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TCL 锐翔 K3681维修信息
常见问题解答- 1.在开机启动时出现死机，无报警声
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答案：- 如果计算机没有任何反应，即无声也无显示，而且确信计算机之间的连线无误，并且电源正确插好的话，那么，我们需要的是逐一判断计算机的每一个部件：显示器、CPU、主板、内存条、显示卡。可能的原因及其解决方法：
电压过低，这时计算机无反应。由于电网电压会有所波动，个别时候电压低于正常值很多，计算机不能启动。解决的方法自然是等电网电压回升以后再开机。
RESET键没有复位。有些计算机的RESET键积了很多灰尘，也有时是一些其它的原因使RESET键按下后卡住而不能弹起，使RESET线一直短接，这时除了机箱面板上的电源指示灯亮，其它的都没有反应，比如显示器黑屏等。解决的方法是想办法让RESET键正常工作。
主板短路或主板与机箱之间短路。仔细检查主板上有没有任何可能导致短路的物体，比如不小心掉进机箱的螺丝钉等，将它们捡出来。观察一下主板底部和机箱之间的距离，如果太近，用泡沫塑料把主板的四个角垫高些。
插在硬盘和光驱上的数据线插反了。这种情况也会导致计算机没有任何的反应，注意，硬盘线的一侧有一条红色的实线或虚线，插线时把有红线的一侧靠着硬盘电源线。
CPU没插好或有问题。把CPU拔下来，查看一下其钝角是否对着CPU插座上有标记的一角。再查看CPU的插脚有没有断针，扭曲等。如果以上均无问题，把CPU放平，对准方向后插入插座，垂直用力，确保CPU完全进入插座。对于Pentium II等单边接触盒封装的CPU来说，要检查CPU是不是完全插到底了。在上述办法都试过后，还没有任何反应的话，最后的办法只有用替换法。用这种办法的前提是，您必须有另一台计算机或者其它的计算机配件（包括CPU、主板、内存条、显示卡），而且一定要确定那一台计算机必须是好的。然后把有疑问的配件一个一个地换上去，直到发现有问题的配件为止。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.在开机自检时内存检测完后死机
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- 答案：
- 在内存检测完后死机，这种情况一般是显示卡没插好。建议您重新插好显示卡；如果是PCI显卡，可以试试换到其它的插槽上去。
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- 3.在开机启动时出现死机，有报警声
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- 答案：
- 在开机时，也就是按下电源开关后，请留心听一下扬声器所发的声音。
如果是“嘀嘀……嘀嘀……”连续两声比较短促，而且重复的报警声，说明是您的显示卡没插好，或是接触不良。这时请关闭电源，打开机箱，重新插好显示卡，并将镙丝拧紧。有一些兼容机的机箱设计得不合理，对AGP显示卡如果上紧螺丝反而会使显示卡一端翘起，造成接触不良，这时就要自己动手，想办法将显示卡固定好。如果还是死机，并继续发出前面所说的声音，就可能是您的显示卡出问题了，建议您拿到别的机器上去试一下，还不行的话，那么就需要换显示卡了。
如果开机时的声音是“………嘀………嘀………”，每声间隔时间较长，而且重复，那么可能是内存条出现问题，最好重新插一下内存条，并在不同的内存插槽上试试。如果不行的话，请更换内存条。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.在windows下运行应用程序时出现非法操作的提示
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- 答案：
- 此类故障引起原因较多，有如下几种可能：
①系统文件被更改或损坏。倘若由此引发则打开一些系统自带的程序时就会出现非法操作的提示，(例如打开控制面板)。
②驱动程序未正确安装，此类故障一般表现在显卡驱动程序之上，倘若由此引发，则打开一些游戏程序时均会产生非法操作的提示， 笔者还曾遇到过一例由此引发的特殊现象，有时在打开某些网页时出现非法操作的提示。
③内存条质量不佳引起(有时提高内存延迟时间即将系统默认的3改为2可以解决此类故障)。
④有时程序运行时倘若未安装声卡驱动程序亦会产生此类故障，例如抢滩登陆战 ，倘若未安装声卡驱动程序，运行时就会产生非法操作错误。
⑤软件之间不兼容，例如ie5.5装于win98第二版的系统上，当ie同时打开多个窗口时有时会产生非法操作的提示。
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- 5.在windows下关闭计算机时电脑重新启动
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- 6.在windows以正常模式引导到登录对话框时，点“取消”或“确定”后桌面无任何图标，不能进行任何操作。
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- 7.计算机在windows启动系统时出现*.vxd或其它文件未找到，按任意键继续的故障
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- 8.软件冲突或损坏引起死机
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- 答案：
- 此类故障，一般都会发生在同一点，对此可将该软件卸掉来予以解决。
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- 9.由于硬件之间不兼容造成电脑频繁死机
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- 答案：
- 此类现象常见于显卡与其它部件不兼容或内存条与主板不兼容，例如sis的显卡，当然其它设备也有可能发生不兼容现象，对此可 以将其它不必要的设备如modem、声卡等设备拆下后予以判断。
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- 10.由于各部件接触不良导致计算机频繁死机
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- 11.应用软件的故障一般由那些原因造成的？
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- 答案：
- 应用软件的故障主要由以下几种原因造成：
1、 软件不兼容：有些软件在运行时与其他软件发生冲突，相互不能兼容。如果这两个软件同时运行，可能会中止系统的运行，严重时会使系统崩溃。比较典型的例子是系统中存在多个杀毒软件，如果同时运行很容易造成电脑死机。
2、 非法操作：非法操作是由用户操作不当造成的。如卸载软件是不使用卸载程序，而直接将程序所在的文件夹删除，这样不仅不能完全卸载该程序，反而会给系统留下大量的垃圾文件，成为系统故障隐患。
3、 误操作：误操作是指用户在使用电脑时，无意中删除了系统文件或执行了格式化命令，这样会导致硬盘中重要的数据丢失，甚至不能启动电脑。
4、 病毒的破坏：有的电脑病毒会刚入硬盘中的文件，使某些程序不能正想运行；有的病毒会破坏系统文件，造成系统不能正常启动；还有的病毒会破坏电脑的硬件，使用户蒙受更大的损失。
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- 12.在Windows XP操作系统中最常见的故障是不能关机，并出现一个进度条，系统提示“To return to windows and check the status of the program click cancel if you choose to end the program immediately you will lose any unsaved data.To end the program now click end”。
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- 答案：
- 提示信息的含义是“回到Windows中检查应用程序的状态，如果直接单击EDD按钮立即关闭，未保存的任务会丢失”。这时可以通过以下方法来排除这一故障：
1、 按“Ctrl+Alt+Del”组合键，打开“Windows任务管理器”窗口，在“应用程序”选项卡中结束所有真正执行的程序。
2、 如果“应用程序”选项卡中没有任何应用程序，就在“Windows任务管理器”窗口的“进程”选项卡中选中需要结束的进程，并单击“结束进程”按钮将它关闭。
3、 如果不进行任何操作，系统将在进度条到头时自动关闭未关闭的程序并关闭系统，但是会耗费很长的时间。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 13.使用Windows XP的时间较长后，有是运行会很不流畅，甚至会不响应鼠标和键盘的操作。
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- 答案：
- 这种情况被称为系统的假死。和真正的死机不同，假死完全可以被“救活”，解决的方法有：
1、使用资源管理器打开新文件夹或用浏览器打开网页不能响应是，按“Win+D”组合键或单击快速启动栏中的显示桌面按钮，再在左面上按“F5”键刷新即可，一般刷新3-5次后再把资源管理器或浏览器窗口还原就会恢复正常了。
2、当任务管理器都打不开时，先把光驱托盘弹出之后再收回（千万不要在光驱里放光盘），鼠标指针旁会出现一个小光盘标志，这是系统就会重新工作了。
3、使用“Ctrl+Alt+Del”组合键启动任务管理器，然后在“进程”选项卡中选择explorer.exe单击“结束进程”按钮，整个桌面只剩一张壁纸，桌面图标和任务栏都消失了，然后选择“文件/新建任务”命令，在“创建新任务”对话框中输入explorer.exe，单击“确定”按钮即可恢复正常。这种方法还可以释放内存资源，一举两得。
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- 14.某台电脑，在使用移动硬盘时，经常出现蓝屏死机故障。
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- 15.某台电脑，由于之间连接在主机USB接口上不方便，所以通过USB延长线连接主机和U盘。启动电脑后，系统找到了U盘，但是在向其中复制大文件时，系统会提示复制出错或文件丢失。
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- 16.某台电脑，在向移动硬盘中复制数据是经常出现死机现象。移动硬盘在另外一台电脑中进行相同操作没有出现这种情况。
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- 17.某台电脑，将U盘插如其主机箱的前置面板的USB接口中，U盘不能读取，更换另一款U盘，有时能够读取。
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- 18.某台电脑，每次开机使用约半小时左右，系统运行速度就会慢下来。
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- 答案：
- 首先怀疑感染了病毒，使用正版杀毒软件查杀，但并没有发现病毒。由于刚开机是使用正常，故障是在电脑使用一段时间后才出现，所以基本可以判断是由温度过高引起。打开机箱发现CPU风扇一切正常，于是进入BIOS设置，在Chipset Features Setup项中查看CPU Warning Temperature项的当前设置为50℃/122.接着查看Current CPU Temperature项，起当前值为53℃/127.因为当前CPU温度超过了CPU所设置的警戒温度3℃，所有当主板探测到CPU温度过高是会自动将CPU降频运行，所有会感觉到系统运行速度变慢。吧CPU Warning Temperature一项设置改为60℃/140，保存设置后重新启动，故障排除。
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- 19.我的电脑最近除了故障，标准为运行一段时间后系统就会停顿一段时间。这是怎么回事？
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- 答案：
- 应该是电脑中了HappyTime（快乐时光）病毒，建议用最新的杀毒软件进行杀毒，杀完毒后电脑即可恢复正常。
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- 20.在电脑中安装了KV2008杀毒软件并杀了毒，然后将其卸载了，可是在“控制面板”中还有“V2008控制台”图标，该怎么删除它？
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- 答案：
- 要删除“控制面板”中的图标，可以进入Windows的安装目录，在该目录中双击System文件夹，在该文件夹中找到Kvcfg.cpl文件，该文件就是“KV2008控制台”图标了。
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- 21.为了电脑的安全，在电脑上装了多个杀毒软件，这样是否可以有小的保护电脑不被病毒感染？
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- 22.为什么每次我在进行碎片整理的时候，都会失败？系统提示整理无法继续。
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- 23.我没有装WINDOWS优化大师，还能不能对电脑进行优化？
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- 答案：
- 当然可以，比如在“系统应用程序“对话框中可关闭一些程序的自动运行，这样就能加快系统的启动速度，还可以将一些不需要或展示用不到的自动加载的服务关闭，以节约内存资源等。。。
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- 24.主板上基础的AC’97声卡需要安装驱动程序吗？
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- 25.我在用电脑玩游戏是，有些游戏总是在刚进入时就退回到桌面或出现花屏的现象，但这些游戏在朋友的电脑上（朋友的电脑与我的电脑配置一样）却可以正常运行。这是怎么回事呢？应该怎么解决？
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- 26.如果找不到特定厂家的显卡驱动程序，应该怎么办？
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- 27.我在电脑中添加了新的设备，也正确安装了该设备的自带驱动程序，系统却找不到这些设备，这是为什么呢？
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- 28.我的硬盘中曾经装过Windows2000系统，后来因为工作原因，需要将硬盘重新分区，但为什么在Fdisk中将所有分区都删除之后，却发现Windows2000所在的分区仍然存在，根本无法删除？
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- 29.主板和显卡的说明书丢了，怎么才能知道它们的具体型号呢？
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- 答案：
- 推荐两个工具软件，cpuz和everest，安装到硬盘中直接运行即可知道电脑中各种硬件的相关信息。
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- 30.如果BIOS设置出错，导致电脑不能启动，该怎么排除这个故障呢？
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- 答案：
- 由于BIOS参数设置错误导致无法启动电脑，可采用两个办法解决，一是在主板上取出COMS电池，等主板放完电后再装上去，二是短接COMS跳线清空BIOS设置，然后重新启动电脑。
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- 31.电脑在开机时出现“Disk boot failure,Insert system disk and press enter”的提示，怎样才能重新引导系统？
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- 答案：
- 出现此现象，可能是电脑未检测到硬盘，也可能是感染了病毒货BIOS设置错误，若是人为改变了CMOS中的硬盘参数，只需进入BIOS设置，重新检测硬盘即可。
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- 32.IE工具栏中（菜单）中被添加链接
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- 答案：
- 某些软件在安装后会向IE的工具栏（菜单）中添加它们的快捷方式，有些网站也会通过恶意脚本修改注册表来达到同样的目的，这一问题的解决方法：在“注册表编辑器”窗口中依次展开HKEY-LOCAL-MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\IE\Extensions分支，在该分支下面找到一些形同{XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXX}的子键，然后将其删除，如果在HKEY-CURRENT-USER\Software\Microsoft\IE\Extensions\CmdMapping分支下存在类似的子键，那么也将其删除。
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- 33.右键菜单中被添加网站链接，鼠标右键菜单里多出了一个“欢迎光临XXX网站”的选项，单击后就会进入该网站。
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- 答案：
- 在“注册表编辑器”窗口中依次展开HKEY-CURRENT-USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt分支，仔细查看其下的子键，然后删除不需要的子键。
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- 34.IE浏览起的鼠标右键被禁用。
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- 答案：
- 在“注册表编辑器”窗口中依次展开HKEY-CURRENT-USER\Software\Policies\Microsoft\IERestrictions分支，删除该分支下DWORD值为1的NoBrowserContextMenu键。
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- 35.浏览网页时，IE的标题栏常常被一些而恶意网站强行修改。
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- 36.不小心忘了给IE设置的分级审查密码，怎么办？
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- 37.浏览网页是，突然出现“Internet Explorer这个程序运行的操作无效，即将关闭”提示窗口，详细资料显示为“IE cause an invalid page fault in module WININET.DLLat015f:70214e04”。
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- 答案：
- 这可能是由于IE的Cache空间不足所导致的，删除硬盘中不必要的应用程序，运行磁盘清理程序，将一些临时文件及不必要的磁盘文件清楚，以便释放空间。
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- 38.IE不能打开新窗口，在IE浏览器中，用鼠标左键点击超链接没有反应，在右键菜单种选择“在新窗口打开”命令也不行。
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- 39.每次打开的新IE窗口都处于最小化状态，单击“最大化”按钮后，下次启动IE后新窗口仍旧处于最小化状态。
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- 答案：
- 这是由于IE的自动记忆功能所导致的，可以通过修改注册表来解决，打开“注册表编辑器”窗口，依次展开HKEY-CURRENT-USER\Software\Microsoft\Interent Explorer\Desktop\Old WorkAreas分支，选择窗口右侧的“OldWorkAreaRects”键，然后将其删除。
展开HKEY-CURRENT-USER\Software\Microsoft\Interent Explorer\Main分支，选择窗口右侧的“Window-Placement”键，然后将其删除。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 40.我使用的是Windows XP，最近启动到“欢迎使用”界面时，机箱发出“嘟”的一声，并提示“有限的虚拟内存”错误，要求我到控制面板中设置页面文件。我按照提示去设置了，并把页面文件大小按照推荐值调整好后重启，但发现问题依旧。进入“虚拟内存”选项，发现我自定义的页面文件大小已生效，但“当前分配值”一处仍为“0”，重新设置重启多次均无效。这是为何？
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- 41.我安装的是Windows XP，在启动进入那个滚动条时速度很慢，大约要等2～3分钟，请问如何才能提高一点速度？
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- 42.我用网络蚂蚁，但最近居然出现点击下载链接时没有任何的反应，就好像没有点击一样。我以为是软件有问题，但删了重装还是不行，请问这是什么原因？
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- 43.最近无意间发现自启动程序中有好多个Desktop项，先前以为感染了病毒，但用最新的杀毒软件查杀后并没有发现，这是怎么回事啊？如何将它们清除呢？
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- 答案：
- 这里启动的Desktop并不是病毒，而是桌面以及文件夹外观的信息，它们记录了你的桌面设置和文件夹外观样式的显示方式，最好不要禁止它们。
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- 44.我使用的是Windows 2000，最近开机时出现“WinMgmt.exe产生了错误，将会被Windows关闭，需要重新启动程序”的错误提示，点击确定后，它还是重复出现。重新安装还是不行！
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- 答案：
- 这说明该文件已被损坏，重新安装还是不行，说明Windows 2000的安装光盘也有问题。WinMgmt.exe在Windows 2000中是作为一个服务来运行的，WinMgmt.exe(CIM对象管理器)和知识库(Repository)是WMI两个主要构成部分，而WMI则是Windows 2000不可缺少的一部分。你可以通过重新安装Windows 2000 Service Pack 2来修复WinMgmt.exe，Windows 2000 Service Pack 2可在Http://www.microsoft.com/china/windows2000/SP2.htm处下载到。
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- 45.我一直使用OE收发邮件，朋友给我发过来一封邮件，附件有1M大小左右，但我不知为什么打不开，无法浏览这封信。请问为什么？
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- 答案：
- 这可能是Outlook Express自带的病毒检测所造成的。选择“工具→选项→安全”，将“不允许保存或打开可能有病毒的附件”选项去除，然后就可以顺利打开附件了。
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- 46.系统密码怎么清除?
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- 答案：
- 1、在启动WindowsXP时按F8键选择带命令行的安全模式，使用net命令可以对用户身份进行操作。具体步骤如下：使用命令"netuserabcd/add"添加一名为abcd的用户，使用命令"netlocalgroupadministratorsabcd/add"将用户abcd提升为管理员，重新启动电脑，用abcd身份登录，最后对遗忘密码的用户进行密码修改即可。
2、开机时候随便拔下个电脑的硬件，再重启。
3、找一张ghost装机盘，都有带密码清除工具的。
4、如果Administrator没有设置密码就去安全模式删除用户密码就可以了，
如果Administrator设置密码，把主板的电池下下来，断电20多秒，重启就可以了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 47.如何恢复QQ聊天记录？
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- 答案：
- 把原来QQ号码目录下的MsgEx.db文件复制到新安装的QQ号码目录下，覆盖同名文件即可。
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- 48.怎么把IE临时文件夹移动到D盘?
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- 49.音频文件属性栏的摘要标签消失了,怎么恢复？
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- 答案：
- 在运行中执行下面的命令可以解决 regsvr32 shmedia.dll regsvr32 shimgvw.dll
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- 50.无法打开音量控制程序/音量图标消失的问题怎么解决？
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- 答案：
- 有三种情况可能造成此问题：
第一种：“控制面板”——“声音和音频设备”——“将音量图标放入任务栏”曾经手动关掉了。只要打开就行了。
第二种：“将音量图标放入任务栏”打勾，无效。这种情况可以将附件解压缩到C盘根目录下，然后在运行中输入expand C:\sndvol32.ex_ C:\windows\system32\sndvol32.exe，回车执行即可。
第三种：如果你曾用软件删除过启动项目，而不小心删除了音量图标的启动。这种时候，”将音量图标放入任务栏”打勾，音量图标出现，但重新开机后音量图标没有恢复，必须重新在控制面板里设置。（这种情况，网络连接图标可能也消失）。这种时候只要在注册表里的启动项恢复被删除的项就行。 “开始”——“运行”输入regedit打开注册表以后，依次打开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Curr entVersion\Run 在它的右窗口新建字串"Systray"（在Run上右键点新建）,键值（在Systray上双击编辑）为"c:\windows\system32\Systray.exe"，如果是win2000系统，则为"c:\winnt\system32\Systray.exe"这样就可以了
SNDVOL32.rar (56 K) - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
