SONY VGN-U8C技术支持

1. 1.触摸屏不能使用或无法输入?

3. 答案：

   下列原因可能导致上述症状。尝试下述方法是否可行。 # 如果用指示笔敲击屏幕上的按钮或者菜单，无反应。 1）检查[hold]开关是否打开 如果机器左边的[hold]开关被打开，触摸屏将不反应。

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4. 答案：

   下列原因可能导致上述症状。尝试下述方法是否可行。 # 如果用指示笔敲击屏幕上的按钮或者菜单，无反应。 1）检查[hold]开关是否打开 如果机器左边的[hold]开关被打开，触摸屏将不反应。 关闭[hold]开关. *[hold]开关打开时，屏幕无显示。 2）检查触摸屏是否被设定为[禁用] 在设备管理器检查触摸屏[GUNZE USB 触摸屏]是否被设定为[可用]。 如果GUNZE USB 触摸屏最前面有个标识[X]，表示触摸屏被禁用。此时，右击[GUNZE USB 触摸屏]，选择[可用]，然后重新启动系统。 当更改设定[禁用]到[可用]时，一定要重新启动系统，否则更改不会有效。 3）检查USB键盘是否连接到USB集线器上。 如果USB键盘连接到不可用的USB集线器，或者USB集线器连接到一个不可用的USB口上，驱动安装后，触摸板将不可用。 重启系统。 4）检查系统是否挂起。 按机器右侧的[Ctrl]+[Alt]+[Del]按钮，重启系统。 *在[Windows 任务管理器] 选择[关机]，然后选择[重启],系统重启，如果不能重启，按住电源开关四秒钟，强制机器关机。 5）LCD表面（触摸屏）是否潮湿或者用化学品檫拭过？ 触摸屏可能被破坏 建议客户把机器送回检测。 # 当用指示笔在触摸屏上操作，系统有时没有反应或者随意输入数据。 1）检查系统是否正常运行。 如果系统运行不正常，触摸屏也不会正常工作。 重启系统看问题是否仍然存在。 2）LCD表面（触摸屏）是否潮湿或者用化学品檫拭过？ 触摸屏可能被破坏 建议客户把机器送回检测。

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5. 2.在[欢迎界面]如何使用VAIO软键盘？

7. 答案：

   --参考信息-- 1）在[欢迎界面]要求输入登陆密码时，[VAIO软键盘]显示为键盘模式，你可以以手写模式输入，但是推荐使用键盘模式以避免输入错误。 2）当在默认状态或者刚进行过系统恢复后，选择

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8. 答案：

   --参考信息-- 1）在[欢迎界面]要求输入登陆密码时，[VAIO软键盘]显示为键盘模式，你可以以手写模式输入，但是推荐使用键盘模式以避免输入错误。 2）当在默认状态或者刚进行过系统恢复后，选择设定显示[VAIO软键盘]。即使连接了USB键盘，[VAIO软键盘]也会启动。 执行下列任一步骤均可通过触摸屏输入密码。 # 按照“配置您的VAIO"中的指令。 按照下列步骤配置您的VAIO --步骤--- 1）单击[开始]然后单击[配置您的VAIO] 2）根据屏幕指示完成配置步骤 *一旦完成配置，[配置您的VAIO]选项将在[开始]菜单消失。 # 更改[Sony Notebook Setup]中的设置 根据下列步骤更改[Sony Notebook Setup]中的设置 --步骤-- 1）单击[开始]--[所有程序]--[Sony Notebook Setup]-[Sony Notebook Setup]. 2）单击[VAIO外观设置]栏，选中校验框[在欢迎界面启动NextText] 3）单击[确定] 4）下次启动时[VAIO软键盘]显示在欢迎屏幕。 5）通过[VAIO软键盘]输入登陆密码

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9. 3.不能识别连接到扩展槽的USB?

11. 答案：

    SONY U8C不能识别连接到扩展槽的USB或者i.LINK设备 检查扩展槽是否接通电源。使用扩展槽上的接口连接USB或者i.LINK设备，必须接通交流电源。 --备注-- 上述内容在“VAIO Online Manual”

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12. 答案：

    SONY U8C不能识别连接到扩展槽的USB或者i.LINK设备 检查扩展槽是否接通电源。使用扩展槽上的接口连接USB或者i.LINK设备，必须接通交流电源。 --备注-- 上述内容在“VAIO Online Manual”--[硬件指南]--[使用您的VAIO电脑]--[使用扩展槽]中的表述如下： “扩展槽仅可以通过随机附带的电源适配器驱动，不要从电源适配器或者交流电插口拔出此适配器。当使用扩展槽时切断电源，可能导致数据破坏或硬件故障。” --参考资料-- 可以在扩展槽不接通电源的状态下使用终端输出--外部显示接口或网络接口。 --注意-- 移除扩展槽后i.LINK 设备不能使用，请参考下列解决方案 --相关解决方案-- Solution ID: S0407080017447：当在[电源管理方案]里设置为[VAIO终极电池模式]下使用电脑，屏幕显示不正常/一些设备无法使用/无法连接到网络。

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13. 4.鼠标指针和指示笔敲击的位置不一致?

15. 答案：

    如果鼠标指针显示的位置和指示笔敲击的位置不一致。根据下列步骤校准触摸板。 --注意--校准时屏幕没有旋转 如果校准时屏幕处于旋转状态， 鼠标指针显示的位置可能和指示笔敲击的位置不

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16. 答案：

    如果鼠标指针显示的位置和指示笔敲击的位置不一致。根据下列步骤校准触摸板。 --注意--校准时屏幕没有旋转 如果校准时屏幕处于旋转状态， 鼠标指针显示的位置可能和指示笔敲击的位置不一致。 校准时，请将屏幕分辨率和LCD物理分辨率设置同样。如果校准时屏幕分辨率大于LCD的分辨率， 鼠标指针显示的位置可能和指示笔敲击的位置不同。 如果在启动校准程序的过程中旋转屏幕或者改变分辨率，该程序将终止，并再次显示windows桌面。 在[设备管理器]中检查触摸板(GUNZE USB Touch Panel)是否设为[启用]。 此时，再次校准触摸板。 --步骤-- 1）单击[开始]--[所有程序]--[Touch Panel]-[Calibration] 2）显示触摸板的校准窗口，根据屏幕指令操作触摸屏。 --备注-- 如果10秒钟不触摸，或者按电脑上的[Enter] 按钮，或者按USB键盘上的[Enter] 按钮，触摸屏的校准将中止。

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17. 5.文件系统为NTFS改变硬盘分区大小?

19. 答案：

    目前的系统恢复程序不允许将分区大小改为自定义的特定值。用户使用其他软件可以改变分区。但更改过分区后我们无法保证系统恢复能够正常进行。应用VAIO笔记本的系统恢复程序的功能来执行系统恢复

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20. 答案：

    目前的系统恢复程序不允许将分区大小改为自定义的特定值。用户使用其他软件可以改变分区。但更改过分区后我们无法保证系统恢复能够正常进行。应用VAIO笔记本的系统恢复程序的功能来执行系统恢复。

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21. 6.在HOLD状态屏幕显示交替出现或消失?

23. 答案：

    此现象属于产品规格之内。上述现象的发生是由于产品规格所致。为防止在播放内容时系统待机或者休眠，设计成上述工作方式。当结束播放时，机器将不再交替显示，进入HOLD状态，屏幕无显示。

24. 答案：

    此现象属于产品规格之内。上述现象的发生是由于产品规格所致。为防止在播放内容时系统待机或者休眠，设计成上述工作方式。当结束播放时，机器将不再交替显示，进入HOLD状态，屏幕无显示。

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