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NEC Aspila TOPAZ(3外线，8分机)维修信息
常见问题解答- 1.板接铜轴电缆？
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答案：- 要把三个跳线跳到1-2，蓝橙为主线，白蓝，白橙接地线。
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- 2.普通分机222提机，有“YOU HAVE A MESSAGE”语音提示，但语音信箱无留言？
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- 答案：
- 可通过按7668+0或#0取消，或按7668+3回拨留言分机。
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- 3.组网，改动一个节点分机号码，另一个节点分机无法拨通该分机？
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- 答案：
- 被修改分机DID号码没有更改。
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- 4.计费在哪里设置？
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- 答案：
- 设置输出端口，关掉反极性。
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- 5.复制分机的操作用电话怎么做？
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- 答案：
- 1-5-1-#-分机号-确认*-1-样板分机号-确认。
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- 6.数字分机板和数字分机是怎么接的，接上不正常？
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- 答案：
- 白蓝是第一对，接内两芯。
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- 7.外线打进后，大约30秒才听到语音提示？
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- 答案：
- 设置中把呼叫等待拒绝。
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- 8.所有话机打出都显示去电号码,只有前台话机打出不显示去电号码？
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- 答案：
- 前台话机启用了SUPPRESS CALLING ID的功能,使用#86取消
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- 9.呼叫代接的代码在哪里改？
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- 答案：
- 系统属性下的SERVICES CODES下改。
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- 10.连接电缆时，接在哪个位置？
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- 答案：
- 后面靠下的位置。
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- 11.系统中数字中继打进后总是在第一个端口响铃？
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- 答案：
- 在系统属性中的截取目的地更改就可以了。
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- 12.做过程序后，没有国家初始化，做了国家初始化后，是不是还要重新做程序？
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- 答案：
- 做了国家初始化，就恢复到原始状态了，要重新做程序。
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- 13.有没有IP电话的功能，最多可以接多少IP话机，IP中继？
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- 答案：
- 有，最多500话机，120IP中继。
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- 14.怎么样才可以查看所有外线的状态？
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- 答案：
- 使用话务台软件ATTANT P。
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- 15.原来是2M板卡，更换成普通外线卡，应该如何操作？
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- 答案：
- 先将2M卡取出，开机，下数据，再删除2M卡，回传，再关机，装普通外线卡，开机。
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- 16.E&M板卡上的四个灯亮是正常的吗？
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- 答案：
- 灯亮是在服务状态，灯灭是退出服务状态。
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- 17.安装了语音信箱，话机总是有留言提示？
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- 答案：
- 在语音信箱端口输入#68+分机号码。
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- 18.设置循环响铃在哪里设置选择哪一个选项？
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- 答案：
- CYCLIC。
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- 19.话机上了锁，忘记密码，如何把密码复位？
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- 答案：
- 进入编程项，进入14-19复位。
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- 20.升级到V5。0，哪些板卡需要更换？
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- 答案：
- 主板，部分2M板卡。
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- 21.电子锁密码如何复位？
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- 答案：
- 编程项1419
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- 22.不出话费清单？
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- 答案：
- 把模拟外线的反极性计费关掉
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- 23.板卡是否支持，一般使用什么类型？
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- 答案：
- 支持，国内一般使用TYPE 5类型，主板需要跳线。
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- 24.系统回叫的功能代码是多少，普通话机上如何操作?
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- 答案：
- *58回叫，#58取消，普通话机上听到忙音拍叉，拨*58.
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- 25.扩容到200个模拟话机需要注意什么?
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- 答案：
- 需要加装CR8N.
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- 26.3750主机柜的时隙是怎么分配的?
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- 答案：
- 23是一个时隙,45槽位是一个时隙段,678三个槽是一个时隙段.
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- 27.爱乐交换机经典疑难问题解析.
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- 答案：
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故障现象1：主板的微机指示灯常亮或长暗或闪烁频率不正常。
故障排除法：长暗时，检查主板是否没插好，或电源电压是否正常；长亮或闪烁频率不正常时，检查主板电路芯片是否发烫，更换主板后，重启即可。
故障现象2：用户摘机无拨号音。
故障排除法：检查电话机连线是否接好，挂机再试。排除电话机故障后，用万用表直流电压档200档测电话线是否有48V直流电压。若无则电源板出来就没有48V电压或用户板上的10欧姆电阻被烧断了，更换电源板或10欧姆电阻即可。
故障现象3：用户不振铃
故障排除法：先更换电话机再排除是否没有你所拨的分机号码，排除后再在电话机上拨“142”（SW2000D或SW2000DX拨#22）挂机听证实音后挂机，自测振铃检测。若还不振铃则更换用户板即可。
故障现象4：呼叫分机失败。
故障排除法：检查是否拨对号码，对方号码是否存在，对方电话机是否没有挂好，对方是否设置了免打扰。
故障现象5：占不上中继（俗称外线）。
故障排除法：中继是否太忙，没有空闲的中继。或者你的分机太低而无权打外线，修改一下分机的权限即可。
故障现象6：内线串线，串音。
故障排除法：内部布线是否合理，查找有无干扰源影响线路，接地是否正确。
故障现象7：外线串线，串音。
故障排除法：先将外线脱离本交换机，检查是否外线故障引起，可用别的中继线替换来测试一下。
故障现象8：电脑与交换机连接不上
故障排除法：先检查电脑串口是否坏了，再检查串口连线是否断了，若排除前面还不行就更换主板上的串口RS-232芯片即可。
故障现象9：整机所有指示灯都不亮。
故障排除法：首先检查220V交流电压线是否脱落，然后检查220V交流电保险丝是否烧断，再判断电源板是否出问题。
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- 28.程控交换机安装需注意事项..
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- 答案：
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A、交换机机房应干燥、通风，无腐蚀气体，无强电磁干扰，无强烈机械震动、无灰尘，如果条件允许，应铺设防静电地板。
B、交换机机房湿度应保持小于 80%，有条件时应安装空调等设施，温度恒定在20摄氏
左右。
C、交换机接地应遵循国际电工委员会IEC规定和要求，要单独、良好接地，不许与其
设备或水管、钢筋等土建“地”连为一体，接地电阻不大于5 欧姆 。
D、交换机电源电压要稳定，防止因电源电压突变、波动等现象而引起交换机工作出现异常。
E、交换机与其他设备之间应保持相应距离，更禁止其他设备与交换机叠放。
F、交换机与配线架之间的连接电缆要规范、合理，配线架（箱）跳接线要简洁、清晰，防止出现并线、串线等现象。
G、配线架内外引出线要安装保安避雷装置。
H、整机检查与测试请参阅说明书。
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- 29.程控交换机的保养与维护..
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- 答案：
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交换机要专人护理，经常擦拭灰尘，防止杂物进入交换机内部引起短路而导致系统故障。
◎ 交换机正常使用情况下，不要无故带电拔插各种系统电路板，更不要私 自拆卸、更换电路板上元器件。
◎ 交换机电源指示灯正常工作时为长亮状态，交换机使用过程中出现电源指示灯不亮时应查看电源箱后保险管是否熔断，切勿私自打开电源箱。
◎ 配有电瓶时，电瓶长期浮充未放电，应隔一个月左右作一次维护性放电，切断电网电源，让电瓶供电工作几个小时，再接通电网工作给电瓶充电。
◎ 机器安装正常工作后，应把所有参数用电脑备份、打印或人工记录，以后修改参数也要做到有案可查，以免出现故障、误操作或其他原因丢失数据，影响通信。
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