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常见问题解答- 1.听到怪响或者闻到异味。
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答案：- 怪响，可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的（格格的刺耳声
）；也有可能是硬盘，光驱螺丝没有上牢，造成机箱的共振。异味，多为焦糊
味，很刺鼻子的那种。
应对之策：首先关闭电源。若是怪响，则打开机箱面板，一一检查，若是
坏道，则修复或屏蔽。对于异味，要千万小心。这时用你的鼻子闻闻，找到发
出异味的部件，然后卸下交由电脑公司处理，在这中间，大家一定要捍卫自己
的消费者权益。（没过质保期的——该换的换，该修的修。）这个千万大意不
得！因为，笔者的昂达光驱就是闻到焦糊味后断电不及（慢了N秒）给活活烧坏
驱动芯片（Firewall）的，而后，再拿钱找JS大叔也没办法。（所以大家如果
闻到异味，马上断掉电源，然后再下开机箱寻找原因，但是显示器千万别开，
只能交由专业人员维修，那可是有高压电的， - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.开机黑屏，没有显示，可能会有报警声。
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- 答案：
- 硬件之间接触不良，或硬件发生故障，相关的硬件涉及到内存
，显卡，CPU，主板，电源等。电脑的开机要先通过电源供电，再由主板的BIOS
引导自检，而后通过CPU，内存，显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检，先通
过显卡BIOS的信息，再是主板信息，接着内存，硬盘，光驱等。如果这中间哪
一步出了问题，电脑就不能正常启动，甚至黑屏。
应对之策：首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显示
器，主机电源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线（此处有时接触不良
）。比较常见的原因是：显卡，内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期
接触，造成金手指上的氧化层，从而导致接触不良。对此，用棉花粘上适度的
酒精来回擦拭金手指，待干后插回。除此外，观察CPU是否工作正常，开机半分
钟左右，用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，则CPU坏掉的可能性
就可基本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。这之后还没温度
，阁下的CPU就可以升级了：（除了上面的方法外，还有一招必杀技：用拔跳线
的方法清除BIOS设置或更换主板的CMOS电池。当这些方法都尝试过并全部失败
的话，就可以召唤大虾哥出山相助了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 3.开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。
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- 4.进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，
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- 答案：
- 此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件
被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一
。
应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F８键，选择启动菜单里
的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器
和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“！”号的可以查明正身再确定是否del
或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议
事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通
过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查Ｃ盘内的系
统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基本系统文
件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏
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- 答案：
- 病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身
复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成
破坏，如CIH，硬盘锁等。
应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己
的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件（DOS版）这样
可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软
件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件
；我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到Ｃ盘之外其它驱动器，且把数据
文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟
，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 6.桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不
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- 答案：
- ：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障
的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引
发当机。
应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘
区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；反之，真当。假当可以
同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，
单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重
启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更
新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。
病毒发作 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 7.电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。
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- 答案：
- 现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了
主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方
面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。
应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。
开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作
温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风
扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电
源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老
化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续
使用，会烧毁硬件的。
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- 8.显示器，主机，音箱等会在一瞬间“强行关闭”。
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- 答案：
- 这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲
击电脑硬件的芯片，电路，电阻等。而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作，
则有可能产生坏道，或当你在编写文稿时，则数据资料就会丢失……
应当之策：配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小电
压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示
器和部份ＡＴＸ电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD编
辑文稿时，用上WORD的自动保存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操
作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。一旦发
现坏道，则用NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，如果您经
济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护。
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- 9.为什么我刻录的音乐CD不能在家里或汽车的音响上播放？...
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- 10.我所刻录的资料，我的CD-ROM能读的出吗？...
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- 11.如何确认BIOS版本
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- 12.如何安装CD-RW刻录机？...
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- 13.为何我的BIOS无法成功更新？
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- 14.我的电脑"及"设备管理器"无法看到我的刻录机？
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- 15.如何更新BIOS版本？...
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- 答案：
- 1.要进行BIOS更新之前，首先，您必须确认您现在的BIOS版本；至于BIOS版本确认的方法请参考上一问题。
2.更新BIOS必须在MS-DOS环境下进行，而不是Windows 95/98 MS-Dos 模式 进行BIOS更新动作时，您可以按照下列步骤：:
1.选择『开始』钮并选择 『关机』选项.
2.选择『重新启动计算机并切换到MS-DOS模式』 （您也可以关机,然后重新开机按F8，选择在Command Prompt选项。注意:在MS-DOS环境下，您的光驱/刻录机必须能够被您的系统所侦测到。例如：必须安装DOS下的驱动程序或是执行MSCDEX，简单的说，就是您的CD-ROM能够被驱动。
3.指向BIOS的路径，键入BIOS名称(例如:.CDROM:t0gp.exe,CD-RW:3.mr.exe)
4.你将从屏幕上看见一个讯息Y 『New firmware upgrade successfully』，表示您你成功完成BIOS更新。
5.重新激活计算机，并检查BIOS是否已经被修改。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 16.为何刻录机安装后，电脑无法启动？...
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- 17.我的笔记本计算机没有随附还原光盘，虽然第一次开机时曾经提示我自行烧录还原光盘，但是那时并未依照指示进行烧录，现在已经用好几个月了，我还可以烧录还原光盘吗？
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- 18.我可以利用备份还原软件“Ghost”，备份系统之后为不同计算机快速安装操作系统？
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- 答案：
- 撇开操作系统的授权问题不谈，如果是相同硬件配备的计算机，是可以利用Ghost的系统备份功能快速安装操作系统，但是如果两台计算机的硬件配备不同，则不一定能够顺利开机。以Windows操作系统为例，在正常安装过程中首先会侦测该计算机的最基本配备，例如处理器与主机板，完成驱动程序的设定之后才会进行其它步骤，因此如果将系统备份文件运用在不同芯片组的计算机主机进行回复，通常只会产生无法正常开机的结果，虽然有些特殊技巧可以避免此问题，但是制作系统备份的程序，比直接在另一台计算机重新安装操作系统还要麻烦，而且不保证百分之百能够成功，所以不如舍弃不用。
此外，使用相同系统备份文件进行还原，得到的自然是一样序号的非正版操作系统，此种行为编辑部并不鼓励，建议还是以正常方式重新安装操作系统，如此也可避免日后操作计算机时，出现一些莫名其妙的错误讯息。
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- 19.在我的外接式硬盘上面，有一个“One Touch”的备份按钮，那么我可不可以拿它来备份还原操作系统？
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- 答案：
- 外接式硬盘的“单键备份”功能，可以让你只要按下按键，就能自动备份计算机里储存的数据，操作上十分简单，一直很受使用者的欢迎，也是现在许多外接式硬盘，强力主打的附加功能，但是单键备份功能仅限一般档案，主要备份的是你的个人数据，例如储存在计算机的Office文件、音乐、相片、影片等档案，预设的路径多半指向Windows系统的“我的文件”数据夹，而且即使变更备份路径为整个硬盘，Windows所包含的系统档案，像是平常隐藏起来，开机时才会用到的IO.SYS、MSDOS.SYS等，也还是因为每一台计算机的操作系统设定不同，没有办法使用在其它计算机上，所以你无法利用“单键备份”所建立的备份文件进行系统还原，计算机会因为缺乏必备的系统档案无法开机。
至于备份还原软件就不同了，如果选择的是“磁盘备份”或“扇区备份”，基本上就是那个磁盘或扇区里面有什么东西，就一股脑儿照单全收统统复制，而开机需要的系统档案和特殊信息也会同时备份，因此使用者可以将之用以复原系统。
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- 20.玩计算机的最怕碰到三件事：硬盘坏掉、硬盘坏掉没有备份数据，还有一个最惨的，就是硬盘坏掉你有备份数据，很高兴的想说“呼，好加在”然后拿来还原，才发现那个备份的资料也坏掉了；总之，硬盘坏掉是一件让人非常吐血的鸟事，悲惨的不是要再花钱买一颗硬盘，而是里面辛苦建立的数据，包括你的报告、企划案，还有下载的MP3音乐和影片，一下子全都不见了。
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- 答案：
- 那么硬盘坏掉的时候，里面的数据有办法救得回来吗？其实是有可能的，不过要靠专业的来，你很难自己DIY把数据救回来，原因在于硬盘里面是绝对干净的无尘状态，所以必须要有无尘室才可以拆开硬盘，取出里面的盘片想办法读取数据，一间无尘室造价数千万元以上，所以除非你跟台湾首富郭先先很熟很熟，一般人家里应该不会有这种玩意儿。
像是台湾的“凌威科技”，就是自己有无尘室，专营硬援救援的厂商，不过救硬盘数据的代价可不低，修复一颗硬盘依照损坏情况，需要10000~30000元新台币甚至更高的价格，所以做好数据备份工作，才是预防硬盘坏掉数据遗失的真正预防之道。
然而需要注意的是，备份数据的时候，记得要备份在不同的储存媒体之中，例如备份在光盘片，或是另一颗硬盘之中，如果备份在同一颗硬盘，那么硬盘坏掉时，备份的数据当然也一起消失了。
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- 21.我在备份的时候发现了三个选项：一次备份、增量备份、差异备份，这些有什么不同？
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- 22.我用Ghost还原计算机，重新开机后却出现Windows Error Recovery，要我选择是用Safe Mode或Start windows Normally来进入，登入后系统虽然回复了，但每次看到这个讯息还是让我提心吊胆的！
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- 答案：
- 会出现该讯息分析是由两种情况所引起！第一，光盘未取出：在Ghost环境下执行还原动作时，系统会要求你把原版光盘放置到光驱当成开机媒体(请先到BIOS里设定成光盘开机)，然后加载Windows PE 2.0环境继续执行还原点的还原，或者是使用备份光盘片来还原数据。还原完毕系统自动重新开机，这时若你还继续把光盘片留在光驱里，就会出现以上的讯息，解决方法就是“把光盘片拿出来”。
如果你使用的是需要花钱购买的商业备份还原软件，或是笔记本计算机随附的备份还原软件，出现还原失败的讯息时，建议即刻致电原厂服务人员询问如何处理，不要擅自尝试执行修复动作，以免扰乱该备份文件的内容配置，造成档案难以修复，反倒让情况变得更糟。像是赛门铁克公司就有为旗下备份还原软件“Ghost”设立电话与网络救援，工程师会一步一步的教你如何处理，所以如果你是购买正版软件的使用者，记得善用这些厂商提供的贴心服务。
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- 23.数月以前为了安装某软件，利用Windows Vista的内建还原功能，手动建立了一个还原点，现在觉得该软件不是那么好用，想要利用还原的方式回复系统状态，却发现那时手动建立的还原点，竟然莫名其妙不见了？
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- 答案：
- Windows Vista在系统更新、安装新软件等重大变更之前，都会自动设立一个还原点，而每一个还原点都会耗费些许储存空间，所以Vista预设还原点的总使用空间，不得超过该硬盘扇区的15%，超过时就会删除时间最旧的还原点，因此找不到你当初手动设定还原点的原因，就是Vista为了让还原点的使用空间保持在硬盘扇区的15%以下，所以自动将你建立的还原点删除了，而且更令人失望的是，使用者无法自行管理Vista的还原点，一切都是由系统自动处理。
也许你会认为，那么在我手动建立还原点之后，暂时关闭系统还原功能，阻止Vista自动建立还原点，直到需要时再开启，就可以保留所需要的还原点了，可惜天不从人愿，当你关闭系统还原程序时，所有还原点将自动删除，直到再次启动系统还原程序，才会自动以当时系统状态建立一个还原点，所以你手动建立的还原点，还是无法保留下来。所以，如果你希望永远留存现在的操作系统状态，还是必须仰赖其它系统备份软件，如“Norton Ghost”或“Acronis Ture Image”等。
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- 24.能否像使用软盘片那样，把文件拷贝到 CD-R盘上？
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- 答案：
- 可以。使用封包写入“Packet Writing”软件，如DrectCD，可以更轻松地完成。
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- 25.一张CD-R盘片可以存放多少数据？
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- 答案：
- 大约是74分钟的视频和声频信号，如果存放数据(Data)最多可达740MB。
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- 26.音乐和数据能否放在同一张CD-R光盘片上吗？
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- 答案：
- 可以，用Mixed Mode(混合模式)或是CD Extra来制作即可实现。
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- 27.为什么刻录音乐光盘会有爆音?
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- 28.能否把几张音乐CD盘的内容合在一张CD-R光盘上吗?
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- 答案：
- 可以的，一般的刻录软件都有此功能。有些可以让你在刻录时一张一张更换，有些则必须先把所要的音轨存到硬盘上，成为WAV文件，然后 再刻录。
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- 29.可否用CD-R盘及CD-RW盘来拷贝CD盘上的内容？
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- 答案：
- 是的，音乐及资料性的CD盘都可以复制。你也可以从许多片音乐CD盘中挑选出喜欢的部份刻录成一盘CD-R。但是要记住大部份的CD都受著 作权法所保护。
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- 30.刻录光盘片有几种?
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- 答案：
- CD-R盘：只能写入，不能删除旧资料。盘片较便宜。 CD-RW盘：可以写入也可以把旧资料删除再次写入新的数据。CD- RW 盘片较贵（大约是CD-R的10倍）。
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- 31.CD-R盘跟正常的CD盘相同吗？
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- 32.什么是CD-R?
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