收藏
常见问题解答- 1.A5000休眠或通话后屏幕不能唤醒，咋回事
-
-
- 2.休眠闹钟不响
-
答案：- 常去除root后恢复下出厂设置，或是刷机恢复官方的系统应该就可以解决了。
-
- 3.为什么不能安装软件
-
- 答案：
- 可能是手机“未知源”没有勾选，到手机的“设置--安全”下勾选打开就可以了
-
- 4.无线局域网能连上不能上网
-
-
- 5.怎么能打开数据流量图标？
-
- 答案：
- 重启下手机进入系统设置--无线网络设置--移动网络数据服务（打勾）
-
- 6.手机上下载预制资源来恢复出厂设置的方法？
-
- 答案：
- 下载后，解压将里面的文件夹放到SD卡根目录（直接放到SD卡中，不要放到其他文件夹内），然后在手机的系统设置-安全与定位设置-恢复出厂设置进行恢复出厂设置了。
-
- 7.最高版本多少？
-
- 答案：
- 最高就只能升级到安卓2.2了
-
- 8.无法用指南针、水平仪？
-
- 答案：
- 没有电子罗盘和陀螺仪
-
- 9.3GC101在哪里更换锁屏壁纸？
-
- 答案：
- 手机的系统设置--显示及传感器设置--墙纸设置--设置锁屏墙纸--选择相关的锁屏墙纸就可以了。
-
- 10.电信版原机自带的系统，去哪下载？
-
- 答案：
- 3GC101_5076+5137固件 乐OS 2.0 系统； 下载地址： http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?mod=viewthread&tid=13322&extra=page%3D1
-
- 11.通话声音很小，声音已调到最大
-
-
- 答案：
- 1、请你先核实确认下是否有手机膜等覆盖住手机听筒或者话筒，若有的话请拆除，看情况是否改善； 2、通话声音小的问题涉及了用户感受、环境因素、系统参数以及相关听筒元器件，建议你让家人朋友听下是否过小；
3、请你核实您的机器是否使用最新官方正式固件（目前3GC101机型最新固件版本：3GC101_T_S_1.101_5076_110322），若不是，建议可以到当地站点升级到最新固件；
4、也请更换你所处的网络环境有关来观测使用，大部分的环境通话小的话，不排除听筒或其他部分出现异常，建议抽空到站点对比下样机，并让工程师帮您具体检测下。 站点查询：
http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx?province - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 12.出现接电话后屏幕无法唤醒的情况
-
-
- 13.3Gc101手机开机开不了
-
-
- 答案：
- 1.根据你的描述，两天未使用，可能电池处于低电量状态，建议给手机进行充电20-30分钟之后再尝试开机；
2.充电后还是无法开机，建议多次插拔电池后看能否正常开机。可能是电池接触问题，你是否有备用电池，若有请尝试更换。你也可以使用橡皮擦或者酒精（工业使用）对电池金属触电和接口进行清洁，尝试是否有改善。
3.换了电池并多次插拔电池也是如此，而且开机后无反应还是处于黑屏状态，就不排除是电源IC等元器件存在异常，建议您要到当地站点具体检测处理下。 站点查询：http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx?province= - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 14.重启后会丢失一些程序？
-
-
- 15.怎样进行系统升级
-
-
- 16.C101手机开不了机
-
-
- 答案：
- 建议你可以按照以下方法来判断情况，有助于您解决问题：
1.突发性开机卡屏，无任何反应，你尝试将电池卸掉后再装回去，或用酒精拭擦下其金属触点后重新开机，看能否正常开机进入；
2.或者之前手机是否有root过系统文件误删，导致系统异常。尝试去除root后恢复出厂设置看能否改善，系统设置--隐私权--恢复出厂设置（恢复出厂设置会删除数据，需备份重要资料）
3.若多次开机后都停在“lenovo”标志不动，就有可能以下两个因素导致：1）系统进程异常导致无法进入；2）主板数据异常导致无法加载系统数据。第一种的可能性会比较大，建议你到站点刷机下，同时让工程师具体检测处理下 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 17.手机无法安装软件
-
-
- 答案：
- 1、请你检查设备和固件系统与应用是否适配，若适配可以尝试直接下载到电脑上，然后安装到手机上。操作系统版本过低时，会导致很多应用无法安装使用。
2、请你检查内存空间是否已满，若内存已满请释放下内存空间再进行安装。
3、若你是更新软件，请卸载掉旧版再重新安装即可。
4、请你检查下载的软件安装包是否正确，该数据包是否完整，第三方软件存在一定几率的不兼容不稳定的可能，个人建议您可以通过不同的渠道多下载几个版本尝试。
5、在系统设置-应用程序设置-应用程序安装位置，尝试切换其他的应用程序的安装位置，看是否可以正常使用。
6、若问题依旧，就不排除是系统异常导致，建议你送修到附近联想服务站点进行刷机处理。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 18.不能漫游是什么原因
-
-
- 答案：
- 建议你可以按照以下方法来判断情况，有助于您解决问题：
1.在系统设置--无线网络设置--移动网络设置--数据漫游，是否有勾选；
2.你的手机UIM卡是否有开通GPRS的国际数据流量服务；
3.在菜单UIM卡应用--国际漫游服务--漫游列表更新--更新；
4.如还是不能使用漫游，建议换张UIM卡试下，或者把你的UIM卡放置其他手机试下，看能否只用漫游；
5.若依旧不能使用漫游，建议你到当地的维修站点让工作人员具体检测下站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19.手机总停留在Lenovo画面不动是怎么回事？
-
-
- 答案：
- 3GC101突然不能进入系统了，确认之前操作什么后才出现此故障，
尝试操作：
1、开机卡屏后是否一直一点反应都没，尝试将电池卸掉后再装回去，或用酒精拭擦下其金属触点后看能否正常开机进入。
2、可能之前下载安装了可疑的第三方软件造成的感染病毒，若不会每次开机都这样，系统可以进入的时候，尝试到联想乐商店上搜索下载“360手机卫士”查杀病毒后使用。
3、或者之前手机是否有root过系统文件误删，导致系统异常。尝试去除root后恢复出厂设置看能否改善，系统设置--隐私权--恢复出厂设置（恢复出厂设置会删除数据，需备份重要资料）
4、或者到联想乐论坛上下载原厂固件恢复系统。
下载地址：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?mod=viewthread&tid=13322&extra=page%3D1
教程可参考：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2595&extra=page%3D1%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D39%26typeid%3D39
5、或者到联想维修站点检测查看一下，恢复系统。
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 20.3GC101重启后安装在SD卡上的程序会不在了一些,怎么办？
-
- 答案：
- 1. 可能是软件的太多了 加载的界面时间过长 导致有些软件没有办法被加载 尝试重新启动。整理一下软件 一一些 没有使用的软件可以删除一些。
-
- 21.C101侧面的灯一直亮，关机也常亮
-
-
- 答案：
- 1、一般情况，当有推送信息时推送服务提示灯会亮起一段时间后熄灭，这是正常现象。
2、建议你关闭该推送服务提示灯等设置，看灯是否熄灭，设置路径：手机设置-显示及传感器设置-推送服务提示灯（取消勾选）；
3、若该情况经常性出现，且手机重启后仍常亮，就不排除是系统异常或者相关元器件导致。建议你可以备份好个人重要资料，尝试恢复出厂设置的操作来排除第三方软件的干扰。如果还是不能改善，建议您需要到当地站点以刷机方式重装下系统，同时让站点人员帮你检测下相关主板电路。
服务站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 22.重启软件图标消失 ，没有任何显示
-
- 答案：
- 可能是软件安装到SD卡导致的，插件也是，移回ROM就可以了
-
- 23.手机屏幕就出现坏点触摸屏根就没反应
-
-
- 答案：
- 一、关于触屏失灵，建议你可以按照以下方法来判断情况，有助于您解决问题：
1.身体静电较大，导致屏幕失控，建议去除下静电后观察使用；
2.如果你的机器在充电情况下出现屏幕失灵，可能是由于开关电源的工作原理导致屏幕灵敏度大大降低，建议您在充饱电后再观察使用；
3.也有可能是系统底层相关驱动异常导致；
4.或者触屏本身涉及相关联元器件故障（或其他不良异常）建议你尽早前往当地站点维修进一步检测判断；
二、.关于屏幕上出现小红点：
如果平时在手机使用过程中，打开每个界面屏幕都会出现小红点，那就不排除是触摸屏相关联元器件存在异常等不良情况导致，因为我们看不到您的机器无法直接为你做出判断，建议你尽早前往当地站点维修进一步检测判断，以保障您的日后正常使用；
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 24.打开3G经常自己重启?
-
-
- 25.打电话打不出去
-
- 答案：
- 建议咨询下您的运营商
-
- 26.乐phone在乐商店里下载完怎么不能安装
-
-
- 27.手机连不上无线路由
-
- 答案：
- 1.之前是不是可以正常的链接上。，如果可以的话，建议恢复出厂设置一下。 2。wifi有没有重新设置过呢？建议对路由恢复出厂设置 不要设置什么链接一下，在查看。
-
- 28.经常断电
-
- 答案：
- 有可能是电池的接触不良
-
- 29.如何使用前置摄像头微信视频聊天
-
- 答案：
- 微信是录制视频之后发送的，无法使用到前置摄像头的。
-
- 30.换电池也无法开机
-
-
- 答案：
- 1、核实电池是否有电；若没有电，建议你使用“标配的充电器+标配数据线（注意一定要采用标配的充电器和数据线）”进行关机充电20-30分钟以上，看是否有电，是否可以正常开机；
2、将电池取出，若是觉得电池与手机接触太松，有可能是电池与主机接触不良。
3、核实开机后是否有反应，有声响但处于黑屏状态，就不排除屏幕背光灯等本身异常导致。
4、若系统不能进入无法操作上述，建议还是到联想维修站点帮你重装系统，并针对主板虚焊等元器件具体检测下。
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 31.刷机包在那里下载
-
-
- 32.无法看大容量的视频。
-
-
- 答案：
- 尝试确认及操作：
1、若是播放在线网络视频文件。
可能是网络问题，尝试在WIFI网络信号较好的环境下测试使用。
2、若是本地视频播放。
播放不了，可能是软件兼容性问题，尝试到联想乐商店上搜索“视频播放器”下载安装使用（如QQ影音、魔力视频播放器等）。
乐商店地址：http://www.lenovomm.com
个人推荐下载
魔力视频播放器：http://www.lenovomm.com/appstore/html/pcAppDetail.html?10200256
可播放绝大部分格式视频文件。
若还是不能播放，可能是后台应用程序开启较多，内存不足等。
尝试在手机系统设置--应用程序--正在运行的服务下关闭一些不重要的程序后观察使用 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 33.如何提高3GC101手机无线宽带接收信号？
-
- 答案：
- 1.靠近点无线路由器 2.买个好的的路由器。 3.使用下 wiif增强的软件试试看。
-
- 34.最高版本是多少？
-
- 答案：
- 官方正式版本最高的就是乐OS2.0
-
- 35.前置摄像头怎么使用
-
- 答案：
- 可以到官方乐商店搜索下载“小乐摄像头”或“全能相机”进行安装，通过这些软件实现自摄影功能
-
- 36.怎么查看uim 卡上的号码
-
- 答案：
- 手机查看存储在UIM卡上的联系人号码。 一般在手机通讯录中--菜单键--要显示的联系人--选择SIM卡查看。 建议你可以试试，若没有的话，可能是不支持查看SIM卡上的联系人电话
-
- 37.乐商店出现解析包问题 是怎么回事？
-
-
- 答案：
-
你是进入乐商店出现解析包错误还是在乐商店里下载的软件出现解析包错误
如果是前者，建议到网页端的乐商店下载APK格式的乐商店软件放到手机上安装，看是否还会出现解析包错误；
如果是后者，不排除是下载的软件安装包不完整，或者数据错误，可在较好的网络环境下再尝试下载下，或者在网页版的乐商店进行下载该软件然后拷贝到手机安装看是否也会出现解析包错误。乐商店：http://www.lenovomm.com/appstore/html/index.html
你也可以尝试第三方电子市场来进行软件的下载
机锋市场：http://apk.gfan.com/apps_7_1_1.html
安卓市场：http://apk.hiapk.com/apps_0_1_1 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 38.下载不了pptv
-
- 答案：
- 试试重启一下，或者恢复一下出厂设置
-
- 39.桌面上的图标.为什么自己会跳
-
-
- 答案：
- 1、若是在充电情况下出现触屏自动触碰，点开软件的现象，可能是连接后处于充电状态中，可能会受其周围磁场变化产生偶尔触屏失灵现象是正常的，建议断开连接后观察使用；
2、有可能是受到使用环境的影响，潮湿等环境和受到强烈震动的情况下会出现。例如有时候用湿手去触摸屏幕，可能造成屏幕触摸不灵敏的情况。建议你对比下使用环境，尝试在干燥环境下出现；
3、回忆近期是否安装兼容性较差的第三方软件，很可能是第三方软件不兼容或软件的漏洞导致的，建议将该些软件卸载后观察使用；或者你也可以尝试备份好个人重要资料通过恢复出厂设置来排除第三方软件的干扰。
4、有可能是系统底层相关驱动异常导致触摸异常。
5、或者是触屏本身涉及相关联元器件故障（或其他不良异常），由于我们是远程平台见不到你的机器，只能为你做初步的判断，建议你要尽早到当地站点维修进一步检测判断。
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 40.手机开不了机就显示LENOVO
-
- 答案：
- 这应该是系统异常了，需要重新刷机，也不排除是主板数据丢失。
-
- 41.进入无线设置选择蓝牙搜索后自动返回
-
- 答案：
- 恢复出厂设置看看
-
- 42.无法显示通话记录,无法接收短信
-
-
- 答案：
- 拨号界面，你查看的是通话记录，如果近期拨打电话等，是不会有显示没有通话记录。如果你要拨打电话的话，你就点击点击屏幕下方的“拨号盘”。
如果近期发送短信什么的，是不会有短信呀，短信界面显示“当前没有信息”，如果你想显示uim卡上的短信，手势区向上滑动，uim卡。
左上角“四竖两横”，像栅栏的图标，有1x，3G等字符，表示2G和3G的信号图标。
1、你说无法显示通话记录和无法接收短信，有没有安装sim卡呢？系统有没有识别的你的sim卡？
2、你试试看你的手机可以发送短信吗？用自己的手机号码发送给自己手机号码发短信，看能不能收到。
3、在信息界面，手势区向上划动调出隐藏菜单，“设置”页面手势区向上划动调出隐藏菜单，然后还原默认设置；
4、更换其他SIM卡试试
5、备份资料恢复出厂设置
6、还不行的话，你就得去站点看看了
站点：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 43.开机后锁屏
-
- 答案：
- 备份下数据恢复出厂设置看看
-
- 44.手机黑名单挡不住骚扰电话？
-
- 答案：
- 是因为电信的RIL需要定制才能被软件所识别，C101是电信机，所以机子自身没有带这个防火墙软件，只能试着不同的第三方类软件。
-
- 45.外放无声音
-
- 答案：
- 有可能是手机的喇叭异常损坏了，需要到当地的售后站点检测维修更换处理。
-
- 46.程序乱了怎么办
-
-
- 47.为什么下载软件后，不能安装:显示未检测到设备，请先将设备链接
-
-
- 答案：
- 提示如此说明你的手机没有打开USB调试，或者手机驱动未安装。
电脑上同步安装软件，推荐你登陆电脑端联想乐商店网站，搜索相关软件，通过“豌豆荚同步软件”一键安装即可。
豌豆荚安装使用步骤：
1、在电脑端登录豌豆荚官网（http://www.wandoujia.com）下载豌豆荚 Windows 版进行安装在电脑上；
2、打开电脑端的豌豆荚软件；
3、在你的手机中设置打开USB调试，一般在你手机的“系统设置--应用程序--USB调试”下打开；
4、在你的机器开机状态下，用USB数据线将机器和电脑连接；
5、待豌豆荚软件识别你的机器，等待几分钟会自动在电脑端安装好手机USB驱动 你就可以使用豌豆荚同步软件了
6、登陆联想乐商店：http://www.lenovomm.com/appstore/html/index.html
如：搜索“加菲猫”一键安装即可。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 48.安装豌豆荚为什么显示未检测到设备
-
-
- 答案：
- 手机是否有打开USB调试模式（系统设置--应用程序--开发 下），然后连接电脑。
打开电脑端的设备管理器 查看是否有驱动显示有黄色感叹号图标？
没有的话，说明电脑未能识别到手机，可以换个USB接口或者换台电脑，或者用酒精拭擦数据线接口，或换根数据线试试。
若有显示黄色感叹号，说明电脑已识别到手机，使用“豌豆夹”同步软件安装驱动，第一次使用会提示自动安装驱动。
若不能正常安装的话，建议可以尝试其它同步软自动安装驱动（如91手机助手、360手机助手等）
均无效的话还是到附近联想服务站点检测一下手机具体原因
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 49.充电接口坏了，一定要到联想的手机店才能修吗？
-
- 答案：
- 充电接口坏了如果是非人为损坏，在保修期内到联想维修站点是可以保修的。如果是人为损坏了那就不保修了，但是建议你还是到联想授权的维修站进行维修
-
- 50.3Gc101手机怎样才能用移动卡
-
- 答案：
- 3GC101支持的网络频段是CDMA2000/EVDO: 800/1900 MHz 所以只能用电信卡，移动卡用不起来
-
