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常见问题解答- 1.XQG60-HTD1268洗衣机显示AL-1\AL-2等是表示什么意思？
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答案：- 表示洗涤衣物的重量所对应的档位，同时对应洗衣耗水水位(衣物的重量、耗水量、档位是对应关系)。
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- 2.XQG60-HTD1268放1公斤衣物会排出多少水？
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- 答案：
- 根据衣物材质不同，吸水多少存在一定差异，整个程序耗水大约在20-30升。
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- 3.XQG60-HTD1268放5公斤衣物会排出多少水？
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- 答案：
- 根据衣物材质不同，吸水多少存在一定差异，整个程序耗水大约在70-80升。
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- 4.XQG60-HTD1268变温烘干功能怎么使用？
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- 答案：
- 此功能不需用户调节，属于电脑板自动控制。用户可根据需烘干衣物的程度调节选择不同烘干程序（烘干（标准）、熨烫、防菌）。
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- 5.XQG60-HTD1268衣物烘干温度是多少度？
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- 答案：
- 加热管附近最高可达到125°C，出风口温度最高到80°C，当出风口温度检测到55°C时，微延时锁定。
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- 6.XQG60-HTD1268自动烘干用多少时间？
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- 答案：
- 根据衣物的材质、大小形状、多少、水压等的不同烘干时间自动缩短或延长。
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- 7.XQG60-HTD1268出现衣物不能同时烘干的问题怎么办？
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- 答案：
- 可将没有烘干衣物重新再烘干一次，可选择熨烫或防菌程序。
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- 8.XQG60-HTD1268烘干可以放置多少衣物？
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- 答案：
- 最大烘干容量3kg
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- 9.XQG60-HTD1268洗衣机怎么除菌除湿？
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- 答案：
- 通过热循环风将衣物的霉菌、湿气带走，通过冷凝器冷凝水除去，随水排出。
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- 10.XQG60-HTD1268滚筒洗衣机羊毛织品可不可以烘干？
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- 答案：
- 根据羊毛织品本身的使用说明使用
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- 11.XQG55-QH1298阳光丽人在烘干中显示时间已到，但机器仍不停机是何原因？
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- 12.XQG50-AB1100CTX滚筒洗衣机烘干功能如何才能达到最佳效果？
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- 13.XQG50-1进行洗涤时总是低水位洗涤，想用高水位来洗涤请问有没有什么小窍门？
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- 14.XQG50-EG1000CTX主要洗涤功能有哪些？各功能都主要洗涤什么衣物？
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- 15.XQG50-1洗衣机在羊毛织品洗涤时按下了脱水速度选择按键，但与平时的脱水速度没有区别是怎么原因？
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- 16.XQG36-QB600洗衣机在化纤织品黑三角停机两分钟后洗衣机开始排水继续运行程序，不进行浸泡，是不是机器出现了故障？
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- 17.洗衣机洗涤的力度越大清洁效能越高吗？
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- 18.XQG90-HZJ1188A洗衣机性价比高吗？
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- 答案：
- 性价比非常高，如下特点： 1、电解杀菌：可选用“健康除菌”功能利用电解水的作用对衣物进行杀菌消毒； 2、冷凝式烘干：热蒸汽通过冷凝器于冷水相遇冷水带走热蒸汽热量并排到下水道，反复循环使筒内水汽逐步减少，最终达到烘干衣物并可对筒内温度进行冷却； 3、蒸汽洗净：靠烘干加热装置并伴有烘干电机高速旋转使筒内产生湿热的蒸汽，利用蒸汽洗涤去除衣物上的污渍。 4、自清洗功能：防止洗衣机长时间不用时筒内滋生大量细菌，保护健康； 5、自动称重：自动感知衣物重量，省水省电； 6、多种洗衣模式：标准，习惯，强洗，快洗，柔洗，大物，夜洗7种洗衣程序适合洗涤不同的衣物、不同脏污程度的衣物； 7、顶开双联动门设计：洗衣机为顶开式，采用推拉门和联动门的开门方式，使用更方便； 8、超大容量：洗衣容量可达9公斤，烘干容量可达6公斤； 9、静音设计：采用DD永磁无刷电机，洗衣更安静； 10、滚筒自动定位：当洗衣机正在运行或结束运行时为方便用户取放衣物方便，滚筒自动定位，保证滚筒的内筒门向上。
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- 19.卡萨帝复式大滚筒的洗涤和烘干容量是多少？
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- 答案：
- 洗涤10KG，烘干8KG
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- 20.为什么卡萨帝复式大滚筒能做到洗涤10KG烘干8KG，而普通洗衣机洗烘比是2：1？
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- 21.卡萨帝滚筒的观察窗垫是AMT防霉抗菌窗垫吗？为什么不是和其它滚筒一样是蓝色的？
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- 答案：
- 观察窗垫是AMT防霉抗菌窗垫，在窗垫的上方，印有“AMT"字样。不用蓝色的原因主要是从外观设计上考虑的，蓝色的与现有的红色和白色外观不协调，故使用了灰色。
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- 22.滚筒洗衣机羊毛程序洗净度不高，是不是机器出了故障？
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- 答案：
- 滚筒洗衣机羊毛程序是专门针对羊毛织品特殊设置的程序，因羊毛织品的材质、织品紧密度不同于一般的棉织品，在洗涤过程中若按照一般的方式运转，容易对羊毛织品造成摔打、拉扯而损坏，这种洗涤方式正是针对羊毛织品的一种保护洗涤。针对可机洗的羊毛织品必须使用羊毛程序，而不建议使用其它程序进行洗涤，同样其它材质的衣物应选择其它相应的程序进行洗涤。 使用羊毛程序洗条请不必担心衣服洗不干净，海尔洗衣机都是经过国家检验机构进行检测的，高于羊毛织品的洗涤性能等各项参数的要求的国家标准（国标规定洗净比不小于0.70），请放心使用。
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- 23.滚筒洗衣机现用防鼠底板的材质，能起到防潮、防鼠的作用吗？
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- 24.滚筒洗衣机为什么洗涤时间长
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- 25.洗衣机的噪声有多大？
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- 答案：
- 一般情况下，洗涤时可以听到电机的转动声及水声，此时的声音多数在50多分贝。脱水时噪声较大。国标规定（GB 4288-92）：洗涤、脱水时的声功率级噪声应不大于75分贝（A计权）。
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- 26.安装滚筒洗衣机时应注意什么？
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- 27.滚筒洗衣机的洗涤时间为什么会很长？
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- 28.滚筒洗衣机为何在工作时振动得很厉害，有时还会出现“走路”现象？
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- 29.为什么滚筒洗衣机的桶门在洗涤程序结束二、三分钟以后才能打开？
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- 30.洗衣机为什么会经常出现不甩干的现象？
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- 答案：
- 洗衣机不甩干一般多发生在波轮洗衣机上，有以下几种原因：
（一）门/上盖没有关（盖）好。波轮洗衣机有一装置——不平衡开关，它的作用是控制脱水和防止内桶（洗涤桶、脱水桶）在脱水时振动过大，损坏机器。脱水时，内桶的转速很高，为防止衣物飞出来伤人，洗衣机在设计时要求门/上盖一定要关（盖）好，脱水才能工作。如果门/上盖没有关（盖）好，洗涤功能可以操作，但脱水功能不执行。解决方法：将门/上盖关（盖）好，重新按“起动”钮。
（二）衣物分布不均匀洗涤结束后，内桶中的衣物可能分布不均匀，在脱水时，内桶摆幅过大，撞到不平衡开关，从而停止脱水。解决方法：把衣物重新摆放均匀，按“起动”钮。
（三）水位开关管被堵塞洗涤时，洗涤剂可能放的过多，造成泡沫堵住水位开关管，洗衣机停在哪里，不执行任何操作。解决方法：将内桶中的水排出，然后人工往内桶倒入一盆清水，用手搅动波轮，再排出。反复两次可排除。如果不行的话，请打维修电话。
（四）电脑板/水位开关等部件损坏如果排除了以上原因，可能是部件损坏，请打维修电话。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 31.洗衣机表明的额定洗涤容量为多少公斤的话，是否一定能洗涤如数重量的衣物？不能的话，将如何解释？
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- 32.滚筒洗衣机断电后，如何将衣物取出
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- 答案：
- 先观察洗衣机滚筒内的水位是否超出门体橡胶密封圈，如水位在橡胶密封圈下方，可直接将门打开取出衣物。如水位较高，可先把滚筒内的水从洗衣机排水泵处排出一些，再开门取出衣物。
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- 33.滚筒洗衣机洗涤时水位较低
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- 答案：
- 滚筒洗衣机是靠衣物在筒内的上下摔打产生机械力来洗净衣物的。如果洗衣机筒内水位过高，则上下摔打空间减小，衣物反而洗不干净。博世洗衣机采用最新欧洲技术，保证洗衣既节水又洗的干净。
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- 34.洗衣机洗涤效果不佳
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- 35.肥皂水从料盒底部溢出
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- 答案：
- 使用洗涤剂过量或使用了高泡的洗粉，应关机5－10分钟后，将1/2升水与一勺柔顺剂混合后注入料盒， 以减少泡沫，下次洗涤时应适当减少洗涤剂量。滚筒洗衣机一般采用高效低泡或无泡洗衣粉。
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- 36.洗完衣物后橡胶密封圈上有残留的泡沫
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- 答案：
- 建议用户使用低泡或无泡洗衣粉。如洗完衣物后门橡胶密封圈上残留有少量的泡沫 ，这对漂洗效果没有影响，取出衣物前用抹布擦拭干净即可。
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- 37.高速脱水时洗衣机电机发出比较尖的摩擦声音
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- 38.脱水时排水泵发出有节奏的“嚓嚓”声音
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- 答案：
- 这是排水泵工作时，水泵的扇叶打击水所发出的声音。一般声音出现在滚筒中的水基本排完的时候，属正常现象。
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- 39.丝绸洗与一般洗有何区别
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- 答案：
- 丝绸洗改变了洗衣的节奏，即改变洗涤时内筒转动的频率，能保护所洗涤的衣物，同时超柔洗时水位较高。
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- 40.在正常洗涤程序中（没有选择“轻松熨”功能）洗衣机排水后 ，不能高速脱水，滚筒只是在慢速调整，直到整个程序结束
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- 答案：
- 洗涤衣物太重，或只单独洗一件大件的衣物，这时容易导致滚筒偏心量过大，为保护机器自身，洗衣机的不平衡检测系统启动，控制洗衣机滚筒低转速转动进行调整。
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- 41.洗衣机在运行过程中，显示屏上洗涤过程结束时间有时会跳跃变化
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- 答案：
- 在电脑洗衣机上都带有一系列的检测程序，该程序会根据衣物多少、漂洗泡沫检测等具体情况，适时延长或减少洗涤过程的时间。只要整个洗涤程序能正常运行完成便可以。
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- 42.衣物洗完后取出发现有被磨擦过的痕迹
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- 43.洗衣机报警显示故障和排查
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- 答案：
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Err1：程序启动后，洗衣机门仍未关好或门开关损坏无法正常工作
处理：程序暂停，重新关好洗衣机门后应自动恢复或更换门开关
Err2：排水故障，4分钟内水未排尽（水位开关未复位）
处理：检查排水泵或更换或清洗或插线不良
Err3：温度传感器开路损坏（在程序运行完后显示）（温度传感器阻值大于1.5兆欧认为是开路）
处理：检查是否掉线或连接不良或更换温度传感器
Err4：加暖管损坏,导致在加热15分钟的时间内温度传感器阻值无变化
（在程序运行完后显示）
处理：检查加热管是否掉线或连接不良或损坏
Err5：8分钟内进水未达到洗涤水位（8分钟指每个洗涤阶段的总进水时间）
处理：检查电磁阀损坏或入水管路堵或水压太低
Err6：电机可控硅开路损坏
处理：更换电脑板
Err7：电机过热保护或开路损坏，无速度反馈
处理：检查电机和连接部分
Err8：水位超过保护水位报警
处理：排水2分钟后显示Err8，检查压力开关和其连接系统是否漏气检查
Err9：压力开关故障（一水位未动作，但保护水位动作）
处理：排水后2分钟后显示Err9，检查压力开关连接和触点
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- 44.洗衣机不显示
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- 答案：
- 原因分析： 电脑板插头接触不良。 检排方法： 重新插接各电脑板各护套。
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- 45.洗衣机外壳带电
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- 46.分配器分水不正常
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- 答案：
- 原因分析： 1、分配器至电磁阀软管卡住。 2、贮水槽出水嘴不好。 3、电磁阀堵塞或有异物堵住。 检排方法： 1、软管畅通。 2、换贮水槽。 3、清理电磁阀过滤网。
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- 47.洗衣机漏水
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- 48.用户电表保险丝熔断或空气开关跳闸
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- 49.洗衣机筒不转
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- 50.洗衣机振动噪音大
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