购决策，以及高效管理打印机组。 轻松导出数据。 关于客户合同、设备和使用情况的信息可以轻松导出，用以协助管理。 top
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- 47.包装与装运方法
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- 答案：
- 从打印机中取出用完的硒鼓，然后装入新的惠普硒鼓附带的包装袋中。 将用完的硒鼓放入新硒鼓包装盒中，利用内部包装材料支撑硒鼓（包装盒与内部包装材料将得到回收利用）。 为了提高回收利用的环保性，惠普建议每次装运时至少包装返还五个硒鼓。 可拨打下列电话号码以便安排免费 回收硒鼓。 澳大利亚 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打131-347（惠普客户信息中心，免费电话）。 新西兰 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打0800-733-547（惠普客户信息中心，免费电话）。 中国香港特别行政区 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打2363-9939。 中国台湾 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打0800-369-246。 新加坡 ： 将旧硒鼓送至指定的新加坡邮局，或请拨打1 800 270-9949。 马来西亚 ： 关于硒鼓回收说明，请拨打1 800 38 3878。 注意： 请不要 通过硒鼓回收利用计划返还有问题的硒鼓。
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- 48.对于多个 HP LaserJet 硒鼓 （最多八个）
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- 答案：
- 将用完的硒鼓装入盒中，如上所述。 将各包装盒（最多八个）绑在一起。 使用一张邮资已预付的装运标签。 将空硒鼓放入惠普提供的复式盒中，或使用合适的替代品。 使用一张邮资已预付的装运标签。 注意： 请不要 通过硒鼓回收利用计划返还有问题的硒鼓。 仍在惠普硒鼓保修声明 规定的保修范围之内的有问题硒鼓应与授权经销商或服务中心进行调换。 因疏忽而送交硒鼓回收利用计划的旧硒鼓不会归还客户。 关于惠普 HP Planet Partners 硒鼓回收利用计划的详细信息，请拨打1 800-340-2445 ，或 点击此处访问 www.hp.com/recycle 。 访问 www.hp.com/go/msds 可获取材料安全数据表（Material Safety Data Sheet, MSDS） top
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- 49.HP LaserJet 硒鼓包装操作说明
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- 答案：
- 对于单个 HP LaserJet 硒鼓 将空硒鼓放入 HP LaserJet 硒鼓随附的包装袋和包装盒。 另外也可使用 www.hp.com/recycle 所提供的可打印标签和原包装盒，或者使用从 www.hp.com/recycle 申请到的包装盒和/或标签。 关上盒盖 . 将装运标签贴在包装盒前端 . 下次送货时将包装盒交给 UPS，或送至 UPS 授权接收中心。 关于当地 UPS 接收中心的位置，请拨打1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) 或请访问 www.ups.com 。
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- 50.HP LaserJet 硒鼓回收利用计划
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- 答案：
- HP Planet Partners™ 打印耗材返回与回收利用计划可以简单，方便的对原装 LaserJet 硒鼓加以回收利用。 HP LaserJet 打印耗材回收利用 ： 在 HP LaserJet 硒鼓用完之后，请返还空硒鼓以便回收利用，并附以 HP LaserJet 硒鼓包装盒中已预先标明的地址、邮资已预付的装运标签，或者也可以从 www.hp.com/recycle 打印或申请以重新回收。 惠普还提供有相关服务，用以评估、捐赠或回收利用电脑硬件产品。 有关详细信息，请访问 www.hp.com/recycle 。 top
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“Upload Fonts” 窗格中的下拉菜单内有下列选项：
Memory 。 显示打印机内存中的字体。
Disk 。 选择此选项可显示闪存磁盘中安装的任何字体。 默认状态下，这些磁盘中都没有存放字体。 如要上载字体，请选择字体名称，然后点击“Add” 。
点击“Choose” 打开导航界面。 浏览定位至固件文件，然后点击“Open” 。 “Update Firmware” 界面显示文件名称。 点击“Update” 。
打印机配置页将显示其他设置；点击“View Configuration Page” 可查看配置页。
点击左下角的打印机图标，以查看关于其他已安装打印机的信息。 这样将启动 HP Printer Utility，从而可以选择其他打印机（参见“Select Printer screen – printer not selected” ）。