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常见问题解答- 1.GSM手机的频率间隔和双工间隔是多少？
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答案：- 载频间隔：200KHz； 双工频率间隔：GSM900 45MHz，DCS1800 95MHz。
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- 2.手机常见故障自我排除法
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- 答案：
- 手机越来越普及，随之而来的问题和烦恼也日趋频繁。关键时刻手机出故障的事屡有发生，轻则令人气极败坏，严重时可能会带来巨大损失。所以最好还是牢记一些基本常识，学会自己排除一些手机的临时故障。以下就电话不能开机；不能呼叫；不能接收电话；电话不能开锁：SIM卡不工作：电池不充电：电池比正常耗电快：不能取消呼叫转移或呼叫禁止；不能拨发国际呼叫等常见故障的自我排除法作一介绍：
五、SIM卡不工作：
SIM卡是否插入正确位置？重插一次吧。
金色的卡片是否明显受损或划伤？从服务供应商购买时一定要仔细检查，此时应该挑剔一些。
检查SIM及电话的电极。如果不干净，用防静电的布清洁。
六、电池不充电：
充电器，是否正确连接？
电池电极。是否清洁、干燥？
电池温度是否过高？充电前应先自然降温。
是不是旧电池？使用几年后，电池性能会降低，请更换电池。
七、电池比正常耗电快：
电话是否处于不良覆盖地区？这会使用更多的电量。
天线是否全部伸展开？这可使用较少的电量。
是不是新电池？新电池需要几次全部充电／放电的过程，才能达到最佳性能。
电池是否完全放电？让电池完全放电（开机直到电话自动关机），然后充电一夜。
检查电池节电方式功能的设置。
是否在极端温度下使用电话？温度过高或过低电池性能会大大降低。
八、不能取消呼叫转移或呼叫禁止：
等到位于良好的网络覆盖区域时再试。
九、不能拨发国际呼叫：
一些服务供应商自动禁止拨发国际呼叫的功能。请与您的服务供应商联系。
是否加上了相应的区号？可利用国际拨号前缀（＋），然后输入相应的国家区号及电话号码，拨发国际呼叫。
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- 3.为什么漫游状态时手机待机时间短？
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- 4.哪些格式的铃声才是真人真唱？
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- 答案：
- VMD、MP3、ADP、AMR、WAV、MM等都是真人真唱格式,用户可根据以上类型从网上进行下载使用。
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- 5.WCDMA技术的手机可以使用133的卡吗
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- 答案：
- WCDMA是从GSM/GPRS升级上来的，并不是我们传统所指的CDMA，所以是不能使用133的卡的。提问：WCDMA技术的手机可以使用133的卡吗？
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- 6.什么是Push Mail技术
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- 答案：
- Push Mail是一项利用Push技术将Email直接推送到移动终端（手机）上的服务。简言之，Push Mail系统能够将电子邮箱中刚刚收到的新邮件在第一时间，快速地推送到用户手机中。
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- 7.来电防火墙到底有什么好处
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- 答案：
- 来电防火墙通俗地讲就是“不想听”的电话打不进来，避免打扰，同时手机的来电防火墙功能还可以设置“只想听”的电话，这两个功能切实为消费者带来了好处。
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- 8.为什么有时手机电视不能观看？
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- 答案：
- 手机电视的播放效果取决于网络运营商提供的服务，例如我们手机电视的设计方是掌景无限，有的时候网络服务器故障或者网络不是很好的时候就会造成收看上的不理想。
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- 9.海尔手机出厂密是多少？
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- 答案：
- 海尔手机出厂时设置的密码一般为0000或1234。
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- 10.当手机进水后应怎样操作？
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- 11.当手机自动关机时应怎样处理？
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- 12.日常使用SIM卡应注意什么？
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- 13.当手机不充电问题时应如何解决？
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- 14.如何保养手机？
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- 15.为何我的手机不显示来电号码或显示全0？
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- 答案：
- 遇到此种情况请咨询网络运营商是否开启来电显示功能； 对方使用的201、200电话卡或其它IP业务，导致网络不能传输正常号码； 对方开启隐藏主叫号码功能
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- 16.通话时间短是何原因造成？
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- 17.GSM手机的频率间隔和双工间隔是多少？
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- 答案：
- 载频间隔：200KHz； 双工频率间隔：GSM900 45MHz，DCS1800 95MHz。
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- 18.地文星系列手机的时间无法设置怎么办？
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- 答案：
- CDMA手机不需要设置时间，因为CDMA手机中的时间是从CDMA网络中提取的，该时间是GPS（全球定位系统）系统时间，非常准确。用户根本不用担心手机时间不准确的问题。请用户放心使用。
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- 19.V1000手机的几个使用小技巧
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- 答案：
- 1、待机画面时长按0键：进入快捷键菜单 可以在快捷键菜单的最后一项“编辑”里设定自己的几个常用功能 可以在手机设定里设置“右键功能”设为“快捷键”，系统默认设置为“相机”。 2、待机画面时长按＃键可相互切换静音模式 3、待机画面时长按1键可进入语音信箱 4、单键拨号：可以设置长按2～9键快速拨出号码 5、键盘锁定：待机状态按菜单键，再按*键可以立即锁定键盘，解锁顺序同样 6、初始密码：话机原始密码000000，建议修改。 7、屏幕省时：翻盖状态下待机时内屏可以只显示时间（黑屏白字），在手机设置-显示-屏幕省电模式 设置
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- 20.使用SIM卡的注意事项是什么？
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- 21.SIM卡不能工作的常识性原因及办法是什么？
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- 答案：
- 1.SIM卡插入不正确，需要正确插入； 2.金色的芯片部分受损伤，需要到移动或联合营业处重新换卡； 3.SIM卡及电话的电极不干净，需要用防静电的布清洁
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- 22.如何预防电池的记忆效应？
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- 23.手机电池不充电的常识性原因及解决办法
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- 答案：
- 1.充电器与电池连接不正确，需正确连接； 2.充电器或电池的触点不干净，需要清洁、干燥； 3.电池已老化，需要换新电池； 4.电池是具有记忆效应，致使一充即满，需要换新电池。 解决办法： 1.手机处在信号弱的不良覆盖区，使电量消耗加快，在正常的覆盖区内，不会出现此问题。 2.手机天线在使用中没有伸开，使电量消耗加快，在使用手机中形成拉出天线的习惯，可以节电。 3.新电池或长期不使用的电池在使用的头三次后，才能达到正常标准性能。 4.旧电池，或有记忆效应的电池会出现电池电量很短时间内耗完的情况，这时需要更换电池。 5.电池在极端温度下使用时，高温或低温都能大大影响电池性能，需经常充电。
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- 24.手机电池应如何正确保养？
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- 25.手机进水正确处理方法是什么？
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- 26.能简单介绍一下GSM系列（数字手机）手机吗？
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- 27.手机维护及保养小常识之一
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- 答案：
- 使用手机电池、充电器或配件时： 1、将手机及其部件和配件放在小孩触摸不到的地方。 2、保持手机干燥。雨水、湿气和液体含有矿物质，会腐蚀电子电路板，在有灰尘或不干净的地方使用或存放手机，可能会破坏其可拆卸的部件。 3、不要将手机存放在过热的地方。高温会缩短电子器件的寿命，毁坏电池，使有些塑料部件变形或熔化。 4、不要将手机存放在过冷的地方。当手机温度升高时，手机内会形成潮气，毁坏电路板。 5、不要试图拆开手机。非专业人员对手机的处理会损坏手机。 不要扔放、敲打或震动手机。粗暴地对待手机会毁坏内部电路板。 6、不要用烈性化学制品、清洗剂或强洗涤剂清洗手机。
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- 28.手机维护及保养小常识之二
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- 答案：
- 使用手机电池、充电器或配件时： 1、不要用烈性化学制品、清洗剂或强洗涤剂清洗手机。 2、若手机或其任何部件不能正常工作，将其带到最近的合格维修机构维修。 3、手机长时间不用时应将电池取下。 可经常用少量无水酒精擦拭手机和电池电极的触片，以免电池与手机接触不良。 4、清除手机外观污渍可用棉花沾少量无水酒精擦洗。 5、尽量使用座式充电器充电，有助延长电池寿命。 6、手机一旦出现故障，应找专业维修人员修理，请勿自行拆卸。 7、手机属技术含量较高的通讯电子产品，对维修的要求相当严格，所以维修一定要找生产厂家授权的保修中心或维修中心，方可保证维修元器件的品质并使用专用测试设备和工具，以确保维修质量。如果使用非原装元器件和非专用测试设备、工具等，可能会使手机受到严重损害。
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- 29.手机机电池为什么在使用后待机时间会有所缩短？
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- 30.能简单介绍一下海尔V3000手机的功能吗？
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- 答案：
- 30万像素的CMOS摄像头，拍照功能强大，21级4倍变焦，8张连拍，9种色彩效果；色彩还原方面不错，没有明显的颗粒感，比较细腻，V3000的拍照效果在光线较好的情况下是属上等的；三段40秒的DV拍摄效果绝对是顶呱呱，相当流畅。 在电脑上装上随机赠送的手机软件，用随机赠送的Cable线与PC相连后，就可DIY自己的手机了，下铃声图片，甚至备份电话簿都可以。V3000随机有两块电池，一座充，一旅充，座充大约4到5个小时就能充满，旅充估计2到3个小时也能充满了；如果每天拍30张照片，发20条短信，3、4个简短电话，晚上不关机的情况下，可以坚持4天到6天。
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- 31.V3000手机有何独特之处？
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- 答案：
- 打开翻盖，1.8寸65536色的TFT彩色内屏谈不上高规格，但也足显英雄本色，TFT彩屏就是TFT彩屏，其亮度，色彩的饱和度，对比度不是STN彩屏所能比的。 V3000的按键排列样式、大小和手感还是不错的，就算连续发短消息手指也不会感觉太疲劳；方向键中间的那个蓝色OK键功能比较强大，几乎处处都可以用它，有一键多用之功效。 背光采用的是冷艳蓝光。 V3000采用的是目前大多彩屏手机采用的九宫格菜单显示，在使用方面，很快就能适应。128×160的分辨率算不上高，但屏幕显示没有明显的颗粒感。进入短消息，你可以发现所有的短信可以在不打开的情况下滚动显示，蛮人性化的；手机自身电话簿容量500×5，支持SIM卡和手机之间的相互复制和移动，但是手机上的号码移动和复制到SIM卡上时，原来的号码分组就会被释放为单个独立的号码存在SIM卡上。 V3000支持自动开关机，并支持关机闹铃，可同时设置三组闹铃，每组闹铃可设置不同的呼叫次数和方式；记事本可以方便提醒自己的日程安排；该机还有星座运势和生物钟功能，无聊时可用来调侃一下心情；录音机每段可录30秒的音；防火墙依旧是海尔的看家本领，来电和短信等都可设置防火墙，手机的私密性做的还是很好的；铃声方面，机子本身自带的曲目可以说是经典，标称的32和弦音量够大，虽和听筒共用一个喇叭，没有明显的破音现象；可以使用数据线从电脑下载铃声，但是大于16K的MIDI铃声不能被传输到手机里。
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- 32.为何屏幕上没有中国移动或中国联通标示？
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- 答案：
- 1.检查是否将‘运营商信息’关闭； 2.失去与网络的联系，可能您正处于信号死角或无信号区域，请换个地方再试； 3.非上述原因请与服务中心联系。
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- 33.海尔哪款手机具有神奇宝典功能？
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- 34.海尔手机来电防火墙能存几个号码？
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- 35.为何对方未开机，也会收到回执？
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- 答案：
- 目前此功能只能点对点，即同网络有效。 若移动发给联通，则无论联通手机是否开机，发送方都会立即收到回执，此回执都是假的，并非手机问题，而是网络之间没有达成协议。
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- 36.为什么有时拨不出电话？
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- 答案：
- 1.检查是否设置固定拨号或呼叫限制； 2.可能正处于网络使用高峰时段； 3.未开启发送本机号码功能。
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- 37.为什么手机实际通话时间与说明书上的通话时间有差距？
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- 答案：
- 通话时间是表示在手机电池完全充满电量的前提之下，开始呼叫手机并一直保持联系，直到手机自动中断联络为止所需要的时间。通话时间越长，表示手机耗电量越小，手机接受信号的能力越强。反之通话时间越短，表示手机耗电量越大，手机接受信号的能力越差。当然影响手机通话时间的主要因素是手机电池电量以及使用环境和使用方法，例如如果电池电量没有被充足，那么手机的通话时间肯定会降低；在室外手机的通话时间要比在室内强，因为在室内手机需要消耗一定的电量来穿透墙壁或者其他遮拦物。当然我们如果在通话的过程中，打开手机的屏幕及背景灯时，通话时间肯定也会比在标准条件下的通话时间短。
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