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常见问题解答- 1.Windows7 "音频服务未运行
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答案：-
1. 通知区域扬声器图标打小红叉，没有声音，点击扬声器图标的时候，会提示“音频服务未运行”，可以在开始菜单中的计算机图标上点鼠标右键选择“管理”，在新弹出的计算机管理的窗口中选择“服务和应用程序”，并启动“windows audio endpoint builder服务。
2. 如果问题没有解决，请在“服务和应用程序”里面，“双击”打开此服务,选择“登录”选项卡，修改登录选项为“本地系统帐户”，然后“应用”。
3. 再将登录选项修改为“此账户”
4. 点“浏览”、“高级”、“查找”,选择搜索结果中的“local service”,点击“确定”
5. 在下图单击“应用”即可。
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- 2.安装了 GT210 独立显卡后，主板声卡芯片丢失
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- 3.Windows 能够播放声音，但不能从 CD-ROM 播放声音
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- 答案：
- 解决方法
1. 检查音量控制，确保音量足够大，并且没有静音。 在 “音量控制” 对话框内，
在 “选项” 下面的 “属性” 中，确保选中 CD Player 和 PC Speakers 。
2. 确保所有连接的扬声器都已打开，音量足够大，并且都已正确插入电脑。
3. 将耳机插入 CD-ROM 的耳机插孔上，确保音量已经打开，并查看是否可以听到 CD 中的声音。
4. 如果在播放音乐，但是从扬声器中却仍然听不到声音，请检查从 CD-ROM 连接至主板的音频电缆。
尝试重新插好该电缆的两端。
5. 如果耳机中听不到 CD 中的声音，请检查设备管理器并确定没有冲突，
或者没有出现黄色惊叹号 (!)。 如有冲突，请卸载该音频驱动程序。
6. 从网络下载最新声音驱动程序，然后重新安装声音驱动程序。
7. 如果 CD 播放器还没有起作用或者播放 CD 仍然没有声音，
则可能需要重新安装 CD 播放器应用程序。 进入 “控制面板” ，
然后点击 “添加/删除程序” Windows setup 选项卡。
8. 点击 Multimedia ，然后点击 “详细信息” 。
9. 取消选中 CD player ，然后点击 OK 两次。 Windows 将卸载 CD 播放器。
10.重新启动电脑。 进入 “控制面板” ，然后点击 “添加/删除程序” 。
点击 Windows Setup 选项卡。
11.点击 Multimedia ，然后点击 “详细信息” 。
12.选中 CD player ，然后点击 OK 。
13.再次按 OK 。 Windows 将从 CAB 文件安装 CD 播放器。 如果 CAB 文件不在硬盘驱动器中，
您就得使用一张 Windows 磁盘，或将 CAB 文件从恢复磁盘安装到硬盘驱动器中。
14.再次听耳机，查看是否有声音。
15.除非声卡有问题，否则此时声音即应恢复 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.播放 DVD、CD 或 VCD 时没有音频
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- 答案：
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检查“主 IDE 通道”的属性：
点击“开始” > “控制面板” > “系统” 。
点击“硬件” 选项卡，然后点击“设备管理器” 按钮。
点击“IDE ATA/ATAPI 控制器” 部分旁边的 + 号，展开该部分。
双击“主 IDE 通道” 。
点击“高级设置” 选项卡。
检查“设备 1”的“当前传送模式”。如果该模式设置为“PIO 模式” ，则退出“属性”界面并继续执行步骤 7。如果不是“PIO 模式”，则参阅下面的“解决声音问题”文档。
在“设备管理器”界面上，右键点击“主 IDE 通道” 。选择“卸载” 。
关闭“设备管理器”窗口并重新启动笔记本电脑。
重复执行步骤 1 到 5。“设备 1”的“当前传送模式”现在应该是“Multi Word DMA Mode 2” 。
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- 5.HP Compaq 商用台式电脑安装XP系统，声卡驱动安装不上
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- 答案：
- HP Compaq 商用台式电脑，系统为windows xp时，安装声卡的过程当中提示报错，找不到相应的设备。而在设备管理器中所看到的声卡为pci-device，出现这个原因是因为系统当中没有安装UAA（Universal Audio Architecture，统一音频架构）。 UAA是Microsoft推出来的为windows vista系统专门设计的一种硬件架构，如果在xp的系统上要是没有安装UAA，安装声卡驱动自然就找不到相应的声卡硬件，所以在安装声卡驱动之前需要首先安装UAA，再安装声卡驱动。
1. 在 windows xp 下安装声卡驱动程序之前要首先安装声卡UAA总线驱动程序。安装过程可参考如下截图。
2. 安装结束后，提示需要重新启动。
3.重新启动计算机后打开设备管理器，可以看到在其它设备里的描述，变成了high definitionaudio总线上的设备。
4.再安装对应的声卡程序，双击运行您的声卡驱动文件。
5.点击“Next”按钮。
6.在“License Agreement”窗口中，选择“I accept the terms in the license agreement”，然后点击“Next”按钮。
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- 6.预装WIN7系统，使用耳机听歌，再使用QQ语音聊天时，歌曲会从扬声器播放？
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- 7.使用 NVIDIA Quadro 显卡和 DisplayPort 音频功能时，板载声卡可能会被禁用
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- 8.使用 QQ 聊天软件语音聊天，对方听不到声音
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- 答案：
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以下操作适用 Windows XP 系统
打开 QQ 软件，点击进入一个聊天页面后，点击上方的麦克风图标，选择“语音视频”，可以看到里面的“声音输入”设置默认选项是 windows 默认设备”。
当启用语音聊天功能时，也就是在发起语音聊天，对方应答后，QQ 软件会将声音输入设备默认的选择到“麦克风”选项，导致笔记本内置麦克风功能禁用，所以造成使用 QQ 软件聊天对方听不到声音。
可以使用下面方法解决：
1. 鼠标双击桌面右下角调节音量的小喇叭图标，出现音频控制面板后，点击左上角的“选项”，选择“属性”。
2. 打开录音控制即选择到录音选项，看到里面有三个选项，分别是“麦克风”、“立体声混音”和”数字插口”，在数字插口状态下可以正常录音，在麦克风选项上只有外接麦克风好用，这可以证明笔记本硬件没有问题。内置麦克风和外接麦克风功能都能正常使用，然后点击“确定”。
3. 在开启语聊功能后，在“录音控制”中，将麦克风选项改成“数字插口”，问题就可以解决。
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- 9.使用带 HDMI 接口的 ATI 显卡，声卡驱动安装不上
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如要彻底解决该问题，必须使用此型号工作站支持并测试过的HP显卡选件。如果在不更换硬件的情况下解决该问题，请执行以下操作：
禁用设备管理器内与 HDMI 卡相关的音频控制器。或按 F10 键进入 BIOS 后，选择 Advanced - PCI Devices，找到 ATI HD Audio Device 设备，如果有，请把此设备的使用设为 Disabled。
按 F10 键进入 BIOS 后，选择 Security－Device Security，找到 System Audio ，选择 Device available 。
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- 10.Windows XP 系统下安装声卡驱动的步骤
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- 11.怎么样在Win7系统下安装声卡驱动程序
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- 答案：
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1. 在笔记本电脑上安装好Win7系统后，设备管理器中有Audio Device on High Definition Audio Bus（总线上的音频设备）如图1，则需要安装声卡驱动，在惠普官方网站上查找到相应的驱动程序下载后双击安装，如果双击安装没有自动加载安装上驱动，可以按照下面的方法进行手动指定安装。
2. 以DV7-2004Xx（此电脑Win7系统下的声卡驱动号：sp45044）这款电脑为例说明手动指定安装声卡驱动的步骤：首先在设备管理器中右键点击Audio Device on High Definition Audio Bus（总线上的音频设备），选择更新驱动程序
选择“浏览计算机以查找驱动程序（R）”
选择最下面的“从计算机的设备驱动程序列表中选择（L）”
在常见硬件类型中选择“声音、视频和游戏控制器”--下一步
点击“从磁盘安装”
点击“浏览”，找到C:/SWsetup/sp45044文件夹，找到后缀是inf的驱动文件，再点击“确定”
此时有可能会出现更新驱动程序警告，点击“是”，再点击下一步
显示成功安装声卡驱动，点击关闭完成安装
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- 12.自动诊断和修复计算机的声音和音频的问题，或当计算机无法播放声音时。
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- 答案：
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这个问题和Win7系统扬声器属性高级中独占模式有关。
1. 单击Start（开始）>控制面板>声音>右键单击“Speaker/HP（扬声器）”>属性>高级选项卡，可以看到独占模式的设置。
2. 当独占模式开启后，使用鼠标左键单击任务栏中的小喇叭图标，选择合成器，在音量合成器中可以看到不同应用程序的图标，同时可以针对不同应用程序的声音大小进行调整。
3. QQ2009、QQ2010和QQ2011等版本的QQ软件，没有新消息提示音的问题，是由于合成器中QQ的音量调成了0造成的。
4. 这类问题的解决方案是检查合成器中的应用程序音量大小，包括带视频、音频的网页，比如优酷等，进行分别调节。
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- 13.同时使用耳机和扬声器QQ视频语音，扬声器自动发声，耳机没有声音，怎么样解决
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- 答案：
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本文是针对在预装WIN7系统IDT等一些支持混音功能声卡的新机型，具体操作方法如下：
1. 首先右键点击桌面右下角任务栏中的小喇叭图标，选择“录音设备”，确认在“声音”--“录制”下面开启立体声混音（或者显示“录制播放”根据声卡不同有所不同）；
如果看不到“立体声混音”，请右键点击下图中间任意位置，把“显示禁用设备”和“显示断开设备”勾选上即开启。
2 . 登陆QQ后，打开一个好友的对话窗口，选择语音设置
3. 打开后看到“语音”--“声音输入”和“声音输出”的默认设置
4. 将“语音”选项卡中的“声音输入”由“Windows默认设备”改为“立体声混音（录制播放）”或者“内置麦克风”这两种输入设备，重要的是“声音输出”中的设备一定是“扬声器/耳机”，点击“确定”后重新插拔耳机即可保证立体声切换到耳机一个输入设备作为QQ的单项录制设备。
选择“内置麦克风”可以实现不外接麦克风使用内置麦克风说话，插耳机听到语音和播放的音乐的目的 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 14.笔记本电脑 QQ软件聊天对方听不到声音怎么办。
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- 15.如何检查笔记本电脑中的两块电池？
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- 16.为什么需要为笔记本电脑充电，才能检查电池的状态？
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- 17.为什么电池状况“良好”，但电池不能充电？
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- 18.不同的电池状态指标有何含义？
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Battery Check 工具就当前电池状态提供三个报告指标： Charge Remaining、Battery Health、Storage Capacity。
Charge Remaining 指标指出电池中的剩余电量。 Windows 系统任务栏中的电源图标也报告该值。 如果笔记本电脑中安装了多个电池，Battery Check 工具中将会显示 “Total Battery Power Remaining” 。 该值是笔记本电脑中所有已装电池的剩余电量总和。
Battery Health 指标报告电池中所有电池组电池的整体状态。 笔记本电脑电池中有多个电池单元。 仅当笔记本电脑插入交流电源适配器，并且只安装了一个电池，Battery Health 状态才是有效状态。
如果 Battery Health 状态是“ Replace ”，则表明一个或多个电池单元再也无法充电或存储容量“低”，并应更换电池。 说明信息将会指出何处可以购买替换电池，或者电池是否在惠普保修范围之内。
如果 Battery Health 状态是“ Invalid ”，则表明尚未连接交流电源适配器，并且安装了多个电池或者电池安装有误。 请按照 Battery Check 中的操作指南纠正错误状况。
Storage Capacity 指标报告电池中的剩余存储容量。 时间越长，锂离子电池的存储容量将会逐渐下降。 容量下降速率取决于电池的使用情况。 电池每次充电放电，电池存储容量均会下降，实际放电时间将会越来越短。 最终必须更换电池，因为电池放电时间太短，无法使用。
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- 19.如何启动 Battery Check？
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- 启动 Battery Check 工具的方法：点击 “开始”>“控制面板”>“HP Battery Check” ，或请点击 “开始”>“Hewlett-Packard”>“HP Battery Check” 。
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- 20.如果我的笔记本电脑中没有 Battery Check，从哪里可以获得此工具？
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- 答案：
- 受支持的电脑机型在生产制造过程中即会安装 Battery Check 工具。 如果从电脑中删除了此工具，请点击此链接下载并安装 Battery Check 工具的最新版本： HP Battery Check (SP32299)
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- 21.能拨号上网,但打开网页就掉线!网速很慢!
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- 答案：
- 这个现象的原因有很多。可以重新安装modem的驱动程序，或者重新安装操作系统。也可能和那里的线路有关系。
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- 22.在WIN XP下怎么设屏保密码？ 怎样使用休眠功能？ 可以把待机和休眠设成密码恢复的吗？
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- 23.开机后很长时间电脑才能进入系统。
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- 答案：
- 先重新安装操作系统。如果还是不能解决的话，有可能是主板电容老化。
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- 24.Usb宽带猫 在winxp下安装后提示重新启动计算机，一会儿出现兰屏，提示 usbohit.sys 有问题
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- 答案：
- 这个是因为您的usb eathra adsl 驱动程序安装不正确。您可以到安全模式下删除这个驱动程序。并咨询该usb宽带猫 设备供应商
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- 25.装ADSL电脑上的集成网卡是否能使用：
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- 答案：
- 集成网卡和PCI网卡一样，可以放心使用。
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- 26.ialmrnt5显示驱动出错
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- 答案：
- 先去HP网站下载驱动，然后用HP附带的系统盘重装系统，系统-主板-（BIOS，系统增强程序）-DIRECT X-显卡-网卡等等这个顺序来安装驱动程序，如果还不行，建议送修
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- 27.惠普笔记本突然在使用的时候黑屏了
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- 答案：
- 主板故障，建议送修
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- 28.HP的自由人2000那款的开机和关机特别的慢和光驱很卡只有拷后才可以正常
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- 答案：
- 因为这款笔记本使用的是整合显卡，使用的时候会占用一部分主内存做为显存，而对于XP，
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- 29.公司的每台电脑在采购后都要作为固定资产由相关部门进行登记和编号，但传统的编号方式时间长了就容易出现各种问题。厂商能够在采购电脑时帮我们解决该问题？
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- 30.公司财务等部门的电脑包含着公司的重要信息，如果是对这些部门的电脑进行维修如何能够保护电脑内的信息安全？
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- 答案：
- 首先，对于敏感的信息，在公司内部进行有效保密及备份是非常必要的；其次，如果是现场维修，维修人员一般都会遵守职业道德和操作规范进行维修服务，公司也可以安排相关人员在维修过程中监督工程师的工作；还有一种是硬盘出现问题，需要更换新的硬盘，那么旧硬盘即使在删除所有数据之后仍然可能有泄露机密信息的危险，在这种情况下，对旧硬盘的处理就很重要。惠普金牌服务提供一款服务产品叫“DMR硬盘更换不返还服务”，服务内容包括惠普指定维修中心的电话支持、维修或更换故障设备，使用户的惠普硬件设备在产品硬盘部件出现合理损坏情况下，享受正常的硬盘部件更换维修服务的同时，惠普将不回收已损硬盘部件。这样一来，公司就可以对旧硬盘进行保存或处理了。
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- 31.电脑在超过保修期后如何能够继续享受免费维修服务？
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- 32.不小心把数据误删除了，如何才能恢复？如果是硬盘损坏导致了数据丢失又该怎样呢？
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- 33.笔记本电脑摸起来很烫，而且经常出现问题，如何才能解决电脑过热的问题？
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- 34.电脑有时出现蓝屏现象，甚至死机，究竟是什么问题？
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- 35.电脑使用到一段时间速度就明显减慢了，窗口开多了就容易“没有响应”，如何能够解决速度慢的问题呢？
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- 答案：
- 电脑使用到一段时间速度就明显减慢的可能原因很多，可以按照下面三个方面对电脑做初步的检查：1.软件方面：系统启动加载的程序和系统服务太多;虚拟内存大小未设为合理的设置;使用中启动了很多常驻内存程序挤占资源;安装了桌面墙纸程序;硬盘未定期做清理和碎片整理; 安装的字体太多;未关闭系统更新和还原功能;网络环境有问题;某些程序未完全删除等等诸多原因。2.病毒方面，是否已染毒，杀毒程序及病毒库需要及时更新；3.硬件方面：硬盘自动关闭DMA模式;硬盘有逻辑或物理损坏;电脑散热不良;使用了硬盘压缩; 缺少足够的内存; 硬盘空间不足等。
窗口开多了就容易“没有响应”和内存是有关的，但大多数的时候是开机启动加载的第三方插件甚至恶意插件占用大量内存和CUP的资源，而且影响网络使用，请不要安装或者及时卸载这类的程序。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 36.我是否需要退还有缺陷的内存模块？
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- 答案：
- 是的。顾客需使用惠普提供的预付邮资退还专用信封，退还有缺陷的内存模块。
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- 37.在我提出申请之后多长时间，才会收到新的更换内存模块？
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- 答案：
- 大部分客户将在申请之后 5 至 10 个工作日内收到更换内存模块。然而，某些地区的客户可能需要更长的时间。
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- 38.惠普怎样向客户通知这项内存模块更换计划？
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- 39.如果我公司的惠普或康柏笔记本电脑还未出现任何问题，我们是否仍然要运行检测实用程序并更换有缺陷的内存模块？
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- 答案：
- 是的。我们鼓励客户在他们的惠普或康柏笔记本电脑上运行惠普公司提供的检测实用程序并更换所有有缺陷的内存模块。
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- 40.购买惠普笔记本电脑安全吗？
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- 答案：
- 绝对安全。惠普对自己的笔记本电脑产品负全责。正是这种对客户负责的态度促使惠普主动提出更换这些有缺陷的内存模块。
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- 41.如果我收到的更换内存模块不能用，我应该怎么办？
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- 答案：
- 请打电话给惠普顾客服务中心。电话号码请查内存模块更化计划的网站。接听电话的服务代表会处理您的要求，给您再寄一个新的更换内存模块。
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- 42.在操作新的替换内存模块时有特殊操作要求吗？
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- 答案：
- 是的。静电或不当操作会损伤新的替换内存模块。因此，在操作新的替换内存模块时必须按随附的操作说明操作。
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- 43.在内存质量鉴定检测期间，为什么没有发现这个问题？
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- 44.客户应当更换以上列出的所有笔记本电脑的内存模块吗？
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- 答案：
- 不。在此网站上列出的笔记本电脑中，并非每部电脑的内存模块都受到该设计缺陷的影响。要检测有缺陷的内存模块，请运行http://www.hp.com/support/memoryreplacement/中的相应实用程序。
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- 45.其它惠普笔记本电脑是否也使用这些有缺陷的内存模块？
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- 答案：
- 是的。但它们使用了不同的行业标准体系结构，不会受到该缺陷的影响。
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- 46.这好象是很常用的体系结构。除惠普产品外，你知道还有哪些供应商的产品也受到影响吗？
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- 答案：
- 惠普对其他供应商的产品不做评论。我们建议你直接与这些供应商联系。这是一个在电子行业中普遍使用的体系结构。
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- 47.这些有缺陷的内存模块是否也影响到我购买的惠普公司的台式电脑？
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- 答案：
- 不。台式电脑不会受到这个问题的影响。
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- 48.是不是以上所列型号的每一部电脑都有上述问题？
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- 答案：
- 不是。只有惠普的部分内存模块供应商制造的内存模块出现这个问题。并非以上所列笔记本电脑型号中安装的内存模块都包括在本计划范围。
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- 49.笔记本电脑或者固件能够检测到内存数据的不一致性吗？能够发出错误或警告提示信息吗？
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- 答案：
- 不能。由于问题局限于内存模块内部，你无法探测内存模块之内的数据是否受到损害。
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- 50.如果有缺陷的内存模块造成了数据破坏，会出现通知或者警告提示信息吗？
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- 答案：
- 不会。不出现警告信息。
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