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常见问题解答- 1.无法进行互联网链接
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- 2.路由器耗电多
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- 3.数据传输太慢
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- 4.我使用的是Cable MODEM+无线路由器无线上网，但近日出现无法上网的故障，该怎么办?
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答案：- 首先，请确定无线路由器中所选用的宽带接入方式为“动态IP”。接下来，检查线路连接是否正常。请检查Cable Modem的电源线、有线电视电缆、网线是否都连接正常。检查Cable Modem的指示灯是否正常。如指示灯异常，请致电宽带客户服务热线申报故障。Cable Modem上的指示灯状态能反映有线宽频是否正常启动。如果指示灯显示的状态不正常，可参考以下步骤查找：
① 检查连接Cable Modem与有线电视同轴电缆的连接是否牢靠、是否有损坏、接头是否松动等。
② 查看有线电视接收是否正常，如果电视节目效果明显变差或者根本收看不到节目，请致电有线电视客户服务中心。
③ 检查电源适配器是否正确连接220V交流电和Cable Modem。
④ 断电，重新启动Cable Modem。
检查IP设置是否正确。检查IP设置，并重新获取IP地址，方法是在Windows9X中点“开始→运行”，键入winipcfg命令，然后回车，将会看到IP配置信息，可以点击“更新”，以获取正确的IP地址。在Windows 2000中点“开始→运行”，键入cmd命令，并确定，在命令提示符界面中，键入ipconfig命令，然后回车，如果IP地址不正确，可以键入ipconfig /renew命令来更新，就可以获得正确的IP地址了。若还是无法获取IP地址或有“DHCP服务器不存在”的报错信息，则需检查网卡及网卡驱动程序是否安装成功;如不成功，则需重新安装网卡或重新安装网卡驱动程序。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.无法管理无线路由器，不能进行拨号连接设置，无线信号灯不亮，该怎么办?
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- 答案：
- 答： 如果初次设置就出现问题，可按以下步履解决：
① 检查线路、拓扑连接和面板灯。先用一台电脑拨号上网，如果行，可以排除线路故障。之后只将一台电脑接到无线路由器，路由器接MODEM，检查无线路由器电源接口、广域网端口和局域网端口连接情况和对应的面板灯，在物理连接正常时，面板的电源灯、Internet灯和已用局域网端口灯亮，其中电源灯恒亮，无线信号灯不亮。
② MODEM。若无线路由器的WAN广域网灯不亮，检查MODEM是否开启，路由器与MODEM的连接是否正确。此外，无线路由器配置完成前无线灯的状态也是‘不亮’的，因此有些用户认为设备开机就坏了，其实不是的，是必须先配置完一次设备后，无线灯才会亮的。
③ 用户电脑的IP地址设置。一般需通过有线方式管理路由器，如果此电脑安装有多块网卡，具有多个连接，除了管理用的连接，暂时先禁用其他连接。然后将电脑设置为自动获得IP、DNS。若不能获得IP地址，检查网卡是否无误，可换用另一条网线或换一台电脑重试，亦可将无线路由器恢复出厂值(在路由器天线旁边有一个小圆孔，里面即是reset键，在通电情况下按住此键15秒，然后断电重启路由器)再试。
④IE设置及安全设置。如果以前是使用代理服务器的网络，则需要修改IE的代理服务器设置，禁用代理。安全设置过高也不能访问网络，安全基本设置为中即可。
⑤ 登录无线路由器。一般情况下，按照以上步骤进行后就可以正常管理无线路由器了。在IE地址栏中输入路由器的默认管理地址192.168.1.1，登录用户名和密码。无线路由器的默认管理地址为192.168.1.1，登录用户名：admin，密码：admin或password，此登录帐号并非拨号的用户名和密码。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 6.无线路由器的红色诊断灯或电源灯一直闪亮无线路由器无法正常使用，怎么回事，该怎么解决?
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- 答案：
- 这一般是由于无线路由器firmware不能被加载所致。按下列步骤可修复：从路由器的底部找到型号和版本号，先建立Internet连接下载路由器的firmware，可直接用计算机连接Cable或DSL MODEM上网。可用无线路由器(打开升级程序，单击Next再输入路由器的IP地址192.168.1.1，再输入路由器的密码admin，确认配置后单击Next，再单击Upgrade便开始firmware升级，整个升级过程可能需要1到2分钟)或厂家网站的firmware自动升级功能进行升级。升级firmware时必须直接将计算机连接到路由器。升级期间不能断开连接(有线或无线)。升级过程中还要确认关闭其他所用计算机。
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- 7.家里空间有限，各种电器、电脑全都在一个房间，无线网络信号总是时强时弱，尤其是在使用微波炉或是空调时，无线网络总掉线，这又是为什么呢？
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- 答案：
- 这主要是由于无线信号干扰造成的。无线网络使用的频段是一个公共频段，各种家用电器、无绳电话、蓝牙、无线耳机等都共用这一频段，就像公路一样，车辆太多，自然就会拥堵。
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- 8.为什么最近总觉得网速特别慢，有的时候连网页都打不开？家里就我一个人用无线网啊。但无线路由的指示灯却闪的飞快，这到底是为什么呢
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- 答案：
- 出现这种现象，很可能是你被别人蹭网了，由于你未给无线网络加密，又没有隐藏SSID，你周边的“邻居”可以轻松连入你的无线网络。“蹭网”的人多了，自然你的网速就慢了，而指示灯却是越闪越快。
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- 9.在商家试用无线网络，试用很正常。回到公司，连接公司的无线网络，应用一点问题都没有。开开心心回到家中，准备连接家里的无线网络，好奇怪啊，怎么就连不上了呢？
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- 答案：
- 出现这个问题，主要原因应该是出在信道设置方面。一般的无线网卡的信道设置范围是1-11，而无线路由器的信道设置范围是1-13。如果你将无线路由器的信道设置为12或13，自然无线网卡无法连接到网络
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- 10.公司突然无法上网，设备也突然进不去了？
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- 11.最近一段时间我们感觉网络总是时断时续，不知道是什么原因？
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- 答案：
- 这种现象有ARP攻击的特征。首先单机连外网，检查外部网络是否正常，如果正常，则把笔记本连在交换机上观察现象。如果出现上述断网现象，就在运行框CMD，然后输入arp –a查看网关IP的MAC地址是否正确。如果网关MAC地址不正确，则说明内网存在ARP病毒，（ARP的防范方法见http://www.abocom.com.cn/intro.asp?a=106&am=FAQ%B3%A3%BC%FB%CE%CA%CC%E2&tlb=2&loca=35&locam=%BF%CD%BB%A7%B7%FE%CE%F1&id=522&js=2）检查内网是否存在路由器（检查路由器设置是否打开了DHCP和默认地址是否和网关IP冲突），如果没有路由器，则进一步检查是否存在环路的情况。
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- 12.使用友旺设备后，公司网络反而变慢了？
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- 答案：
- 确认反馈信息，如果是使用P2P、下载等运用，检查设备策略是否做了相关限制，并检查设备即时流量，查看是否存在大流量行为。
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- 13.客户反应使用我们设备后，不能使用公司原有的VPN客户端连接总部？
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- 答案：
- 首先检查网络是否正常，然后检查设备相关条例是否占用了VPN所使用的端口，再向客户确定本地网段和公司总部的网段是否冲突。
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- 14.友旺科技的灰名单技术是什么，会拦截到我正常的邮件吗？
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- 答案：
- 首先灰名单技术不会拦截正常的邮件；灰名单通过此机制可立即拒绝大量发送的
垃圾邮件，节省以往必需先收下垃圾邮件后再经由垃圾邮件过滤扫描处理时的时间，
除可快速拒绝垃圾邮个以大幅提升垃圾邮件的判断准确率外也可有效提升整体网络邮
件带宽使用。
灰名单(Grey List)此规则主要是针对广告业者或站台大量发送信件时不断改变发件
人账号及对无法顺利连线的收件者账号不会重复发送的特点产生的新技术。
启用此机制前会预先整理用户的通讯名单列表，并产生一份该用户环境的客户名
单，启用后对于原客户名单不会造成影响，邮件则通过原来垃圾邮件过滤扫描方式处
理，但对于新客户信件则立即启用人工智能垃圾邮件预测机制来预先隔离大量垃圾邮
件发送者信件，通过灰名单(Grey List)检测后的信件才会再通过原来的垃圾邮件过滤扫
描方式处理，并不会响响正常新客户之信件送收。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 15.友旺企业邮箱如何界定垃圾邮件？采用的是什么样的反垃圾技术？
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- 16.友旺企业邮箱杀毒病毒样本库如何更新？使用的是什么样的反病毒引擎和安
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- 答案：
- 病毒库根据Clam 和SOPHOS 的最新病毒特征库版本实时进行更新。可以第一时 间拦截和查杀病毒。
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- 17.友旺企业邮箱病毒识别率和杀毒率是多少？
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- 答案：
- 病毒识别率和杀毒率可以接近100%。
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- 18.如何界定一封含毒邮件？
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- 答案：
- 由Clam 和SOPHOS 杀毒引擎同时实时分析，具备病毒邮件特征的会判断为是含 毒邮件。
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- 19.：如何使企业信箱的邮件杀毒？
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- 答案：
- 采用Clam 和SOPHOS 两款世界顶级杀毒引擎，同时对每一封进入企业邮箱和外 发出去的邮件进行实时病毒查杀。
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- 20.你们采用的杀毒引擎是什么？
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- 答案：
- 采用2 款世界顶级的杀毒引擎Clam 和SOPHOS。
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- 21.友旺科技企业邮箱能够采用那些登陆方式进行邮件的收发？
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- 答案：
- 根据需要可以使用WEB MAIL 的形式也可以使用FOXMAIL 等客户端的形式进行邮 件的收发。
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- 22.：友旺企业邮箱所用技术和免费邮箱有什么区别和提升？
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- 答案：
- 友旺企业邮箱，在杀毒、反垃圾和商务功能上给企业用户更佳体验，更多的功能 是对应企业用户而非免费邮箱的个人用户。
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- 23.企业邮箱对企业有什么好处？
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- 答案：
- 电子邮件已经成为一个普遍的通信工具，应用非常广泛，可以说电子邮件是
Internet 众多应用创造的最辉煌的奇迹之一。人们使用电子邮件来给传递消息，跟传
统的信息传输模式相比，电子邮件具有很强的实效性。
自建邮件服务器有助于提高办公效率、增强数据安全、提高单位形象、便于网络管
理员对邮箱的统一管理、应用及管理灵活可根据个人所需进行相应的调整和个性化的
设置等特点。
企业邮件系统不仅可以为企业提供一个以企业自身域名作为后缀的邮件系统，分
配一定的邮箱空间，还可以由企业自身对其进行管理，例如给本企业的某个员工设立
邮箱，或者调整某员工邮箱的空间，而企业不用为此邮件系统花费昂贵资金购买软、
硬件设备，系统只需连接到internet 后，使用Web 浏览器或Pop3、 SMTP 软件就可
轻松自如的收发到企业邮箱的邮件。和免费个人邮箱相比，企业邮件系统更能体现企
业的整体形象，更适用于商务交流，使员工随时随地都可以协同工作并取得企业信息
同时，还可以对企业的网站起到推广作用。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 24.为什么要使用企业邮箱？
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- 25.哪些企业需要购买企业邮箱？
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- 26.我的企业邮箱想用我自己的网站域名来作为邮件域名；如我企业网站域名为
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- 答案：
- ：可以，你可以在你网站域名中修改MX 记录指向直接指向到我们企业邮箱的IP 地 址即可。
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- 27.友旺是一家什么样的一个公司？
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