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常见问题解答- 1.笔记本产品是否有预装系统？
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答案：- 有，预装的系统包含DOS、Linux、Windows操作系统。
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- 2.电脑任务栏上的本地连接有黄色感叹号，并显示“被限制或无连接”，会影响使用吗？
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- 答案：
- 1.请确保已经安装了正确的网卡驱动； 2.请确保网线连接正常； 3.请确定IP地址的获取方式，如系统无法自动获取到IP地址，请手动设置IP地址。
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- 3.为什么电脑硬盘经常会有咔嗒咔嗒的声音？
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- 答案：
- 硬盘进行读写操作时,磁头归位过程中会产生一些类似于咔嗒咔嗒的轻微声音，属于正常现象；如果存在明显的异音，可以联系海尔售后技术支持人员，以便确认是否为硬盘问题。
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- 4.电脑玩游戏时画面不流畅，这是为什么呢？
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- 答案：
- 1.可能你的游戏对电脑硬件要求比较高，集成显卡或普通独立显卡运行很困难； 2.查杀病毒； 3.若电脑已使用很长时间，建议重新恢复或重装系统。
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- 5.电脑被一键恢复类似的软件保护了，导致无法重新安装系统，但又忘记了密码请问怎么处理？
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- 答案：
- 此问题相对处理比较难，建议将硬盘所有数据备份到移动存储类设备，然后对硬盘进行低级格式化，可找专业人员协助。
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- 6.电脑使用读卡器后点弹出了设备，然后再插入卡，没有反应该怎么办呢？
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- 答案：
- 在未对读卡器进行读写时，直接将卡拔出即可，不需要点“弹出”，如果点击了“弹出”设备，则需重启电脑才能使用读卡器，此为正常现象。
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- 7.电脑遇到应用软件问题如何调试？
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- 答案：
- 可以通过卸载重新安装的方式调试，也可以咨询一下应用软件提供商。
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- 8.电脑为啥不全部带正版XP系统？
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- 答案：
- 国家规定出厂的电脑必须安装操作系统，但没有限制必须安装Windows XP系统。
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- 9.电脑机箱为什么有时会带电？
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- 答案：
- 机箱带电的原因一般有两种：第1种原因：电脑内部带有220V交流电的位置有两处。1)是在主机箱的主板电源开关上；2)是在电脑电源的内部。导致机箱带电的可能是这两部位与机箱短路或电源内部有故障，这种情况有导致人身伤亡事故的危险。第2种原因：来自电脑电源内部。为防止来源于电脑外部的电磁干扰，在电源220V输入回路装有滤波电路。该滤波电路由两个电容串联组成，两个电容的中点与电源外壳直接连接。因此机壳电位的理论值是110V，漏电是存在的，由于其漏电电流很小， 不会对人体造成伤害,但会形成“麻电”--即在身体与机箱裸露部位接触时感觉到的针刺般的电击。不影响电脑的正常工作。这种漏电用试电笔是能够测量出来的。遇到带电情况，请立即停机检修，确定何种原因导致，并严格排查用电环境。
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- 10.电脑如何清除间谍软件？
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- 答案：
- 可以通过使用杀毒软件进行查杀或使用360安全卫士进行监控，如无法解决，建议格式化硬盘、重新安装操作系统。
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- 11.为什么会出现电脑系统不认硬盘的情况？
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- 答案：
- 主要是BIOS设置不正确、硬盘故障、主板故障导致，可以先将BIOS恢复默认尝试，如不能解决需要更换硬件测试。
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- 12.电脑xp系统运行娱乐工具的录音机功能，出现“无足够的可用内存完成该操作，请关闭部分应用程序以增加可用内存，然后再试一次。”提示，无法使用该软件？
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- 答案：
- 微软官方的公布是录音机软件设计的限制，并不是基本多媒体功能异常引起的。
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- 13.电脑连接宽带上网出现问题后该如何处理？
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- 答案：
- 连接宽带上网出现问题一般和电脑、网络有关系，网络本身的问题可能性大，用户可以先咨询网络服务提供商确定网络没有问题后，可以拨打4006-999999咨询。
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- 14.电脑常用的应用软件如何下载？
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- 答案：
- 用户可以安装360安装卫士，从360软件管家中下载安装。
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- 15.为什么台式机电脑通电即开机？
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- 答案：
- 在BIOS设置的"Power flanagement Setup”中，有一个选项 ‘Pwron After PW-Fail”，它的默认设置为‘Last State”，将它设置为"Power OFF”。
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- 16.电脑关于非正常损坏主要包含哪些情况？
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- 17.电脑如何选择屏幕保护图片或动画？
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- 18.PC2TV软件传输高清视频不流畅，有卡、顿现象如何解决？
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- 答案：
- 1. 附件盒中粗天线连接主机无线网卡，短天线连接PC2TV无线传输Box。 2. 调整无线网卡天线方向：天线转向上方，朝向PC2TV无线传输Box位置；天线朝下，会减弱无线信号发射强度，影响传输效果；主机避免靠近金属或放置在房间角落，否则会阻挡天线信号发射；避免有VGA线材或键盘线缠绕在天线上。 3. 隔房间使用一键联无线传输功能，务必打开房门，否则会影响传输效果。 4. 国美、苏宁等大型卖场，无线热点特别多、信号强，存在无线信号干扰的，是造成演示视频不流畅的问题，针对此现象可以通过软件设定无线传输信道，来避免无线信号干扰。设定步骤如下：（重要） 1） 首先，完成电脑、PC2TV无线传输Box的无线传输连接 2） 打开IE浏览器，输入“192.168.10.1”，enter回车，进入PC2TV无线传输Box设置界面。 3） 鼠标左键点击管理界面左侧“AP Mode”，Channel选项设置为“9”或者非1、6、11的其他信道，然后点击下方“Save”保存。 4） 保存后，PC2TV无线传输Box会自动重新启动，重启设置会生效。
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- 19.电脑无线传输时，反馈传输时有时会断开连接，过会又连上了是什么问题？
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