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CoFax NKFAX-28/W(2线)企业版维修信息
常见问题解答- 1.为什么传真不会被电子邮件代替？
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答案：- 虽然Email非常方便而且非常流行，但是Email代替不了传真。传真是法律上认可的文件传递方式，而Email不是。传真的一个重要特点就是：信息的安全、直接的发送。发送传真后通过信息反馈，能够迅速知道对方是否收到了传真。而电子邮件发送之后无法知道对方是否收到。电子邮件没有什么安全性可言。因为E－mail原理十分简单，任何一个熟悉因特网、电子邮件原理的人都可以很容易地伪造电子邮件、偷看电子邮件。而传真安全系数相对较高。电子邮件用于国际通讯时，一般不能传送中文和图形、图表等信息，而传真则可以传送我们想发出的任何信息。
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- 2.在 Windows 2003 上安装虚拟打印机有时为什么会失败？
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- 3.使用MODEM与智能传真卡，有什么区别吗？
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- 答案：
- Modem 是指支持CLASS 1.0、CLASS 2.0传真的调制解调器或卡，传真数据的压缩、文件转换和传真协议的执行都由计算机微处理器完成，占用主机CPU资源，不支持高级传真数据的压缩方式。传真协议可靠、准确地执行依赖于计算机的程序和微处理器的处理能力，因此 Modem 不能胜任大量收发传真的工作。适用于传真量比较少的用户。
智能传真卡是指卡上自带处理器的传真卡，传真数据的压缩、文件转换和传真协议的执行都由卡上的微处理器完成。卡上为每一条线提供独立内存，可靠的后台操作，不占用主机处理器资源，使收发传真的同时计算机可处理其他任务。准确、可靠地执行全部传真协议，支持实时错误检测。
智能传真卡支持高级传真数据的压缩方式（MMR），可缩短传真发送时间，即使在噪音很大的情况下也能有很高的传输速度。智能传真卡提供呼叫处理信息，使用户准确地知道为什么传送失败。提供线路噪音信息，可对质量较差的电话线路进行补偿。智能传真卡的可编程性便于设计量身定制传真服务系统。智能传真卡是专为高可靠性和高性能要求设计的传真卡。 智能传真卡一般用于对传真要求比较严格的场合。可扩展性（实现多通道传真），可编程控制。
很多MODEM不支持语音功能，而且Modem没有线路信号识别功能，发送人工应答传真的成功率与效率比较低，但价格低廉，购买比较方便，适合传真量不多的中小型企业或个人用户；传真卡作为专业的传真处理硬件，自带处理器，性能优越，可自动识别人工应答或自动应答，传真成功率高，支持多条线路，并可随时扩展线路，但价格相对较高，适合传真量大传真质量要求较高的企业或有多个独立传真号码的公司。
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- 4.为什么接发传真不稳定，时好时坏？
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- 5.GuruFax 传真软件与网络传真的区别？
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- 6.我用的是宽带用的ADSL MODEM，可以收发传真吗？
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- 答案：
- 不能。目前市面上所有的宽带猫都不支持传真功能的。必须使用普通的支持Fax功能的Modem，安装MODEM后在MODEM的LINE口连接一根电话线即可，无需拨号上网，就是以前拨号上网用336,56KMODEM。
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- 7.收到的传真能不能发到我的邮箱里？怎么设置？
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- 8.请问使用GuruFax发送传真，签名和盖章怎么办？
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- 9.什么叫虚拟打印？如何使用？
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- 10.电脑开机时用电脑接收传真，关机时用传真机接收传真，这样可以吗？怎么设置？
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- 11.电脑关机时，GuruFax是否仍可接收传真？
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- 答案：
- 单机的话，电脑关机即不能正常收发传真，这和把传真机关了的道理是一样的。如果是局域内使用，只需安装传真服务器的电脑不关机，就仍可正常接收传真的。
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- 12.为什么我发传真时，提示“电话号码有误”，但号码明明是正确的？
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- 答案：
- 请检查你所发送的号码是否是本地号码，是否输入了本地区号。这与打电话是一样的，拨打本地号码是不用加本地区号的，否则电话是打不出去的。
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- 13.如何取消 Windows 自带的传真软件？
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- 答案：
- 进入"控制面板"/"管理工具"/"服务"，将"Fax Service"服务停止，并将其状态更改为“已禁用”， 设置好以后，重新启动 GuruFax 服务器，可以收发传真。
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- 14.如何使用IP卡自动拨号发长途传真?
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- 答案：
- 您可以在"系统配置"/"硬件属性"/"呼叫"中，在"长途先拨"的栏内填入您的IP卡的电话号码、卡号、卡密码等信息。（注意：如果在输入上述这些号码时，需要停顿或等待的话，请您插入","，每插入一个","，就插入等待一秒。此","为英文标点符号的中的逗号，而不是中文标点符号中的逗号！。例如：17909,1,732912445116#,4321#，在发传真时对方传真号栏内也应输入例如：051262527309#。）一些MODEM因为有拨号位数限制，，所以建议您检查一下您的MODEM是否能够拨完所有的号码。（您可以并联一个电话来监听MODEM的拨号情况）如果不行的话，您必须使用IP卡缩位拨号或使用手动发送传真。因为发送传真对电话线路要求较高，并且有些IP电话因为进行了语音压缩，可能会导致无法传输一些传真信号。
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- 15.GuruFax 是否支持多线路传真？
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- 16.如何判断Modem是否支持传真功能和语音功能？
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- 17.如果知道Modem所在的端口(串口)？
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- 18.GuruFax支持那些类型的调制解调器(modem)？
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- 19.能看到"GuruFax Printer"是正确安装的，但电脑重启以后却消失了，怎么回事？
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- 答案：
- 这是由于 Windows 中关于打印加载的服务没有启动造成的，进入"控制面板"/"管理工具"/"服务"，将"Print Spooler"服务启动，并设置为“自动”。
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- 20.如果对方的传真号是总机转分机，怎么办处理？
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- 答案：
- 因总机有语音提示的停顿时间，可在总机号码后加-(中横线)，如 67618188-100， 也多加几个 - 提高停顿时间。
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- 21.对方给我发传真时，除了拔我所连的电话号码外，内部号怎么拔？
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- 答案：
- 虚拟分机的功能必须使用支持语音功能的Modem；发送者在拨通Modem所连的电话号码后，会听到GuruFax软件播放的一段提示输入分机号码的语音提示；发送者在听到传真信号后发送传真即可。
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- 22.我的传真服务器接的是分机，外发传真时怎么拨？
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- 23.Modem 安装好了，为什么不能还收发传真？
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- 答案：
- 不能发送不能接收有很多种情况，请依次按照以下步骤检查：
1，查看电话线是否正确接到 Modem 的 Line 口。
2，进入Web管理端"系统配置"/"系统服务", 看看"当前调制解调器"下有没有正确识别 Modem。检查 MODEM 是否安装正确或被其它传真软件占用。重新正确安装MODEM驱动；如果端口被占用，请退出其它需要用到 Modem 的相关软件。
3，进入Web管理端"系统配置"/"硬件属性", 请检查 Modem 的"允许发送","允许接收"是否启用。
4，如果以上的检测都正常，仍然不能发送接收传真，说明此 Modem 不支持传真功能，请更换 Modem。
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- 24.出差在外地，怎么才能登录到公司的传真服务器？
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- 25.用 Windows 自带的传真软件可以收发，为什么运行GuruFax却不能正常收发？
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- 26.局域网使用GuruFax传真软件，其他电脑是否需要安装硬件或软件？
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- 答案：
- 不需要。局域网内只需一台电脑安装MODEM及GuruFax服务器软件，其他电脑均可通过浏览器直接访问，安装虚拟打印机并收发传真。
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- 27.使用GuruFax传真软件，对于电脑配置是否有一定的要求？
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- 答案：
- 没有特别要求，普通电脑配置即可。
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