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鑫威 KW2600L8维修信息
常见问题解答- 1.可以把几个不同格式的文件合并在一起发送吗？
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- 2.我发送出去的传真，如何知道发送结果？
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- 3.如果对方的传真号是总机转分机，怎么办？
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答案：- 因总机有语音提示的停顿时间，可在总机号码后面添加一个加号，表示二次拨号，或者在总机号码后多加几个逗号，以示硬性停顿时间的长短，一般加四个逗号，如 1234567,,,,10 1 。
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- 4.我用分机怎么向外发传真？
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- 5.MMR 和 MR 我的系统重装了，传真文件如何备份？
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- 6.我在外地出差，怎样才能登陆到我公司的服务器端？
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- 答案：
- 可以，使用 Email 或者登录公司服务器的公网地址都可以。
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- 7.发送客户端添加文件时，为什么显示文件格式转换错误？
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- 答案：
- 发送的文件要通过虚拟打印机转换成传真格式才可以发送，出现这种情况，说明虚拟打印机没有安装好，有二种情况：
（ 1 ）、如果你的系统是98/2000/XP，而且安装了杀毒软件，请暂时关闭防火墙或授权脚本活动一次，再重新安装一次软件或者在程序的目录中选择“安装 EastFax 虚拟传真机”进行重新安装即可。
（ 2 ）、如果你的系统是WIN2003，由于WIN2003下系统默认不允许安装内核模式的打印机，要修改一下系统配置才可以安装 EASTFAX 虚拟打印机。
单击“开始→运行”并输入“ gpedit.msc ”，在打开的“组策略”窗口中依次展开“计算机配置→管理模板→打印机” 项，然后将右侧窗口中的“不允许安装使用内核模式驱动程序的打印机”策略设置为“禁用”，然后重新安装一次软件或者在程序的目录中选择“安装虚拟打印机”进行重新安装即可。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 8.服务器和工控机的选择问题？
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- 答案：
- 传真系统所用计算机一般建议使用工控机或者通用 PC 服务器。工控机的优点是可扩展性好（单机最多可支持 64 线模拟板卡），抗铃流冲击能力强（模拟铃流为 75V ，普通计算机设计规范中没有考虑铃流冲击），但是 I/O 性能一般。而 PC 服务器的优点是 I/O 性能好，但是扩展性和抗铃流冲击能力较差。
一般来说较好品牌的工控机和 PC 服务器都能满足传真服务器的需要。 4-8 线系统一般可配备普通 PC 服务器， 8 线以上系统建议配置工控机，如果传真线和用户数都较大并且需要更好的 I/O 性能，建议除了配置工控机作为传真板卡服务器外还单独配置一台高性能服务器作为传真基本服务、传真 Web 服务和数据库服务器。
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- 9.服务器端文档转换和集成性问题？
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- 答案：
- TraFax Server 服务器端文档转换是指用户在发传真时直接提交 Word/Excel 等格式的文件，然后由服务器端文档转换服务将文件转换成传真格式并发送出去。
服务器端文档转换带来的好处是显而易见的，这样用户就可在任何时间和地点通过 Web 浏览器或 Email 发送传真，而不需要安装一个打印转换工具后才能发送传真。服务器端文档转换还有一个更重要的好处，就是使传真系统和其他系统集成成为可能。
办公系统（ OA ）、客户关系管理 (CRM) 、企业资源管理 (ERP) 或核心业务系统等企业应用管理系统一般都有发送传真的需求，但是这些系统一般都无法将需要发送的文件转换成传真文件后再提交给传真服务器，所以服务器端文档转换使这些系统能直接发送 TXT/WORD/EXCEL 等业务文件。 TraFax Server 同时也提供了丰富的接口和各类企业应用系统集成：
（1）、TraFax Server 的 TSWS (TraFax Server Web Service)接口使企业基于 J2EE 架构的应用系统也可以和 TraFax Serve 传真服务器无缝集成。
（2）、TraFax Server 的 TSSI(TraFax Server Socket Interface)是和呼叫中心(CallCenter)等需要及时数据连接的系统集成的最佳选择。
（3）、TraFax Server 的 TSCA(TraFax Server Com API) 使得可以用所有主流开发工具开发基于 TraFax 传真服务器的应用。
（4）、TraFax Server 的 TCPI(TraFax Client Priner Interface) 使 ERP 等系统提交只能打印的传着任务也非常方便。
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- 10.传真服务器和企业 LDAP/AD 目录服务的集成问题？
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- 答案：
- 随着企业信息化进程的加速，现在企业已经或者即将上马各种各样的应用系统，如果每个应用系统都有一套用户管理和登录系统，那将不仅不方便用户使用而且也将使应用系统的使用效果大打折扣。为了解决这一问题，目前较好的解决方法是将有关用户访问控制与认证信息统一存储在标准的目录服务器中，各个应用系统通过调用目录服务的接口实现用户信息管理、登录和认证。
LDAP （ Light Directory Access Protocol ，轻量级目录访问协议）是目前目录服务器的 Internet 标准协议。而微软的活动目录 AD(Active Directory) 就完全使用了 Ldap 版本 3 作为它的基本协议。
通过可选的 TraFax Connector For Ldap Server 模块， TraFax Server 可以轻松地和支持Ldap 标准协议的目录服务器紧密集成，实现数据同步和单点登录，从而有效地将传真系统融入企业应用系统中。
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- 11.传真服务器 Web Access 和客户端的选择问题？
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- 答案：
- 传真服务器传统的客户使用模式是 C/S 模式，即在每个使用者的桌面系统安装一个客户端程序，客户端程序通过网络和服务器端连接实现传真资源共享和传真收发。而随着网络技术的发展， B/S 模式已经成为众多企业应用系统架构的主流模式。
C/S 模式的优点是用户体验较好，操作方便快捷。但是缺点也很明显，首先是部署和维护成本比较高，扩展和更新非常不方便，并且如果企业内部每个应用都部署一个客户端，那对管理者和使用者来说都将是一个挑战。
B/S 模式的优点是部署和维护成本较低，扩展和更新非常方便，并且企业内部各个应用系统之间可通过企业门户（ Portal ）紧密集成实现单点登录，从而方便使用和管理。 B/S 模式的缺点就是用户体验较差，操作速度比客户端要慢，但是随着网络及软件技术的发展， B/S 模式在这方面的缺点已经越来越不明显了，而其部署和易用性等方面的优点却越来越突出。
TraFax Server 同时支持 C/S 和 B/S 模式，既支持 Client 客户端方式也同时支持 Web Access 方式。用户可根据自己的需要选择从 TraFax Web Access 下载安装客户端、信使、传真浏览器等工具，用户可选择在公司使用客户端程序，而出差时使用 Web 或 Email 方式收发传真。并且 TraFax Web Access 基于微软 ASP.NET 平台开发，其用户体验（如传真浏览、编辑和盖章）已经和客户端模式没有区别。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 12.传真系统硬件板卡的选择问题？
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- 答案：
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TraFax Server 支持国内所有主流传真板卡，是目前支持板卡最多的传真服务器厂家，并且在一个系统中可以同时支持多种板卡。这样用户选择板卡的范围就比较大，并且有利于保护客户现有投资和将来系统的扩展。下面是 TraFax Server 所支持模拟板卡的一些基本情况（TraFax Server 推荐使用加拿大 Eicon Diva Server 4P 板卡）：
生产厂家 / 国家
板卡型号
备注
1
美国 Dialogic
Gammalink
稳定可靠，抗干扰能力强，不支持语音，价格高
2
加拿大 Eicon
Diva Server 4P
稳定可靠，抗干扰能力较强， 5 年质保，支持 336 传真，支持彩色传真，性价比较好
3
美国 Dialogic
VFX 41PCI
稳定可靠，抗干扰能力较强 , 但价格较高
4
NMS/ 美国
AG 2000
稳定可靠，抗干扰能力较强 , 但价格较高
5
美国 Dialogic
D4UF
接收速率最高为 9600 ，抗干扰能力稍弱
6
国产三汇
SHT 8/FAX
比较稳定，但传真成功率较国外板卡低，抗干扰能力稍弱
7
国产东进
DN081AF
比较稳定，但传真成功率较国外板卡低，抗干扰能力稍弱
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- 13.传真服务器的部署和管理成本问题？
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- 答案：
- 传真服务器的应用能显著提高企业员工工作效率和降低传真成本，但如果部署和管理传真服务器的成本偏高将使企业得不偿失。
TraFax Server 安装配制即标准又简单， MMC 风格的管理界面可远端安装，使您不用进机房即可对传真系统进行配制、监控和管理， TraFax Web Access 更使您可方便地在任何地方都可对系统进行管理。 TraFax Client 客户端和传真信使等工具都可通过 TraFax Web Access 下载安装，并内置自动更新功能。
TraFax Server能极大缩短传真服务器部署周期并降低总体拥有成本（TCO），提高投资回报率。
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- 14.传真服务器系统架构和扩展性问题？
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- 答案：
- 选择传真服务器，需要确定所选传真服务器是否能满足企业日益增长的需求，是否能随着企业的发展而同步扩展。一个企业刚开始可能是一个部门试用传真服器，然后推广到整个公司，再推广到全国各个分公司甚至全球机构。如果所选传真服务器系统不能随企业推广的规模扩展而扩展，那将给企业带来灾难性后果。
TraFax Server 从系统架构设计时就考虑了系统扩展性的要求。 TraFax Server 的多服务分层架构，使 TraFax Server 很容易根据用户的需要而扩展，并根据用户对系统性能的要求而实现双机备份等功能。
TraFax Server 为了满足不同用户和企业不同发展阶段对传真服务器的要求，推出了适用于部门级用户的小型版，适用于公司级用户的标准版和适用于拥有多个异地分支机构企业使用的企业版，还有满足电信运营需要的运营版。
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- 15.查看FTP账号是否正常。
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- 答案：
- l 有没有不认识的新建用户信息。 l 用户所属者。 l 各个用户对应的权限。 l 用户的密码安全度。 l 如果有离职的程序员就要修改FTP账号密码
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- 16.查看系统用户和组是否正常。
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- 17.查看数据库是否正常访问
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- 18.客户机7.1版本导致自动关机
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- 答案：
- 由于现在雨人已经升级成8.0版本，原有7.1版本中WinScript服务检测客户端失败，请尽快升级成8.0版本
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- 19.7.1升级8.0导致顺网星星不亮问题
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- 答案：
- 客户机取消还原，待升级完成后设置还原后正常。
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- 20.雨人控制台无法检查流水帐
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- 答案：
- 雨人服务器网络神探到期或验证失败，联系雨人服务器解决此问题。
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- 21.收银机驱完摄象头未重启导致控制台无法下机的问题
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- 答案：
- 收银机驱完摄象头未重启导致控制台无法下机的问题
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- 22.客户机提示网络套接字错误
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- 答案：
- 由于删除第三方软件，导致系统WinSockL协议错误，用360自带的WinSockLSP、WinSockLSPIFSL注册表修复后正常。
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- 23.客户机提示接收心跳包错误
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- 答案：
- 客户端无法接收服务器数据包，检查服务器网线是否松动，检查完毕重启雨人服务器正常。
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- 24.收银台提示无法连接控制台，控制台提示与服务器连接超时
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- 答案：
- 检查服务器D盘是否已满，定期跟雨人沟通，清理D盘无用的备份数据
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- 25.服务器硬盘计算方式（近似计算，供参考）
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- 26.准备购买惠普的服务器，如何确保服务器上的数据安全？
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- 27.现有一个30人左右的小型公司，欲购买服务器作为公司的内部邮件和文件存储服务器，我们该选择什么型号比较合适？
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- 答案：
- 对于30－50人左右的小型企业，我们推荐使用ML110/ML110G2或ML150G2的服务器作为公司的应用。这两款机器拥有良好的扩展性和高性价比。可以作为公司的文件打印，邮件，管理服务器等。
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- 28.惠普现在推荐使用的集群软件包括那些？
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- 29.在集群的配置中需要具备那些条件？
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- 30.HP的5x系列阵列卡和6x系列阵列卡有什么主要区别？
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- 31.买了惠普的服务器，还有阵列卡，硬盘做成阵列方式，以后实现要实现容量升级，行吗？
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- 答案：
- 惠普的阵列卡支持在线扩容技术，只要把新买的硬盘直接通过热插拔的方式插入到服务器上，运行惠普的阵列管理软件ACU就可以把新加的硬盘容量添加到服务器上，并且可以直接使用。
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- 32.惠普磁带机支持的OBDR技术原理是什么？有什么硬件要求？
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- 答案：
- 惠普的单键灾难恢复（OBDR）是一种软件与硬件相结合的系统技术，是惠普所专有的一项先进存储技术。它能将磁带机转换为一种特定模式，自动模拟成为一个可引导的CD-ROM，在这种模式下，系统能够自动识别到磁带机，并能由磁带机来引导系统。OBDR的与众不同之处就在于是对系统环境的完整备份，不仅可以备份您的数据和应用程序，还可以备份操作系统，甚至分区信息。OBDR的好处是快速、简单，而且更为可靠的恢复整个系统和数据，全部过程往往只需数分钟。
惠普磁带机的OBDR技术不仅能应用在Proliant服务器中，对于一些其他厂商的硬件同样兼容，具体了解对于OBDR的硬件支持列表，大家可以访问HP官方网站：http://www.hp.com/go/connect 。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 33.惠普的服务器带有一个ADG技术，这是一个什么技术？
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- 34.DL740和DL760G2服务器的内存升级时需要注意那些问题？
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- 35.DL380G4的服务器是否可以直接连接MSA500G2的磁盘阵列柜实现集群配置？
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- 答案：
- 可以。DL380G4服务器集成Smart Array 6i 的双通道阵列控制器，可以直接连接外置存储盘柜，但要实现集群配置，需要选择相应的双机软件支持。
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- 36.ML350G4的机器是否可以支持Smart Array 5x系列的阵列卡？
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- 37.HP中低端的服务器和其它厂家相比，有什么优势吗？
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- 答案：
- HP的中低端服务器有几个显著的优势：
物美价廉，因为HP的服务器销量大，所以整个制造成本降低了，HP把这部分成本让利给客户，从售价上可以看出，在中低端市场，同样配置的HP的服务器与国内厂家相比市场价格几乎完全相等，要知道HP是国际性厂家，很多零配件是进口的。能够和国内厂商的售价相当是因为产量大，才降低了制造成本。比如，同样配置的HP ML150就和国产服务器的价位差不多。但是品牌的差异却远远不止这些。
良好的品牌，HP服务器在全球销量第一，中国也是第一，反应客户对HP服务器信任。
精湛的技术，HP的服务器有很多技术都是HP自主研发的，因此无论从安装部署到使用维护，从性能到管理，HP都处于领先地位。
极好的售后服务，HP在全球连续11年获得服务方面的第一名。在中国也连续9年获得
第一。提到服务，HP用了近20年时间在全国构建服务网点，有几千名工程师在全国同时为HP的客户实施服务。
与第三方厂商的良好合作，HP与操作系统厂商如微软、Novell、UNIX等诸多软件厂商有着紧密的联系，因此HP的服务器兼容性最好。HP和很多硬件厂商关系密切，可以使用众多的第三方的板卡设备，如IDE阵列卡，为客户提供极好性价比的产品。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 38.听说HP刚刚推出了采用Nocona处理器的ML150 G2服务器，那这款新品有什么特点和优势？
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- 39.ML110服务器如何实现阵列配置？
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- 40.我们单位准备建一个网络，要买一个服务器，大概准备用一到两万，买什么服务器好？
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- 41.硬盘故障现象描述
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- 答案：
- - 硬盘不能在系统中被正常识别、检测 - 服务器启动的时候，出现“Insert system diskette”的提示信息 - 服务器启动的时候，在IBM BIOS之后出现只有光标闪烁的空白屏幕 - 服务器启动的时候，出现“Bad partition table”报错信息 - 服务器启动的时候，停止在IBM BIOS的屏幕上 - 不能执行FDISK命令，或不能对硬盘进行格式化操作 - 对硬盘进行格式化的时候，出现“Bad cluster”的提示信息 - 在解压.zip文件的时候，有相关报错信息 - 硬盘有不正常的杂音 - 在服务器启动的时候，硬盘指示灯长亮，但系统没有正常启动 - 在服务器启动的时候，有POST error 1762 IDE控制器 标准IDE兼容一个master和一个slave设备。大多数的IBM系统都有双IDE通道，最多可支持4个IDE设备。 - 如果IDE线上只连接了一个设备，则必须要将这个设备设为master。 - 如果CD光驱和硬盘连接在一起，则光驱要被设为slave。 - 确认所有连线都连接正确。 - 系统启动的时候，按下F1进入Setup utility，可以在里面查看IDE设备是否能够正常识别。 注意：有关如何进入和使用BIOS Setup/Configuration utility，请参考系统的用户手册。 注意：有关硬件设备的安装和拆除的方法和注意事项请参考系统硬件手册。 1. 确认硬盘能够正确识别，并能在IBM System Configuration Utility中看到硬盘在正确的位置。在主菜单选择Devices，按下回车，选择IDE Drives Setup然后回车。 2. 确认能在IBM System Configuration Utility启动顺序选项中认到硬盘。 3. 运行最新版本的诊断程序，分析运行产生的报错信息。 下载适用于您的系统的诊断程序 4. 确认硬盘的分区信息的正确性，可以使用FDISK（Windows 9x, Me系统）或者磁盘管理工具（Windows 2000和XP）。 5. 确认硬盘使用了正确的连线： - ATA-66 - 80根导线，40针 连线接口无关紧要 - ATA-100或ATA-133 – 80根导线，40针 将蓝色的接口连到主板上。 将另一端的黑色接口连接Master设备。 将中间的灰色接口连接Slave设备。 - 参考有关拆除服务器设备的演示，正确对您的服务器进行操作。 拆除服务器的演示 6. 重新拔插数据线和电源线： a. 断开硬盘和主板间的IDE数据线。 b. 重新连接好硬盘和主板间的IDE数据线。 c. 重新拔插电源线。 7. 确认是否有断开的线缆。确保机箱关闭的时候，连接线缆不会干扰硬盘。 a. 尝试使用别的IDE数据线，或者将CD光驱和硬盘的数据线交换一下，测试好坏。 8. 确认硬盘的跳线设置正确。（Master, Slave or Cable Select） 9. 如果硬盘使用了隔音或者防震的绝缘体，在硬盘和机箱之间使用改锥或者安装跳线连接以确保硬盘充分接地 10. 断开两个通道上连接的所有IDE设备，如果需要请更正硬盘的跳线。 11. 运行FDISK/MBR命令（只适用于Windows 9x 或者Me系统）。 12. 取下硬盘后，对硬盘的所有操作都应在机箱外进行，避免可能产生的烫伤或短路情况。 13. 最小化机器硬件。测试哪些设备会对硬盘造成影响，同时考虑电源问题。 14. 确认硬盘能否在别的机器上正常使用。 15. 确认别的硬盘能否在这台机器上正常使用。 16. 确认是否有对该硬盘的升级微码： - 下载硬盘微码升级程序
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- 42.有杂音的硬盘
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- 43.进去创建人物后进入武林外传南疆：独依栏干看落晖游戏出现重要提示。
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- 答案：
- 解决办法：由于连接服务器端时间延时过长与服务器端断开连接造成的，重新登陆即可。
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- 44.使用置顶的破解商用版服务器架设完后显示服务器维护或连接不上。
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- 45..启动SG服务端提示连接服务器失败
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- 答案：
- 解决办法：重新拿个没有改过的server.inf文件替换掉logindata文件夹中的server.inf，然后你需要开几条线就改几条线的IP为你的外网IP，其他的不要删除。
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- 46.应用于文档的权限是静态的吗？如果发送了文件，并且以后需要更改权限，那么当发布许可证嵌入在文件中，而不在 RMS "策略"服务器上时，是否可以在发送文件后更改权限？
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- 47.创建模板时，用户别名和通讯组列表 (DL) 将绑定到这些模板。多部门组织如何提供具有相同基本权限的模板，又如何根据内容向不同的组授予这些权限？
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- 48.是否可以对组织中创建的所有内容强制实施默认 RMS 模板，以便企业可以确保具有一组最低权限？
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- 答案：
- 是。通过使用 Rights Management Services SDK，可以开发一个自定义应用程序来强制实施需要的模板。但是，Office 2003 及更高版本中的信息权限管理实施不支持对内容强制实施模板。
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- 49.RMS 策略模板位于何处？
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- 答案：
- 模板位置由启用了 RMS 的应用程序确定。对于 Office 2003 及更高版本，它作为用户设置存储在注册表中的下列位置：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\DRM\AdminTemplatePath
-或-
对于 Microsoft Office 2007 为 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\DRM\AdminTemplatePath。
注意
如果此注册表项指向客户端上的一个本地文件夹，则必须将模板文件复制到该客户端。如果它指向一个网络共享文件夹，则当用户脱机时，模板文件不可用。
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- 50.无法连接云安全服务器怎么办？
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- 答案：
- 1、首先确认您的电脑电脑网络连接是否正常
（1）如果网线没有插好，请重新插好；（2）如果网络连接正常，请查看防火墙设置。
2、查看您是否安装了防火墙软件
如果安装防火墙软件，请在金山卫士弹出提示时点允许，或将金山卫士加入信任列表。
以金山网镖为例：在运行“金山卫士”时，请在提示框中选择“总是允许”、同时勾选“总是允许可信认证安全的程序访问网络”，然后点击“确定”。
3、重置IE浏览器，具体方式如下:
1）点击浏览器，右键属性——选择“高级”——点选“还原为默认设置”
2）选择“安全”——安全级别调整为“中”
4、如以上设置均没有问题，麻烦将以下信息跟帖告知我们
1.网络环境：（ 公司网络、校园网、小区宽带还是adsl拨号）
2. 拨号软件：（采用的拨号软件是什么、操作系统）
3.机器配置：（操作系统及金山卫士版本）
4. 如果是局域网，周边电脑是否能正常连接云安全（局域网特指：公司、校园和小区宽带）
5.联系方式：QQ（可短消息的形式发送给管理员）
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