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华为 ViewPoint 8020plus技术支持

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发布华为 ViewPoint 8020plus的技术问题 华为 ViewPoint 8020plus的常见问题

查看Huawei/华为视频会议产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.VP BillAccountSvr出帐时提示"该帐期内无可出帐的合法用户"问题的解决方法
  2. 关闭 答案:
    现象:在BillAccountSvr的“出帐管理”中对帐务周期出帐时,系统提示“该帐期内无可出帐的合法用户”。 解决方法: 1.在BillManager中的“帐务周期”->“帐务周期设置”中把需要出帐的帐务
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  3. 关闭 答案:
    现象:在BillAccountSvr的“出帐管理”中对帐务周期出帐时,系统提示“该帐期内无可出帐的合法用户”。
    解决方法:
    1.在BillManager中的“帐务周期”->“帐务周期设置”中把需要出帐的帐务周期状态改为“有效”。
    2. 在BillManager中的“帐务周期”->“帐务处理”中选择“整体用户帐务处理”后点击“处理”按钮进行帐务处理。
    3.在BillAccountSvr的“出帐管理”中对刚才处理的帐务周期进行出帐即可。
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  4. 2.VPBillmanager如何注销测试号码及回收号码
  5. 关闭 答案:
    imap.cfg中有记录,该值修改成-1即可马上将该号码纳入回收周期。 #冻结用户帐号天数,即用户申请注销后,需经过的天数才能确认注销,当配置为(-1)时,表示无须冻结期 AFFIRM_DAYS = 60 在注销后还
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  6. 关闭 答案:

    imap.cfg中有记录,该值修改成-1即可马上将该号码纳入回收周期。

    #冻结用户帐号天数,即用户申请注销后,需经过的天数才能确认注销,当配置为(-1)时,表示无须冻结期

    AFFIRM_DAYS = 60

    在注销后还需要将该号码回收,回收的时间默认为60天(billmanager的config.xml)中记录有,该值需要修改成0即可以将号码在billmanager里回收,否则在billmanager的号码回收中不能看见需要回收的号码:
     <string id = "DaysOfCancel">
       <chinese>60</chinese>
       <english>60</english>
     </string>

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  7. 3.VP中同一个防火墙内有两个GK情况下配置邻居GK的方法
  8. 关闭 答案:
    同一个防火墙内有两个GK,两个GK互相配置GK路由时要将对端地址配置为私网内GK地址,不能使用映射后的地址,同时gkcfg.ini要配置如下: ignore_replyaddress=1
  9. 关闭 答案:
    同一个防火墙内有两个GK,两个GK互相配置GK路由时要将对端地址配置为私网内GK地址,不能使用映射后的地址,同时gkcfg.ini要配置如下:
    ignore_replyaddress=1
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  10. 4.VP OpenEye PLUS设备的驱动程序
  11. 关闭 答案:
    OpenEye PLUS为USB设备,驱动程序除了操作系统自带的USB设备驱动外还会用到PLUS的驱动。 默认在OPENEYE安装目录的DRIVER文件夹下,并且根据操作系统的不同分成了98/2000/XP/2003的。
  12. 关闭 答案:

    OpenEye PLUS为USB设备,驱动程序除了操作系统自带的USB设备驱动外还会用到PLUS的驱动。

    默认在OPENEYE安装目录的DRIVER文件夹下,并且根据操作系统的不同分成了98/2000/XP/2003的。

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  13. 5.VP OpenEye的最小音频带宽为多少
  14. 关闭 答案:
    OpenEye支持的协议为G711(64k)、H723.1,G723.1协议有5.3k和6.3k两种带宽形式。 音频协议对应的带宽: G711-A和G711-U的码率占用都为64kbps带宽。 G722的码率占用用48、56、64kbps三种带宽
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  15. 关闭 答案:

    OpenEye支持的协议为G711(64k)、H723.1,G723.1协议有5.3k和6.3k两种带宽形式。

    音频协议对应的带宽:

    G711-A和G711-U的码率占用都为64kbps带宽。

    G722的码率占用用48、56、64kbps三种带宽。

    G723.1的码率占用用5.3k和6.3kbps两种带宽。

    G728的码率占用用16kbps带宽。

    G729的码率占用用8kbps带宽。

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  16. 6.VP OpenEye音频协议优先
  17. 关闭 答案:
    当OpenEye连接方式选择拨号上网的时候,音频协议自动G723优先,否则G711优先。
  18. 关闭 答案:
    OpenEye连接方式选择拨号上网的时候,音频协议自动G723优先,否则G711优先。
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  19. 7.VP OpenEye支持视频采集卡时有哪些注意点
  20. 关闭 答案:
    对于一般的视频采集卡都支持,但此时需要装OpenEye的机器为DIRECTX8.1以上的版本,并且由于某些机器对DIRECTX对[开始]-->[运行]-->[显示]-->[directdraw]支持不太好,需要将加速禁用后,
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  21. 关闭 答案:
    对于一般的视频采集卡都支持,但此时需要装OpenEye的机器为DIRECTX8.1以上的版本,并且由于某些机器对DIRECTX对[开始]-->[运行]-->[显示]-->[directdraw]支持不太好,需要将加速禁用后,否则会出现通过OpenEye能查看本地图像,但本机视频自环后就不能查看到本地图像;对于老版本的OpenEye在界面上还有“是否使用高速视频算法”的选择项目,当去掉该选项后能正常查看远端图像。
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  22. 8.VP标清或高清终端主叫呼集的时候返回密码超长问题的解决方法
  23. 关闭 答案:
    标清或高清终端主叫呼集的时候返回密码超长,是由于终端是动态注册的,且有密码。解决方法有二: 1)改为预定义注册。 2)取消终端的注册密码。
  24. 关闭 答案:

    标清或高清终端主叫呼集的时候返回密码超长,是由于终端是动态注册的,且有密码。解决方法有二:

    1)改为预定义注册。

    2)取消终端的注册密码。

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  25. 9.VP标清终端8020plus有哪些ISDN接入方式
  26. 关闭 答案:
    当ISDN网络通过BRI线接到基于ISDN的plus系列终端时候要通过NT1转接,8020PLUS ISDN模块的接入端口为S口,BRI的接口为U口,所以BRI不能直接接到PLUS后面,要通过NT1进行转换,NT1的作用就是负责将U,S口
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  27. 关闭 答案:

    当ISDN网络通过BRI线接到基于ISDN的plus系列终端时候要通过NT1转接,8020PLUS ISDN模块的接入端口为S口,BRI的接口为U口,所以BRI不能直接接到PLUS后面,要通过NT1进行转换,NT1的作用就是负责将U,S口之间的转换.

    详细说明:

    ISDN有两种标准的入网接口S/T口和U口。我国和北美的BRI都采用U接口作为标准。ITU国际标准一般为S口。

    ISDN终端的按接口形式一般分为两种:TE1(1类网络终端设备:标准ISDN终端设备EG:PLUS、8620)和TE2(非标准的ISDN终端设备,EG:PC机,要通过TA终端试配器EG:ISDN MODEN转换接口)

    我们的8020PLUS和8620都属于TE1,使用的是标准接口S接口。

    NT1(网络终端类型1:NETWORK Termination 1)为用户提供S/T口接入的功能,实现了S口和U口的转换。

    接口外型:一般BRI的S口采用RJ45接口,U口可以采用RJ11或RJ45接口,

    接口编码:一般U口采用的编码方式为2B1Q码。

     

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  28. 10.VP标清终端8020plus查看网络上视频音频错包命令有哪些
  29. 关闭 答案:
    登陆到8020plus上使用命令:dbgcmd netstat 显示: Tx Good Frames: 315282 Tx MaxCol Error Frames: 0 Tx LateCol Error Frames: 0 Tx Underrun Error Frames: 5810 Tx CRS Error Frames
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  30. 关闭 答案:

    登陆到8020plus上使用命令:dbgcmd netstat

    显示:

    Tx Good Frames: 315282

    Tx MaxCol Error Frames: 0

    Tx LateCol Error Frames: 0

    Tx Underrun Error Frames: 5810

    Tx CRS Error Frames: 1198

    Tx deferred Frames: 0

    Tx Single Collision Frames: 0

    Tx Multiple Collision Frames: 0

    Tx Total Collision Frames: 0

    --

    Rx Good Frames: 478145

    Rx CRC Error Frames: 0

    Rx Alignment Error Frames: 0

    Rx Resource Error Frames: 0

    Rx Overrun Error Frames: 0

    Rx CDT Error Frames: 0

    Rx Short Frames Errors: 0

    --

    当正常情况下Tx CRS Error Frames的值很小,如果其值很大说明网络有错包。

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  31. 11.VP8020plus系列标清终端对MIC的指标要求有哪些
  32. 关闭 答案:
     最主要满足48V供电,幻象供电+48V/15mA 其次 要求200-600欧姆输出阻抗(对MIC的要求) 终端输入阻抗大于10K 欧姆 灵敏度要求34dB
  33. 关闭 答案:

     最主要满足48V供电,幻象供电+48V/15mA

    其次 要求200-600欧姆输出阻抗(对MIC的要求)

    终端输入阻抗大于10K 欧姆

    灵敏度要求34dB

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  34. 12.两台终端点对点互通有杂音的检查方法
  35. 关闭 答案:
    测试过程:先检测是不是终端的原因,再检测是不是网络的原因。 终端检测:菜单中"系统"―>"诊断/维护"->"本端自环"->"音频自环"。测试声音有没有异常,没有表示本端音频收发系统�
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  36. 关闭 答案:

    测试过程:先检测是不是终端的原因,再检测是不是网络的原因。

    终端检测:菜单中"系统"―>"诊断/维护"->"本端自环"->"音频自环"。测试声音有没有异常,没有表示本端音频收发系统正常,若有需进一步检测是输入的原因还是输出的原因,更换麦克风测试输入,使用静音或更换输入电视机来定位输出是否正常。静音后还有杂音表示终端音频部分异常。

    但测试之前一定要确认接线是正确的,音频的输入不能接VCR的音频输出口,音频输入的接口要何菜单里音频的输入源对应。

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  37. 13.VP标清plus系列终端打开/关闭广播图标的命令是什么
  38. 关闭 答案:
    使用admin用户telnet登录到plus上,输入如下命令 OpenBroadcasticon on //打开广播图标 OpenBroadcasticon off //关闭广播图标 更改后重新启动即可。
  39. 关闭 答案:

    使用admin用户telnet登录到plus上,输入如下命令

    OpenBroadcasticon on //打开广播图标

    OpenBroadcasticon off //关闭广播图标

    更改后重新启动即可。

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  40. 14.VP高清终端呼叫时,GKM信息显示错误问题的解决方法
  41. 关闭 答案:
    2个R480终端注册到R870B1版本GK上,进行点对点8M呼叫,在GKM界面上显示带宽为2252K。 这是显示问题,不影响使用。
  42. 关闭 答案:

    2个R480终端注册到R870B1版本GK上,进行点对点8M呼叫,在GKM界面上显示带宽为2252K。

    这是显示问题,不影响使用。

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  43. 15.关于主席浏览列表顺序混乱问题的解决方法
  44. 关闭 答案:
    主席浏览会场列表是按终端的内部词库进行排序,并不是按平常的汉语拼音或数字的顺序,因此使用者很难按自己的需求浏览会场。 这有一个小技巧可以避免会场顺序混乱-----设置会场名的时候在会场名
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  45. 关闭 答案:

    主席浏览会场列表是按终端的内部词库进行排序,并不是按平常的汉语拼音或数字的顺序,因此使用者很难按自己的需求浏览会场。

    这有一个小技巧可以避免会场顺序混乱-----设置会场名的时候在会场名前加英文字母,会场就会按字母的顺序进行排列。

     

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  46. 16.VP高清终端更改端口后无法保存问题的解决方法
  47. 关闭 答案:
    这是软件版本问题。 高清终端更改RAS和呼叫端口后,要按Menu键退出,不能通过选择返回退出,否则无法保存。 目前的R480 B1版本(2005年5月11日版本和9月13日)都存在这个问题。
  48. 关闭 答案:

    这是软件版本问题。

    高清终端更改RAS和呼叫端口后,要按Menu键退出,不能通过选择返回退出,否则无法保存。

    目前的R480 B1版本(2005年5月11日版本和9月13日)都存在这个问题。

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  49. 17.目前高清终端支持的最大分辨率是多少
  50. 关闭 答案:
    目前高清终端的VGA输出支持的最大分辨率为1280×1024,但输入的分辨率到目前的版本暂时只支持1024×768,若输入超出1024×768的版本则出现VGA输出蓝屏的现象,此时就算更改为TV输出仍然无图像输
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  51. 关闭 答案:

    目前高清终端的VGA输出支持的最大分辨率为1280×1024,但输入的分辨率到目前的版本暂时只支持1024×768,若输入超出1024×768的版本则出现VGA输出蓝屏的现象,此时就算更改为TV输出仍然无图像输出。这点需要注意。

     

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  52. 18.VP标清终端8020PLUS多画面会议下能否进行桌面传送
  53. 关闭 答案:
    标清终端8020PLUS开多画面会议时是不能传送桌面的.如果要在开多画面会议时进行桌面传送,必须让主席将图象设置为单画面。 在终端的上具体操作为:先在会议选项里设置“广播单画面”,然后再选择点
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  54. 关闭 答案:

    标清终端8020PLUS开多画面会议时是不能传送桌面的.如果要在开多画面会议时进行桌面传送,必须让主席将图象设置为单画面。

    在终端的上具体操作为:先在会议选项里设置“广播单画面”,然后再选择点名或广播自己,这样才能进行桌面传送(这是使用遥控器时的唯一方法)。还要注意的是其他会场要将辅助输出关掉,或者接一路辅助输出,否则看不到桌面传送的图象。

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  55. 19.VP标清终端8020plus接DVD后图像为黑白问题的解决方法
  56. 关闭 答案:
    8020plus接DVD后图像为黑白,可能有以下几种因素: 1. 由于图象输出的格式不匹配产生。一般DVD输出的格式为NTSC,而8020一般的摄像头的输出格式为PAL,当将原有的摄像头拔出再插上DVD后,8020不能
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  57. 关闭 答案:

    8020plus接DVD后图像为黑白,可能有以下几种因素:

    1. 由于图象输出的格式不匹配产生。一般DVD输出的格式为NTSC,而8020一般的摄像头的输出格式为PAL,当将原有的摄像头拔出再插上DVD后,8020不能自动转换成NTSC格式,因为这种情况下8020不能自动检测输入的格式。这时需要手动修改。

    2. 还有可能是接线和电视(电视有两个以上视频源接口,而当前选择的视频源输入跟终端接的端口不同)的问题。

     

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  58. 20.VP标清终端8020PLUS与高清终端桌面传送
  59. 关闭 答案:
    由于硬件及版本向下兼容,所以标清终端8020plus进行桌面传送时,高清终端能接收到胶片图像。但反过来通过高清终端的VGA输入的图像,8020PLUS系列是不能接收到,主要原因是由于和高清VGA输入编码
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  60. 关闭 答案:

    由于硬件及版本向下兼容,所以标清终端8020plus进行桌面传送时,高清终端能接收到胶片图像。但反过来通过高清终端的VGA输入的图像,8020PLUS系列是不能接收到,主要原因是由于和高清VGA输入编码解码不同。

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  61. 21.ISDN终端线路检测方法有哪些
  62. 关闭 答案:
    ISDN终端线路检测方法主要有以下两种: 1. 在终端设置里设置一个ISDN号码,然后点击自动检测号码,若能自动识别出其它号码,说明该号码设置正确。 2. 把PSTN电话接到ISDN线路上,使用呼叫的方
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  63. 关闭 答案:

    ISDN终端线路检测方法主要有以下两种:

    1. 在终端设置里设置一个ISDN号码,然后点击自动检测号码,若能自动识别出其它号码,说明该号码设置正确。

    2. 把PSTN电话接到ISDN线路上,使用呼叫的方法确认。(前提是ISDN线路开通了呼叫和主叫识别功能)

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  64. 22.VP标清终端8020Plus用户手册中哪些细节需要注意
  65. 关闭 答案:
    未入会会场列表只能在323终端上看到 遥控器调节音量按钮,调节的是本端输出音量 3CCD摄像机自动对焦,调节摄像机转动速度等都无效。 8020plus/8030mBox视讯终端的出厂配置初始口令为2000
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  66. 关闭 答案:

    未入会会场列表只能在323终端上看到

    遥控器调节音量按钮,调节的是本端输出音量

    3CCD摄像机自动对焦,调节摄像机转动速度等都无效。

    8020plus/8030mBox视讯终端的出厂配置初始口令为2000

    远程升级仅仅在H.320点对点的会议中方能生效

    控制3CCD时需要先按下“OK”后才能进行控制。

    终端端口配置中的HTTP方式进行呼集时的端口没有实际意义,配置时无需关注。

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  67. 23.VP标清终端8020plus视频制式如何设定
  68. 关闭 答案:
    8020plus内部不能切换NTSC和PAL制式的输出,摄像头的制式决定了输入和输出视频的制式。 而高清系列终端及8030mbox可以在内部切换输出制式以适应当地的电视制式。
  69. 关闭 答案:

    8020plus内部不能切换NTSC和PAL制式的输出,摄像头的制式决定了输入和输出视频的制式。

    而高清系列终端及8030mbox可以在内部切换输出制式以适应当地的电视制式。

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  70. 24.E1主叫呼集需要注意的地方
  71. 关闭 答案:
    1)主被叫的会场名必需和RMCC上定义一致。 2)主叫终端如果设置了号码,则号码必需和RMCC上定义的一致。 3)MCU上必需召开E1导播会议。 4)终端呼集界面上不能包括终端本身(也就是地址本内不需
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  72. 关闭 答案:

    1)主被叫的会场名必需和RMCC上定义一致。

    2)主叫终端如果设置了号码,则号码必需和RMCC上定义的一致。

    3)MCU上必需召开E1导播会议。

    4)终端呼集界面上不能包括终端本身(也就是地址本内不需要增加本终端)

    如果进行E1主叫呼集仍然遇到问题请将RMCC的日志发回来分析。

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  73. 25.8020plus终端输入音量调节
  74. 关闭 答案:
    输入音量不可调节
  75. 关闭 答案:
    输入音量不可调节
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  76. 26.为什么线路同步,CRC正常,终端却不入会?
  77. 关闭 答案:
    这是因为标清8020plus系列终端在使用E1线路时需要呼叫一下才能入会,所以建议设置成开机自动呼叫。 呼叫带宽选择为1920,类型为E1即可
  78. 关闭 答案:
    这是因为标清8020plus系列终端在使用E1线路时需要呼叫一下才能入会,所以建议设置成开机自动呼叫。
    呼叫带宽选择为1920,类型为E1即可
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  • 厂家名称:华为技术有限公司
  • 联系电话:0755-28780808
  • 服务热线:800-830-2118
  • 技术支持:4008302118
  • 网页地址:CN.广东.深圳市.龙岗区坂田华为基地
  • 传真:0755-28560111
  • Email:给华为技术有限公司发送Email
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  • 详细地址:CN.广东.深圳市.龙岗区坂田华为基地
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