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常见问题解答- 1.为什么不能在mp4 U10上删除歌曲文件？
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答案：- 因mp4 U10具有音乐文件分类查找功能，系统中存有音乐信息数据库，数据库只有连接到iriver plus 2才能进行更新，若在本机上进行了音乐文件删除，数据库系统信息会出现错误
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- 2.为什么我删除了音乐文件之后，播放机里还显示有音乐文件？
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- 答案：
- 在电脑上将播放机内的音乐文件删除之后，音乐文件确实已被删除，在“浏览”模式下，进入播放机的树
型目录浏览是不能再找到音乐文件，但在“音乐”模式下，显示已经进行过删除的音乐文件仍然存在。
这是因为“音乐”模式下显示的音乐信息为数据库信息，“音乐”模式下，可以对音乐文件进行分类查找搜索，因此“音乐”模式读取的为数据库信息，不是播放机内的实时情况。
请将iriver plus 2顶部菜单中[选项] - [同步选项]，设为“手动传送”
在windows浏览器下，删除音乐文件后，将播放机连接到iriver plus 2，在顶部菜单内选择[选项] ? [便携设备数据库手动更新]，之后，iriver plus 2将对播放机的数据库进行更新，更新之后，在“音乐”
模式下显示的信息将和存放在“Music”文件夹下的音乐文件一一对应。
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- 3.为什么我直接粘贴的图片无法显示？
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- 答案：
- mp4 U10支持JPG图片的浏览，可以幻灯片形式播放图片
首先在iriver plus 2的媒体库中的“所有图片”上点击鼠标右键，选择“添加文件”或“添加文件夹”。（若选择“添加文件夹”，iriver plus 2将自动根据所选择的文件夹内的图片内容自动建立一个图片
播放列表。）
将图片文件添加到媒体库的“所有图片”之后，在“所有图片”上点击鼠标右键，选择“新建播放列表”，输入列表名，之后可在媒体库中，将想要的图片直接拖放到列表内，列表即创建完毕，在左侧目录列表
内点击该列表，在右侧浏览窗口内，可看到图片，以“详细信息”列表显示，或以“缩略图”方式显示；
以“详细信息”显示时，可以调整图片的先后排列顺序。
之后，在iriver plus 2内，将图片播放列表直接拖拽至播放机栏下，iriver plus 2将自动将播放列表，以及相对应的文件传送至播放机内
若不使用iriver plus 2传送图片文件，“图片”模式下不能看到所传送的图片，只能在“浏览”模式下找到图片文件，且不能以幻灯片方式播放，会有部分不规则的图片文件无法显示，iriver plus 2在传输
图片文件时，会将一些不规则不标准的图片文件转换为规则标准的图片文件，在mp4 U10内正确显示
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- 4.为什么我的mp4 U10不能播放视频文件？
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- 5.另一可能是播放机内闪存出现了文件碎片或出现了错误，这时需要将播放机进行格式化。
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- 6.若遇到类似情况，可尝试以下几种解决方法：
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- 答案：
- ① 可以尝试将播放机断开连接，从电脑拔除后，再连接到电脑，打开播放机，在windows浏览器下，
进入播放机的盘符，但不要进入Video文件夹，直接将Video文件夹删除，之后再创建Video文件夹
② Windows浏览器一般以文件类型决定默认的视图形式，若一文件夹内，图片和视频文件占多数，则默认以缩略图形式显示文件，当其他类型文件数量占多数时，windows浏览器将以图标形式显示文件。
Video文件夹内一般只存放avi格式视频文件，当打开Video文件夹时，一般以缩略图形式显示文件，视频播放软件即在访问视频软件。这时，可以拷贝其他非图片非视频文件，例如.txt文本文件，当其他文件占
多数时，下次再打开Video文件夹时，即以图标形式显示文件。当拷贝了其他类型文件到Video文件夹后，
断开播放机与电脑的连接，拔除后，再次连接到电脑，打开Video文件夹，可将文件删除。
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- 7.为什么在我的mp4 U10上，其他文件都能删除，就是视频文件不能删除？
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- 答案：
- 1. 这可能是电脑中有视频播放软件正在访问视频文件，所以无法删除视频文件，例如“暴风影音”等软件，时常发生类似情况
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- 8.为什么有些不能播放或按键响应速度极慢？
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- 9.充不进电或充不饱电
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- 10.开机后重复显示 STARTING …，或开机后马上自动关机
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- 答案：
- 原因分析：
A 、 MP3 感染了电脑病毒或与下载的文件有冲突；
B 、格式化的方式用错；
C 、电池没电量。
解决方法：
A 、对电脑进行“ FAT ”格式化
B 、用“ FAT ”将 MP3 再格式化一次；
C 、对 MP3 进行充电5、开机后自动关机
a) 内部电路短路。建议对这种情况，大家不要自己处理。因为闪存式MP3内部的元件很小，电路板制作紧密，如果不慎损坏了存储器或电路就难以补救了,还是交给厂商去处理吧。
b) 内部文件过多：在电池电量充足的情况下，由于存储器没有一点空间，就出现了开机后，自动关机的现象，删除一两个文件后恢复正常。建议留一点空间，对播放器的稳定工作有好处。
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- 11.下载的歌曲不能播放？
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- 12.播放过程出现“格式错误”的提示？
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- 答案：
- 这是由于用户用“FAT32”模式格式化机器所致，请使用“FAT”模式格式化您的播放器
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- 13.为什么要升级固件
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- 答案：
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虽然以“固件”为名，但它还是应当被我们理解为软件的，并且由于目前集成电路的进步这种固件都以Flash为载体，升级固件也变得越来越简单越来越没有危险，固件程序与我们通常所说的程序的区别已经越来越小。在早期，升级固件主要是为了解决一些Bug及兼容性问题。而随着信息时代的来临，厂商的设计很难全面的满足客户需求，更多的厂商把升级固件提供更多更新的功能做为附加值来提供给用户。因此，我们可以对固件升级做以下总结：
1. 解决已经存在的bug、兼容性问题
2. 改善操作方式，提供更方便更人性化的功能
3. 增加对更多音频、视频格式的支持
固件升级原理：由于现在的播放器几乎都是将固件保存在Flash中，所以升级固件实际上就是用新的固件程序重写Flash，但根据不同的芯片及原理其实要分为两种方式。
第一种是使用独立USB芯片的产品，比较有代表的是Hyundai的GDS30c6001，对于这类播放器，升级比较简单，也比较安全，只需要通过USB芯片将新的固件程序传送到Flash中即可。
第二种是USB是主芯片的一部分，工作也需要固件的支持，比较有代表的是目前热销的iRiver 180TC(使用的为Philips 的DSP芯片)。对于这类播放器，升级过程要比上一种复杂并且也存在一定的危险性，因为一但更新失败可能会连最基本的USB传输功能都会丧失。当然对于这类播放器也有比较灵活的方面，就是包括USB传输层都可以重新编程。这一类播放器在处理具体升级的过程与上一种情况也是一样的，依然是通过USB传输将新的固件传送到Flash芯片中去。只是由于USB传输层也是由固件所支持的，所以在固件升级失败后的危险等级要高一些，稍后我们会介绍升级失败的处理方法。
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- 14.失败后机器无法打开，计算机中找不到播放器
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- 答案：
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出现这种情况一般来说比较麻烦，因为这时按正常的方法计算机是无法与播放器进行通信的，所以也无法重新升级播放器了。但这并不是说播放器就此没有救了，比如采用sigmatel芯片的播放器，可以将播放器通过USB接口接入计算机，然后按下播放器的开机键(多数产品为Play键)4秒钟以上，这时一般计算机都会报告发现新硬件，但显示的并不是播放器，而是播放器主芯片的型号。这时立即打开播放器的管理程序或者专用升级工具，管理程序会立即发现播放器固件错误并且将固件通过USB临时加载到芯片的内存中去，然后芯片会自动重新启动并且在计算机中找到播放器，这时并不是说播放器已经正常了，因为固件时临时通过加载到芯片上的，一但断电固件就会消失，所以应当立即使用管理软件或专用的升级工具重新进行固件升级。
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- 15.失败后可以在硬件中找到播放器
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- 答案：
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出现这种情况的播放器一般来说它的USB传输并不依赖固件程序或者说两部分是独立的，这类播放器升级失败后是比较容易解决的。首先应当先分析一下升级失败的原因，多数情况下都是在播放器还存有音乐文件的情况下进行刷新才有这种可能，或者升级被一些意外原因中断所致。解决的方法也非常简单，因为在计算机中依然可以找到播放器，所以按分析的出来的原因一一解决，然后再进行一次升级即可解决。比如播放器上还存放着比较多的音乐文件，可以将播放器格式化一次试试；如果是因为某一应用程序的原因造成中断，可以先将应用程序停止再进行一次升级试试。总之，因为升级失败后播放器的USB传输还没有中断，所以进行补救是非常容易的。
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- 16.升级失败后处理方法
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- 17.清空或格式化播放器
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- 答案：
- 为防止升级时由于Flash容量不够而造成升级失败，清空播放器的内的数据可保证升级的万无一失。
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- 18.检查USB接口可靠性
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- 答案：
- 最好在升级前上传或下载一下音乐文件，测试一下USB接口是否可靠
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- 19.关闭计算机不相关的软件
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- 答案：
- 为防止升级过程受到其它软件的干挠，最好暂时关闭不需要的软件，特别是杀毒软件。
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- 20.新的固件文件：
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- 答案：
- 虽然多数产品都可以实现网络直接升级，但下载到计算机上再升级的可靠性要高得多。
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- 21.备份原有的固件
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- 答案：
- 可以防止在升级错误或者不满意新版固件时回退到原有版本。
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- 22.电力充足的电池：
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- 答案：
- 可防止在升级过程因电池电力不足而中断
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