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常见问题解答- 1.POS显示“请重新交易”。
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答案：- (1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。
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- 2.POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”。
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- 答案：
- (1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。
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- 3.POS显示“无效商户”。
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- 答案：
- 后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。
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- 4.POS显示“线路繁忙”。
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- 答案：
- 1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。
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- 5.POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线。
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- 答案：
- 1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
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- 6.POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。
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- 答案：
- (1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
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- 7.在家里，没有小灵通网络信号，灵通无绳子机可以拨打/接听电话吗？
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- 答案：
- 可以，子机可以通过固话线路拨打接听电话。
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- 8.外出时带上灵通无绳子机，回到家是否需要重新对码？
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- 答案：
- 不需要重新对码。
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- 9.为什么需要对码？
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- 答案：
- ：“灵通无绳电话”业务具备超级无绳电话功能，普通无绳电话第一次使用也需要对码，而且只有对码后的小灵通才能够支持灵通无绳的相关功能。
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- 10.使用“灵通无绳电话”业务，用户是否需要申请新的固定号码？
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- 11.ADSL MODEM或者网卡设置问题
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- 答案：
- 一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设置，使用默认即可。而路由模式则需要进行设置，MODEM带有自己的内存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。此方法最常见的是设置错了 ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。 TCP/IP网关一般也不需要设置。但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可。
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- 12.操作系统，病毒问题
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- 13.防火墙，IE浏览器设置不对
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- 14.软件冲突问题：
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- 答案：
- ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。而PPPOE(Point-to- Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是Windows XP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE 。其中，EnterNet是现在比较常用的一款， EnterNet 300适用于Windows 9x；EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。因为电话线上网是宽带接入的主要方式，而这样就必须设置一条虚拟通道，如果几种拨号软件混装就会引起冲突，造成网络及其不稳定。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。比如有的朋友BT下载会导致电话断线。可能下载的时候占用过多的线程电话断线。
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- 15.静电问题：
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- 16.网卡问题：
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- 17.线路问题：
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- 答案：
- 自家线路质量问题：首先检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。确保线路连接正确。电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。线路是影响通话质量的重要因素之一。
住家附近无线网络干扰问题：如果自家与邻居家的无线网络都可以共用且信号强度相当，有可能会发生不同网络间的串扰，计算机一会儿接入邻居家网络，一会儿可能又回到自家网络，期间的转换会造成断线。如果此种情况发生，应尽量使用有线网络并将无线网络关闭，或者给自家的无线网络设置密码以防他人借用和串扰。
自家附近干扰问题：距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源，都会使用户出现盲音、消声、断线等现象，如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的通话不稳定或掉线现象。另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰，导致 adsl故障。其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 18.不用这种话机，用耳麦是否也能通话?
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- 答案：
- 不能，我们不支持直接的软件操作。
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- 19.为什么有时通话中会有时断时续（或者有滞后）的现象？
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- 答案：
- 通常是由于网速不够造成的，尤其是中国国内的客户，他们所使用的xDSL带宽往往达不到我们所需要的带宽要求，如果网速低于64Kbps，通话效果就会有问题。
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- 20.打电话时产生的信号音是什么含意？
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- 答案：
- 我们提供的是一种虚拟电信运营的概念，因此电信所有的信号音我们基本都有，但方式与电信的略有差别，下面是信号音的全部含意：
一，连接过程：
1， 发出“嘟——嘟——” 慢断音，提示等待连接或登录（相当于屏幕显示的“正在连接”和“正在登录”的过程）；
2， 发出“嘟—————” 持续音，提示状态正常，用户可以拨号（相当于屏幕显示的“登录成功”）；
3， 发出“嘟—嘟—嘟—” 快断音，提示失败，挂机重试（相当于屏幕显示的“连接败”）；
4， 无任何声音，表示网络不通（相当于屏幕显示的“离线”状态）。
二，结束过程：
1， 结束通话，连接状态正常：发出“嘟—————” 持续音，提示状态正常可以继续拨号，此时按“*”、“#”键可以消除已拨号码，不会打断提示音，只有按下数字键才会停止提示音。
2， 结束通话，连接状态不正常：发出“嘟—嘟—嘟—” 快断音，提示失败，这时必须挂机重试。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 21.安装光盘和使用拨号器的正确方法
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- 答案：
- 1、光盘安装后，屏幕右下角出现红色电话标志，必须耐心等待10至15秒的内部运行时间。
2、把拨号器插入到电脑USB插孔，此时，右下角电话标志从红色变为绿色，此时，仍然需要等待10至15秒时间，等待一系列内容的闪出，以及右下角出现“New version available”窗口，此时不要点击该窗口，应点其右上角的“╳”关闭该窗口。
3、光盘软件安装和硬件安装并驱动完成后，便可以拿起拨号器，以便连接服务器，让服务器检验拨号器的合法性，以便实现连接、登陆和登陆成功。如无法登陆，可试重新启动电脑，如仍无法登陆， - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 22.小灵通电话打电话是合法的吗？
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- 答案：
- 小灵通电话的技术和Skype电话一样，该项技术是完全合法的，根据美国联邦通信委员会（FCC）的解释：第一，全球的互联网通讯主干线是公众财产（Public Property），不能由几家通讯公司来垄断收费。第二，每位用户已经从通讯公司租用了宽带网，并为此付出了费用，既然通讯公司可以在话音服务的线路上实现数据通讯服务，那么同样理由数据运营服务商也可以在数据网络上提供语音服务。
虽然网络对网络的通话是完全免费的，网络对普通电话的电信落地我们是购买了许多国家的电信流量，通过合适的组合来保障用户低廉通话的。将来通过协商，会取得越来越多的国家授权。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 23.无法校验密码
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- 24.ADSL不能同步
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- 25.ISDN改装ADSL
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- 26.ADSL经常断线的处理办法
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- 答案：
- 在使用过程中发现ADSL经常断线，同步非常缓慢时，可能涉及到很多方面的问题，包括电信公司的接入服务器故障，线路故障，线路干扰，ADSL MODEM故障（如发热、质量差、、兼容性不佳等），网卡故障等。在发现这类问题时，应首先进行一下简单的检查：（1）ADSL电话线接头是否稳妥；（2）ADSL MODEM是否远离电源线和大功率电子设备；（3）ADSL入户线（总线）和分离器之间是否安装有电话分机、传真机等设备；（4）是否正确安装了语音分离器；（5）ADSL MODEM是否散热良好。如果确定以上操作没有问题的话，那么可能就是电话外线质量差或者数据机房所对应的ADSL端口不正常，这需要根据不同的问题具体解决
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- 27.ADSL语音分离器的接线情况
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- 28.我要怎么听录音？
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- 29.电话机的屏幕上看不到SIP1和SIP2字样了？
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- 30.话机屏幕上的小方块不闪，而PPPOE、SIP1、SIP2均在闪：
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- 答案：
- 初步判断原因：写入话机的宽带帐号或密码出错，致使话机拨号未成功。 基本解决办法：重新写入正确的宽带帐号和密码，保存后并重启话机。
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- 31.话机屏幕上的小方块、PPPOE、SIP1、SIP2 均在闪：
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- 答案：
- 初步判断原因：连接话机WAN口和ADSL MODEM的网线未连接正常。 基本解决办法：检查连接话机ＷＡＮ口和ADSL MODEM网线的连接，使之连接正确。
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- 32.话机屏幕上的小方块和STATIC均不闪，而SIP1和SIP2在闪：
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- 33.话机屏幕上的小方块、SIP1、SIP2均在闪,STATIC不闪：
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- 答案：
- 初步判断原因：连接话机WAN口的网线未连接正常。 基本解决办法：检查连接话机ＷＡＮ口的网线的连接，使之连接正确。
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- 34.话机屏幕上的小方块和DHCP不闪，而SIP1、SIP2均在闪
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- 35.话机屏幕上的小方块不闪，而DHCP、SIP1、SIP2均在闪：
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- 36.话机屏幕上的网络状态指示
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- 答案：
- 初步判断原因：话机WAN口的网络连接未正常。 基本解决办法：检查连接话机ＷＡＮ口的网线的连接，使之连接正确。
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- 37.改寄帐单地址：
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- 答案：
- 指对用户原登记的帐单投递地址进行变更，但对电话装机位置和租用权不作任何改变，用户因自身原因需对帐单投递地址作更改的应及时办理更改手续。
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- 38.改变付费方式：
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- 答案：
- 指单位用户对原登记的付费方式，通过相关手续进行变更（现金付费改银行托付需提供准确的用户名、银行帐号、开户行名称）。
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- 39.过户：
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- 40.改名：
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- 答案：
- 指用户的名称改变，但不改变电话租用权。
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- 41.电话业务变更：
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- 答案：
- 指根据用户要求所进行的改名、过户、改变付费方式、改寄帐单地址，和增、减固定电话程控业务服务项目等，用户办理业务变更按本公司规定收取相关变更手续费。
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- 42.停机：
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- 答案：
- 指用户因故暂时不使用本公司的固定电话时，可申请办理“停机保号”手续。“停机保号”期间，用户须按本公司规定定期按时支付“停机保号”费，用户需要复机时可及时办理复机手续。
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- 43.移机：
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- 44.装机：
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- 答案：
- 指本公司根据自然人、法人、非法人组织的要求，与其签定的固定电话服务协议，并为其在指定的位置或地址提供固定电话业务。
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- 45.非住宅用户：
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- 答案：
- 指住宅用户以外的固定电话服务使用者，包括法人、非法人组织、个体工商户等。
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- 46.住宅用户：
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- 答案：
- 指铁通电信设备装设在用户指定的住所地或居住地内，使用固定电话服务的自然人。
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- 47.ADSL MODEM连接设备没有找到
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- 答案：
- 原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接
解决：检查电源，连接线；检查网络属性，PPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 48.网卡被禁用
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- 答案：
- 原因：非法关机或禁用本地连接 解决：打开网络连接，启用网卡
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- 49.服务器不能分配IP地址
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- 答案：
- 原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址 解决：致电ISP询问
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- 50.PPP连接控制协议中止
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- 答案：
- 原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错 解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
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