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常见问题解答- 1.为什么ic-2200h对讲机用电脑写频，总是无法写入或是读出？
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答案：- 首先看电脑是不是提示的是电脑写频软件是否需要升级，如果不是这类的提示，那么可能是克隆写频线使用的不对，应该使用opc-478,即业余电台专用的写频线，不能使用icom专业车载电台的写频线。
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- 2.产品保修期明细
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- 答案：
- 产品类别产品型号主机产品配件说明电池/充电器/座充耳机/肩咪/手咪手持终端中高端专业对讲机系列TC790M/TC890GM36个月12个月耳机、肩咪/3个月TC700/TC710/TC720/TC780/TC980
TC780M/TC880GM
防爆机
DMR/TETRA数字终端24个月12个月耳机、肩咪/3个月商用专业对讲机系列TC600/TC610/TC620/TC580/TC500S24个月6个月耳机、肩咪/3个月商业及民用对讲机系列TC500/TC510/TC320/31012个月6个月耳机、肩咪/3个月车台及系统车台系列常规/集群/数字车台24个月--手咪/6个月中转台系列常规/智能/数字中转台24个月--手咪/6个月海能达自主生产的产品保修24个月，外购设备按该设备厂家保修政策执行系统系列集群/同播/数字/其它应用系统（信号增强器/移动视频/可视化调度系统等）24个月-- - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 3.产品保修范围
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- 答案：
- 海能达对讲机、车载台、中转台及系统产品
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- 4.品报障维修流程说明
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- 答案：
- 用户产品出现故障，除与经销商联系外，可以通过电话联系海能达通信股份有限公司（Hytera）进行报修
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- 5.海能达产品售后咨询反馈流程
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- 答案：
- 海能达全球客户服务部本着“让我们的顾客更满意”的服务宗旨，一直致力于创新服务理念、优化服务平台，为用户及经销商提供“专业、快捷、体贴”的服务。经过多年的发展，目前海能达全球客户服务部在服务网络覆盖率、专业服务队伍建设、服务平台与服务管理水平等方面均位居国内同行业领先地位，并且该优势已逐步扩大到海外各主要市场。海能达设立了400服务热线，形成了一个以全球客户服务部为中心，统一、高效、全方位的服务工作平台。同时，为了更好地适应并满足客户的需求，全球客户服务部定时定期地对各服务网点和经销商的服务质量提供培训和现场检查指导，不断提升HYT服务品质。
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- 6.具体操作
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- 答案：
- 根据Hytera授权经销商的反馈意见和HYT调查结果显示，普遍存在库存周期长或长时间未使用等情况，由此导致部分电池待机时间短或失效。 1. 根据镍氢电池和锂电池的自放电状态，要求镍氢电池每三个月左右进行一次完整充电，锂电池每半年需进行一次完整充电。2. 不使用时，应从对讲机中取出电池，分类存放。3. 尽量将电池存储于5℃至20℃（41F至68F）的温度中，避免太阳暴晒或雨淋。4. 先进先出，保持电池尽快合理使用。附注：使用电池排充进行充电时，对有问题的配置电池进行疑难排解时，请一次测试一个电池和一个电池槽。瑕疵电池可能会让另一个插槽中的电池无法正常充电，造成几个电池都未能充电。Hytera客服将与各HYT经销商共同推动和解决，并提供必要的技术和服务支持。
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- 7.电池存放和保养
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- 8.不能与组内的其他组员对话 ？
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- 答案：
- 首先确认您所使用的频率和亚音频信号是否与组内其他成员相同；如无问题请确认组内的其他成员是否在服务区内。
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- 9.频道中出现其他组员的声音 ？
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- 答案：
- 请改变亚音频信号音，同时必须更改组内所有对讲机的信号音，或者申请更改频点。
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- 10.电池正确充电后使用不了多久 ？
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- 答案：
- 电池寿命已到，请更新电池。（镍氢电池正常使用的充放电次数一般为300-400次，锂电池一般为400次以上）
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- 11.对讲机不扫描 ？
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- 答案：
- 对讲机编程时未把信道列入扫描（专业人员设置）或整机的扫描功能关闭。
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- 12.编程后出现有规律的嘟嘟嘟的叫声 ？
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- 答案：
- 对讲机编程失误。所编写的频率超出了对讲机规定的频率范围或所选的型号与机器不符。
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- 13.使用耳机一段时间后无声 ？
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- 答案：
- 对讲机的耳塞插座坏。送维修站维修。
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- 14.通话距离变近灵敏度差 ？
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- 答案：
- 检查天线是否完好，天线座是否松动或损坏（是请送维修站维修）。
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- 15.机器进水后如何处理 ？
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- 答案：
- 机器进水后应即时将电池拔掉，将水用力甩出，放在通风干燥处吹干，并争取在最短时间内送到维修站维修。
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- 16.试机时常见问题的处理方法 ？
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- 答案：
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1.频点干扰：在使用中经常有串频或收到其他电台的噪声，干扰对讲机的正常使用，处理方法有三种：
①改频。
②加亚音频或DTMF等。
③降低静噪等级（在同等条件下个别机收到干扰时适用）2.距离近：对讲机在通讯距离与实际需要相差几米时，可以调整机器功率及静噪等级来实现。在调整后仍无法改善时在考虑加装中转台来解决。
3.声音断续：对讲机通讯在临界距离时常发现断续现象，此时可以调整静噪等级或取消接收亚音频来测试效果。
4.啸叫：在距离只有几米或更近时两台对讲机通讯会发生啸叫。此为正常现象，可把声音关到适当大小来解决。
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- 17.不能开机或经常掉电 ？
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- 答案：
- 检查对讲机电池触片是否变形，电源开关是否松动。
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- 18.对讲机只能接收不能发射 ？
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- 答案：
- 检查PTT按键是否卡住，按动PTT时应该有轻微的“嗒嗒”声。
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- 19.使用耳机后绿灯亮，但无声 ？
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- 答案：
- 对讲机的耳机插座接触不良，再次插拔。
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- 20.对讲机的通话距离有多远 ？
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- 21.对讲机的扫描功能怎样使用 ？
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- 答案：
- 1.可用扫描功能来寻找预先设定好频率的频道中有信号的频道； 2.按下扫描键开启或关闭扫描。
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- 22.哪些因素影响对讲机通话距离和效果 ？
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- 答案：
- 1.系统参数：1）发射机输出功率越强，发射信号的覆盖范围越大，通信距离也越远。但发射功率也不能过大，发射功率过大，不仅耗电，影响功放元件寿命，而且干扰性强，影响他人的通话效果，还会产生辐射污染。各国的无线电管理机构对通信设备的发射功率都有明确规定。2）通信机的接收灵敏度越高，通信距离就越远。3）天线的增益，在天线与机器匹配时，通常情况，天线高度增加，接收或发射能力增强。手持对讲机所用天线一般为螺旋天线，其带宽和增益比其他种类的天线要小，更容易受人体影响。2.环境因素：环境因素主要有路径、树木的密度、环境的电磁干扰、建筑物、天气情况和地形差别等。这些因素和其他一些参数直接影响信号的场强和覆盖范围。3.其它影响因素：1）电池电量不足，当电池电量不足时，通话质量会变差。严重时，会有噪音出现，影响正常通话。2）天线匹配，天线的频段和机器频段不一致，天线阻抗不匹配，都会严重影响通话距离。对于使用者来说，在换用天线时要注意将天线拧紧，另外不能随便使用非厂家提供的天线，也不能使用不符合机器频点的天线。
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- 23.使用对讲机会不会有辐射问题 ？
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- 答案：
- 对讲机的设计符合信息产业部[2001]869号文件的相关规定，不会对人体产生伤害，且使用对讲机时不是贴近人体通话，而是距离人体5到7厘米通话。
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- 24.用对讲机能不能打电话 ？
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- 答案：
- 在有网络支持的条件下，对讲机可以用来打电话。但若只是单机之间的常规通话，就不能实现打电话的功能。
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- 25.用对讲机通话要付费吗 ？
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- 答案：
- 用常规对讲机进行通话不用付费。无论您多么频繁地使用，每年您只需为每一部对讲机付几十元的频率占用费即可，如使用公众对讲机则不需要付任何费用。
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- 26.使用对讲机为什么有频率限制 ？
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- 27.对讲机天线使用注意事项 ？
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- 28.对讲机电池使用注意事项 ？
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- 29.对讲机电磁干扰、电磁兼容 ？
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- 答案：
- 为避免电磁干扰和/或电磁兼容引起的问题，在贴有"关闭对讲机"标识的场合应关闭对讲机。例如医院或其他使用保健医疗设备的场合。在搭乘飞机时，也应根据要求关闭对讲机。
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- 30.对讲机接收断断续续并伴有较大噪音 ？
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- 答案：
- 到了对讲机的极限通讯距离或有高大建筑物阻挡在地下室等（否请送维修站维修）。
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- 31.使用对讲机时对方接收声音小或语音断续 ？
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- 答案：
- 检查对讲机MIC送话处小孔是否堵塞（否请送维修站维修）。
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- 32.怎样维护对讲机 ？
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- 33.对讲机使用过程中有哪些安全注意事项 ？
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- 34.座充的绿灯亮了以后再多充一个小时有用吗 ？
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- 35.U段和V段对讲机有何区别 ？
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- 答案：
- U/V代表该台对讲机的频段范围，U段频率范围通常在400-470MHz；V段频率范围通常在136-174MHz。
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- 36.U/V段对讲机哪款通话距离比较好 ？
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- 37.模拟对讲机与数字对讲机有何区别 ？
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- 38.对讲机电池使用时间有多长 ？
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- 39.1327集群系统内终端可否紧急呼叫有线用户？无法实现该功能是什么原因 ？
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- 答案：
- 系统支持无线紧急呼叫有线，是不是有线板设置有问题（可以通过直接叫有线测试）；如果不是上述原因，是不是终端不支持此项功能。
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- 40.1327集群系统调度台打无线时，通话正常，但被叫终端不显示调度台号码,是什么原因 ？
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- 答案：
- 调度台主叫无线时，系统在下GTC指令时，已经将调度台的INDENT下达，正常情况下显示“调度台呼入”，是不是终端写码或者终端不支持该功能所致。
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- 41.1327集群系统个呼号设置打有线权限时，当把用户设为内线（PABX）权限时，该用户也可以打市话是否正常 ？
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- 答案：
- 系统在处理呼叫时没有区分和判别，如果需要可以考虑修订，但有一定的开发难度。
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- 42.1327集群系统是否可以有个呼号优先级功能 ？
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- 答案：
- 该功能的实现是通过个呼号的无线调度权与紧急呼叫共同完成的，但系统不支持用户提出的功能；且我们系统有组呼的优先组功能，建议用户用优先组实现用户的需求。
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- 43.1327集群系统系统参数设置中，请问排队队长的含义 ？
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- 答案：
- 电话排除队长是的是排队个数，也就是系统支持的需要排队的最大呼叫个数，为0则表示系统不支持排队。
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- 44.1327集群系统有线是否支持组呼呼叫 ？
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- 答案：
- 系统不支持该功能，主要原因是拆线时有线信道不发拆线指令。
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- 45.1327集群系统在进行排队等待时，被叫也能被叫起，能不能实现在排队时不被叫起 ？
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- 答案：
- 系统暂不支持该功能，如果需要请销售提需求定制。
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- 46.1327集群系统，系统设置项：外线出网号，当设置为0时手台打外线需要加拨0，当设置为2时还是要加拨0，为什么
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- 答案：
- 系统在处理有线呼叫权限时，区分没有那么明确，如果需要可以考虑修订，但有一定的开发难度。
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