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三星 SF-761P维修信息
常见问题解答- 1.为什么机器经常卡纸?
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答案：- 1。如果纸张已完全送出打印机，但出现JAM2现象，则出纸传感器有缺陷。彻底排出
纸张后，出纸致动器应返回原位关闭光电传感器。有时返回时间超过正常时间，或不返回.
2、如果纸张卷在定影辊上：
a、导板爪脱离或变形时会出现这种情况。
b、导板爪弹簧脱离或变形时会出现这种情况。
c、加热辊或压力辊受墨粉严重污染时会出现这种情况。
3、纸张在定影单元中折叠。
4、纸盘中装纸不正确或装纸过多。
5、在打印作业过程中前盖被打开。
6、使用了不符合规格的纸张。
7、使用了超出打印机所支持的纸张尺寸范围的纸张。
解决方法：
A、检查出纸传感器致动器是否变形（检查杠杆部分是否变形）。
B、检查出纸致动器的组件部分是否有毛刺，致动器操作是否正常。
C、检查出纸致动器的操作过程中，是否夹入外物和电线。
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- 2.打印出白纸该怎么办?
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- 答案：
- 打印出白纸，一般都是由于耗材(硒鼓、墨盒)用尽导致的，一般更换新的耗材都可以解决。 喷墨打印机遇到喷头堵塞的情况也会出现打印出白纸的情况，
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- 3.如何进行双面打印?
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- 4.按键没反应 显示91%怎么办？
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- 答案：
- 1 按控制面板上的菜单，直到您看到显示屏的上面一行出现“Maintenance”。
2 按滚动按钮（2 或1），直到显示屏的下面一行显示“Clear Memory”，然后按确认。
第一个可选菜单项“Clear All Mem.”出现在显示屏底部。
3 按滚动按钮（2 或1）直至看到您要清除的项目。
. Clear All Mem.：清除内存中存储的所有数据，并将所有设置重设为出厂默认值。
. Paper Setting ：将所有的纸张设置选项还原为厂家默认设置。
. Copy Setup ：将所有的复印设置选项还原为厂家默认设置。
. Fax Setup ：将所有传真设置选项还原为厂家默认设置。
. Fax Feature ：取消机器内存中所有计划传真作业。
. Advanced Fax ：将所有高级传真设置选项还原为厂家默认设置。
. Sound/Volume ：把声音和音量设置恢复为工厂默认值。
. Machine Setup：把所有的系统设置如机器ID、日期和时间、显示语言和节省模式等恢复到工厂默认值。
. Sent Report：清除所有发送传真记录。
. RCV Report：清除所有接收传真记录。
. Phone Book：清除内存中存储的单按、速拨和组拨号码。
4 按确认。所选存储信息被清除，显示屏询问是否继续清除下一项。
5 要清除另一个项目，请按确认，然后重复步骤 3 和 4
要返回待机模式，按停止/ 清除
专家建议：墨盒用完时，机器会显示“[Toner Empty] ”信息并停止打印。显示该信息时，
您可以设置机器忽略该信息继续打印。
1 按菜单，直到显示屏上显示“Machine Setup”。
2 按滚动按钮（2 或1），直到显示屏下面一行显示“Ignore Toner ”，然后按确认
3 按滚动按钮（2 或1）选择“On”或“Off ”。选择“On”忽略“墨粉已用完”信息。
在出现该信息时选择“Off”停止打印。这是默认设置。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.在“打印机和传真”里看到EastFax传真机是正确安装的，但电脑重启以后却消失了，怎么回事？
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- 答案：
- 这是由于您系统中关于打印加载的服务没有启动造成的。您只需进入控制面板的服务选项，将“Print Spooler”服务启动，并设置为“自动”即可。。
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- 6.如果对方的传真号是总机转分机，怎么办？
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- 答案：
- 对方号码是总机转分机时，一般都是先拨总机号码，听到对方交换机的语音提示后再拨分机号码。对于MODEM版发送总机转分机的号码，可在客户端填写发送的号码时在总机号码后加几个逗号（英文输入法下输入），以表示拨完总机后暂停拨号听取对方交换机的语言提示，等停顿一段时间后再拨分机号码，一个逗号表示停顿2秒钟，一般加五个逗号，如12345678,,,,,150，如果对方分机号需要按#号确认，则分机号后面还需要加上#号；如果是传真卡版，除了上述填写方式以为，还可以在总机与分机间加一个*号，由程序先拨总机号码并自动判断总机是否接听，如果接听，再自动拨分机号码。
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- 7.我采用的是4线的板卡，接的也是4条电话线，为什么在“正在发送传真”栏看到有很多传真在发送，远不止4条？
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- 答案：
- 请检查正在发送的线路的名称，如果有些线路名称不是自己设置的以电话号码标识的名称，而是一些其他字符，则可能该传真通道不是电话线路，而是通过网络在发送。可能是客户端在建立联系人时在联系人的“EastFax”栏目也输入了一些非IP地址格式的信息，或者输入的IP地址不正确，当客户端给该联系人发送传真时服务器会优先通过网络发送，当网络不通时转为电话线路发送，所以造成在“正在发送”传真栏中显示的正在发送的传真数量超过实际的电话线路数。另外从2006年7月到2006年10之间的5.2版本服务端程序可能会出现非上述原因导致的该问题，如果是此期间的版本则请升级程序到新版本。
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- 8.用EastFax，如何通过邮件来实现发送传真？
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- 答案：
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EastFax可与任何邮件系统（如Lotus notes、Exchange、Outlook、Foxmail等）集成，用邮件发送传真。
EastFax邮件服务器只用来接收需要发送传真的邮件。用户在通过电子邮件发送传真时，只需将想要发送传真的文件以附件形式添加到新建的邮件中，然后将该邮件以规定格式发送到EastFax邮件服务器即可。具体操作请见下图及文字说明。
邮件发送传真方式一：EastFax邮件服务器
EastFax外部打印机用来将邮件服务器接收到的邮件附件转换成传真文件，并提交到EastFax服务端发送。如下图：
在“EastFax邮件服务器”的界面点击“邮件服务器设置”。如下图：
以上操作设置完成后，便可点击新建一份邮件来发送传真了。如下图：
举例说明，假如你公司在互联网上有域名为DomainName.com，要发一份传真到02087001111这个号码，则在新建邮件时，“收件人处”填写02087001111@DomainName.com，然后将需要发送传真的文件添加到邮件的附件中，发送即可。该传真任务的发送结果会通过服务端设置的公共发件箱及时反馈至你的邮箱。
邮件发送传真方式二：EastFax邮件监视器
EastFax邮箱监视器相当于一个独立的POP邮件客户端，与Foxmail，Outlook等常用邮件客户端类似。EastFax邮箱监视器用来从指定邮箱中收取需要发送传真的邮件。用户在通过电子邮件发送传真时，只需将想要发送传真的文件以附件形式添加到新建的邮件中，然后将该邮件以规定格式发送到邮箱监视器所监控的电子邮件地址即可。如下图：
EastFax外部打印机用来将邮件客户端接收到的邮件附件转换成传真文件，并提交到EastFax服务端发送。如下图：
邮件监视器的设置：点击“EastFax邮件监视器”的“邮件监视器设置”。如下图：
EastFax邮箱监视器可同时监控多个邮件地址，只需在邮箱监视器界面中点击“更多邮箱”按钮即可设置其他监控邮箱信息。
以上操作设置完成后，便可点击新建一份邮件来发送传真了。如下图：
我们在邮件的“收件人”填写邮箱监视器设置的邮件地址，“主题”填写客户的传真号码（若群发传真，多个号码之间以英文的分号分隔，如：02087001111；01064780099），最后点击添加附件，将你要发送的文件添加，点击“发送”即可。该传真任务的发送结果会通过服务端设置的公共发件箱及时反馈至你的邮箱。
传真发送类
传真接收类
产品实际应用类
产品备份升级类
产品常识类
产品安装及操作系统类
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- 9.用EastFax，如何通过邮件来实现接收与转发传真？
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- 答案：
- 用邮件实现接收传真包括自动将接收到的传真文件转发至员工邮箱、手动转发传真文件至邮箱这两种方式。
方式一：自动将接收到的传真文件转发至员工邮箱
该方式是通过管理员在EastFax传真服务器设置一个公共转发的邮箱帐号，和创建用户帐号时需要用来接收传真文件的邮箱而实现，具体实现操作如下：
首先管理员设置一下用来转发接收到的传真文件需要使用的公共转发邮箱设置，在EastFaxServer.exe界面->服务器选项->传真到邮件选项，如下图：
依照提示正确填写“邮件服务器信息”、“帐号”、“密码”等，填写完毕可点击“测试设置”来测试输入是否正确，测试通过后，管理员也可在“邮件的传真附件格式”选择邮件接收进来的传真文件格式。完成后点击“确定”。
以上这些是设置公共转发的邮箱设置，那这时管理员还需要为员工设置用来接收传真文件的邮箱。该设置是由管理员在EastFaxServer.exe->“用户列表”界面中选择需要用邮件接收传真文件的用户帐号并双击进行编辑，在“用户基本信息”界面的“电子邮件选项”栏输入该员工帐号用来接收传真文件的邮箱帐号，并勾选下面的“自动转发接收到的传真到该邮件地址”即可（注：电子邮件一栏可以输入1个或多个邮箱帐号，多个邮箱帐号之间用“;”相隔开）。完成后点击“确定”退出即可。如下图：
注：上图中的“电子邮件”地址，员工也可自行在自己电脑的EastFaxClient.exe端->工具->设置程序选项中的“传真自动到邮件”中进行修改，修改完成点击“确定”退出即可。
一切设置都已经完成了，以后只要该员工有收到传真文件的同时，他所设置的邮箱也同样会收到一份传真文件。
方式二、手动转发传真文件至邮箱
而“使用EastFax邮件程序”的话，那就得设置一个用来发送的邮箱帐号，如下图：
该功能主要是方便员工在EastFaxClient.exe端可以将传真文件通过邮件的形式手动转发到其他邮箱。员工可在EastFaxClient.exe->工具->设置程序选项->传真手动到邮件，EastFax提供两种方式，一个是“使用系统邮件程序（如Outlook Express、Microsoft Outlook）”，另一个是“使用EastFax邮件程序”。
第一个使用“系统邮件程序”，需要员工在Outlook Express或者Microsoft Outlook中已经配置好邮箱属性设置，然后针对要转发的传真文件右键单击选择“转发到邮件”后，将自动调用系统默认的邮件系统去发送。
一切设置完成测试通过后，点击“确定”退出。那这时候呢，如果员工想把EastFaxClient.exe端的传真文件转发到其他的邮箱，只需要单击该份传真文件，右键选择“转发到邮件”就行了。在邮件的“收件人”一栏输入接收人的邮件地址，点击“发送”即可。
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- 10.运行EastFax 服务端程序时，弹出提示框『创建传真收发管理器发生错误』，如何解决？
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- 答案：
- 出现此问题主要是由于安装时EastFax相关组件注册失败（基础版用户）或者EastFax的配置文件损坏（标准版用户）造成，一般EastFax 专业版出现此问题情况比较少。一、针对基础版（传真硬件为：FAX MODEM）用户出现这个问题，可以通过以下步骤解决：1、 退出EastFax服务端程序，然后卸载EastFax 服务端程序；2、 下载【创建传真管理器发生错误卸载组件(反注册)】程序，然后运行解压包中的反注册程序；3、 重启电脑，重新安装EastFax服务端程序。二、针对标准版（传真硬件为：国产EastFax模拟传真卡）用户出现这个问题，可以下载配置文件配置程序【EastFax标准版程序ShConfig】，然后根据压缩包里的说明步骤可以解决。
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- 11.SF-331可以发传真,不能接收传真?
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- 答案：
- 机器可以发送传真,不能接收,可能是设置问题或打印部分无法工作。
1 检查打印机的纸盒中是否有纸。
2 如果机器有纸，检查机器能否进行复印。如果机器不能复印，则要查看机器显示屏的提示
是否是由于耗材耗尽或其他问题造成的。
3 如果机器能够复印，则说明机器打印部分是正常的。此时请检查机器的传真设置，传真机
有如下几种接收模式：传真(FAX)、电话(TEL)、自动(AUTO)和自动应答(TAM)
如果设置电话模式(TEL)，那么在需要手动按启动/确认键才可以接收传真。
如果设置为自动模式(AUTO),可按“接收模式/对比度”键,设置为自动模式(AUTO),然后确认
是否可以接收传真。如仍不行,可以按设置键找到MEMORY CLEAR然后按启动/确认,再次尝试。
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- 12.SCX-4521F不能接收传真？
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- 13.SF-555P如何调整响铃次数?
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- 14.SF-565P不能传真怎么办?
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- 答案：
- SF-565P不能传真,需要逐步检查：
1 先检查SF-565P是否可以复印,若复印正常,可以换一条电话线路尝试,确认所使用的电话线路
是直线,并没有使用宽带或IP的业务。
2 若复印也不正常，需要查看屏幕上的提示。不同的提示，表明的问题不同，解决方法也不同。
若机器仍然不能恢复，可以联系三星服务中心检测机器。
例如： 屏幕若显示“Toner Empty”，则表示墨粉空，需要更换新耗材。
屏幕显示“Paper Jam”则表示机器卡纸，需要取出卡住纸张后再试。
屏幕显示“Check Paper”则需要检查纸张，确认使用的是标准纸张。
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- 15.SF-565P为什么拨电话正常，打电话进来是占线？
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- 16.SCX-4216F为什么必须对方拨两次电话才能收传真?
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- 17.SCX-4216F怎么发传真? 接受传真?
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- 答案：
- SCX
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- 18.SF-555P不能接收传真，提示：一直在预热怎么办?
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- 19.SF-565P不能更改接收模式怎么办？
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- 答案：
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出现这种情况的原因：SF-560/565P的接收模式设置方法和其他型号的不同，不能和
三星的其他型号机器一样使用反复按“接收模式/对比度”键来在各种接收模式之间切换。
当内存满的时候，传真机会自动转为电话模式。
解决方法：首先清除自动送稿器内的原稿。按下“接收模式/对比度”键不放，LCD上
的 显示会改变，然后送开“接收模式/对比度”键。重复以上方法，直到调整至所需要的
接收模式即可。 如果是LCD上显示“memory full”，则此时不能调整接收模式，需要根据
LCD上显示的内容来将内存清除后才能调整接收模式。如果LCD上显示“toner empty”，
需要更换新的墨粉盒后，识别新的墨粉盒后，将内存中的传真件打印出来即可调整接收模式了
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- 20.机器可以发送传真,不能接收,可能是设置问题或打印部分无法工作
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- 答案：
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1 检查打印机的纸盒中是否有纸。
2 如果机器有纸，检查机器能否进行复印。如果机器不能复印，则要查看机器显示屏的提示
是否是由于耗材耗尽或其他问题造成的。
3 如果机器能够复印，则说明机器打印部分是正常的。此时请检查机器的传真设置，传真机
有如下几种接收模式：传真(FAX)、电话(TEL)、自动(AUTO)和自动应答(TAM)
如果设置电话模式(TEL)，那么在需要手动按启动/确认键才可以接收传真。
如果设置为自动模式(AUTO),可按“接收模式/对比度”键,设置为自动模式(AUTO),然后确认
是否可以接收传真。如仍不行,可以按设置键找到MEMORY CLEAR然后按启动/确认,再次尝试。
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- 21.三星传真机故障码NO PAPER
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- 答案：
- 记录纸用完。
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- 22.NO PAPERLINE ERROR
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- 答案：
- 设备无法连接，或是电话线路故障失去联系。
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- 23.三星传真机故障码WARMING UP
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- 答案：
- 打印机正在预热，并且脱机。
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- 24.WARMING UP TONER LOW
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- 答案：
- 墨粉即将用完。
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- 25.三星传真机故障码TONER EMPTY
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- 答案：
- 墨粉用完机器停机
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- 26.三星传真机故障码POWER FAILURE
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- 答案：
- 出现电源故障
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- 27.三星传真机故障码PAPER JAM
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- 答案：
- 在进纸区卡住的纸张。
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- 28.三星传真机故障码LSU ERROR
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- 答案：
- 激光扫描器出现故障。
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- 29.三星传真机故障码FUSER ERROR
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- 答案：
- 是定影单元中出现错误。
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- 30.三星SF-565P传真一体机,更换硒鼓后总提示ＴＯＮＥＲ ＥＭＰＴＹ（粉空），不能收发传真
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- 答案：
- 按菜单#,1934屏幕出显TECH字样按菜单键找到英文NEW****开头的字母按确认键出现YES按确认键把电源把掉再插上ok
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