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耐施得 NT-005H技术支持

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发布耐施得 NT-005H的技术问题 耐施得 NT-005H的常见问题

查看Nationtel/耐施得电话机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.POS显示“请重新交易”。
  2. 关闭 答案:
    (1)重做刚才的交易;(2)加大POS参数中初始流水号;(3)重新签到后再做交易。
  3. 关闭 答案:
    (1)重做刚才的交易;(2)加大POS参数中初始流水号;(3)重新签到后再做交易。
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  4. 2.POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”。
  5. 关闭 答案:
    (1)致电银联中心查询该笔交易情况;(2)查询交易,激发冲正交易。
  6. 关闭 答案:
    (1)致电银联中心查询该笔交易情况;(2)查询交易,激发冲正交易。
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  7. 3.POS显示“无效商户”。
  8. 关闭 答案:
    后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通。
  9. 关闭 答案:
    后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通。
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  10. 4.POS显示“线路繁忙”。
  11. 关闭 答案:
    1)稍等几分钟再作交易;(2)减少同一线路上并接的终端数;(3)请找通讯线路维修人员。
  12. 关闭 答案:
    1)稍等几分钟再作交易;(2)减少同一线路上并接的终端数;(3)请找通讯线路维修人员。
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  13. 5.POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”;多发生于电话分机线。
  14. 关闭 答案:
    1)与总机室联系,开通分机电话外线;(2)尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
  15. 关闭 答案:
    1)与总机室联系,开通分机电话外线;(2)尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
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  16. 6.POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。
  17. 关闭 答案:
    (1)按电话机键盘也无声音,检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口;(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
  18. 关闭 答案:

    (1)按电话机键盘也无声音,检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口;(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

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  19. 7.在家里,没有小灵通网络信号,灵通无绳子机可以拨打/接听电话吗?
  20. 关闭 答案:
    可以,子机可以通过固话线路拨打接听电话。
  21. 关闭 答案:
    可以,子机可以通过固话线路拨打接听电话。
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  22. 8.外出时带上灵通无绳子机,回到家是否需要重新对码?
  23. 关闭 答案:
    不需要重新对码。
  24. 关闭 答案:
    不需要重新对码。
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  25. 9.为什么需要对码?
  26. 关闭 答案:
    :“灵通无绳电话”业务具备超级无绳电话功能,普通无绳电话第一次使用也需要对码,而且只有对码后的小灵通才能够支持灵通无绳的相关功能。
  27. 关闭 答案:
    :“灵通无绳电话”业务具备超级无绳电话功能,普通无绳电话第一次使用也需要对码,而且只有对码后的小灵通才能够支持灵通无绳的相关功能。
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  28. 10.使用“灵通无绳电话”业务,用户是否需要申请新的固定号码?
  29. 关闭 答案:
    如果已有固定电话,则不需要,只需要将固定电话机更换为观“灵通无绳电话”主机,即可升级为“灵通无绳电话”用户。如果没有固定电话,则需要申请新的固定电话号码。注:都须要开通来电显示功能
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  30. 关闭 答案:
    如果已有固定电话,则不需要,只需要将固定电话机更换为观“灵通无绳电话”主机,即可升级为“灵通无绳电话”用户。如果没有固定电话,则需要申请新的固定电话号码。注:都须要开通来电显示功能。
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  31. 11.ADSL MODEM或者网卡设置问题
  32. 关闭 答案:
    一种是使用拨号软件的正常模式,一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下,不需要对MODEM进行设置,使用默认即可。而路由模式则需要进行设置,MODEM带有自己的内存,可以将帐户、密码盒设置
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  33. 关闭 答案:
    一种是使用拨号软件的正常模式,一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下,不需要对MODEM进行设置,使用默认即可。而路由模式则需要进行设置,MODEM带有自己的内存,可以将帐户、密码盒设置存入,进行开机自动拨号。此方法最常见的是设置错了 ADSL Modem的IP地址,或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说,是不需要设定IP地址的,自动分配即可。 TCP/IP网关一般也不需要设置。但是设定DNS一定要设置正确,DNS地址可以从当地电信部门获得。另外,TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况,一般设置为自动获得IP地址,但是DNS一定要填写。其他采用默认即可。
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  34. 12.操作系统,病毒问题
  35. 关闭 答案:
     有些电脑存在病毒问题,比如传奇杀手引起局域网掉线。该问题在中国境内曾大面积发生,该病毒对主机代理和路由器代理的网吧(局域网)均会造成影响。建议首先查杀病毒;如果有能力的话,重
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  36. 关闭 答案:
     有些电脑存在病毒问题,比如传奇杀手引起局域网掉线。该问题在中国境内曾大面积发生,该病毒对主机代理和路由器代理的网吧(局域网)均会造成影响。建议首先查杀病毒;如果有能力的话,重新安装系统;如机器使用有双网卡,卸载一块网卡;建议对于电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件,设置不正确会造成上网不稳定。有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题,这样可以到微软对系统进行升级,或者修复系统。有条件可以进行重装。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件,对其卸载或者其他方法解决。
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  37. 13.防火墙,IE浏览器设置不对
  38. 关闭 答案:
    ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小,但也不排除可能性,特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断线现象。如果能确定受到病毒的破坏和攻击,还发生断线现象时就
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  39. 关闭 答案:
    ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小,但也不排除可能性,特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断线现象。如果能确定受到病毒的破坏和攻击,还发生断线现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等,停止运行这类软件后,再上网测试,看速度是否恢复正常。如果上网不稳定,可以尝试先关闭防火墙,测试稳定与否,在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障,也可导致可以正常连接,但不能打开网页。
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  40. 14.软件冲突问题:
  41. 关闭 答案:
    ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种,现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。而PPPOE(Point-to- Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经
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  42. 关闭 答案:
    ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种,现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。而PPPOE(Point-to- Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试,如果使用的操作系统是Windows XP,推荐用它自带PPPOE拨号软件,断流现象较少,稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x,可以用以下几种虚拟拨号软件--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE 。其中,EnterNet是现在比较常用的一款, EnterNet 300适用于Windows 9x;EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时,不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件,请务必注意不要同时装多个PPPOE软件,以免造成冲突。因为电话线上网是宽带接入的主要方式,而这样就必须设置一条虚拟通道,如果几种拨号软件混装就会引起冲突,造成网络及其不稳定。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件,对其卸载或者其他方法解决。比如有的朋友BT下载会导致电话断线。可能下载的时候占用过多的线程电话断线。
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  43. 15.静电问题:
  44. 关闭 答案:
     静电是影响网络电话的重要因素,而家中的电源一般都不接地线,再加上各种电器(如冰箱、电视)的干扰,很容易引起静电干扰,致使网络电话在使用中频繁掉线,请将三芯插座的接地端引出导线
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  45. 关闭 答案:
     静电是影响网络电话的重要因素,而家中的电源一般都不接地线,再加上各种电器(如冰箱、电视)的干扰,很容易引起静电干扰,致使网络电话在使用中频繁掉线,请将三芯插座的接地端引出导线并良好接地,一般可以解决掉线问题。一般解决方法:增加接地线,解决掉线问题。
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  46. 16.网卡问题:
  47. 关闭 答案:
    网卡的选择:网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡,选择得时候定要选择质量较好的,不然可能造成通话质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外,许多机器共享上网,使用双网卡,这也是引起冲突
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  48. 关闭 答案:
    网卡的选择:网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡,选择得时候定要选择质量较好的,不然可能造成通话质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外,许多机器共享上网,使用双网卡,这也是引起冲突同样值得关注,这时,应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡,只用连接ADSL的网卡上网测试,如果故障恢复正常,再检查两块网卡有没有冲突。
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  49. 17.线路问题:
  50. 关闭 答案:
    自家线路质量问题:首先检查一下家里线路,看屋内接头是否接好,线路是否经过了什么干扰源,比如空调、冰箱、电视等,尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力
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  51. 关闭 答案:
    自家线路质量问题:首先检查一下家里线路,看屋内接头是否接好,线路是否经过了什么干扰源,比如空调、冰箱、电视等,尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。确保线路连接正确。电话线入户后连接接线盒,然后再到话音分离器分离,一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰,没有连接其它会造成线路干扰的设备。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。线路是影响通话质量的重要因素之一。

           住家附近无线网络干扰问题:如果自家与邻居家的无线网络都可以共用且信号强度相当,有可能会发生不同网络间的串扰,计算机一会儿接入邻居家网络,一会儿可能又回到自家网络,期间的转换会造成断线。如果此种情况发生,应尽量使用有线网络并将无线网络关闭,或者给自家的无线网络设置密码以防他人借用和串扰。        
      自家附近干扰问题:距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源,都会使用户出现盲音、消声、断线等现象,如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线,就会减少因干扰造成的通话不稳定或掉线现象。另外,电源线不可与adsl线路并行,以防发生串扰,导致 adsl故障。其他也有很多因素造成网络不稳定,例如信号干扰、软件冲突。手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边,因为每隔几分钟手机会自动查找网络,这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。                               

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  52. 18.不用这种话机,用耳麦是否也能通话?
  53. 关闭 答案:
    不能,我们不支持直接的软件操作。
  54. 关闭 答案:
    不能,我们不支持直接的软件操作。
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  55. 19.为什么有时通话中会有时断时续(或者有滞后)的现象?
  56. 关闭 答案:
    通常是由于网速不够造成的,尤其是中国国内的客户,他们所使用的xDSL带宽往往达不到我们所需要的带宽要求,如果网速低于64Kbps,通话效果就会有问题。
  57. 关闭 答案:
    通常是由于网速不够造成的,尤其是中国国内的客户,他们所使用的xDSL带宽往往达不到我们所需要的带宽要求,如果网速低于64Kbps,通话效果就会有问题。
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  58. 20.打电话时产生的信号音是什么含意?
  59. 关闭 答案:
    我们提供的是一种虚拟电信运营的概念,因此电信所有的信号音我们基本都有,但方式与电信的略有差别,下面是信号音的全部含意: 一,连接过程: 1, 发出“嘟——嘟——” 慢断音,提示等待连
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  60. 关闭 答案:
    我们提供的是一种虚拟电信运营的概念,因此电信所有的信号音我们基本都有,但方式与电信的略有差别,下面是信号音的全部含意:

    一,连接过程:
    1, 发出“嘟——嘟——” 慢断音,提示等待连接或登录(相当于屏幕显示的“正在连接”和“正在登录”的过程);
    2, 发出“嘟—————” 持续音,提示状态正常,用户可以拨号(相当于屏幕显示的“登录成功”);
    3, 发出“嘟—嘟—嘟—” 快断音,提示失败,挂机重试(相当于屏幕显示的“连接败”);
    4, 无任何声音,表示网络不通(相当于屏幕显示的“离线”状态)。

    二,结束过程:

    1, 结束通话,连接状态正常:发出“嘟—————” 持续音,提示状态正常可以继续拨号,此时按“*”、“#”键可以消除已拨号码,不会打断提示音,只有按下数字键才会停止提示音。
    2, 结束通话,连接状态不正常:发出“嘟—嘟—嘟—” 快断音,提示失败,这时必须挂机重试。
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  61. 21.安装光盘和使用拨号器的正确方法
  62. 关闭 答案:
    1、光盘安装后,屏幕右下角出现红色电话标志,必须耐心等待10至15秒的内部运行时间。 2、把拨号器插入到电脑USB插孔,此时,右下角电话标志从红色变为绿色,此时,仍然需要等待10至15秒时间,等
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  63. 关闭 答案:
    1、光盘安装后,屏幕右下角出现红色电话标志,必须耐心等待10至15秒的内部运行时间。
    2、把拨号器插入到电脑USB插孔,此时,右下角电话标志从红色变为绿色,此时,仍然需要等待10至15秒时间,等待一系列内容的闪出,以及右下角出现“New version available”窗口,此时不要点击该窗口,应点其右上角的“╳”关闭该窗口。
    3、光盘软件安装和硬件安装并驱动完成后,便可以拿起拨号器,以便连接服务器,让服务器检验拨号器的合法性,以便实现连接、登陆和登陆成功。如无法登陆,可试重新启动电脑,如仍无法登陆,
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  64. 22.小灵通电话打电话是合法的吗?
  65. 关闭 答案:
    小灵通电话的技术和Skype电话一样,该项技术是完全合法的,根据美国联邦通信委员会(FCC)的解释:第一,全球的互联网通讯主干线是公众财产(Public Property),不能由几家通讯公司来垄断收费。
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  66. 关闭 答案:
    小灵通电话的技术和Skype电话一样,该项技术是完全合法的,根据美国联邦通信委员会(FCC)的解释:第一,全球的互联网通讯主干线是公众财产(Public Property),不能由几家通讯公司来垄断收费。第二,每位用户已经从通讯公司租用了宽带网,并为此付出了费用,既然通讯公司可以在话音服务的线路上实现数据通讯服务,那么同样理由数据运营服务商也可以在数据网络上提供语音服务。

    虽然网络对网络的通话是完全免费的,网络对普通电话的电信落地我们是购买了许多国家的电信流量,通过合适的组合来保障用户低廉通话的。将来通过协商,会取得越来越多的国家授权。
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  67. 23.无法校验密码
  68. 关闭 答案:
    在ADSL的同步、连接一切正常的情况下,有时会出现无法校验密码的情况,这时需耐心分析原因。 (1)软件会出现故障,或者和用户的操作系统里面的某些软件冲突,此时最好重装拨号软件,或者换另外一个
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  69. 关闭 答案:
    在ADSL的同步、连接一切正常的情况下,有时会出现无法校验密码的情况,这时需耐心分析原因。
    (1)软件会出现故障,或者和用户的操作系统里面的某些软件冲突,此时最好重装拨号软件,或者换另外一个版本的软件。
    (2)网卡驱动程序出现问题:如果网卡出了问题,也会造成密码验证错误的情况,不过这种情况概率较小。需要注意的是在安装网卡时,有时我们漏掉了一个文件,但屏幕没有提示网卡出错(实际上网卡还没有真正有效地工作),从而忽略了故障。此时需要把网卡和相关的网络协议全部删除,重新安装。
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  70. 24.ADSL不能同步
  71. 关闭 答案:
    在使用过程中,如果出现ADSL不能同步的情况,工作人员需仔细检查原因。 (1)需要检查一下用户的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良,或者是电话线出现了问题。 (2)用户端语音分离器发生故障或A
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  72. 关闭 答案:
    在使用过程中,如果出现ADSL不能同步的情况,工作人员需仔细检查原因。
    (1)需要检查一下用户的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良,或者是电话线出现了问题。
    (2)用户端语音分离器发生故障或ADSL MODEM损坏,此时可尝试断开分离器直接将外线接人ADSL Modem,或者换一个新的ADSL Modem。
    (3)如果是电话线路有问题,可能是线路衰减较大或是有物理断点,需要钱维中心的人员协助检查外线。
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  73. 25.ISDN改装ADSL
  74. 关闭 答案:
    如果在使用ADSL之前,用户已经安装过ISDN的话,那么在安装ADSL之前,需要将ISDN电话改为普通电话才能开通ADSL。若ISDN电话改普通电话时无需改号,则ISDN电话用户可直接申请ADSL业务。在开通ADSL期间
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  75. 关闭 答案:
    如果在使用ADSL之前,用户已经安装过ISDN的话,那么在安装ADSL之前,需要将ISDN电话改为普通电话才能开通ADSL。若ISDN电话改普通电话时无需改号,则ISDN电话用户可直接申请ADSL业务。在开通ADSL期间,用户的ISDN电话将自动改为普通电话,所以如果用户发现原ISDN电话不能正常使用时,只需将电话线拔离ISDN 设备,并直接与电话机连接即可正常使用。若ISDN电话改普通电话时需要改号,则须先办理ISDN转普通电话业务后才可申请ADSL。
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  76. 26.ADSL经常断线的处理办法
  77. 关闭 答案:
    在使用过程中发现ADSL经常断线,同步非常缓慢时,可能涉及到很多方面的问题,包括电信公司的接入服务器故障,线路故障,线路干扰,ADSL MODEM故障(如发热、质量差、、兼容性不佳等),网卡故障
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  78. 关闭 答案:
    在使用过程中发现ADSL经常断线,同步非常缓慢时,可能涉及到很多方面的问题,包括电信公司的接入服务器故障,线路故障,线路干扰,ADSL MODEM故障(如发热、质量差、、兼容性不佳等),网卡故障等。在发现这类问题时,应首先进行一下简单的检查:(1)ADSL电话线接头是否稳妥;(2)ADSL MODEM是否远离电源线和大功率电子设备;(3)ADSL入户线(总线)和分离器之间是否安装有电话分机、传真机等设备;(4)是否正确安装了语音分离器;(5)ADSL MODEM是否散热良好。如果确定以上操作没有问题的话,那么可能就是电话外线质量差或者数据机房所对应的ADSL端口不正常,这需要根据不同的问题具体解决
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  79. 27.ADSL语音分离器的接线情况
  80. 关闭 答案:
    如果在ADSL线路上面安装了电话分机或其他诸如传真机之类的设备,那么就需要充分利用ADSL MODEM附带的语音分离器。ADSL语音分离器最好接在电信总线入口那里,然后从分离器分出的电话口来扩展电话
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  81. 关闭 答案:
    如果在ADSL线路上面安装了电话分机或其他诸如传真机之类的设备,那么就需要充分利用ADSL MODEM附带的语音分离器。ADSL语音分离器最好接在电信总线入口那里,然后从分离器分出的电话口来扩展电话分机,如果在总线进口(也就是电信公司)和分离器之间并入了其他电子设备(如电话)这些设备会对ADSL的通信造成干扰。由于ADSL对线路质量要求很高,电子设备的干扰会影响ADSL的正常工作,甚至用户打电话时ADSL会出现掉线情况,所以应避免在语音分离器和总线之间安装任何分机。
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  82. 28.我要怎么听录音?
  83. 关闭 答案:
    用户可以通过以下操作听取语音留言: 按【REC】键,显示RECEIVED—按【ENTER】键,显示NEW(显示此处后再按【UP】或【DOWN】键,会显示OLD,可听取以前的留言)—按【ENTER】键,显示RECORD 1 (若无
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  84. 关闭 答案:
    用户可以通过以下操作听取语音留言:

    按【REC】键,显示RECEIVED—按【ENTER】键,显示NEW(显示此处后再按【UP】或【DOWN】键,会显示OLD,可听取以前的留言)—按【ENTER】键,显示RECORD 1 (若无新留言,则显示LIST IS EMPTY)—按【ENTER】键,显示PLAY—按【ENTER】键,显示OK TO PLAY—按【ENTER】键,显示PLAY RECORD,话机开始播放留言。

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  85. 29.电话机的屏幕上看不到SIP1和SIP2字样了?
  86. 关闭 答案:
    这是因为电话机里帐号数据丢失的原因,很有可能是话机被恢复出厂设置了。话机在忽然断电、非正常关机、磁场干扰等情况下都有可能引起话机的数据丢失。出现这种情况,用户只需联系我们的技术客服
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  87. 关闭 答案:
    这是因为电话机里帐号数据丢失的原因,很有可能是话机被恢复出厂设置了。话机在忽然断电、非正常关机、磁场干扰等情况下都有可能引起话机的数据丢失。出现这种情况,用户只需联系我们的技术客服人员,重新把相应的数据写到话机里就可以恢复正常使用。
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  88. 30.话机屏幕上的小方块不闪,而PPPOE、SIP1、SIP2均在闪:
  89. 关闭 答案:
    初步判断原因:写入话机的宽带帐号或密码出错,致使话机拨号未成功。          基本解决办法:重新写入正确的宽带帐号和密码,保存后并重启话机。
  90. 关闭 答案:
    初步判断原因:写入话机的宽带帐号或密码出错,致使话机拨号未成功。

             基本解决办法:重新写入正确的宽带帐号和密码,保存后并重启话机。

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  91. 31.话机屏幕上的小方块、PPPOE、SIP1、SIP2 均在闪:
  92. 关闭 答案:
    初步判断原因:连接话机WAN口和ADSL MODEM的网线未连接正常。 基本解决办法:检查连接话机WAN口和ADSL MODEM网线的连接,使之连接正确。
  93. 关闭 答案:
    初步判断原因:连接话机WAN口和ADSL MODEM的网线未连接正常。

    基本解决办法:检查连接话机WAN口和ADSL MODEM网线的连接,使之连接正确。

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  94. 32.话机屏幕上的小方块和STATIC均不闪,而SIP1和SIP2在闪:
  95. 关闭 答案:
    初步判断原因:话机的静态IP地址、子网掩码、网关、DNS地址的其中一项或多项未设置正确。          基本解决办法:检查IP地址是否与当前网络下的IP属于
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  96. 关闭 答案:
    初步判断原因:话机的静态IP地址、子网掩码、网关、DNS地址的其中一项或多项未设置正确。

             基本解决办法:检查IP地址是否与当前网络下的IP属于同一网段,检查网关是否设置正确,检查  DNS地址是否设置正确。

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  97. 33.话机屏幕上的小方块、SIP1、SIP2均在闪,STATIC不闪:
  98. 关闭 答案:
    初步判断原因:连接话机WAN口的网线未连接正常。 基本解决办法:检查连接话机WAN口的网线的连接,使之连接正确。
  99. 关闭 答案:
    初步判断原因:连接话机WAN口的网线未连接正常。

    基本解决办法:检查连接话机WAN口的网线的连接,使之连接正确。

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  100. 34.话机屏幕上的小方块和DHCP不闪,而SIP1、SIP2均在闪
  101. 关闭 答案:
    初步判断原因:话机的注册服务器地址域名解析未成功。 基本解决办法1:在路由器的“DHCP服务器”选项的“DHCP服务”中的主用、备用DNS服务器写入本地的DNS地址即可。 基本解决办法2:话机先用S
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  102. 关闭 答案:
    初步判断原因:话机的注册服务器地址域名解析未成功。

    基本解决办法1:在路由器的“DHCP服务器”选项的“DHCP服务”中的主用、备用DNS服务器写入本地的DNS地址即可。

    基本解决办法2:话机先用STATIC模式,给话机设置正确的DNS地址。

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  103. 35.话机屏幕上的小方块不闪,而DHCP、SIP1、SIP2均在闪:
  104. 关闭 答案:
    初步判断原因1:连接话机WAN口的路由器未开启DHCP服务端功能,话机找不到DHCP服务器,未分配置到IP地址。 基本解决办法:话机应选择使用STATIC模式,手动给话机设置IP地址等网络参数。 初步判
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  105. 关闭 答案:
    初步判断原因1:连接话机WAN口的路由器未开启DHCP服务端功能,话机找不到DHCP服务器,未分配置到IP地址。

    基本解决办法:话机应选择使用STATIC模式,手动给话机设置IP地址等网络参数。

    初步判断原因2:连接话机WAN口的路由器开启了防火墙,不允许新入网的终端设备获取IP地址。

    基本解决办法:在路由器中解决路由器对话机的限制。

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  106. 36.话机屏幕上的网络状态指示
  107. 关闭 答案:
    初步判断原因:话机WAN口的网络连接未正常。 基本解决办法:检查连接话机WAN口的网线的连接,使之连接正确。
  108. 关闭 答案:
    初步判断原因:话机WAN口的网络连接未正常。

    基本解决办法:检查连接话机WAN口的网线的连接,使之连接正确。

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  109. 37.改寄帐单地址:
  110. 关闭 答案:
    指对用户原登记的帐单投递地址进行变更,但对电话装机位置和租用权不作任何改变,用户因自身原因需对帐单投递地址作更改的应及时办理更改手续。
  111. 关闭 答案:
    指对用户原登记的帐单投递地址进行变更,但对电话装机位置和租用权不作任何改变,用户因自身原因需对帐单投递地址作更改的应及时办理更改手续。
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  112. 38.改变付费方式:
  113. 关闭 答案:
    指单位用户对原登记的付费方式,通过相关手续进行变更(现金付费改银行托付需提供准确的用户名、银行帐号、开户行名称)。
  114. 关闭 答案:
    指单位用户对原登记的付费方式,通过相关手续进行变更(现金付费改银行托付需提供准确的用户名、银行帐号、开户行名称)。
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  115. 39.过户:
  116. 关闭 答案:
    指经本公司同意后,用户将电话租用权转让给同一地址内即原址的另一用户。两个用户不在同一地址的不能办理过户。以下三种情况可办理过户手续:(1)单位之间的过户, 必须凭双方单位盖有公章的过户书
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  117. 关闭 答案:
    指经本公司同意后,用户将电话租用权转让给同一地址内即原址的另一用户。两个用户不在同一地址的不能办理过户。以下三种情况可办理过户手续:(1)单位之间的过户, 必须凭双方单位盖有公章的过户书面申请。(2)私人之间的过户,必须验看过户新用户的地址与原用户装机地址是否相符,同时提供私人双方身份证和签名。(3)单位与私人之间的过户,必须验看新用户地址与原装机用户地址是否相符,同时具有双方盖有公章的书面申请和有效证件。
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  118. 40.改名:
  119. 关闭 答案:
    指用户的名称改变,但不改变电话租用权。
  120. 关闭 答案:
    指用户的名称改变,但不改变电话租用权。
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  121. 41.电话业务变更:
  122. 关闭 答案:
    指根据用户要求所进行的改名、过户、改变付费方式、改寄帐单地址,和增、减固定电话程控业务服务项目等,用户办理业务变更按本公司规定收取相关变更手续费。
  123. 关闭 答案:
    指根据用户要求所进行的改名、过户、改变付费方式、改寄帐单地址,和增、减固定电话程控业务服务项目等,用户办理业务变更按本公司规定收取相关变更手续费。
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  124. 42.停机:
  125. 关闭 答案:
    指用户因故暂时不使用本公司的固定电话时,可申请办理“停机保号”手续。“停机保号”期间,用户须按本公司规定定期按时支付“停机保号”费,用户需要复机时可及时办理复机手续。
  126. 关闭 答案:
    指用户因故暂时不使用本公司的固定电话时,可申请办理“停机保号”手续。“停机保号”期间,用户须按本公司规定定期按时支付“停机保号”费,用户需要复机时可及时办理复机手续。
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  127. 43.移机:
  128. 关闭 答案:
    指本公司根据用户的要求,迁移用户原已装设的电信终端设备,改变装设的位置或地址。移机分为宅内移机和宅外移机。宅内移机和宅外移机的区分以是否同一室号为界限。用户办理移机须在本公司机线条
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  129. 关闭 答案:
    指本公司根据用户的要求,迁移用户原已装设的电信终端设备,改变装设的位置或地址。移机分为宅内移机和宅外移机。宅内移机和宅外移机的区分以是否同一室号为界限。用户办理移机须在本公司机线条件具备的前提下方能办理。
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  130. 44.装机:
  131. 关闭 答案:
    指本公司根据自然人、法人、非法人组织的要求,与其签定的固定电话服务协议,并为其在指定的位置或地址提供固定电话业务。
  132. 关闭 答案:
    指本公司根据自然人、法人、非法人组织的要求,与其签定的固定电话服务协议,并为其在指定的位置或地址提供固定电话业务。
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  133. 45.非住宅用户:
  134. 关闭 答案:
    指住宅用户以外的固定电话服务使用者,包括法人、非法人组织、个体工商户等。
  135. 关闭 答案:
    指住宅用户以外的固定电话服务使用者,包括法人、非法人组织、个体工商户等。
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  136. 46.住宅用户:
  137. 关闭 答案:
    指铁通电信设备装设在用户指定的住所地或居住地内,使用固定电话服务的自然人。
  138. 关闭 答案:
    指铁通电信设备装设在用户指定的住所地或居住地内,使用固定电话服务的自然人。
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  139. 47.ADSL MODEM连接设备没有找到
  140. 关闭 答案:
    原因:ADSL MODEM电源没有打开,网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题,软件安装以后相应的协议没有正确邦定,在创立拨号连接时,建立了错误的空连接 解决:检查电源,连接线;检查网络属性,PPP
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  141. 关闭 答案:
    原因:ADSL MODEM电源没有打开,网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题,软件安装以后相应的协议没有正确邦定,在创立拨号连接时,建立了错误的空连接
    解决:检查电源,连接线;检查网络属性,PPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定(相关协议),检查网卡是否出现?号或!号,把它设置为Enable;检查拨号连接的属性,是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设备,该设备为一个空设备,如果使用了取消它,并选择正确的PPPoE设备代替它,或者重新创立拨号连接。
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  142. 48.网卡被禁用
  143. 关闭 答案:
    原因:非法关机或禁用本地连接 解决:打开网络连接,启用网卡
  144. 关闭 答案:
    原因:非法关机或禁用本地连接
    解决:打开网络连接,启用网卡
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  145. 49.服务器不能分配IP地址
  146. 关闭 答案:
    原因:ADSL ISP服务器故障,ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址 解决:致电ISP询问
  147. 关闭 答案:
    原因:ADSL ISP服务器故障,ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址
    解决:致电ISP询问
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  148. 50.PPP连接控制协议中止
  149. 关闭 答案:
    原因:ADSL ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错 解决:致电ISP询问,删除所有网络组件重新安装网络。
  150. 关闭 答案:
    原因:ADSL ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错
    解决:致电ISP询问,删除所有网络组件重新安装网络。
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  • 厂家名称:耐施得电讯(香港)有限公司
  • 联系电话:86-755-81658065 25023336 25023339
  • 服务热线:86-755-81658065
  • 技术支持:
  • 网页地址:CN...深圳市福田区八卦岭工业区535栋5F
  • 传真:86-755-82409919
  • Email:给耐施得电讯(香港)有限公司发送Email
  • 邮政编码:518000
  • 详细地址:CN...深圳市福田区八卦岭工业区535栋5F
耐施得电讯(香港)有限公司

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