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发布酷乐视X2的技术问题 酷乐视X2的常见问题

酷乐视X2维修信息

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  • 联系电话：010-88137667 13311382058
  • 地址： 北京市海淀区阜外亮甲店1号恩济西园10号楼301-303室
  • 维修店：北京海淀旺达（仅受理北京地区维修）
  • 联系电话：010-82561406/82561407 18611496881
  • 地址： 北京市海淀区科城大厦7015

查看CooLux/酷乐视投影机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.X2可以加载视频的字幕文件吗？
  2. 关闭 答案：
    支持：      1.支持的字幕格式尾缀名为：srt；idx；ssa；ass；smi；txt；ttx；sub；      2.使用方法：将字幕文件与视频文件放置在同一个文件夹
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  3. 关闭 答案：
    支持：
         1.支持的字幕格式尾缀名为：srt；idx；ssa；ass；smi；txt；ttx；sub；
         2.使用方法：将字幕文件与视频文件放置在同一个文件夹内，且视频与字幕两文件名相同，同时建议文件名不要有多个标点符号出现（如：xx.xx.xx.srt建议改为xx.srt)。这样在播放视频时就会自动加载字幕。
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  4. 2.使用中感觉，机身很热、很烫？
  5. 关闭 答案：
    投影机内部光源在工作时会有些热量传出，通过内部的风路将热量带出，如果进、出风机被异物阻档或者机身被覆盖，热量将不能及时排出，造成机身发热明显、保护关机，甚至损坏器件，因此投影机在使
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  6. 关闭 答案：
    投影机内部光源在工作时会有些热量传出，通过内部的风路将热量带出，如果进、出风机被异物阻档或者机身被覆盖，热量将不能及时排出，造成机身发热明显、保护关机，甚至损坏器件，因此投影机在使用时不要阻档进出风口。
        投影机在工作时内部会有部分电能转换为热能，因此机身会有些发热，属于正常现象，符合国家相关安全要求，请放心使用。
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  7. 3.为什么投影出来人脸变长或者变宽，画面比例不对？
  8. 关闭 答案：
    X2投影机物理分辨为1280*800，也就是16：10比例，如果播放的片源是16：9的，则画面上下会被拉长，此时可调在菜单里调整图像比例，将图像比例调整到宽屏幕，可恢复正常比例。当播放画面为4：3的比
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  9. 关闭 答案：
    X2投影机物理分辨为1280*800，也就是16：10比例，如果播放的片源是16：9的，则画面上下会被拉长，此时可调在菜单里调整图像比例，将图像比例调整到宽屏幕，可恢复正常比例。当播放画面为4：3的比例时，画面会变宽，可将菜单里的图像比例选择为4：3，这样画面恢复正常比例。
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  10. 4.为什么X2不配置说明书?
  11. 关闭 答案：
    该机配置了快速操作指南，客户根据快速操作指南能对机器进行基本操作，需要详细操作可参考随机配送的电子说明书：将随机配送的存储卡插入到机器上，在多媒体通道从图片进入，选择TF卡进入，
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  12. 关闭 答案：
    该机配置了快速操作指南，客户根据快速操作指南能对机器进行基本操作，需要详细操作可参考随机配送的电子说明书：将随机配送的存储卡插入到机器上，在多媒体通道从图片进入，选择TF卡进入，可找到说明书，可选择播放在投影机上观看。也可以在电脑上查看此存储卡内容。
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  13. 5.为什么播放图片或者视频时，感觉图片颗粒感严重，噪点明显？
  14. 关闭 答案：
    是因为片源质量较差的原因造成，可以在图像模式里将锐度降低到20左右，可让画面过渡较光滑，减少噪点表现。
  15. 关闭 答案：
    是因为片源质量较差的原因造成，可以在图像模式里将锐度降低到20左右，可让画面过渡较光滑，减少噪点表现。
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  16. 6.为什么播放有些电影没有声音？
  17. 关闭 答案：
    目前有部分视频片源采用DTS方式处理音频（主要是部分高清片源），X2不支持DTS解码，因此会没有声音，可选择AC3音频编码的视频播放。
  18. 关闭 答案：
    目前有部分视频片源采用DTS方式处理音频（主要是部分高清片源），X2不支持DTS解码，因此会没有声音，可选择AC3音频编码的视频播放。
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  19. 7.为什么使用MPTG转换PPT文件时，在投影机放映出来感觉很卡，动画效果也不能表现出来？
  20. 关闭 答案：
    由于此转换软件在转换PPT文件里的动画是会切分成好几个切图来处理，因此会造成转换后文件数量变多，播放时一个页面会被很多个破碎的页面代替，所以造成效果不好，因此转换前请将PPT文件的动画效
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  21. 关闭 答案：
    由于此转换软件在转换PPT文件里的动画是会切分成好几个切图来处理，因此会造成转换后文件数量变多，播放时一个页面会被很多个破碎的页面代替，所以造成效果不好，因此转换前请将PPT文件的动画效果取消，然后再转换，取消动画后的文件演示效果较好，不会出现上述情况。
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  22. 8.X2为什么不能遥控开机？
  23. 关闭 答案：
    1、遥控器没电或者跌落下损坏，遥控是红外信号，人眼不能分辨，但可以通过手机摄像头确认，初步判断遥控器好坏的简单方法：打开手机的照像功能，将遥控器前面的发射头（在遥控器前端一个透明
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  24. 关闭 答案：
    1、遥控器没电或者跌落下损坏，遥控是红外信号，人眼不能分辨，但可以通过手机摄像头确认，初步判断遥控器好坏的简单方法：打开手机的照像功能，将遥控器前面的发射头（在遥控器前端一个透明器件）正对到手机摄像头，按遥控器的按键，看手机屏幕是否有闪烁的光发出，若有，则遥控器基本正常，若无可更换电池试，若还是不行可向经销商购买新的遥控器。
    2、当使用机内电池供电使用时，此时遥控开机无效，只能通过机身按键开机，此功能是避免误触遥控器造成投影机工作造成安全事故；当使用适配器时则可以用遥控器开机。
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  25. 9.用有AV或HDMI信号输出功能的手机或者掌上电脑连接酷乐视时，不能正常投影显示？
  26. 关闭 答案：
    第一、确保手机或者掌上电脑等便携设备具有AV或者HDIM输出接口，并且手持设备处于信号输出模式；第二、确保AV信号转接线插入酷乐视的复合AV接口各接口正确无误；第三、确认您的设备支持PAL或者N
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  27. 关闭 答案：
    第一、确保手机或者掌上电脑等便携设备具有AV或者HDIM输出接口，并且手持设备处于信号输出模式；第二、确保AV信号转接线插入酷乐视的复合AV接口各接口正确无误；第三、确认您的设备支持PAL或者NTSC全电视信号编码功能，且所播放的视频节目分辨率能被缩放编码成标准PAL或者NTSC要求的分辨率。
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  28. 10.接VGA或AV信号后不能使用MP4功能，插卡、U盘等外设都不能识别，画面在VGA/AV信号间来回搜索？
  29. 关闭 答案：
    关机重启，可解决该问题
  30. 关闭 答案：
    关机重启，可解决该问题
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  31. 11.工作时有点噪音？
  32. 关闭 答案：
    正常的风机噪音是为了更好的对酷乐视微投进行散热，提高机器使用时限。
  33. 关闭 答案：
    正常的风机噪音是为了更好的对酷乐视微投进行散热，提高机器使用时限。
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  34. 12.在插入电源时，偶尔有电源接口打火现象？
  35. 关闭 答案：
    此属于正常情况，不影响安全及品质问题。
  36. 关闭 答案：
    此属于正常情况，不影响安全及品质问题。
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  37. 13.酷乐视微型投影机没有配置连接高清、蓝光播放器的线？
  38. 关闭 答案：
    高清和蓝光播放器都标配有与外界显示器连接的HDMI高清线；该连接线不属于投影机标配，客户亦可自行选购；
  39. 关闭 答案：
    高清和蓝光播放器都标配有与外界显示器连接的HDMI高清线；该连接线不属于投影机标配，客户亦可自行选购；
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  40. 14.按显示器件微型投影机分类？
  41. 关闭 答案：
    按显示器件微型投影机分类？按显示器件微型投影机可分为：LED+LCOS、LED+DLP、激光三种微型投影机； *LCOS：称为硅基液晶或者硅上液晶，是一种新型的反射式microLCD投影技术； &n
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  42. 关闭 答案：
    按显示器件微型投影机分类？按显示器件微型投影机可分为：LED+LCOS、LED+DLP、激光三种微型投影机；
    *LCOS：称为硅基液晶或者硅上液晶，是一种新型的反射式microLCD投影技术；
     DLP：是“Digital Light Procession”的缩写，即为数字光处理，也就是说这种技术要先把影像信号经过数字处理，然后再把光投影出来的投影机技术。
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  43. 15.什么是LED微型投影机？
  44. 关闭 答案：
    LED微型投影机是指用LED作为光源的一类微型（一般体积在100—800毫升，香烟盒到普通汉语词典的大小）投影机；具体又分：配掌上型（便携性）微型投影机，例如酷乐视X2、丽讯Q2；手持（超便携
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  45. 关闭 答案：
    LED微型投影机是指用LED作为光源的一类微型（一般体积在100—800毫升，香烟盒到普通汉语词典的大小）投影机；具体又分：配掌上型（便携性）微型投影机，例如酷乐视X2、丽讯Q2；手持（超便携）型微型投影机，例如酷乐视Q2、奥图码PK301、爱普泰克V50等。
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  46. 16.什么是LED?
  47. 关闭 答案：
    LED（Light Emitting Diode），发光二极管，是一种固态的半导体器件，它可以直接把电能转化为光能。
  48. 关闭 答案：
    LED（Light Emitting Diode），发光二极管，是一种固态的半导体器件，它可以直接把电能转化为光能。
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  49. 17.为什么在使用过程中出现自动关机？
  50. 关闭 答案：
    1.该机具有无信号自动关机功能，在AV、VGA、HDMI通道时，若无信号输入，则机器工作15分钟后会关闭， 2.进风口或者出风口被档了，导致机内热量不能排出，温度过高保护关机，该机进风口在
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  51. 关闭 答案：
    1.该机具有无信号自动关机功能，在AV、VGA、HDMI通道时，若无信号输入，则机器工作15分钟后会关闭，
    2.进风口或者出风口被档了，导致机内热量不能排出，温度过高保护关机，该机进风口在机器底部，请不要将纸片等异物放在机器底部，造成进风口堵塞。
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  52. 18.使用机身电池投影时，为什么时间较短？
  53. 关闭 答案：
    1.电池未充满电，请先将电池充满电，判定方法：当插上外接电源时，后面充电指示灯会亮，表示正在充电，当指示灯熄灭后，表示电池已经充满。 2.使用电池投影时，请将亮度模式调节到节能模式1、或
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  54. 关闭 答案：

    1.电池未充满电，请先将电池充满电，判定方法：当插上外接电源时，后面充电指示灯会亮，表示正在充电，当指示灯熄灭后，表示电池已经充满。

    2.使用电池投影时，请将亮度模式调节到节能模式1、或者节能模式2，根据播放的内容以及声音的大小，节能模式1时间大概在60-80分钟，节能模式2持续时间大概在100-140分钟；模式选择说明：打开系统菜单，按左键选择到设定项目，下键选择到亮度模式，按OK键可以切换不同的亮度模式

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  55. 19.怎么播放PPT/PDF文件？
  56. 关闭 答案：
    该机可以通过存储卡内置的《Mobile Presentation to Go》软件在电脑端安装并进行转换（详细操作参见用户手册），将转换好的文件复制到存储设备上，可在投影机的多媒体通道图片内找到该文件，
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  57. 关闭 答案：
    该机可以通过存储卡内置的《Mobile Presentation to Go》软件在电脑端安装并进行转换（详细操作参见用户手册），将转换好的文件复制到存储设备上，可在投影机的多媒体通道图片内找到该文件，进行演示。
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  58. 20.机身按键怎么操作？
  59. 关闭 答案：
    机身按键可以进行全功能操作，但部分按键功能复用，请参照如下机身按键定义操作：
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  60. 关闭 答案：
    机身按键可以进行全功能操作，但部分按键功能复用，请参照如下机身按键定义操作：

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  61. 21.为什么使用机身按键开机时感觉很难开机？
  62. 关闭 答案：
    在蓝色LED灯较暗时，第一次触摸只会灯变高，再次触摸时才可以起作用，这是为了避免误操作而设置的功能。
  63. 关闭 答案：
    在蓝色LED灯较暗时，第一次触摸只会灯变高，再次触摸时才可以起作用，这是为了避免误操作而设置的功能。
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  64. 22.为什么插上U盘或者TF卡后不能识别？
  65. 关闭 答案：
    确认U盘及TF卡在电脑上是否可以正常识别，并确认U盘及TF卡的文件系统是否为FAT或者FAT32、NTFS格式(exFAT格式不支持），若不是则需要将U盘及TF卡格式化成该机支持的格式（注：当拷贝单个文件大于
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  66. 关闭 答案：
    确认U盘及TF卡在电脑上是否可以正常识别，并确认U盘及TF卡的文件系统是否为FAT或者FAT32、NTFS格式(exFAT格式不支持），若不是则需要将U盘及TF卡格式化成该机支持的格式（注：当拷贝单个文件大于4G时，选择U盘及TF卡文件系统为NTFS进行格式化）。
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  67. 23.为什么有的视频播放不了或者不能识别？
  68. 关闭 答案：
    由于视频编码以及封装格式很多，且分辨率及码流也有多种，X2机型支持市面上常见媒体格式，请选择参照用户手册或者下表选择该机支持的媒体进行播放。 文件格式 封装格式 备注
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  69. 关闭 答案：
    由于视频编码以及封装格式很多，且分辨率及码流也有多种，X2机型支持市面上常见媒体格式，请选择参照用户手册或者下表选择该机支持的媒体进行播放。

    文件格式

    封装格式

    备注

    MPEG1、MPEG2、MPEG4、MOV、

    RM/RMVB、H.264、MJPEG

    .avi/.mpg.dat/.vob/.div/.mov/.mkv/.rm/.rmvb/.mp4/.mjpeg/.ts/.m2ts/

    支持最高分辨率：

    1920X1080@30P；

    支持最高码流：20Mbps；（其中RM/RMVB支持1280X720P；MJPEG支持640X480P）

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  • 厂家名称：酷乐视
  • 联系电话：
  • 服务热线：
  • 技术支持：
  • 网页地址：CN...
  • 传真：
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  • 邮政编码：
  • 详细地址：CN...
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