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常见问题解答- 1.有关邮箱密码问题
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答案：- 对于新建用户，其缺省密码是888888，你可通过Web方式登陆邮箱，在“个人设置”中修改密码。如果用户忘记了密码，必须通过有效的身份证件来网络中心，重新设定密码。
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- 2.为什么慎用自动回复
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- 答案：
- 通常大家为了证实收到了对方的邮件，而采用自动回复，通常是没有什么问题的，可是当对方同时也设置了自动回复的话，有可能导致双方不停的发送邮件。所以建议大家谨慎使用自动回复功能。
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- 3.收到的邮件是乱码应该如何处理？
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- 答案：
- 一般来说，乱码邮件的原因有下面三种：
1：由于发件人所在的国家和地区的编码和中国大陆不一样，比如台湾香港地区一般的Email编码是Big5码，如果直接查看可能就会显示为乱码。
2：发件人使用的邮件软件工具和你使用的邮件软件工具不一致造成的。
3：由于发件人邮件服务器邮件传输机制和我们的邮件传输机制不一样造成的。
一般说来对于绝大多数乱码的邮件解决方法可以采用下面的方法：首先用Outlook Express将乱码的邮件收取下来(如何用Outlook收取邮件请看这里)，然后打开这封邮件，查一下View(查看)—＞Encoding(编码),然后调整下面的编码设置试试看，比如可以选择Chinesesimple(简体中文)或者Chinesetraditional(繁体中文)或者中文hz,以及Unicode试试看，一般来说，绝大多数乱码的邮件都可以修正过来。如果你觉得这样很麻烦，可以将GB2312设置为默认的字体，方法如下(Outlook Express6为例)：工具->选项->阅读->字体，在“编码”处选好GB2312，然后“设为默认值”。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.我给别人发的邮件被退回来了如何处理？
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- 答案：
- 如果您发给别人的邮箱，但是对方没有收到，您的邮箱出现了退信，这种情况一般来说，是对方服务器或者您的操作可能有问题，具体请您打开这封退信，一般来说，退信的正文里面有出现退信的原因，一般在退信的英文提示里面，如下所示：
1：没有这个收件人:退信提示信息一般为:invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found等等.请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送.
2：没有这个主机:退信提示信息一般为:Sorry, I couldn't find any host named sina.com.cn. (#5.1.2)原因一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@sina.com写成sian.com,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决.
3：对方邮箱已满:退信提示信息一般为:receiptor's mailbox is full (#5.5.4)或者Quota exceed the hard limit for user原因对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收
4：对方服务器拒绝接收重庆大学邮件：退信提示信息一般为:Recipient address rejected: Relay access denied或者552 Error: content rejected原因是对方邮件服务器将重庆大学邮件屏蔽掉了,您最好通过其他邮箱和对方邮件管理员联系,说明情况,解除屏蔽就可以了.或者换一个其他的邮箱和对方联系.
5：您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围：退信提示信息一般为:552 Message size exceeds fixed limit原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送
6：对方服务器忙：退信提示信息:无法建立SMTP连接- Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)或者550 System is busy.原因是对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,解决方法是您给对方从新发送一次,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一点。
另外，如果您实在无法查找退信的原因，请您将退信作为附件发给mail@cqu.edu.cn,并注明是“请查找退信原因”我们收到邮件后，将会及时给您回复的。
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- 5.当您发邮件时正常，但过一段时间收到退信是什么原因？
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- 答案：
- 这通常是原因有几种：
1：对方服务器问题：如果提示5XX（像550错误）一般是对方服务器拒绝了您的邮件，详见退信原因分析。如果是4XX错误，通常是由于传输过程出现临时问题，您可以过一段时间再尝试传递，应该就没有问题了。如果是您的邮件会在很长时间（1-5天）后收到退信，一般是因为邮件在投递过程经过的路由出了问题或是对方服务器的端口（通常是25）相应出现了问题。
2：对方邮箱满了，不同的服务商给出不同的提示，但通常都有“quota”这个字眼，一般是说over the quota，或是exceed the quota 。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 6.重庆大学邮件系统到底可以发送多大的邮件，附件可以多大？
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- 答案：
- 邮件最大19M，附件最大9M。
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- 7.为什么不能粘贴附件？
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- 答案：
- 如果不携带附件发信正常的化，可能有两方面的原因造成： 1：网络不太正常，网络速度很慢，且不太稳定，丢包现象比较严重 2：附件超过了邮件系统的最大限制
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- 8.收发邮件都有问题
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- 答案：
- 如果按以上检查都没有问题的时候，Ping一下，看自己的网络是否畅通，没有问题的话，建议查看一下你的域名配置是否正确，DNS服务器是否可正常解析域名。
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- 9.基于Web方式可发邮件，但Foxmail或Outlook不能发送邮件
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- 10.为什么我只能发，不能收邮件？
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- 11.别人发给我的信（或我发给别人的信）很久都收不到，该怎么办？
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- 12.如何保证我信箱的安全？
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- 13.我想给朋友群发邮件，请问一次性可以同时发给几个人？
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- 答案：
- 为了控制个别用户使用SZU邮件系统来发送垃圾邮件，服务器上做了限制，一次同一封邮件只可以发送给10个帐号。
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- 14.如何修改密码？
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- 答案：
- 通过WEB方式进入您的邮箱，点击页面左侧中的"Options"，再进入页面右侧中的"Change Password"中操作即可。
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- 15.我的邮箱发不出信
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- 16.忘记密码怎么办？
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- 答案：
- 带上证件(教师证、工作证或学生证)，前往网络中心办理。
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- 17.邮箱和信件大小限制是多少？
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- 答案：
- 邮箱存储空间为20兆，单封邮件最大为5兆。
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- 18.POP3服务器与IMAP4服务器有何异同？
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- 19.如何查看群发的成功率?
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- 答案：
- 通过内置的“发送统计”功能，你可以随时查看发送结果和成功率。
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- 20.e8邮件群发专家可以发送图片附件吗?
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- 答案：
- 可以。本地图片和网上图片都可以，邮件内容填写的时候，大家可以选择是插入本地图片还是网上图片。
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- 21.为什么要在邮件正文和标题中加入变量?
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- 答案：
- 在邮件正文和标题中加入变量，可以使你发出的邮件每一封内容都不相同，反垃圾网关将无法根据您的邮件内容过滤您的邮件。
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- 22.e8邮件群发专家一天能发送多少邮件?
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- 答案：
- 在如此高的发送成功率之下，仍然每天可以发送5万封以上。 黄金版：每天5万封，白金版：每天7万封，钻石版：每天10万封
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- 23.e8邮件群发专家如何保证发送成功率?
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- 答案：
- e8邮件群发专家通过真实存在的Sina、163、QQ，sohu邮箱发信，模拟登录邮箱、撰写和发送邮件，整个过程与使用邮箱发信没有如何区别。 *发信成功率可高达98%以上，邮件浏览效果明显提高。
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- 24.E8邮件群发软件如何获得好的群发效果?
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- 25.是不是现在SMTP发信没有用了呢?
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- 答案：
- 不是。企业邮局采用的是SMTP的发送协议而且e8还采用最新的WEB发送技术，通过模拟人工手动登录邮箱，手工发信的全过程，发送成功率可达99%，而且不进垃圾箱
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- 26.免费的邮件群发软件现在还起作用吗?
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- 答案：
- 基本不起作用。163，126，QQ，tom，sohu等大型收信邮局和一般的反垃圾邮件网关早就把免费邮件群发软件的发信机制，规律，特征码列入过滤规则。
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- 27.为什么现在一般的邮件群发软件，发信成功率越来越低?
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- 28.用户没有申请专线，没有Internet IP,能否使用Mdaemon，如何部署？
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- 29.邮件是否可以加密？用何方式？
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- 答案：
- 加密通常有两种方式： 在服务器和客户端之间进行通讯链路加密，即SSL。MD包含此功能。 通过数字证书对邮件内容进行加密。必须通过第三方，数字证书服务。
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- 30.MD在使用过程中如果遇到发不出去的情况，会不断重发，也会不断 未发出的信件，造成用户的使用中的麻烦，是吗？能设置解决吗？
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- 答案：
- 可以设置。建议：可根据用户需要设置，暂时未发出去反馈信息可以取消，但是永久退信最好保留。
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- 31.当邮箱满了的时候，是否还可以继续收发邮件？
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- 答案：
- 可以，当邮箱满的时候，MD的默认设置是不可收邮件，但可以发邮件。也可以改为可以收但是不能发。
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- 32.MDaemon邮件系统有没有最大并发数的限制？
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- 答案：
- 有限制。一般的邮件处理并发数量是300多个。
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- 33.MDaemon邮件系统是否可以根据需要进行使用权限控制？
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- 34.对于任何其他邮件服务器软件，MDaemon是否都能作为网关使用？
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- 35.Mdaemon在作为邮件安全网关时，和其他的专业硬件反垃圾邮件产品有何不同？
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- 36.Mdaemon在作为邮件安全网关时，能否还能使用web方式登录？
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- 37.Mdaemon在作为邮件安全网关时，是把邮件全部收下来再转发到本地邮件服务器还是仅仅用到MD的DOMAIN POP的功能
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- 答案：
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SMTP方式和DOMAIN POP方式是不同的，作为网关使用时，MD既不是把邮件全部收下来再转发到本地服务器也不是用到MD的domain pop功能。确切的说是MD接收到邮件以后通过SMTP协议再转发给原先的邮件服务器。
Domain pop是指主动登录到其他邮件服务器把属于自己域的所有信件接收下来，是主动的接收方式，SMTP是别人主动把属于你的域的信件发送给你，对MD而言是被动的接收方式。
邮件到达了MD之后，可以通过多种方式再到达真正的接收者，即原先的邮件服务器。可以选择MD主动转发给原邮件服务器，也可以暂时保存在MD服务器的硬盘中，由原先的邮件服务器通过domain pop功能来MD主动收取。因为使用domain pop功能，在原先的邮件服务器上需要更改少许设置，而使用MD通过SMTP主动转发的方法时，原邮件服务器不需要更改任何设置，故推荐使用MD主动转发的方式。
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- 38.Mdaemon在作为邮件安全网关时，要不要申请第二个固定IP？
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- 39.MDaemon的主要应用模式有哪些？
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- 答案：
- 有四种。 已经部署企业邮箱的局域网模式 已经部署邮件服务器的邮件网关模式 单独的邮件服务器模式 多邮件网关负载均衡模式
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- 40.用户已经租用企业邮箱了，为何还需要购买Mdaemon？如何部署？
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- 答案：
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拥有企业邮箱的用户在以下几方面会存在困扰
a、安全性差：企业邮箱没有完善的反垃圾邮件和防病毒策略；
b、私密性差：某些小型企业邮箱供应商管理不规范，客户对于邮件的保密性也会有所担忧。
c、可管理性弱：企业邮箱进行邮件管理不方便、自主性不够，比如用户的增加与删减；信件存在外部，邮箱空间有限。
d、效率低：如果收到的邮件容量较大，每个人都直接去企业邮局收信，信件接收一旦出现故障，必须重新接收，而且会影响到当时的个人收发邮件的效率；企业内部互发邮件，也必须通过局域网外的企业邮箱进行，占用单位带宽资源，影响
e、限制多：大部分企业邮箱供应商都对邮件的附件大小有所限制。
实施的两种方式：
一：完全放弃企业邮箱，采用独立的Mdaemon邮件服务器。（投资相当）
二：维持目前的企业邮箱，在内部架设Mdaemon。
如果在公司内部架设Mdaemon系统，可以由邮件服务器去企业邮局处收信，内部信件收发通过MD系统进行完全是百兆的速度，丝毫不会影响到办公的效率，企业邮局接收进来的所有垃圾邮件和病毒邮件都会被Mdaemon过滤掉。 一般MDaemon的用户数需要和企业邮箱匹配。要是企业邮箱是100用户，那么MDaemon也需要使用100用户的。
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- 41.哪些邮件系统的数据可以导入MD？
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- 答案：
- 绝大多数的邮件服务器数据不能互导，因为各自的数据存储格式和加密方式不同，邮件系统的架构也不相同。目前Mdaemon只能与Exchange 及 imail 之间进行数据之间的转换。
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- 42.用户已经安装了防火墙,如何部署Mdaemon？
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- 43.如果我在外地，能否正常收发邮件？
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- 答案：
- 如果公司的MD邮件服务器可以进行公网的访问，可以通过outlook等邮件客户端软件或者通过网页的方式进行正常收发邮件。
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- 44.使用MDaemon以后，能否用outlook接收邮件
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- 答案：
- MDaemon 是一个标准SMTP/POP/IMAP邮件服务器，可以支持几乎所有的邮件客户端如outlook,outlook express,Pegasus,eudora等。
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- 45.MDaemon如何进行安装？
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- 答案：
- MD的安装步骤非常简单，只需要输入域名就可以了，软件的默认安装已经为用户做了最佳配置，用户通过帐号管理器创建帐号后即可正常使用邮件系统了。
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- 46.安装MDaemon软件对硬件配置和系统有什么要求？
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- 答案：
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取决于用户数和用户邮件通讯量的要求，在许多情况下，你完全可以使用现有的硬件和操作系统来运行MDaemon，这样更加避免了额外的硬件投入。MDaemon在任何版本的Windows操作系统（从Win98到最新的版本）上都能运行。
最低要求如下所示Pentium III 500 MHz以上处理器
512 MB以上内存 (推荐1 GB)
30MB硬盘空间, 存储邮件可能产生额外的空间需求
Microsoft Windows 95 OSR2/98/ME/XP/NT/2000/2003操作系统
Winsock 2
Internet Explorer 4.0以上版本
Ethernet网卡
安装TCP/IP网络协议
互联网或局域网通信能力
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- 47.MDaemon无限版能够支持多少用户？
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- 答案：
- 理论上无限版可以支持到无限个用户，但是由于用户网络结构、不同类型用户收发邮件数量的差异，为保持最佳的工作效率 ，我们建议无限版的用户在2000以下。
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- 48.我已经有了MS exchange了，还需要MDaemon吗？
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- 49.MDaemon如何处理病毒邮件？
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- 50.MDaemon为什么能够防范垃圾邮件？
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