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中兴 E5501技术支持

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发布中兴 E5501的技术问题 中兴 E5501的常见问题

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  1. 1.详解Tenda路由器升级
  2. 关闭 答案:
    由于功能的增加、性能的增强,可能每个型号的路由器都会有对应的升级包发布,以下就讲讲我们平时用得最多的路由器的升级。我们公司生产的路由器的升级包都可在以下网址上找到,http://www.ten
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  3. 关闭 答案:

    由于功能的增加、性能的增强,可能每个型号的路由器都会有对应的升级包发布,以下就讲讲我们平时用得最多的路由器的升级。我们公司生产的路由器的升级包都可在以下网址上找到,http://www.tenda.com.cn/downloads/,以下的升级方法分两类讲述。

    1、 下载一个升级包就可直接升级的。对应的型号为:TEI6608S、TEI402M、TEI502M、TEI618SK、TEI6611S、TEI160SK、TEI6624、TEI6617、TEI619S等等。

    升级步骤:

    ㈠、到网站上下载对应型号的升级包。

    ㈡、解压缩升级包。

    ㈢、进入路由器管理界面(192.168.0.1),[系统工具][软件升级][浏览]指定解压缩后的升级包文件[升级]。

    ㈣、升级完成后,对路由器复位一次后重新设置即可。

    注意:

    ⑴、设置升级过程的界面如下图。

    ⑵、查看当前路由器的系统版本可到:路由器管理界面(192.168.0.1),[系统工具][软件升级][当前系统版本],如下图的为T01-062。

    ⑶、下载升级包时一定要用对应路由器型号的对应版本升级包。如:TEI618SK v2.0与TEI618SK v3.0就属于同一个型号的不同版本,他们对应的升级包名称分别为:R02-029、T01-062。

    2、 下载一个升级包还须借助TFTP Server软件升级的。对应的型号为:TWL54RR+、TWL541RR+、TWL542RR+、TWL108RR+、TEI480、TEI480T、TEI480T+、TEI490T、TEI490T+、路由王R6000、路由王R6000+。

    升级步骤:

    ㈠、到网站上下载对应型号的升级包与Tenda Tftp Server。

    ㈡、解压缩升级包与Tenda Tftp Server,并将这两个文件放置于同一个文件夹中。

    ㈢、运行(鼠标左键双击)Tenda Tftp Server。

    ㈣、将升级包的文件名输入到 路由器管理界面[系统工具][软件升级][输入固件文件]中。

    ㈤、点击 路由器管理界面[系统工具][软件升级] [升级] 即可。

    注意:

    ⑴、设置升级过程的界面如下图。

    ⑵、查看当前路由器的系统版本可到:路由器管理界面(192.168.0.1),[系统工具][软件升级][当前系统版本],如下图的为V1.2.0 。

    ⑶、下载升级包时一定要用对应路由器型号的升级包。如:TWL542R v2.0与TWL542R就不属于同一个型号,他们对应的升级包名称分别为:V1.2.0、V1.0.7A。

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  4. 2. 无线信号经常中断解决办法
  5. 关闭 答案:
    1.查看无线网卡无线路由器是否在同一个房间使用,如果中间隔了类似于墙体的障碍物,建议让无线网卡和路由器在近距离无障碍物的情况下使用,确定是否是障碍物的造成信号衰减引起的不稳定。 
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  6. 关闭 答案:
    1.查看无线网卡无线路由器是否在同一个房间使用,如果中间隔了类似于墙体的障碍物,建议让无线网卡和路由器在近距离无障碍物的情况下使用,确定是否是障碍物的造成信号衰减引起的不稳定。 
      2.如果周围有其他无线设备,或者是微波炉,无绳电话(2.4GHZ,微波传输的设备)由于不同无线设备若采用相同或相近的信道,会对各自信号产生影响,这时可以尝试更改信道以排除这种干懀°。(有的无线路由器可设置为信道自动选择)如下图:  
      
      3.检查无线是否有做加密,建议将加密方式设置成WEP。(在“首页”→“无线网络”→“安全方式”,选择WEP)  
      
      4.以上操作如果都不能解决,可以把设备做复位或者是升级。(在
    www.dlink.com.cn上下载最新版本) 
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  7. 3.路由器死机解决办法
  8. 关闭 答案:
    1.查放置的环境是否通风,如果散热不及时,会引起死机的情况。    2.查是否感染病毒,如ARP病毒。    3.在192.168.0.1的配置界面,“进阶设定”→“高级网络设置”激活“忽略
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  9. 关闭 答案:
    1.查放置的环境是否通风,如果散热不及时,会引起死机的情况。 
      2.查是否感染病毒,如ARP病毒。 
      3.在192.168.0.1的配置界面,“进阶设定”→“高级网络设置”激活“忽略来自WAN PING 回复”。 
      4.复位,重新设置路由器。 
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  10. 4.无线网卡能找到无线信号,但不能进行连接
  11. 关闭 答案:
    控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”,能找到“ChinaNet无线网络,但选中并点击连接后始终连接不上的情况。        在上图中点击更改
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  12. 关闭 答案:
    控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”,能找到“ChinaNet无线网络,但选中并点击连接后始终连接不上的情况。  

      
      在上图中点击更改高级设置。在弹出的“无线网络连接 属性”对话框中进行如下操作。 
      删除掉首选网络里的所有连接过的信息,首选网络里保持空白。 
      如下图,点击“无线网络配置”选项卡,然后选中首选网络中的无线网络配置式,点击删除,将其逐个删除,最后点击确定。  
      
      完成后点击查看无线网络,重新刷新网络列表,重新连接网络。 

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  13. 5.无线网卡找不到无线信号
  14. 关闭 答案:
    控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”,若提示区域中找不到可用的无线网络,请按如下步骤检查        1.如果是笔记本内置无线网卡,先确
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  15. 关闭 答案:
    控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”,若提示区域中找不到可用的无线网络,请按如下步骤检查  
      
      1.如果是笔记本内置无线网卡,先确定是否有无线开关,并确定无线开关已打开。(可以与笔记本厂商确认或者查看笔记本说明书) 
      2.无线网卡和路由器放在同一个房间,中间不要有障碍物,近距离试试。如果能看见周围其他的网络,惟独自己要连的网络看不见,请修改无线信道,尽量改在离6信道比较远的信道,如1或11 
      3.尝试对路由器进行复位操作。 

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  16. 6.键入192.168.0.1后界面只出现
  17. 关闭 答案:
     对于DI-504、DI-624+A、DI-524M等路由器在地址栏键入192.168.0.1后页面空白只出现<<符号的情況,是因为您电脑內安装的卡巴斯基防毒软件(Kaspersky Anti-Virus 6.x) 将网�
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  18. 关闭 答案:
     对于DI-504、DI-624+A、DI-524M等路由器在地址栏键入192.168.0.1后页面空白只出现<<符号的情況,是因为您电脑內安装的卡巴斯基防毒软件(Kaspersky Anti-Virus 6.x) 将网页阻绝了,所以请您将卡巴斯基主程式视窗中的” 网页防护程式”这个功能 选择停止,或先将软件关闭或停用。
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  19. 7. 关于DI-504、DI-624+A路由器韧体升级的几点说明:(也适用于类似管理界面的DI-5**、DI-6**系列路由器)
  20. 关闭 答案:
    1、升级之前首先要核实您所使用产品的硬件版本号和现有的韧体版本号,因为不同的硬件版本会对应于不同的韧体版本。    这些信息可以在产品外包装盒底部的白色标签上,或者在产品本身背
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  21. 关闭 答案:

    1、升级之前首先要核实您所使用产品的硬件版本号和现有的韧体版本号,因为不同的硬件版本会对应于不同的韧体版本。 
      这些信息可以在产品外包装盒底部的白色标签上,或者在产品本身背面的白色标签处看到。如果是英文字体,则请查看最后一行含有H/W  Ver:**    F/W  Ver:**    中“**”字样,前者是硬件版本号,后者是韧体版本号。如果您的路由器做过韧体更新的话,可以在配置界面中的系统状态下看到您目前所使用的韧体版本号以及相应的日期。 
      得到这些信息之后,您可以根据您设备具体的情况选择所需要的升级文件。 
    2、请您使用后缀为.bin的文件进行韧体更新 
      如果您从我们网站上面下载到的升级文件包含有两个文件的话(一个是后缀为.exe的文件,另一个是后缀为.bin的文件),请您在路由器WEB管理界面中使用后缀为.bin的文件进行韧体更新。现以DI-504为例,介绍韧体升级的具体步骤: 
      首先打开浏览器,在地址栏键入192.168.0.1,登录到路由器WEB管理界面(默认状态下用户名为admin,密码为空),进入配置界面后,点击上面“工具”菜单,然后点击左侧的韧体更新按钮。  
      
      再打开的界面中点击“浏览”,然后选择您下载的升级程序(注意:必须是后缀为.bin的文件),点击“执行”。  
      
      出现如上提示后,点击“确定”。  
      
      系统在升级过程中,系统会提示重新激活,此时请不要断电,系统会自动完成,但是如果出现“重新激活”按钮或者“继续”按钮,请点击以完成这一步骤;对于使用无线路由器的用户,在您升级韧体时请使用网线连接您的路由器和电脑,而不建议您使用无线状态进行升级。 
      升级成功后,系统会重新进入配置界面,可以在系统状态下看到您升级之后的韧体版本号以及相应的日期。  
      

    3.如果您现在所用的版本较之预备升级的版本早的话,请您先升级至中间版本(即时间间隔较近的版本),然后再升级至更高或最新的版本。 
    比如您现在用的DI-624+A设备的软件版本号为2.02S或者是2.04版本之前的,请您先升级到2.04这个韧体版本,然后再由韧体号为2.04的版本往更新的版本去升级。 

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  22. 8.为什么部分网站不能打开?
  23. 关闭 答案:
    请参考路由器MTU值的设置。
  24. 关闭 答案:

    请参考路由器MTU值的设置。

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  25. 9.如何将路由器当成switch(交换机)来使用 (适用DI系列产品)
  26. 关闭 答案:
    如何将路由器当成switch(交换机)来使用 (适用DI系列产品)  若您想将您的路由器当成switch(交换机)使用,而不想使用NAT转换虚拟IP地址的功能,那么您只需要依照如下步骤来设定即可。
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  27. 关闭 答案:

    如何将路由器当成switch(交换机)来使用 (适用DI系列产品) 
    若您想将您的路由器当成switch(交换机)使用,而不想使用NAT转换虚拟IP地址的功能,那么您只需要依照如下步骤来设定即可。 
    1.首先请将您的对外线路或是从前端另一台路由器接过来的网线接在LAN端口其中一个端口,而不要接在WAN。  
              
    2.进入路由器的设定界面,将DHCP服务器关闭即可。  
              
    注意:若您在这台路由器的前端有另一台路由器,并且也是D-Link品牌,请将此台路由器的LAN IP地址改成192.168.0.2。    
          

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  28. 10.无线网络的速率为何不能达到最大值?
  29. 关闭 答案:
    无线网络的速度无法达到IEEE标准的最大速度,部分是由于下面几个因素的限制: ·  IEEE协议本身需要网络开销.  ·  其他的无线设备会干扰无线传输.  · &n
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  30. 关闭 答案:

    无线网络的速度无法达到IEEE标准的最大速度,部分是由于下面几个因素的限制:
    ·  IEEE协议本身需要网络开销. 
    ·  其他的无线设备会干扰无线传输. 
    ·  周边环境的一些材料会吸收或反射无线电波,降低无线网络的性能. 
    ·  无线加密也会增加网络开销. 
    ·  一些应用也会降低无线网络的性能,例如登录等,特别是运行了网络服务器时.. 
    无线网络的最大速率来自IEEE 802.11规范,实际的数据吞吐率会有所不同。网络环境和环境因素,包括网络的容量、建筑物的材质以及网络的开销等,都会降低实际的数据吞吐率。

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  31. 11.无线路由器使用WPA2加密方式后,无线网卡无法连接到该无线网络
  32. 关闭 答案:
    1. 用户选择WPA2加密方式所用的加密协议是否为PSK ,还是EAP;如果EAP协议,是需要客户端有Radius Server,因此普通用户可以选择PSK协议。        2.&
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  33. 关闭 答案:
    1. 用户选择WPA2加密方式所用的加密协议是否为PSK ,还是EAP;如果EAP协议,是需要客户端有Radius Server,因此普通用户可以选择PSK协议。  
      
      2. 对于使用Windows XP的用户来说,需要在Microsoft网站下载补丁,以支持WPA2加密方式(KB893357)。 

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  34. 12.有线计算机通过无线路由器能上网,无线网卡能连上信号,但无法上网
  35. 关闭 答案:
    1.重新连接无线网络    2.重新设置无线加密    3.查无线网卡的IP是否都是自动获取的,如果不是,改成自动获取。(控制面板→网络连接→本地连接→右键属性,双击Internet协
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  36. 关闭 答案:
    1.重新连接无线网络 
      2.重新设置无线加密 
      3.查无线网卡的IP是否都是自动获取的,如果不是,改成自动获取。(控制面板→网络连接→本地连接→右键属性,双击Internet协议TCP/IP属性,把IP和DNS都选为自动获取,确定保存。) 
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  37. 13.如何设置无线路由器,获取稳定无线信号
  38. 关闭 答案:
    在实际中影响无线信号稳定性和连接速度的因素很多,下面介绍几点:    (1)减少频段干扰:           在我们发现无线网络时都会
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  39. 关闭 答案:
    在实际中影响无线信号稳定性和连接速度的因素很多,下面介绍几点: 
      (1)减少频段干扰:  
            在我们发现无线网络时都会选择一个频段,理论上讲同一个频段内无线网络过多会严重影响信号的强弱,也就是说如果你家采用的无线信号频段与其他家的无线信号发射频段一样的话,那么在一定程度上两家的无线网络都会受到影响。所以说当网络不稳定时通过无线路由器更换一个信号发射频段是一个不错的办法。如下无线路由器选择“自动扫描信道”  
        
            多个AP和多个无线路由器之间只要SSID名和频段不同就不会相互干扰,自然不会影响你的数据传输。相同频段存在着太多的无线网络则会有干扰。  
      (2)拒绝DHCP数据包:  
           DHCP服务可以帮助我们自动分配网络中计算机的IP地址,但是在实际使用中DHCP会造成网络的不稳定,例如租约到了再次获得IP却发现网络中其他计算机已经在使用该IP地址,或者计算机与无线路由器之间频繁协商DHCP信息。  
           对于一般家庭用户来说,网络中的计算机数量并不多,完全可以通过手动设置IP地址等网络参数的方法来减少DHCP数据包。如下图所示:   
      
      (3)降速提高稳定性:  
           例子:我跟邻居组成了一个无线网络,他的是D-Link的无线路由器,我这边是D-Link无线AP,最近频繁断线,连接的时候速度也很慢。经检查发现不知道什么时候多出一台Linksys的设备占用了channel 6,只要他一开机就影响的连接质量,原来ping的丢包率从1%狂升到50%。之后将发射信号频段调整到channel 1,谁知道发现两台channel 1的设备在附近,再转channel 11竟然有5台无线。如何解决呢?  
          可见现在无线网络非常普及,由于同频段无线网络会相互干扰所以13个频段已经不够大家用了,怎么解决这个问题呢?一般无线路由器都会有无线网络模式设定功能,完全可以把无线设备工作模式从802.11g变为802.11b。虽然速度上降低了,但是却带来了稳定性方面的好处,所以在一定程度上降低传输速度可以让我们的无线网络更加稳定。  

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厂商信息

  • 厂家名称:中兴通讯股份有限公司
  • 联系电话:13572491564
  • 服务热线:
  • 技术支持:
  • 网页地址:CN...南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦
  • 传真:
  • Email:给中兴通讯股份有限公司发送Email
  • 邮政编码:518057
  • 详细地址:CN...南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦
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