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常见问题解答- 1.使用下载程序不能成功下载
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答案：- 处理1：下载连接线未接好存储卡未插好 请检查连接线 处理2：上一次下载操作未正常退出 请将主机断电后再重新开机
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- 2.机器有怪叫声或反映不灵敏
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- 答案：
- 处理1：卡盒与主机接触不良 请取下数码语音存储卡重新插上 处理2：电量不足 请更换电池。
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- 3.语音与图书内容不符
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- 答案：
- 处理1：没有进行选页操作 正确选择读取对象
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- 4.点触功能图标不响应
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- 答案：
- 处理1：课本位置摆放不准确 请重新摆好图书位置，使其完全居中靠下，处于凹槽内 处理2：电量不足 请更换电池。
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- 5.机器开不了机?
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- 6.读书机与电脑连接好后,电脑会有什么提示?
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- 答案：
- 没有. 因为是串口的下载线,不像U盘或MP3一样有提示.
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- 7.为什么有些教材分成了A,B卡?
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- 答案：
- 因为一部分教材的内容较多,如"新概念"等,教材就分成了A,B卡.
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- 8.1G 的下载器可以下载多少本书?
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- 答案：
- 64兆可下载16本,32兆可下载32本.
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- 9.机器开机乱叫是怎么回事?
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- 答案：
- 静电磁场干扰,比如附近有强光,或者电脑及其他家电.请将机器远离静电磁场干扰区使用.
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- 10.电子词典中的很多单词在后面加上S或者Y就提示查无此单词,这是怎么回事?
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- 答案：
- 那是因为单词的原形发生了变化,所以查找不到.我们的电子词典功能查找单词是以单词原形为基础的.
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- 11.复读变速功能怎么感觉变调了?
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- 答案：
- 那是因为复读变速的过程中有停顿感,并不是变调,真正的变调是男声变女声,女声变男声.
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- 12.拼读的适用范围有哪些?所有的教材都有拼读吗?
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- 答案：
- 拼读功能只适用小学英语教材(只有教材最后面的单词部份有做拼读) 初中和成人教材没有拼读功能.并不是所有英语教材都有拼读功能.
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- 13.在烧卡过程中，出现数据通讯超时,或者烧到一半的时候突然断掉?
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- 14.在读卡过程中卡带自动檫除原有内容，导致卡带中的数据丢失?
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- 答案：
- A.检查外界电源电压是否稳定，电压不稳容易导致读卡过程中卡带中的内容丢失；B.检查电脑系统是否有病毒干扰；C.使用电池而不插电源线下载.
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- 15.无线笔点读机器不发音?
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- 答案：
- A.检查电源线是否连接好 B.换笔试试，如果换笔后使用正常，那就是无线笔要更换电池了。C.换机器测试，如果笔能正常使用，就是点读机有问题了。
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- 16.载好课件后，开机机器里面有杂音?
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- 答案：
- A.检查卡带是否有插好；B.连接电脑和读书机的数据线是否拔掉。C.距离电器太近.近距离磁场干扰。
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- 17.新机型C928B这款机器教材的MP3如何下载?如何排序?
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- 答案：
- 首先这款"新机型"是配带USB口下载器的,而且是可以支持MP3音乐的,卡带插入下载器后再插入电脑会出现一个可移动磁盘, 用户下载教材可以在网上找到所需要的那个教材, 然后点击下载直接目标另存为, 路径选择"我的电脑"里面的"可移动磁盘",然后在根目录下新建一个"BOOK"的目录,将教材保存在这个BOOK的目录里面(注:出厂卡带的BOOK目录下面是带有一个"BIOS.SYS" 的 系统配置文件,用户使用时须注意不可把这个文件删除,否则无法正常开机),这样就把教材直接下载到卡带上了,如果想播放MP3歌曲请在可移动磁盘下面新建一个"MP3"的目录,将网上下载的歌曲直接复制进该目录即可(注:只支持MP3格式的音乐)第一个下载进去的教材.MP3在开机的时候提示为第一本, 以此类推, 按照先后顺序下载到卡带上, 它就会自动根据下载的先后顺序排下来. 完成后再添加删除可移动磁盘,然后卡带装上读书机就成功完成了下载!
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- 18.一支点读笔能存放多少本书？
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- 19.如何知道一本书是否点读书？
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- 答案：
- 所有点读书的封面右上角均印有“外研社点读书”的标志。另外，用肉眼观察纸张，会发现点读书的纸张上铺有一层淡淡的黑色网格。
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- 20.已出版了多少点读书？
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- 21.这支点读笔能点读多少书？
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- 答案：
- 外研通点读笔可以点读外研社出版的所有点读书，已出版的和未来将出版的都可以。
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- 22.点读书配的声音的质量如何？
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- 答案：
- 外研社点读书的配套声音全部是原版原声和由专业人士录制的声音，语音清晰纯正，绝无电脑合成或翻版的问题。
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- 23.有些点读机也可以读外研社的书？用点读机点读外研社的书和用点读笔点有什么区别吗？
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- 24.点读笔中配有的声音有什么不同之处吗？
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- 25.点读笔与点读机的区别在哪儿？
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- 答案：
- 点读笔是比点读机更新一代的产品，优势主要有：
小巧便携：体积轻巧，可以“走到哪儿，点到哪儿，读到哪儿”。
绿色环保：点读机是通过电磁感应原理工作的，而点读笔是通过光学识别原理进行工作的，因此点读笔没有电磁辐射。
操作简便 ：使用点读机时除了要选书以外，还要选页，而点读笔只要点选过封面后，书中的内容即可随意点读，不需其他操作。
定位精准：点读机上使用的书不能太厚，否则影响识别的灵敏度和精确度，而点读笔没有这个问题，比点读机灵敏数倍，也更加精准。
内容丰富：点读笔中所涉及的声音素材内容比点读机更加丰富，也更具有权威性和独特性——除了配套磁带或光盘中的声音外，不少资源是由专家撰写、专业人士录音、专门针对点读笔设计的内容。
价格实惠：点读笔价格大约在五百元上下，比点读机更加经济实惠。
（说明：现在市场上对点读机这一产品已经比较熟悉，所以消费者通常会认为点读笔和点读机是完全相同的东西。因此，非常有必要重点向消费者介绍两者的区别，强调点读笔的优越性。）
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- 26.点哪里都能发声吗？
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- 答案：
- 点哪里能发声取决于在制作点读书时是否在该位置链接了声音。不同系列的点读书在设计上均有所不同，有的文字和图片都有声音，也有的只有文字有声音，而图片未配有声音，这要视具体的点读书而定。
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- 27.普通书能点读吗？
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- 答案：
- 不能。点读笔能点读的书是经过特殊印刷处理的书，普通图书上的内容无法被点读笔识别。
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- 28.什么是点读笔和点读书？
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- 29.：点读机为何不能开机?
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- 答案：
- 可插上充电器看机器是否可开机,如果可以则电池无电或损坏；如果不行建议到当地 的中科客户服务中心解决。
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- 30.点触功能图标后不响应
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- 答案：
- 图书位置摆放不准确/电量不足
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- 31.机器不开机
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- 答案：
- 未安装电池/电池极性接反 /电源适配器未接上
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- 32.无法从电脑下载教材到点读机中的问题?
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- 答案：
- 1)、确认电脑和点读机的连接线是否接好了；连接成功状态下点读机屏幕上显示连接成功，在我的电脑可移动硬盘里面可以找到点读机对应的硬盘。
(2)、确认教材是从万利达教育电子官方网站或我们销售人员提供的网站上面下载下来的，其它网站教材不能通用。
(3)、是否已经将完好的下载教材复制到了点读机中。
(4)、下载完成后放到点读机相应的目录里。
◆ 下载教材文件放置示意图 （点读机内有4个文件夹 systmp 教材 娱乐 综合辅导）
（*** systmp 教材 娱乐 综合辅导 这几个文件夹，不可改名，不可删除 ***）
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- 33.点读机不能开机问题?
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- 34.用点读笔点触课本内容不发音的问题?
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- 答案：
- (1)、请确认课本的位置是否正确，要把课本完全置放于机器凹槽内，如果课本比机器的尺寸小，要将课本贴至机器最底部。 (2)、确认课本是否平铺在机器上，是否因为卷页与机器错位。
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- 35.点读学习中，发音内容与课本内容不相符或发音不准确问题?
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- 36.机器为何开机后自动关机？
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- 答案：
- 电池电量不足或机器有病毒（格式化后升级）。
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- 37.机器为何出现发音时声音不正常？
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- 答案：
- 程序文件损坏，重新进行格式化机器并系统升级最新版本即可。
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- 38.点读机机点击屏幕怎么不准？
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- 答案：
- 可到机器工具栏里的屏幕校准进行笔尖校准试试
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- 39.我的点读机下载MP4视频文件后只要播放该文件机器立马重新开机是什么原因？
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- 答案：
- MP4视频文件要求采样率为44100, 最大分辨率320x240, 播放速率25帧/秒。当分辨率大于320x240时机器就会重新开机无法播放。
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- 40.点读机为何不能开机?
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- 答案：
- 可插上充电器看机器是否可开机,如果可以则电池无电或损坏；如果不行建议到当地 的中科客户服务中心解决。
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- 41.下载了MP4格式的视频文件怎么播放时图像不能满屏？
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- 答案：
- MP4格式的视频文件分辨率有很多种， MP4格式的视频文件支持分辨率为320x240。
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- 42.机器格式化完后怎么变成黑屏？
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- 答案：
- 当机器格式化后内部的程序就还被删除掉，是会与正常的机器显示不正常，在官方网站下载系统恢复程序升级即可。
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- 43.机器开机后显示桌面数据不存在是什么原因？
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- 答案：
- 这可能是你不小心将机器里的数据删除掉了，可在官方网站下载格式化程序和系统恢复程序进行升级即可。
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- 44.我的彩屏机不能识别SD卡怎么办？
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- 45.自动关机是什么原因？
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- 答案：
- 检查电池电量是否充足，如果电量不足，请及时更换新电池。 开机后若未有任何操作，机器将在6分钟左右自动关机。
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- 46.点击不准、偏位，是什么原因？
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- 47.从电脑上下载的数据在机器里面不能显示出来，无法选择该数据，怎么办？
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- 48.下载数据后可不可改名称？
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- 答案：
- 可以，可根据教材名称改为汉字。特别需要注意，后缀名不可更改，部分机型不支持汉字显示。包括后缀名，可支持256个字节。即除后缀名以外，可支持126个汉字。
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- 49.下载后数据为什么不能用
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- 答案：
- 数据下载后格式是RAR，是经过解压后才能使用，解压工具为WINRAR。
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- 50..掌上机下载资料方便吗？
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- 答案：
- 非常方便，掌上机是标准的USB接口，下载速度和移动硬盘的速度是一样的，非常的快捷；而且下载时不需要改变格式，直接将文件发送到机器里，想存到什么地方都可以，非常的方便。
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