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三星 BCD-410DPISL1技术支持

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发布三星 BCD-410DPISL1的技术问题 三星 BCD-410DPISL1的常见问题

查看Samsung/三星冰箱产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.两门/三门冰箱 : 使用中其它注意事项
  2. 关闭 答案:
    电源断电后,必须等候5分钟以上才可通电,以免损坏压缩机. 解除速冻后,如需再次速冻,则必须间隔5分钟以上,以免损坏压缩机. 不要在冰箱附近使用可燃性喷雾剂,如喷漆或涂料等,否则会引起爆炸危险
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  3. 关闭 答案:
    电源断电后,必须等候5分钟以上才可通电,以免损坏压缩机.
    解除速冻后,如需再次速冻,则必须间隔5分钟以上,以免损坏压缩机.
    不要在冰箱附近使用可燃性喷雾剂,如喷漆或涂料等,否则会引起爆炸危险.
    高温季节应避免长时间开门或过于频繁的开关门,这样会削弱整机的效率且增加运转时的负荷
    严禁存放易燃、易爆危险品和强酸、强碱等腐蚀性物品,如: 丁烷、醚、苯、硫酸、汽油、
    酒精等,也不要将瓶装流体食品放入冷冻室, 否则会将瓶子冻裂.
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  4. 2.什么是冰箱的冷冻能力?
  5. 关闭 答案:
    根据国家有关规定,冰箱的冷冻能力定义为在24小时内冰箱能将多少食物从常温(25℃)状态下降到-18℃。
  6. 关闭 答案:
    根据国家有关规定,冰箱的冷冻能力定义为在24小时内冰箱能将多少食物从常温(25℃)状态下降到-18℃。
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  7. 3.电子的冰箱有时不停的报警?
  8. 关闭 答案:
    建议顾客检查是门太重往下垂,或是门封条松动;如果调整后还报警就是在不制冷请与我们服务中心联系400-618-5822。
  9. 关闭 答案:
    建议顾客检查是门太重往下垂,或是门封条松动;如果调整后还报警就是在不制冷请与我们服务中心联系400-618-5822。
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  10. 4.温度补偿开关有什么作用?
  11. 关闭 答案:
    冬天环境温度偏低导致冰箱启动困难,当环境温度低于10度时,就要打开温度补偿开关,强制压缩机启动。(开关上一端有红点的那边按下去是开的状态)
  12. 关闭 答案:
    冬天环境温度偏低导致冰箱启动困难,当环境温度低于10度时,就要打开温度补偿开关,强制压缩机启动。(开关上一端有红点的那边按下去是开的状态)
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  13. 5.冰箱压缩机不工作冷藏室灯不亮不制冷
  14. 关闭 答案:
    首先请您检查家里的电源,如电源没问题请与我们服务中心联系400-618-5822
  15. 关闭 答案:
    首先请您检查家里的电源,如电源没问题请与我们服务中心联系400-618-5822
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  16. 6.冰箱怎么突然的没有显示了,制冷效果也弱了
  17. 关闭 答案:
    首先请您检查家里的电源,如电源没问题请与我们服务中心联系
  18. 关闭 答案:
    首先请您检查家里的电源,如电源没问题请与我们服务中心联系
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  19. 7.现在放在冰箱内的食物不如原来凉了?
  20. 关闭 答案:
    首先请您确认调节和设定的温度是多少,应合理地调节。如果是机械式冰箱应在藏室内调节温度的,一般调到3-4档就可以,数字越大的制冷量就越大,数字小的制冷量就小,一切正常还不制冷请与我们服
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  21. 关闭 答案:
    首先请您确认调节和设定的温度是多少,应合理地调节。如果是机械式冰箱应在藏室内调节温度的,一般调到3-4档就可以,数字越大的制冷量就越大,数字小的制冷量就小,一切正常还不制冷请与我们服务中心联系。
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  22. 8.(双门大冰箱)从开始设置到达到设置温度需要多长时间?
  23. 关闭 答案:
    从无负荷状态达到冷冻室 -20℃ / 冷藏室 2℃状态 所需时间大约是120分钟~140分钟  左右. 
  24. 关闭 答案:
    从无负荷状态达到冷冻室 -20℃ / 冷藏室 2℃状态 所需时间大约是120分钟~140分钟 
    左右. 
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  25. 9.(双门大冰箱)温度显示部分为什么不变?
  26. 关闭 答案:
    产品出厂时冷冻室温度为-20℃ / 冷藏室温度为2℃.按温度调节按钮时显示的温度是设置温  度,5秒钟以后变化显示的温度是冰箱内实际温度.经过一段时间以后温度传感器检测冰箱内部  的温
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  27. 关闭 答案:
    产品出厂时冷冻室温度为-20℃ / 冷藏室温度为2℃.按温度调节按钮时显示的温度是设置温 
    度,5秒钟以后变化显示的温度是冰箱内实际温度.经过一段时间以后温度传感器检测冰箱内部 
    的温度,将温度调节到设置温度. 
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  28. 10.(双门大冰箱)电冰箱的免费保修期是多长时间?
  29. 关闭 答案:
    冰箱的整机保修期限是从购买之日起1年,核心部件(压缩机) 的免费保修期 是3年. 
  30. 关闭 答案:
    冰箱的整机保修期限是从购买之日起1年,核心部件(压缩机) 的免费保修期
    是3年. 
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  31. 11.三星双开门冰箱制冰机不起作用,该怎么办?
  32. 关闭 答案:
    请取下冷冻室上端的冰桶,按下制冰机下端的强制碎冰测试按钮约3秒钟,自动碎冰后会恢复正常。
  33. 关闭 答案:

    请取下冷冻室上端的冰桶,按下制冰机下端的强制碎冰测试按钮约3秒钟,自动碎冰后会恢复正常。


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  34. 12.(双门大冰箱)安装以后可以马上确认电源吗?
  35. 关闭 答案:
    调整产品水平、两个门的高低后直接确认电源检查冰箱的工作状态. (开发时没有混合制 冷剂GAS和COMP OIL) 
  36. 关闭 答案:
    调整产品水平、两个门的高低后直接确认电源检查冰箱的工作状态. (开发时没有混合制
    冷剂GAS和COMP OIL) 
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  37. 13.冰箱不制冷?
  38. 关闭 答案:
    冰箱冷冻室不制冷,首先要检查家里的供电系统是否正常即插座是否有电,然后在插销接触是正常的前提下,冰箱仍然不制冷的话。您可以登录三星服务网站www.samsungservice.com.cn --点击“维修申请”
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  39. 关闭 答案:
    冰箱冷冻室不制冷,首先要检查家里的供电系统是否正常即插座是否有电,然后在插销接触是正常的前提下,冰箱仍然不制冷的话。您可以登录三星服务网站www.samsungservice.com.cn --点击“维修申请”,由我们专业的工程师上门检测您的机器。
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  40. 14.夏季冰箱使用常识
  41. 关闭 答案:
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  42. 关闭 答案:

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  43. 15.三星两门冰箱冷藏室调节不会影响到变温室温度吗?
  44. 关闭 答案:
     三星两门冰箱中的变温室是独立的空间,有隔热板将其与冷藏室隔离,并且拥有单独 的制冷系统。因此冷藏室调节温度时并不影响变温室的温度。  
  45. 关闭 答案:

     三星两门冰箱中的变温室是独立的空间,有隔热板将其与冷藏室隔离,并且拥有单独

    的制冷系统。因此冷藏室调节温度时并不影响变温室的温度。

     
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  46. 16.冰箱面板上的图案会掉色吗?
  47. 关闭 答案:
      三星冰箱EGA面板上的图案采用的是拉丝工艺,这种工艺难度较高,有手工刺绣的感觉。图案在非外力(碰撞、刻划)作用下,图片是不会掉色的。
  48. 关闭 答案:

      三星冰箱EGA面板上的图案采用的是拉丝工艺,这种工艺难度较高,有手工刺绣的感觉。图案在非外力(碰撞、刻划)作用下,图片是不会掉色的。

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  49. 17. 三星冰箱都是用的三星原产压缩机吗?
  50. 关闭 答案:
     三星双开门冰箱主要采用的是三星大功率压缩机。国内销售的三门或两门冰箱都采用的是华意、加西贝拉等国产优质名牌压缩机,品质同样可以得到保证。
  51. 关闭 答案:

     三星双开门冰箱主要采用的是三星大功率压缩机。国内销售的三门或两门冰箱都采用的是华意、加西贝拉等国产优质名牌压缩机,品质同样可以得到保证。

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  52. 18.什么是双循环制冷系统?
  53. 关闭 答案:
        三星双开门冰箱采用双循环制冷系统,冷藏室、冷冻室各有一套蒸发器和风扇,可以实现两间室独立制冷。该功能具备三大优点: 第一,高保湿,双循环冰箱冷藏室湿度高达43%,在
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  54. 关闭 答案:

        三星双开门冰箱采用双循环制冷系统,冷藏室、冷冻室各有一套蒸发器和风扇,可以实现两间室独立制冷。该功能具备三大优点:

    第一,高保湿,双循环冰箱冷藏室湿度高达43%,在高温下可更好保持水果蔬菜的新鲜与口感,而单循环冰箱仅为9%;同时,由于冷藏室中的湿气不会流失到冷冻室中,因此有效避免了冷冻室结霜;

    第二,拒绝串味,由于冷藏室、冷冻室之间不存在串口,因此可保证冷藏室内的食品不会染上冷冻室的鱼味和冻肉味,顾客不用再担心冷冻室的鱼肉味会跑到冷藏室里来;

    第三,高效快速制冷,由于冷藏室自己拥有一套蒸发器和风扇,因此政冷速度更快,食品保鲜效果更佳。

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  55. 19.什么是光合保鲜功能?
  56. 关闭 答案:
        冷藏室虽可保持恒温,但由于没有光照,水果蔬菜仍会打蔫。三星光合保鲜冰箱添加了彷太阳光的光合保鲜装置,使水果蔬菜持续进行光合作用,并促进水果蔬菜合成VC和叶绿素,可保
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  57. 关闭 答案:

        冷藏室虽可保持恒温,但由于没有光照,水果蔬菜仍会打蔫。三星光合保鲜冰箱添加了彷太阳光的光合保鲜装置,使水果蔬菜持续进行光合作用,并促进水果蔬菜合成VC和叶绿素,可保持水果蔬菜在较长时间内不打蔫,水分不流失,长时间保持新鲜。

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  58. 20.什么是解冻模式?
  59. 关闭 答案:
       三星双开门冰箱宽带变温区具备冷冻、冷藏、冰镇、O℃、软冷冻五个模式,凭借其中的解冻模式,顾客可以在早上出门时将需要解冻的食品放在宽带变温区中,当晚上回到家中时,即可进行
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  60. 关闭 答案:

       三星双开门冰箱宽带变温区具备冷冻、冷藏、冰镇、O℃、软冷冻五个模式,凭借其中的解冻模式,顾客可以在早上出门时将需要解冻的食品放在宽带变温区中,当晚上回到家中时,即可进行烹调,不需要再利用微波炉等方式解冻,既省时又省力,而且还可以在最大限度上减少食品营养流失和变色现象,维持食品原有色泽和营养价值。

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  61. 21.赫慕系列双开门冰箱吧台的承重力是多少?
  62. 关闭 答案:
      赫慕系列双开门冰箱吧台的承重力是23公斤,基本相当于一个5岁小孩的体重,完全可以满足日常使用的要求。
  63. 关闭 答案:

      赫慕系列双开门冰箱吧台的承重力是23公斤,基本相当于一个5岁小孩的体重,完全可以满足日常使用的要求。

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  64. 22.冰箱使用技巧
  65. 关闭 答案:
    冰箱   经济的使用方法和防止散发气味的方法!   ▶ 冰箱的经济使用方法! 1. 仔细阅读使用说明书,使用时注意参考使用说明书。 2
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  66. 关闭 答案:

    冰箱   经济的使用方法和防止散发气味的方法

     

     冰箱的经济使用方法


    1. 
    仔细阅读使用说明书,使用时注意参考使用说明书。

    2. 冰箱内存放的食物,只放至实际容量的70%
    (
    超过70%会过度耗电或引起冰箱性能降低,所以存放食物时,请保持放入食物不超过冰箱容量的70%)

    3. 
    用尽可能短的时间打开冰箱门。
    (打开门,冰箱内的冷气会向外涌出,为了让冰箱内保持适当温度,冰箱的运转时间会变长从而增加耗电。)

    4. 
    不要把食物挡在排出冷气的出风口处。
    (挡住冷气出风口,冷气就不能很好地到达其它地方。
    如果挡住冷冻室出风口,出风口处还可能结冰,所以不要把食物挡在出风口处。)

    5. 
    冰箱靠墙的一面不要堆积物品。
    (冰箱会向外散发热量,所以安装说明书上也写明了要求安装时,冰箱必须与墙面距离 10 以上。
    太近会不通风,使冰箱的热量散发不出去。)

     

     

     防止散发异味的要领!

     

    1. 如果食物掉落在隔板或酒瓶架等上面,要立即清理干净,这样可以防止气味扩散。

    2. 
    塑料容器要经常洗涤,使用时要盖上盖子,气味较重的食物(泡菜类等)最好用保鲜膜密封起来再放入冰箱。

    3. 
    将冷藏室的温度调节到中强/强档上,可以有效防止气味散发。

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  67. 23.如何拆除冰箱门
  68. 关闭 答案:
    步骤 1. 拆除支脚的前盖 首先,打开冷冻室和冷藏室的门、然后、逆时针旋转支脚前盖处的三个螺钉将前盖卸下。   步骤 2. 分离冰箱的供水管 拧开夹钳的螺丝钉(a) &nb
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  69. 关闭 答案:

    步骤 1. 拆除支脚的前盖

      首先,打开冷冻室和冷藏室的门、然后、逆时针旋转支脚前盖处的三个螺钉将前盖卸下。

     

    步骤 2. 分离冰箱的供水管

      拧开夹钳的螺丝钉(a)

     

    步骤 3. 1.按住管接头并拔出水管 2 将其拆下。

     

    步骤 4. 拆掉上部的铰链盖(左和右)

     

    步骤 5. 移开上部的铰链盖然后拆掉电线

                  左                         右

       

    步骤 6. 旋转铰链螺钉(3) 和地线螺钉 (4), 将其拆除并沿着箭头的方向 (6)卸下上部的铰链(5) . 小心冷冻室门在拆除过程中不要滑落

                    左                        右

       

    步骤 7. 小心将门抬起(8),将其从下部铰链上卸下来(7)

                   左                     右

     

    步骤 8. 从下部铰链支架上(10) 按箭头方向抬起下部铰链(9), 移开下部铰链 (9)

                    左                    右

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  70. 24.当冷冻室/冷藏室门不能正常关闭时如何处理
  71. 关闭 答案:
    冰箱墙的周围形成冰 --> 外部空气进入冰箱,使冰形成   冰箱温度上升 --> 外部热空气进入冰箱   [相关症状] 冰箱内部形成冰 冰箱温度上升   [原因] 热湿空气
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  72. 关闭 答案:

    冰箱墙的周围形成冰

    --> 外部空气进入冰箱,使冰形成

     

    冰箱温度上升

    --> 外部热空气进入冰箱

     

    [相关症状]

    • 冰箱内部形成冰
    • 冰箱温度上升

     

    [原因]

    热湿空气进入冰箱

     

    [方法或答案]

    • 所有型号的冷冻室/冷藏室门
    • 步骤 1. 确认门已正确关闭

      步骤 2. 确认橡皮密封条正确地附着在冰箱门上,并且是干净的。确认橡皮密封条密封良好没有破损。找一张钞票夹在门缝里。如果能毫不费力地抽出,密封条就需要更换了

      步骤 3. 确认没有物件从里面挂住冰箱的门

     

    • 3 Door type 型号的门. RF***
    • 冰箱门中央的边没有对齐,或没有正确关闭,冰箱需要维修。问题在于门左边过低,门边不能与冰柜的凹槽对齐。工程师将在铰链处安装一个5/8"的垫圈以将门抬高。

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  73. 25. 滤水器泄漏
  74. 关闭 答案:
    如果滤水器泄漏,可能是安装不良。滤水器是否安装不良请按照以下步骤进行检查: 步骤1)断开连接房屋水源的冰箱水线 步骤2)您的过滤器可能装在以下两个地方之一。在冰箱的右上方或蔬菜柜的后
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  75. 关闭 答案:

    如果滤水器泄,可能是安装不良。滤水器是否安装不良请按照以下步骤进行检查:

    步骤1)断开连接房屋水源的冰箱水线

    步骤2)您的过滤器可能装在以下两个地方之一。在冰箱的右上方或蔬菜柜的后面。

    • 如果在冰箱的右上方,移开冰箱的上部玻璃板,您可容易地拿到滤水器
    • 如果在蔬菜柜后面,则需要移开蔬菜柜。

    步骤3)检查滤水器,看是否滤水器上的锁标志与滤水器盖子上的标志成在一水平线上。

    注意:锁标志形状像一个锁上的挂锁。

    步骤4)如果滤水器上的锁标志与滤水器盖子上的标志不在一个水平线上,顺时针方向旋转滤水器直到与标志在一个水平线上。

    步骤5)打开水线,检查是否泄

    步骤6)如果没有泄,将架子和蔬菜盒放回冰箱

    步骤7)如果仍旧泄,请提交“在线申请维修”启动服务程序。

     

    [重要提示]

    如果您需要预约维修,请关掉水。关掉水时您的冰箱将保持食物新鲜和冰冷,但不会供水或制冰。

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  76. 26.RSH1STPE1 冰箱门处于开着状态时,听不到报警声?
  77. 关闭 答案:
       首先检查门是否处于微微打开状态,门微微打开时,传感器探测不到门打开的情况,所以无法发出报警声。建议把门打开一段时间,再查看机器是否报警。
  78. 关闭 答案:

       首先检查门是否处于微微打开状态,门微微打开时,传感器探测不到门打开的情况,所以无法发出报警声。建议把门打开一段时间,再查看机器是否报警。

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  79. 27.为什么双开门冰箱门不好打开?
  80. 关闭 答案:
        开发产品时,为了防止从门缝向外漏冷气,特意将门封的磁力提高了。这样密合力越大,越能更好防止冷气外泄。日常使用时,可用大拇指轻按把手上端部分,根据力的相互作用,则用
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  81. 关闭 答案:

        开发产品时,为了防止从门缝向外漏冷气,特意将门封的磁力提高了。这样密合力越大,越能更好防止冷气外泄。日常使用时,可用大拇指轻按把手上端部分,根据力的相互作用,则用反弹力可以轻易将门打开。

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  82. 28.为什么电脑板温度忽上忽下,冷冻室最高到零下20度,有时到零下4-5度?
  83. 关闭 答案:
       这种现象可能因为经常开关门、开关门时间久、门未关严、或感温头前附近放置食品过多所致。在平常的使用过程中,感温头附近尽量留出空间,以保证温感的准确工作,同时尽量减少开关门
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  84. 关闭 答案:

       这种现象可能因为经常开关门、开关门时间久、门未关严、或感温头前附近放置食品过多所致。在平常的使用过程中,感温头附近尽量留出空间,以保证温感的准确工作,同时尽量减少开关门次数,注意将冷冻门关严,以保证冷气不流失。

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  85. 29.双开门大冰箱从开始运转到达到设置温度需要多长时间?
  86. 关闭 答案:
      双开门冰箱 从无负荷状态达到冷冻室-20℃/冷藏室2℃ 状态所需时间大致是120分钟 ~ 140分钟。
  87. 关闭 答案:


      双开门冰箱 从无负荷状态达到冷冻室-20℃/冷藏室2℃ 状态所需时间大致是120分钟 ~ 140分钟。


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厂商信息

  • 厂家名称:三星集团(中国)总部
  • 联系电话:(010) 6566-8100
  • 服务热线:400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持:8008105858
  • 网页地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真:(010) 6566-8099
  • Email:给三星集团(中国)总部发送Email
  • 邮政编码:100022
  • 详细地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
三星集团(中国)总部

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