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常见问题解答- 1.空调主要机型的型号标识及其含义
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答案：- 1. KFR-25GW，简称25机；
2. KFR-35GW，简称35机；
3. KFR-50LW，简称50机；
4. KFR-60LW，简称60机；
5. KFR-70LW，简称70机。
K：房间空调器
F：分体式
R：热泵型
G：挂式室内机
L：立式室内机
W：室外机
25、35、50、60、70：制冷量，分别为2500瓦、3500瓦、5000瓦、6000瓦、7000瓦。其他数值的制冷量以此类推。
空调型号字母中有“R”的为冷暖空调；没有“R”的是单冷空调。在上述型号字母之后标有“BP”的，表示变频空调；没有“BP”的，表示定速空调；标有“ZBP”的，表示直流变频空调。其他的字母数字是空调的系列号。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.空调检漏及其套装工具
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- 答案：
- 在汽车空调检漏方法的发展与更新中，荧光检漏法逐步超越传统的检漏方法，成为检漏技术发展的一个主导方向。通过对传统的几种检漏方法的优劣势分析，可以发现荧光检漏法具有无可比拟的替代优势。
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- 3.为什么室外机噪声大？
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- 4.安装过程管路进水
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- 5.排水管被压扁造成漏水
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- 答案：
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案例情况：空调新安装后即出现漏水现象。
案例分析：漏水也是空调使用过程中常见的故障之一。先观察内机安装是否处于水平状态，外侧略低于内侧；确认排水管无断裂现象。以上排查完后又发现外机排水管排水量小，同时内机又漏水，断定是排水管不畅通。仔细查找时发现空调安装过程中将排水管与管道相包扎，且出墙时受到挤压，造成内机漏水。
案例故障排障方法：重新铺就排水管，使之畅通无阻，问题得到解决。
案例总结：排水管被挤压、破裂，系统缺氟，蒸发器焊堵，系统漏风等都可造成空调异常的漏水，其实根据故障空调为新装机的这一特点大致就可将原因锁定于安装问题上。因此对于新装机的故障排除尽量要按照由外到内的原则进行。
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- 6.外机风扇支架振动变形
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- 答案：
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案例情况：外机运行噪音异常大，工作时伴有嗡嗡振动声。
案例分析：空调的异常噪音是一种常见的故障，它产生产原因有多种多样，如空调内掉有杂物、内机风叶平衡性差、安装支架松动、配管与钣金件相碰、压缩机本身噪声大等都可使空调运转过程中产生异常噪音。检修此类故障一是要听：听到底是摩擦声、振动声、电磁声还是气流声，由此来推断产生噪音的大致原因；另外，就要采用排除法对可能造成噪音的因素进行排除。本例中的噪音属外机运转中产生的一种振动声。打开室外机的外壳，观察内部管路无碰撞情况，压缩机噪音也是正常。检查到室外风机时，关闭压缩机电源，噪音如初；更换风扇电机后，噪音还是没有得到改善。再仔细检查时才发现其噪音的根源所在：风扇支架弯曲变形，且与顶盖紧密接触。
案例故障排障方法：将外机风扇支架矫正，在它与顶盖的接触面处贴一减震垫，噪音消除。
案例总结：空调的噪音类故障根源颇多，判别较为复杂，它需要检修者耐心的去望闻问切。
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- 7.内机蒸发器脏污
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- 答案：
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案例分析：故障空调已使用多年，并非初装机，所以可排除设计性或安装性的错误（有的空调注氟压力不够或安装时阀门过紧也能引起制冷系统故障，导致制冷效果不佳）。空调使用场所为一针织车间,曾多次对空调的电控板及供电电源、氟利昂等情况进行排查，均未发现问题。再次对空调出风口排查时发现其温度偏高，分析可能是由于风量过小引起的。前面已经对空调的电控板进行了检查，导致风量小的原因还可能是电机故障或蒸发器脏堵。经层层筛查，最终发现蒸发器表面粘有很多线绒，并伴有结霜现象。
案例故障排障方法：彻底清除掉内机蒸发器脏污，再次开机，制冷效果非常理想，且风速也恢复到正常。
案例总结：一些粉尘、油烟、脏污较多的环境是造成空调制冷不良的温床，因此检修此类空调时要因地制宜的先从外围环境入手，排查冷凝器、蒸发器、过滤网等是否脏污，两器及毛细管有无结箱现象等，这样将会使检修工作事半功倍。
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- 8.外界信号干扰
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- 答案：
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案例情况：空调制冷时经常无规律的自动停机，同时蜂鸣器连续作响。奇怪的是每当关灯后空调则能正常运转，开灯后则容易出现故障。
案例分析：引起空调自动停机的原因有多方面，但伴随照明灯的开启出现停机故障着实有些蹊跷。在同型号的空调上测试遥控器工作正常；测试供电电源稳定正常。于是将问题点锁定在干扰源上。经排查，与故障空调同房间的日光灯为电子整流式的节能灯。开灯后，测量遥控器接收头信号输入端有2V的异常交流电，关灯后再测量电压为0V，空调工作正常。
案例故障排障方法：更换电子整流式的节能灯，无论日光灯开关空调都能正常工作。
案例总结：电子式整流日光灯频率能对空调遥控发射的红外波产生干扰，造成空调的接收紊乱。因此，在维修这种由外部环境的干扰源造成空调故障之前，能找对原因是问题的关键，它可以让你少走不少的弯路。
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- 9.格兰仕用的是什么名牌压缩机？
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- 答案：
- 为了保证质量，格兰仕全部采用世界压缩机最高技术的代表日本的压缩机，包括东芝、松下、日立、三洋、大金等。
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- 10.空调的电源要求如何？
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- 答案：
- 单相为220V，三相为380V。
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- 11.一般室内空调调到多少度为合适？
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- 答案：
- 人体舒适的合适温度，夏天为２５Ｃ－２８Ｃ，冬天为１８Ｃ－２０。
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- 12.在刚开机或停机时，为什么空调器有时会发出较大响声？
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- 答案：
- 在刚开机时，压缩机由静止突然启动，系统中压力不平衡，制冷剂由静止突然流动，从而可能发出较大响声。在停机时，由于同样道理，也会产生较大响声。
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- 13.空调器在家中使用时，总感觉噪声很大，是否空调器不正常？
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- 14.格兰仕空调在低压情况下能否启动正常运行？
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- 答案：
- 能，电压不能太低，一般情况下在187伏等以上都能正常启动运行。其中变频空调在140--268伏特电源之间均可启动与安全运行。
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- 15.购买空调器时，如何选用电表？
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- 答案：
- 2.5安电表最大承受5安电流，可用功率小于1100W空调器，5安电表可承受10安电流，可用功率小于2200W空调器，10安电表最大承受20安电流，可用功率小于4400W空调器，注意考虑家中其它电器的耗电。
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- 16.我们产品与其它品牌比较有什么优势？
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- 答案：
- 您可以在现场观看演示，我们的营业员会给予您生动的讲解，并着重为您介绍格兰仕特有的优先或专利项目，是其他产品所不具备的。我们还会为您介绍我们服务内容与措施或实例。
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- 17.：“一拖多”空调就是技术好的空调吗？
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- 18.国家“三包”退机条例规定：
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- 19.什么情况下可退机？
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- 答案：
- 1、产品售出之日起7日内发生性能故障。 2、国家三包法规的条例。
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- 20.别的厂商针对格兰仕的“V”型蒸发器应如何应答？
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- 答案：
- 俗话说“过犹不及”，格兰仕采用的“V”型蒸发器是采用日本三菱的专利技术，并经过公司技术部多次科研实验。从室内机结构上说，正是最佳匹配。
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- 21.格兰仕新上市的产品，质量怎么样？
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- 22.你们的空调出厂时有什么检测手段？
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- 23.你们售后服务承诺是什么？
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- 答案：
- 整机保修一年，压缩机保修三年，终身服务。
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- 24.格兰仕定时保养空调吗？
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- 答案：
- 虽然我们的空调由于品质好不大用保养，但我们也想消费者之所想，凡购买格兰仕空调的，我公司定期派人保养、清洁，使您用得更长久，安全、放心。
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- 25.格兰仕的售后服务有什么保证？
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- 26.听说你们第一批空调是在华凌贴牌的，现在自己制造质量有没有保证？好不好？
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- 27.格兰仕空调室内机声音不大？
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- 28.格兰仕采用什么空气净化技术
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- 答案：
- 格兰仕采用目前最适合净化中国家庭空气质量的技术，其中包括抗菌过滤网、光触媒除菌技术等。
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- 29.为什么柜机出风口左右两侧出风温度不一样？
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- 答案：
- 此现象属正常，因柜式空调器采用的是大口径离心风扇，使出风栅左、右风量不等，所以温度会有一定的差异，但此现象不会影响制冷效果。
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- 30.空调在平时应如何保养？
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- 31.空调的使用应注意什么问题？
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- 32.保温时的耗电量与功率？
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- 答案：
- 以CS50连续保温8刻度水9个小时为例，平均每个小时的耗电量为0.056kwh,平均每小时的功率为56w.
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- 33.保养空调要点
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- 34.简单的故障检查方法
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- 答案：
- 1. 空调器不运转
是否停电？电源保险丝有无断开？
电源开/关是否在"关"的位置？电源插头是否未插？
2. 运转噪音大
安装是否有倾斜？是否牢固？墙体共振是否过大？
格栅有否关闭？
3、房间不冷（不暖）
设定方式是否正确？
匹配是否合理？
过滤网上是否有灰尘堵塞？
室内机或室外机的进风口及送风口是否被遮挡？
设定温度是否过高（低）？
是否在用电高峰期，电压太低或波动太大？
制热不良，室外温度是否低于-7度；
制冷不良，室外机是否被太阳暴晒或室外温度超过45度？
制热模式下室外温度低于0度时，随着室外温度的降低，制热量有所降低。
若用以上方法也不能正常运转时，请与美的特约技术服务部联系，享用周到的服务。
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- 35.空调器的日常维护与保养
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- 答案：
- 对空调器进行经常性的维护保养，可以保持空调器良好的使用效果和正常的寿命，主要应做好以下工作：
1. 经常检查空调器电器插头和插座的接触是否良好，若发现空调器在运行时，电源引出线或插头有发烫，这可能是电器接线太细或插头、插座接触不良，应采取措施解决。
2. 经常观察空调器制冷剂管路(主要指分体空调器)的接口部位是否有制冷剂泄漏。若发现有油渍，则说明有制冷剂漏出，应及时予以处理，以免长时间泄漏而造成制冷剂量不足，影响空调器的制冷(热)效果，甚至造成压缩机损坏。
3. 经常清扫空调器面板和机壳的灰尘。一般使用干布擦拭。先擦拭，然后再用清水湿擦布擦除掉洗涤剂。切勿用40℃以上热水、汽油、挥发性油及腐蚀性溶剂擦拭空调器面板和机壳。不应用硬毛刷刷洗空调器，以免损坏外壳，造成脱漆、褪色等。
4. 定期清洗空调器的冷凝器和蒸发器盘管。可使用毛刷和吸尘器清洗盘管上的灰尘。注意在清洗时毛刷和吸尘器应沿盘管的垂直方向清扫，切勿沿水平方向清扫，以免碰坏盘管的肋片。
5. 定期清洗空调器的空气过滤网。一般2？3周左右清扫一次。清扫时将过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘。也可用清水清洗去过滤网上的灰尘。晾干后再装入空调器使用。对灰尘较多的环境，过滤网的清洗应更经常，以免过滤网沾灰尘太多，影响空调器的通风量。
6. 空调器要长期停机时(如空调器的季节性停机)应对空调器作全面清洗。清洗好后只开空调器的风机，运转约2？3h，使空调器内部干燥，然后用防尘套将空调器套好。
7. 对于有较多空调器的单位，每隔2？3年，应请专业的空调清洁公司对空调器的室外和室内的换热器表面进行清洁工作，提高换热器的换热效率，达到节能的目的。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 36.正确的开机和停机方法
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- 答案：
- 各种家用空调器的电器控制板的布置形式及采用的方法不尽相同，功能的设置有多有少，但是操作方法基本相同。应当熟悉空调器的各种功能及使用，以便正确掌握空调器开机和停机方法。无论是手动开关或是遥控器操作，空调器的开机操作基本如下：
*根据空调要求和使用要求，选择空调的运行方式，如制冷、制热、除湿或通风等。这只要按空调器上的运行方式选择键选择。
* 设定温度，调节温度调节器的温度值。一般制冷运行时，温度值设定范围在20？30℃。制热运行时，温度值设定范围在14？27℃，所设定的温度值是指空调器的回风温度或房间温度。为了检验压缩机是否能运转，制冷时设定值应低于当时室内温度，制热时应高于当时室内温度。这样空调器开机后，就能判断压缩机是否能正常运行。
* 在完成以上操作后，开启空调器，空调器就能按选定的运行方式正常运转。
* 开机运行后，根据需要可以通过调节风量开关来调节空调器的制冷(热)量。一般空调器的制冷(热)量的调节均通过改变风量来达到调节目的的(变频式空调器是调节压缩机转速)。窗式空调器一般设置有强冷和弱冷或强热和弱热旋钮，将旋钮定于强冷(热)或弱冷(热)，实际是调节风量为高风量或低风量。分体式空调器使用的遥控器上一般设有高、中和低三档风速供选择。可依室内的温度要求，通过调节空调器的风速档来达到调节制冷或制热的目的。
* 以制冷工况为例，空调器开机运行后，可能会出现以下两种情况：一是空调器压缩机开停频繁，而室内温度降不下来；二是室内温度已太低，而空调器压缩机不停止运转。这可能是温度调节器的温度设定值不正确(太高或太低)。应适当调节温度设定值，使室内温度达到要求值，从而避免空调器压缩机的频繁开停或室温偏差过大。
* 空调器无论由于何种原因而停机(如突然断电、人为停机等)，由于一般空调器均设有停机的时间延迟器(延迟时间约 3min)，这时这类空调器停机后虽可马上开机，但需过3min后才 能运转。但对无时间延迟器的空调器，停机后不能立即开机，务必过约3min，才能重新开启空调器，否则可能造成启动电流过大，烧毁熔丝，甚至烧毁压缩机电机的后果。
* 空调器不应频繁开关。不要因为房间温度已达要求值或高于要求值而经常地启动和关闭空调器，而应当让空调器通过温度控制器来控制启动和关闭。 空调器不使用时应关断电源，拔掉电源插头。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 37.如何预防空调病
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- 答案：
- 夏天炎热时使用空调，不同人对冷气不适症有不同反应，最常见的是下肢酸痛无力、头痛头昏、头胀头重、疲劳失眠、恶心便秘、口干鼻痒、注意力不集中、血压升高、心跳加快、白血球减少、关节炎、咽喉炎、容易患伤风感冒等。这可以称为“空调症候群”。
据中国预防医学科学院环境卫生监测所的专家介绍，“空调病”在国外有严格的术语和特征加以界定，在国内人们把由于空调环境引发的疾病统称为“空调病”。空调病主要发生于中央全封闭式空调环境中，家用空调中也比较常见。这是因为在封闭或相对封闭的空调环境中，空气流动性较差，造成室内空气中氧气的含量不断降低，同时室内建筑材料挥发的有毒气体以及吸烟产生的烟雾等等难以通过空气对流释放到室外，导致室内空气质量不断下降。又由于房间密闭性强，阳光照射不足，室内温度、湿度特别适合病菌的繁衍、生存，室内病菌的大量繁衍对人体健康构成了严重威胁。
人们在这样的环境中，一是容易感染微生物引发的疾病；二是温度设定太低，与室内温差大，一进一出容易感冒。症状为易着凉、头昏、呼吸不通畅。
为防止空调病，专家提醒家用空调用户不要24小时开空调，不要全天候关闭窗户，调节的温度和室外温度差不要超过7度，地毯、床单、沙发罩要经常清洗。同时应正确使用空调，其方法如下：
1.经常开窗换气，以确保室内外空气的对流交换，开机1?3小时后关机，然后打开窗户将室内空气排出，使室外新鲜气体进入。要多利用自然风降低室内温度，最好使用负离子发生器。
2.室温宜恒定在24℃左右，室内外温差不可超过7℃，否则出汗后入室，将加重体温调节中枢负担。
3.使用空调器的房间应保持清洁卫生，减少疾病的污染源。
4.室内空气流速应维持在每秒钟20厘米左右，办公桌切不可摆在冷风直吹处，因为该处空气流动还将降3?4℃。
5.要是长时间坐定办公，如打字、书写、接线等，应适当增添穿脱方便的衣服，膝部覆毛巾等予以保护，同时注意间歇站起活动活动，以增进末梢血液循环。
6.下班回家，首先洗个温水澡，自行按摩一番，如能适当运动，当然更好。
7.安装了空调器后要注意，对老年人和婴幼儿应特别小心，因为他们的温度感觉差，体温调节亦差，以免为享受而付出不必要的代价。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 38.３Ｃ真伪辨别
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- 答案：
- 通讯员李锬目前几乎所有的家电产品都需要进行３Ｃ强制认证或ＣＱＣ自愿认证。怎样辨别家电产品或其使用的零部件上３Ｃ或ＣＱＣ认证的真伪呢？首先看产品的包装箱、铭牌和说明书上是否有３Ｃ或ＣＱＣ的标志以及证书的编号。按证书编号到中国质量认证中心（Ｃ...■ 通讯员 李 锬
目前几乎所有的家电产品都需要进行３Ｃ强制认证或ＣＱＣ自愿认证。怎样辨别家电产品或其使用的零部件上３Ｃ或ＣＱＣ认证的真伪呢？
首先看产品的包装箱、铭牌和说明书上是否有３Ｃ或ＣＱＣ的标志以及证书的编号。按证书编号到中国质量认证中心（ＣＱＣ）的网站（ｗｗｗ．ｃｑｃ．ｃｏｍ．ｃｎ）上查询，对比生产厂家、生产地址和证书编号是否与包装箱、铭牌、说明书上一致，若不一致说明认证有假。若没有证书编号，则按生产厂家或生产地址到ＣＱＣ网站上查询，对比生产厂家、生产地址和证书编号是否与包装箱等上的一致，也可以查到其真伪。另外，在商场购买家电产品时，可以要求商家提供３Ｃ或ＣＱＣ认证证书的复印件，若有复印件，也可用上面的方法辨别真伪。若商家不能提供，可以拨打１２３１５投诉。
美的产品中，电风扇、微波炉、空调等都有３Ｃ认证，消毒柜和空气清新机有ＣＱＣ认证，产品包装箱、说明书和铭牌上在显著位置均有３Ｃ或ＣＱＣ的标志及证书编码，非常容易识别。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 39.什么叫空调器？
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- 答案：
- 空调器是空气调节器的简称，是一种人为的气候调节装置，是一门工程技术，它可以对房间进行降温、减湿、加湿、通风、净化等调节过程，利用它可以调节室内的温度、湿度、气流、洁净度等指标，从而使人们获得新鲜而舒适空气环境。
美的公司生产的是房间空气调节器这种说法是正确的，这说出了房间空调器（简称）的使用范围及场所，符合GB/T7725-2004《房间空气调节器》的要求，房间空调器的定义是一种向密闭空间（房间）或区域直接提供经过处理的空气而能获得舒适空气环境的设备，它包括制冷和除湿，也包括制热和通风等指标，凡利用人工的方法，按照不同使用目的，将空气自动调节到适宜的状态，都属于这个范畴，它可以被组装在一个箱壳内或被设计成一起使用的组件系统。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 40.为何空调关机后还在吹风
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- 答案：
- 近期不断接到用户询问：“我明明已关掉空调,可是空调就是不停机,仍有风吹出,是不是我的空调坏了？”这其实不是故障，而是美的公司为用户健康着想在分体机上专门设计的干燥防霉功能。
功能介绍：干燥防霉功能是在制冷、除湿、自动（制冷）模式下关机，空调器继续以微风运转10分钟（此时干燥防霉图案亮）吹干蒸发器内的水分，防止蒸发器积水发霉、吹出异味气体。
此功能为默认设置，如果确实需要中止干燥防霉功能运行，可在干燥防霉运行时使用遥器将当前模式改选为“健康” 模式，按压“开/关”按钮开机，5秒钟后，再按压“开/关”按钮关机。
注：在干燥防霉功能启动时，建议不要在空调器未完全停机之前重新开启空调器 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 41.空调运行时，制冷噪音为何比制热小？
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- 42.为什么空调在冬天会结霜？
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- 43.空调制热时，为何过一会儿才吹风？
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- 44.海信变频空调是否具有不正常电压下的保护功能？
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- 答案：
- 海信变频空调在设计上就使空调可以在一个较宽的电压范围工作，另外，海信空调还具有过电压保护功能，如果电压不正常，空调会自动停机。
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- 45.为什么在冬天很冷的时候，有的海信空调不能启动？
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- 答案：
- 因为海信空调早期的一些型号在设计上为了保证压缩机的长寿，具有过低温保护功能；后来，由于客户的反映，现在的产品已经没有这项功能了。
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- 46.为何冬季室外机冒白烟？
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- 答案：
- 这是由于空调制热时，在除霜的过程中，热交换器的温度较高，会使结的霜汽化，从而产生一些看似白烟的水雾，这是正常现象。
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- 47.空调在运行时，出风口导风板的位置怎样最佳？为什么？
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- 答案：
- 制冷时，导风板向上吹；制热时，导风板向下吹。因为冷空气总是在房间下部分，热空气总是在房间的上部分，所以，制冷时，风应向上吹；制热时风应向下吹。这样利于房间温度的迅速均匀。
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- 48.空调制冷时，室内风机一直不停，是否正常？
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- 答案：
- 制冷时，无论室外机是否工作，只要开机制冷，室内风机就一直运转不停机，属正常现象。
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- 49.有时壁挂室内机的导风板滴水是什么缘故，是不是坏了？
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- 答案：
- 有时壁挂室内机的导风板出水，可能是由于在制冷时，设定的温度太低，出风口处的许多水蒸气遇冷凝结的缘故，并不是空调出了问题。
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- 50.海信空调的室外机有时会带电，这是怎么回事？
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- 答案：
- 海信变频空调可能会因为高频产生一些静电，一般存在于外机壳上造成外机带电，因此，在擦洗外机时，务必断电操作。
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