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常见问题解答- 1.冷冻室结霜了,怎么办？
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- 2.冰箱门边框发热？
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答案：- 冰箱的箱门四周上有高温管，它是冷凝器的一部件，也会出现发烫的现象， 为了防止门封条周围凝结露珠而设计的，所以顾客可以放心的使用。
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- 3.通电之后显示面板是有什么显示吗？
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- 答案：
- 接通电源，所有的显示灯5秒左右，蜂鸣器鸣叫一声，所以显示面板上的值会显示我们出厂时的设定状态。
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- 4.近期有没有除霜?
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- 答案：
- 如果你强制用尖物清除霜，气体泄漏，会听到此声音。如果气体泄漏，不产生冷空气。请人检修。
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- 5.设置好的时间突然的恢复到刚开机时间了?
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- 答案：
- 首先请您确认家中是否设定后运转中途停过电，设定后运转中停电会造成设定失效。 若没停电请与我们售后服务中心联系400-819-9999
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- 6.是否正确更换过滤器?
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- 答案：
- 请联系相关的维修人员为您上门检查
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- 7.门（下盖）下面的塑料盖是否太松？
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- 8.一般冰箱内有几个传感器? 电脑冰箱的传感器是根据什么来确定的?
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- 答案：
- 这取决于各个产品的功能设置，通常情况下，MICOM冰箱至少有2个传感器.。 根据功能来确定的，根据冰箱温度感应点的要求进行布置。
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- 9.门是否可以更换方向？
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- 答案：
- 冰箱"M"系列可以更换们方向，其他型号不能更换门方向
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- 10.如何安装搁架？
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- 答案：
- 安装冰箱搁架时：拿着冰箱搁架，水平方向沿着箱体左右两边凹槽滑入，把搁架安装到位即可
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- 11.冰箱工作时发出的流水声是否正常
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- 答案：
- 制冷系统中制冷剂流动的声音和冰箱停止工作时发出的声音，正常现象
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- 12.冰箱运行时间较长
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- 13.为何冷藏室内壁有水珠？
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- 14.为什么冷藏室蒸发器表面结霜
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- 答案：
- 开门次数过多，可能会造成结霜现象严重，建议减少开门次数和开门时间.
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- 15.冰箱听到报警声,这是怎么了?
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- 答案：
- 这意味着门没有关好，检查门是否关好，门搁架上放置的食物是否过多，如果排查后还是“嘟嘟”响， 需要联系技术人员上门服务。
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- 16.冰箱冷藏室内部瓶子会形成一层水珠,这是为什么?
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- 答案：
- 这是由于门打开或关闭时，外部热空气遇到内部冷空气。如果你从冷藏室取出一瓶水，瓶子表面会形成水珠。 使用前用干布擦除。此现象会频繁发生在夏季或梅雨季节。
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- 17.请问冰箱安装和墙体的距离吗？
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- 答案：
- 保持间隙约10cm。如果与墙壁靠的太近，压缩机产生的热量不能正确冷却下来，耗电量将会增加。
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- 18.冰箱工作时声音比直冷的冰箱大?
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- 19.门封条有水珠是什么原因？
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- 答案：
- 在空气不潮湿的情况下，门封条有水珠是门漏冷气导致。是门密封不良，需要清理门封条。 门封条不密封时，可以用电吹风微微吹软门封条后关紧门，可解决漏冷气的现象。
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- 20.门封条无吸力,为什么？
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- 21.门封条怎么清洗？
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- 答案：
- 可以用一般家用清洗剂定期清洗，但特别注意的是，清洗后千万不能在太阳底下晒，否则会变形。 拆门封条之前应记住门封条的安装位置（最好能做个记号），以便安装完后不影响其密封性。
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- 22.电子的冰箱有时不停的报警,为什么?
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- 答案：
- 建议检查门内侧放置物品是否太多，是门太重往下垂，或是门封条松动导致门没关好。如果调整后还报警就需要跟LG售后联系安排师傅上门。
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- 23.电子式冷冻室如何除霜？
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- 24.电子式冰箱显示面板不停的闪烁是为什么？
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- 答案：
- 首先请您确认冰箱旁边是否有电源干扰物体，如手机，微波炉等，建议挪开,然后拔掉电源，15分钟后插上如果显示屏还是不停的闪烁，请跟售后联系安排师傅上门检查。
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- 25.能安装在火源附近吗?
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- 答案：
- 冰箱不可安装在火源附近
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- 26.怎么清除冰箱内的异味?
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- 27.怎么调节温度
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- 答案：
- 机械式冰箱调节温度是在冷藏室内上方设有温控器旋钮，用来调节冰箱内温度。旋钮上的数字不代表具体的温度。
相同的室温下，数字越小，表示的箱内温度越高，数字越大，表示箱内的温度越低。例如：0 停机；1-2 弱冷；3-4 正常；5-6 强冷；7 速冷。
▶一般情况下：电子式冰箱通电后显示面板会显示工厂设定好的置，一般是4度 或5度，这个温度可以正常使用。
（具体根据型号确定）冰箱显示面板的温度调节范围一般在1－9度之间，也有2－8度等的（根据具体型号确定）
电子式的冰箱设定的温度数字小的制冷强度就越大，数字大的制冷强度就越小。（数字代表的就是相应的温度）
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- 28.如何安装蔬菜盒
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- 29.如何安装搁架
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- 答案：
- 安装冰箱搁架时：拿着冰箱搁架，水平方向沿着箱体左右两边凹槽滑入，把搁架安装到位即可
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- 30.为什么冷藏室结霜
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- 31.为什么冷藏室有很多水珠？
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- 32.为什么冷藏室抽屉下有很多水？
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- 33.冷藏室制冷正常，但冷冻室不制冷了
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- 答案：
- 如果冷藏室制冷正常，但冷冻室一点都不制冷而且冰块都化了，请跟LG电子售后联系。
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- 34.冷藏室中食物为何会冻起来?
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- 答案：
- 食物是不是放在紧靠后壁，冷藏室的温度是不是设置过低了，都有可能食物会冻起来,如果设定为5度，冷藏室靠近门位置的食物仍然会冻，联系售后服务中心。
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- 35.冷冻室的抽屉为何拿不出来?
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- 答案：
- 抽屉设计时有防跌落的装置，以免造成误伤。若要拿出抽屉先将抽屉拉到底再向上托起 ，便可将抽屉取出。
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- 36.冷冻室冷冻不充分是为什么
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- 37.冷冻室不制冷，冷藏室制冷也不好？
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- 答案：
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（1） 如果是新购买的：
①新冰箱刚通电制冷所需时间稍长，一般需要3-4小时以上才会产生冷气。
②若已经通电一天了还是没有冷气时请联系LG售后。
（2）如果使用有一段时间了：需要确认发现不制冷有多久了？
①如果是刚发现的，请确认以下几点：
a.设定温度是否正确: ⅰ）09年之前的产品在室温<18 ℃时要将温度补偿 开关闭合
（主要是针对冬天的情况）
ⅱ）电子式冰箱设定温度最好在-24℃以下，机械式的温控旋钮调到6档位的
位置（根据实际使用情况进行调整）。
b.内部空气流通是否顺畅？（风冷式冰箱指导移开出风口的物品，减少食物的存放，利于冷气的
流通。）
c.检查门的密封性是否良好？(指导顾客用温毛巾擦拭或用吹风机吹吹恢复弹性)
d.制冷时冰箱内部是否结有很多霜\冰，指导定期除霜除冰。
②如果不制冷有好几天了，需要检查冰箱是否通电：
e. 灯泡不亮，也没有压缩机的声音.此时请指导检查电源插座是否有电。若插座正常，请联系LG售
后。
f. 灯泡亮，但没有压缩机的声音。此时请检查温度设定是否过高，将温度调到最低或急速冷冻状
态，等待3-4个小时后查看冰箱能否制冷。若温度已调至很低压缩机仍不工作，请联系LG售后。
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- 38.冷冻室为什么不制冷了
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- 39.冰箱要停用该怎么办
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- 答案：
- 如果冰箱长时间不使用，建议定期2-3个月给冰箱通电运行一下。
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- 40.冰箱的控制面板自动调温出现“嘀声”
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- 答案：
- 建议先把电源插头拔掉，用电吹风吹按键面板两分钟，再等待15分钟以后插上试机，如果不行请跟售后联系安排师傅上门检查。
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- 41.冰箱的底脚怎么调试?
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- 答案：
- 冰箱前两个底脚可适当调高些，逆时针调松升高，顺时针调紧降低，如不太好调，可把冰箱向后仰15度角调。
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- 42.冰箱温度设置，电子式和机械式区别？
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- 43.冰箱机器后面为什么有臭味？
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- 答案：
- 这种情况大多发生在夏天，因为环境温度过高。从冷藏室排到积水盘的水过脏在加上天气热就有可能会变味道，所以感到有异味。
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- 44.冰箱机体为何会有静电？
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- 答案：
- 如您的冰箱刚开箱时机体带有静电是正常现象，若在使用过程中产生静电，请与LG售后服务中心联系，上门帮您检测 。
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- 45.冰箱显示面板调节后为何又自动回复到以前的设置
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- 答案：
- 首先确认中途是否有过断电的情况，如果没有断电，在选择好温度后是否按“确认”键，如果按了确认键还不行，建议顾客把电源插头拔掉，15分钟以后插上 重新设定温度
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- 46.冰箱报警，嘀嘀响个不停？
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- 47.冰箱底部有异味？
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- 答案：
- 建议把冰箱挪开看看冰箱底部是否有异物产生的，但这种情况大多是冰箱底部有脏的东西，进行清理一下就可以.
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- 48.冰箱安装应该注意些什么问题？
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- 49.冰箱在搬运中应该注意哪些因素?
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- 答案：
- 搬运前应取出冰箱内食品，将搁架等易碎的部件用胶带固定好，拧紧固定支脚，拿稳冰箱下端支脚和后面的把手，搬运时冰箱不要放倒，冰箱要立着放置在车上。
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- 50.冰箱启动停机时间停多长时间？
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